积极应对手机视频业务挑战

随着手机的升级换代和移动互联网的快速发展,3G手机视频业务已被业内认为是3G时代最激动人心、最具前景的应用之一,国内外一些著名研究机构对其发展前景都表现出乐观的态度。国内电信运营商均不约而同地将其作为重点3G增值业务应用进行战略布局,如广东联通与南方传媒集团联手推出的＂悦TV＂视频分享平台,中国电信推出的＂天翼视讯＂业务,中国移动推出的＂移动视频＂业务。虽然国内电信运营商纷纷在视频业务上发力,但放眼手机视频市场,市场占有率较高的却是各大视频网站。同时,伴随着优酷网和土豆网的合并,运营商手机视频业务的开展将面临更加严峻的挑战。在这种背景下,电信运营商的手机视频业务该如何开展？     

3G真的来临了吗?

3G,背负着无线运营商的诸多期望,因为3G采用的是高容量、低成本的基础设备,能满足运营商降低成本的需求。由此可以说,如果某家运营商获得了3G频谱,就意味着他在即将到来的竞争中已取得了先期成功。日本的3G开展总体上看是成功的,而在欧洲,由于3G的基础设备成本较低,已有少数运营商开始率先提供3G话音业务。考虑到其3G话音业务的成本比2G话音业务的成本要低,他们准备首先在话音业务方面挑起3G应用与2G服务的市场竞争。     

移动视频:新业务的突破口

随着移动通信的不断发展，传统话音业务市场正不断趋于饱和，价格竞争越来越激烈，移动运营商、设备制造商和内容提供商都在不断地寻找新业务作为新的市场增长点，移动视频业务无疑正成为新业务的重要突破口。在带宽得以保证的3G中．视频业务的应用正逐步流行起来。移动视频业务是通过移动网络和移动终端为移动用户传送视频内容的新型移动业务，为移动用户分享他们的经历和情感、获得信息和娱乐以及与他人交流提供了新的通信方式和业务享受。     

手机视频发展建议

随着我国3G时代的到来,原来受限于带宽而难以广泛开展的手机视频业务有望得到较快发展,成为3G时代的典型应用,国内外一些著名研究机构对其发展前景表现出了近乎一致的乐观态度。国内电信运营商亦十分重视手机视频业务的发展,并不约而同地把其作为酋批3G（试）商用业务之一,     

“创新点子”值得国内3G运营商借鉴

当前，有关3G增值业务的分类比较多，多数集中在通信、娱乐、商务、内容等几个方面。面对诸多3G增值业务，国内运营商期望以此类业务分类为基础进行拓展，提供一些创新应用来丰富客户的3G业务体验，由此带动消费者对移动数据流量的消费，获取更多的盈利。已经在海外获得成功的创新应用为国内运营商的3G业务开发提供了很好的试验田作用。     

3G业务市场推进品牌的营销策略

设计和开发3G业务融合创新的品牌推进架构，有利于运营商制定差异化的品牌战略．寻求我国移动通信市场新的业务增长点，有效地满足消费者日益个性化、多样化、融合化的新的信息服务需求。3G业务融合创新的品牌推进模型架构如下图所示：     

以应用推动3G产业发展

随着我国三大运营商3G网络的逐步完善,可以为用户提供更好、更快、更方便、更实惠的信息通信业务。笔者认为,当前应大力发展移动支付业务和移动应用商店,以应用推动3G产业发展。     

中国移动应用商场正式开张

中国移动日前正式推出Mobile Market移动应用商场,目标直指3G业务市场。这个在线商店是中国移动搭建的增值业务平台,不但鼓励多种手机应用产品的开发,同时为用户提供软件、游戏、主题、音乐、阅读、视频六大类应用。这是继移动梦网后,中国移动面对3G时代全面整合产业链和商业模式的一次创新。Mobile Market是全球首个以运营商发起推出的线上软件商店,将为超过5亿客户提供基于手机的各类应用和数字商品。在上市发布活动中,有超过200位应用提供商、个人开发者、终端厂商共同参与。     

