电信服务产品的营销渠道分析

电信服务的种类和内涵 1．核心电信服务的种类 通信服务的种类繁多，运营商无法为每一项服务建立一个渠道系统，事实上许多电信服务产品在目标市场、服务传递特征等方面是相似的，为了便于分析，笔者将所有的电信服务产品分为两类：通用类电信服务和商用类电信服务。通用类电信服务的目标市场包括普通公众用户和商业客户，这类服务标准化的程度较高，商业客户和公众用户所获得的服务差异化不大，例如普通的固定电话服务，     

2000年的CDMA协议及技术进步使第三代无线技术即将成为现实

第三代(3G)无线技术旨于提供与接近有线质量的无线话音业务、而且可以支持普通多媒体和高速数据应用所需的高速率和容量；3G技术将支持基于位置的业务、导航、紧急援助和其它先进业务。业内设计人员还预见3G系统，将使用户可以按自己的要求设置语音信箱、呼叫屏蔽、话音质量及其它业务。     

规制电信服务格式合同方法探究

近年来,＂套餐业务资费＂、＂手机单向收费＂等问题引起人们的广泛关注,这些问题的背后无不涉及电信服务格式合同。格式合同的优点显而易见：高效率、低成本、责任明确、风险分担。但正所谓利之所在,亦是弊之所在。在带来高效率的同时,格式合同也背离了意志自由、正义等基本的价值理念。     

电信服务法律纠纷的种类、成因

电信业务的经营者作为市场经济中的一个主体,与市场中其他主体一样,在经营过程中不可避免地会发生各种法律纠纷。从广义上讲,电信纠纷是指电信业务的经营者在电信业务经营与管理过程中与不特定的相对一方发生的、以法律上的权利义务关系为内容的争议事项。这里的相对一方可以是电信用户、竞争对手、交易的合作方,也可以是电信监管机构等。本文所涉及的电信法律纠纷主要指电信业务的经营者在提供电信服务产品的过程中与电信用户发生的电信服务法律纠纷。由于电信服务本身具有无形性、生产与消费的同时性、电信用户的参与性、电信服务的不可储…     

盛会之后的随想

光阴匆匆，又到岁末。今年我国信息通信界最引人注目的盛会无疑是11月中旬在北京举行的2003年中国国际通信设备技术展览会了，其热闹景象依然令人回味。本次展览会上，国内外的通信制造业巨头悉数登场，国内六大电信运营商和部分来自亚太地区的运营商同台竞技，俊男靓女在各大展台的精彩表演和吆喝也为展会添姿不少。     

也谈我国推出3G业务的时机问题

信息技术与以往的机械技术、化学技术等相比，具有一个明显的特征，即进步速度特别快。尤其是上世纪80年代以来，信息技术呈现为雪崩式的发展。移动通信技术更是10年一代。第二代移动通信商用才不过10年多，第三代就已经开始投入经营，并且成为当代通信领域发展潜力最大、市场前景最广阔的热点技术。3G的发展引起了全球通信设备制造商和电信运营商的极大关注，     

技术进步挑战电信监管

通信业发展的历史,从某种意义上说就是通信技术发展进步的历史。进入21世纪以后,通信技术发展更是日新月异,新业务的创新使得原有的业务界限越来越模糊,电信网与因特网的融和,电信网、因特网与电视网的融合纷纷在全球上演,新技术的出现对原有技术的影响和冲击可能是颠覆性的,对行业现有的盈利模式、管理模式、政府监管等产生越来越多的冲击,对行业监管政策提出严峻挑战。     

融合构筑全业务基石

中国电信史上的第四次重组及3G牌照的发放终于在2008年尘埃落定．我们所有人都知道这只是一个开端——长期以来固定通信与移动通信分业经营的局面被彻底打破．全业务经营的3G时代真正到来了。     

3G时代的业务提供技术

从各种预付费业务到移动秘书、彩铃业务，从不到200字的短信业务到种类繁多的信息服务、位置服务、游戏服务、下载服务、电子商务服务等，这些新的移动智能业务和移动数据通信业务的发展虽然仅仅只经历了几年的时间．但是却已经在整个移动通信业务市场中举足重轻，成为未来业务发展的关键所在。因此当第三代宽带移动通信系统（后面简称3G）到来的时候．设计们首先考虑到了这种业务发展的需要，在3G的承载能力，业务能力以及业务提供技术方面都作了良好的准备，     

构建面向客户的电信服务运营体系

电信行业步入全业务经营时代后,企业的通用能力优势逐渐丧失,而以服务为代表的专属能力将逐渐成为提升绩效、实现差异化发展的关键。因此,各电信运营企业愈来愈重视服务工作,积极探索、构建和优化服务运营体系。本文结合eTOM框架和电信运营企业的服务工作实际,构建面向客户的电信服务运营体系地图以及电信服务提供模型。     

