城域网的宽带业务建设

随着中国加入WTO脚步的加快,以及新的电信运营商的不断出现,中国电信市场的竞争日趋激烈。目前,电信市场竞争的焦点集中在宽带业务和移动通信两个方面。由于国家政策法规的限制,大多数电信运营商把注意力放在了宽带业务市场。以中国电信为代表的传统电信运营商,正大力进行宽带网络建设,力争在未来的宽带市场上继续保持优势。     

基于客户生命周期维系宽带客户

宽带业务是中国电信实现向综合信息服务提供商转型的基础。也是实施全业务运营的基础。中国电信2008年10月接手CDMA网络后．当年12月在全国打响了全业务运营的第一枪。之所以能够如此快地推出全业务运营．主要是基于中国电信良好的宽带网络，通过宽带业务来融合发展移动通信和iTV业务，同时保有固话业务。     

宽带品牌整合时代来临

随着传统语音业务的逐渐饱和,电信运营商们都在寻找新的利润增长点,宽带业务成为各大运营商尤其是中国电信和中国网通的核心发展业务。两大固网运营商面临激烈市场竞争的压力,加之产品趋同,从而使得企业品牌建设越来越重要。笔者梳理了中国电信和中国网通宽带品牌发展的脉络,认为宽带品牌整合时代已经来临,并对宽带品牌的整合提出一些设想。     

关注客户感受价值

市场决定竞争走向,为了吸引和保有客户．在全业务竞争中占据先机,各大运营商开始紧锣密鼓地筹划营销案。无论运营商的营销案如何花样百出,其包装的实质——运营商给用户提供的核心产品是一样的,即固定电话服务、移动电话服务和互联网接入这三大产品。在电信核心产品提供方面．经过多年的发展。三大运营商都拥有全国性的网络资源,都有能力提供三大产品。     

全业务时代运营商宽带发展策略

新疆电信宽带业务的发展表明，网络是宽带互联网的生命线，宽带是信息化发展的加速器，应用是赢得未来竞争的关键，尤其是应用，将直接影响整个互联网产业的发展速度与方向。 目前运营商正面临着从业务管理到内容运营的转型，没有丰富内容的平台将缺乏足够的吸引力、生命力和竞争力，内容运营也将成为综合电信运营商的重点工作。     

如何促进宽带业务发展？

宽带业务是电信运营商发展的重要基础业务,在当前市场激烈竞争的环境下,运营商发展宽带业务面临严峻挑战,如何把握发展机遇,进一步促进业务发展,需要从多个角度进行全面审视。     

珠三角宽带客户细分及保持策略

虽然中国珠三角地区的电信宽带业务在用户数量、业务收入以及客户满意度等方面均有较好表现,但面对激烈的竞争环境,仍存在着发展的瓶颈,如宽带业务应用单一、客户黏性低、对客户需求的了解不够、服务不到位等。因此,深入理解各类客户需求,进而提出相应的保持策略成为电信企业关注的重要课题。     

如何让重点客户“忠诚”起来

从“大客户”到“重点客户”、“集团客户”,电信部门在逐步抬高客户的地位。重视用户,尤其是重视那些能给企业带来80％左右业务量的重点用户,是企业的明智之举。然而,记者在日前走访的一些电信企业中发现：随着电信业务的全面开放,电信市场竞争的日趋激烈,电信重点用户的“倒戈”或“双嫁”现象时有发生,也就是说,客户对电信企业的“忠诚度”在降低。 导致重点客户对电信企业“忠诚度”降低的原因很多：一是电信企业与重点客户“亲近”不够。一位外资企业的老总说,公欲取之,必先予之,你对我不够亲近,我哪有工夫亲近你。经了解…     

打造宽带市场未来优势--来自武汉电信市场一线的报道

2003年,武汉电信宽带用户总数将接近20万。20万意味着什么?标志着宽带作为决定武汉电信未来竞争优势的战略性业务,正受到前所未有的重视,并已经进入高速发展期。     

全业务背景下集团客户业务的思考

集团客户业务是国内三大运营商这几年发展的重点工作之一,集团客户业务怎么定位、怎么发展、怎么评估,一直是困扰电信运营商的问题。这些问题说大不大,因为大家都能看到;说不难又难,因为难不在分析而在取舍。笔者几年来一直在集团客户部门工作,特别是在目前全业务竞争的背景下,对这些问题的感受越来越多,也更激发了对这些问题的思考。     