天翼3G,于细分处谋突破

近来,天翼3G业务在各地宣传声势较大,体验者队伍越来越壮大。由于开始时人们接触3G的起点差不多,所以经营者常常在做大规模和加大融合上苦心孤诣,并未着力细分市场,未在拓展深度空间上布局谋篇。参照小灵通、宽带等业务发展轨迹,天翼3G的发展是走规模化发展之路还是精耕细作？是摸着石头过河、自主创新业务模式还是借鉴其他运营商经营移动业务的经验＂复制＂推进？这些问题常常使经营者陷于沉思。笔者以为,统一在天翼品牌下的3G业务,有别于联通挪移来的C网业务,也有别于移动和联通的2G业务,客户层面不一,在3G业务没有独立品牌的情形下,必须引入＂细分市场＂机制,从客户目标、服务提优、渠道联动等方面着手,为持续拓展天翼3G市场扬帆护航。     

实现集团客户和增值业务的新突破

重组方案的正式公布，标志着我国通信运营商正从“通道服务”向更广阔的“信息服务”领域迈进，踏入全业务运营时代。在新的开放性成长环境中，经济全球化趋势、IP技术两种力量的交互作用，将为通信业带来更为激烈的竞争，这就需要组建新的商业平台和标准。行业集团信息化应用和增值业务发展具有综合化、容量大、集团化消费等特点，给通信运营商带来了良好的发展机会。相对于个人客户而言，集团客户具有ARPU高、离网率低等特点：相对于传统语音业务来讲，增值业务发展必将成为未来3G发展的重中之重，也必将成为各大通信运营商的必争之地。集团信息化和增值业务发展，正面临着创新、融合、科学发展的新机遇，这也是运营商面临的时代契机。     

3G时代的亮点业务

在即将到来的3G时代，运营商在发展话音业务的同时，要前瞻发展亮点业务。发展用户原创内容（UGC）业务（1）UGC助3G商用。近两年来，随着全球3G商用的日益推进和移动互联网业务的不断发展，诸如博客、视频共享等互联网UGC服务开始向移动互联网领域渗透。如今，国外一些主流移动运营商相继推出了移动博客、移动视频共享等移动UGC服务，引起了人们越来越多的关注；国内以手机博客为代表的移动UGC服务也开始起步。我国现有6亿多移动用户，这是原创内容和享受原创内容的源泉。     

基于消费者需求的3G业务发展

距离工业和信息化部颁发3G牌照已经过去4年多的时间,中国正处于3G快速发展期。近几年,随着网络的不断完善以及终端的日渐丰富,3G的发展更是日新月异。从国内三大运营商的数据来看,2012年3G用户总数仍是中国移动领先,其次是中国联通,再次是中国电信。而去年3G用户增长率则是中国联通第一,中国联通得益于WCDMA制式,3G业务增长快速。而中国移动正在把重点由3G转向4G(TD-LTE),3G发展并不理想。在近阶段,3G仍然是市场的主流。事实上,3G业务的主要应用是数据业务,但从目前的调查来看,我国3G业务的开发与推广已经远远落后于网络建设,语音和短信仍然是主要的业务,而视频通话、电话会议、电子商务等功能的利用率不是很高,这就需要运营商进行深入的发掘。尤其对于中国移动来说,在2G、3G乃至4G并存的情况下,如何继续推动3G业务发展,扩大3G用户量,显得尤为重要。     

3G业务支撑系统建设的探讨

随着3G技术、业务以及市场环境的日趋成熟，国内3G商用的呼声也越来越高。与固网及2G相比，3G业务种类更多、服务质量也更好，除了传统的语音业务之外，还包括在线游戏、流媒体、位置服务等多种数据增值业务。一方面业务种类更加丰富，另一方面客户的需求也更加个性化和多样化，对服务的时效性和准确性的要求也大大提高。此外，与传统电信运营商独立建设网络并提供产品的商业模式不同，3G时代由于内容和应用的大量增加，仅依靠运营商自身开发产品将无法满足客户的需求，需要通过与外部的内容及应用提供商CP／SP开展合作共同为用户提供3G服务。这些变化对于传统电信业务支撑系统而言将是巨大的挑战。如何结合自身特点和实际，科学合理地构建3G业务支撑系统成为摆在电信运营商面前的一个重大课题。     