日韩3G增值业务发展对我国移动运营商的启示

当今的通信时代．“世界上唯一不变的就是变化”。可以肯定的是．3G时代，移动通信的商业模式将发生划时代的变化。如何把握未来的移动通信变化趋势？如何建立有效的增值业务盈利模式？如何对纷繁芜杂的增值业务进行管理，这些问题在困扰着国内的电信运营商。     

IP多媒体子系统—IMS技术与应用

3GPP R5所规范的IP多媒体子系统（IMS，IP Multi-medea Subsystem），是为了在3G核心网中支持多媒体会话以及其它基于SIP的业务而提出的。其主要目的是将蜂窝移动通信和互联网技术有机结合起来，向用户提供一个具有电信级QoS保证，能提供综合业务的下一代通信网络。它的主要特点是采用了SIP协议、独立于接入和承载技术。以IMS为核心的NGN网络己被认为是适应未来固定网与移动网融合的网络架构。     

移动通信：有效竞争3G时代

随着3G时代的到来,我国通信市场竞争日趋激烈。国内现有电信运营商对可能颁发的3张3G牌照虎视眈眈,同时也传出了很多运营商的重组版本。如果传言属实,将形成3家全业务的通信运营商,可以满足有效竞争的条件,即在市场上至少要有3家公司参与竞争才能形成有效竞争。     

以应用推动3G产业发展

随着我国三大运营商3G网络的逐步完善,可以为用户提供更好、更快、更方便、更实惠的信息通信业务。笔者认为,当前应大力发展移动支付业务和移动应用商店,以应用推动3G产业发展。     

3G业务支撑系统建设的探讨

随着3G技术、业务以及市场环境的日趋成熟，国内3G商用的呼声也越来越高。与固网及2G相比，3G业务种类更多、服务质量也更好，除了传统的语音业务之外，还包括在线游戏、流媒体、位置服务等多种数据增值业务。一方面业务种类更加丰富，另一方面客户的需求也更加个性化和多样化，对服务的时效性和准确性的要求也大大提高。此外，与传统电信运营商独立建设网络并提供产品的商业模式不同，3G时代由于内容和应用的大量增加，仅依靠运营商自身开发产品将无法满足客户的需求，需要通过与外部的内容及应用提供商CP／SP开展合作共同为用户提供3G服务。这些变化对于传统电信业务支撑系统而言将是巨大的挑战。如何结合自身特点和实际，科学合理地构建3G业务支撑系统成为摆在电信运营商面前的一个重大课题。     

规划3G时代的人力资源

3G技术先进、市场诱人，虽然我国的3G牌照尚未发放，但各运营商都针对3G未来的发展在战略上进行了充分的准备。比如通过各种研讨会，探索3G技术，业务与应用发展的新方向等。为了在未来数以千亿计的市场蛋糕中切下最大的一块，电信运营商们面对箭在弦上的3G牌照，纷纷厉兵秣马，对他们来说，输掉3G就等于输掉未来，而人才是3G起跑的关键。对于有志成为能够提供整网解决方案的电信运营商而言，未来的市场竞争不能输在起跑线上。因此，从人力资源规划入手迎接3G的到来，更具有现实意义和紧迫意义。[编者按]     

国际新闻

欧洲电信公司重拾扩张战略欧洲一些大型电信公司近来重新开展了扩张活动。西班牙电信、TeliaSonera、意大利电信和沃达丰最近都已经完成或者将要完成并购交易,借此拓展自己的国际业务。新一轮扩张活动清楚地表明:欧洲电信企业在经过多年紧缩投资、努力还债的日子之后,现在迫切希望从每年收入的现金中拿出一部分用于业务扩展。不过,上世纪90年代因各大公司急于迅速扩大地盘而     

上海电信本地传送网的现状与发展

近年来,上海的国民经济持续增长,电信事业发展迅速,上海电信本地传送网络也有了较大的发展。但随著信息通信技术的飞速发展,以及世界信息化浪潮的推波助澜,人们对通信的需求早已突破了传统电话的通信模式;无论是在通信的方式和内容方面,还是在业务的数量和质量方面,都有了更新更高的要求。加上各种层出不穷的增值新业务、宽带业务和多媒体业务的出现,这对于上海的传送网络提出了更进一步的要求。     

发展3G的冷思考

近年来，我国电信界对于第三代移动通信(即3G)的争论非常激烈。概括起来，各方面的态度如下：通信设备制造企业对此非常积极，没有取得移动通信经营权的电信运营企业也很积极，它们都极力主张政府立即发放3G牌照。但目前的移动通信运营企业却比较稳健．建议首先进行试验，尤其是业务的商业运营试验。