“宽带中国”需要产业链协同

为提高我国宽带发展水平,2013年工信部将通过组织实施"城市宽带提速计划"、"农村宽带普及计划"等六个行动计划全面实现"宽带中国2013专项行动"的目标任务,力争全年新增FTTH覆盖家庭3500万户以上,新增3G基站18万个,新增WLAN接入点130万个,使用4M及以上宽带接入产品的用户占比超过70%。在实施这一宏伟战略的过程中,仅依靠电信运营商是远远不够的,各方应充分发挥宽带产业链的协同作用,群策群力,携手共赢。     

移动宽带加速

重组之后的电信运营商将可以同时经营固定通信和移动通信业务。对于移动运营商来说,宽带接入是其天然的“短板”。那么,移动运营商该如何向用户提供宽带接入呢？     

解读国外传统电信运营商“转型”

在我国传统固网运营商刚刚开始重视“转型”问题的今天，国外传统运营商几乎却渡过最初“转型”的迷茫期，他们以经营固网业务起家，目前大多为全业务运营商，适来了企业生命历程中的第二个春天。     

将客户需求最大化 地市公司政企客户市场的拓展及保有

案例：今年3月,中国电信某地市分公司为当地政府的一个直属单位办理了10M宽带业务,并为该单位本部90%左右的人员办理了移动业务,且组成了内部虚拟网。该单位本部在该省的省会城市,在各县（区）及省内部分地州设有10家分支机构,总部员工160余人,全省员工总数近800人。     

体验“互联”精彩感受“星空”光芒——中国电信打造“互联星空”宽带应用门户

近日,中国宽带互联网传来好消息,中国电信精心打造的宽带应用门户——“互联星空”(http://www.chinavnet.com)己投入试运行,该应用门户以流媒体、视频为主要表现形式,汇聚了数十家SP(网络内容及应用提供商)提供的大量影视、音乐、游戏、教育等精彩内容,成为业内一道亮丽的风景。     

对农村宽带市场增长潜力的调查与思考

固话业务低增长、负增长!固网收入告急,利润增长告急!进入2007年,固话业务下滑态势进一步加剧,培育新的业务增长点已经刻不容缓。宽带,这项近年来在国内外发展势头迅猛的新业务,受到中国电信、中国网通等固网运营商的空前重视,而宽带在城市的发展也呈现出良好的发展势头。但是,面对日趋激烈的市场竞争和渐趋饱和的城市消费市场,宽带未来的增长潜力在何处?在广阔的农村地区,宽带业务的前景如何?广大农民对宽带的需求是否旺盛?农村宽带市场能不能规模启动?怎样有效启动?带着这一系列疑问,本刊记者近期专程赶赴江苏、安徽两省部分地区,进行了调查采访。     

宽带在农村和校园市场营销的成功案例分析

近两年，运营运营商通过对ADSL及应用的准确定位和目标市场的精心选择，展开卓有成效的营销，均取得了理想的经营成果，实现了宽带业务的快速增长，尤其国内农村应用和校园应用的潜力也逐渐明晰，成为众运营商争夺的宽带“新宝地”。本文就宽带业务目标市场的选择与营销这课题，结合我     

让客户体验你的“动力环节”

前不久，笔者从南京回无锡，同行执意要坐动车组列车。不坐不知道，一坐真叫好。动车组列车的舒适程度、运行速度让普通快车无法比拟。     

为宽带插上移动的翅膀

移动宽带未来几年会呈现爆发式的增长,成为推动电信行业增长的新亮点。在运营商对移动宽带业务加速推广、让越来越多的用户享受到移动宽带业务的同时,还是有许多问题是值得仔细研究和推敲的,尤其是在移动网与互联网融合的过程中,如何提供一个体验良好、可盈利的移动宽带网络,如何对终端、流量、用户习惯等进行调研和把控,对运营商而言是一个新的课题。