迎接4G新时代：4G可能带来的变化

计费方式从以终端为单位变为以账户为单位在2G时代,用户可使用的业务单一,一部手机就可以满足打电话、发短信的需求;一个手机号对应一个计费账户,可以满足业务管理需要。虽然有运营商曾经推出不同号码间的合并记账方式,但多是为了满足用户通信以外的需求,并非基于业务使用需要制定的。在3G时代,用户使用的业务类别、终端数量快速增长,用户可以使用移动网络打电话、发短信,还可以上网看视频、聊天、发邮件,除了手机以外,     

电信企业知识管理解决方案

电信业务管理规范体系运行现状 电信业务管理规范体系目前,我国三大运营商都进入了＂3G全业务＂、＂4G全数据＂时代,一方面,以3G、4G为契机,打造收入增长的驱动力;另一方面,致力于成为信息生活的创新服务领导者,从而加入全球电信业创新转型的潮流。与此同时,运营商也意识到,随着IT支撑系统的不断发展,不同制式、不同本地网之间分散的业务管理方式,已无法满足对全网、全业务的一体化运营管理要求。     

数据增值业务发展思索

可以肯定,随着单一语音通信市场日渐饱和,全业务运营与3G牌照将成为下一阶段通信发展的主要推动力,尤其将推动数据增值业务迈向新的发展时期。进入3G时代后,运营商不仅需要应对固定和移动融合带来的数据业务发展模式的变化,还必须从信息服务产业链整体出发,考虑未来运营商在其中的定位,才能把握住重组带来的机遇。 全业务运营下,发展数据业务将不可避免地遇到以下问题,如何看待和解决这些问题,直接关系到该运营商在未来通信服务市场中的命运。     

现有网络如何升级到3G？

GSM运营商进军W—CDMA。GSM运营商在部署具有分组交换能力的GPRS时就已开始向W—CDMA进军了。GPRS基础设施的建设将是非常快速和经济高效的，因为它基本上是对GSM网络的补充。通过在新的IMT-2000频带中引入EDGE和W—CDMA，可以进一步提升GSM／GPRS网络的能力和系统性能。GSM／GPRS分组核心网络成为了W—CDMA的基础，以提供全面的3G业务和应用。     

产业基金助推产业链构建

全业务经营与移动互联网为中国电信运营商带来了前所未有的机遇和挑战。随着国内电信市场竞争的进一步加剧,中国电信运营商面临着固话衰退、移动业务发展后劲不足、价值链核心地位逐步丧失、跨行业渗透加剧等诸多问题,企业传统的增长方式已无法跟上新时代发展的步伐。如何突破现有体制机制的瓶颈实现企业发展模式的创新,是中国电信运营商日益关注的问题。这需要中国电信运营商积极转变思维方式,以开放的心态加大对外合作的深度和广度,通过资源共享、优势互补、合作共赢,实现体制机制的创新、产业链的培育、内外资源的整合,以创造企业新的价值和利润增长点,促进企业的可持续发展。建立产业投资基金（以下简称＂产业基金＂）是实现上述目标的思路之一。     

用好“品牌联合”这把双刃剑

3G催生合作诉求 与2G和2.5G不同,3G的到来对三家全业务运营商都意味着一场全新的竞争。新的技术、新的业务、新的合作对象对电信企业来说是机遇也是挑战。在3G牌照发放的一年多时间里,重组后的三家运营商都不遗余力地推广3G品牌。     

好风凭借力 山东联通3G服务提升活动侧记

随着3G应用的普及,客户需求趋向复杂化、综合化,如何抓住机遇,把握重点环节,深化网络覆盖和产品研发,完善以3G为核心的管理流程、支撑体系、服务举措,发挥3G的技术优势,为整个行业创造更加广阔的发展空间,成为当前通信运营商必须面对的问题。今年以来,山东联通以＂3G业务领先＂为战略定位,通过开展3G服务提升专项活动,深化网络覆盖,丰富服务内容,优化服务流程,有效提升了客户感知,实现了3G业务的持续健康发展,在引领各项业务进步、促进市场格局和行业地位改变的过程中发挥了极为重要的作用。