从PR到CI、CS、CRM--企业形象策略评析

为了帮助企业塑造良好形象，理论界从国外引进了PR、CI、CS、CRM等策略，然而，由于每一种策略在介绍时都程度不同地给于了美化，不仅造成了相互矛盾，更使企业界无所适从，其实，单个地来看，这些策略都有其所长和不足，只有联系起来综合运用，才能因相互充实而真正成为较为完善的企业形象策略。     

浅谈在企业导入CS及ES战略

浅谈在企业导入ＣＳ及ＥＳ战略●单大明我国的企业似乎尚未完全离开计划经济的怀抱，便被无情地推向了市场。面对日趋激烈的市场竞争环境，面对日益成熟且越来越挑剔的消费者，面对国外众多企业不容商量的大举“入侵”，大多数企业感到茫然无措。原有的战略、思想似乎己不...     

国有小型企业CI导入刍议

加入WTO后 ,我国的市场竞争更加激烈。国有小企业一部分停留在企业制度的改革上 ,一部分虽然完成了企业制度改革 ,却面临如何壮大的问题。国企改革的形式需要推陈出新。而CI的意义在于它不仅有助于根除国企在计划经济体制下形成的种种陋习 ,更是企业筹划未来、谋求壮大的长期规划。所以 ,可以把小型国企导入CI作为国企改革的一种新形式 ,并且是一种有效的形式。文章对国有小企业CI导入的依据、一般程序和导入的侧重点进行了探讨。     

CS：比CI更高一筹的营销战略

CS,英语Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”或“顾客满意度”。 美国社会学家D·贝尔于1973年发表了《后工业社会的到来》一书,提出了“后工业社会”这个描述高度工业化社会进一步发展的趋向和目标的概念。 贝尔认为,在前工业社会,人们重视自然界的实际,以土地作为主要资源;在工业社会,人们重视技术的实际,机器成为主要资源;到了后工业社会,人们重视社会的实际,社会活动依靠信息并以服务为基础,在经济结构上出现了商品生产向服务的转化,企业将承担社会责任。     

CI＋CS：金融企业经营的战略抉择

ＣＩ＋ＣＳ：金融企业经营的战略抉择□中国农业银行常州分行李胜华金融企业是经营信用货币的特殊企业,也是商业性质的服务企业,要在市场经济下获得发展,在同业竞争中取得胜利,就必须外树形象,内强素质,实施全新的经营战略。而实施“ＣＣ”战略（ＣＩ与ＣＳ的简称）...     

商业银行与CI战略

根据国际设计协会估计,在企业形象(CI)设计中,投入1美元,可获得227美元的收益,同时它还可以为企业形成巨大的无形资产。美国可口可乐公司的老板曾毫不掩饰地说,倘若他的公司在一夜之间被付之一炬,他可以毫不惊慌地凭可口可乐的良好信誉,第二天就从国际银行贷款数10亿美元,重新开张。当今,国际上的银行已把CI成功地导入,用银行形象战略管理运作已成为惯例。在中国部分省区的银行也开始实施CI战略。湖南省信阳地区农行树立"形象制胜"意识,实施"企业形象"工程,     

CI的文化背景与战略创新

国际ＣＩ战略已呈现明显的文化导向。本文在对若干典型案便和中、美、日ＣＩ产生发展的文化背景分析比较的基础上，提出了中国型ＣＩ战略新的思路框架和超越创新模式     

企业形象──CI

企业形象──ＣＩ李雨凌ＣＩ是ＣｏｒｐｏｒａｔｅＩｄｅｎｔｉｔｙ（企业识别）的简称，近年来强调ＣｏｒｐｏｒａｔｅＩｍａｇｅ（企业形象）为真正的ＣＩ。ＣＩ从理论上讲是运用整体传递系统，将企业经营观念与精神文明及时地传递给社会公众，是企业形象的统一设计，是...     

企业竞争与“CI”策划

企业竞争与“ＣＩ”策划荣子文面对日趋激烈的商品竞争，国内一些有远见的企业家认识到，仅仅靠产品的性能、质量、服务等因素，是无法赢得国际市场的，于是把目光投向－－ＣＩ是英语ＣｏｒｐｏｒａｔｅＩｍａｇｅ（企业形象）的编写，它由ＣｏｒｐｏｒｓｔｅＩｄｅｎｔｉ...     

企业竞争与“CI”策划

企业竞争与“ＣＩ”策划荣子文ＣＩ是英语ＣｏｒｐｏｒａｔｅＩｍａｇｅ（企业形象）的缩写,它由ＣｏｒｐｏｒａｔｅＩｄｅｎｔｉｔｙ（企业识别）发展而来,是现代企业的重要内容之一。理论界往往视之为“潜在销售额”和“潜在资本”,称其为除人、财、物之外的“第四...     

刍议信息、分散决策与激励机制

文章从信息的概念和作用出发 ,讨论了经济信息与市场经济行为人的分散决策、激励机制与经济体制的效率问题     

CS战略的涵义与由来

社会主义市场经济体制的建立,无疑会使乡镇企业得以迅猛发展.然而,在市场主体多元化的今天.在伴随新世纪而来的无限商机面前,许多乡镇企业却难以再展雄姿.造成这一局面的原因很多,营销战略意识落后则是重要原因之一.本文拟就乡镇企业导入CS营销战略作一探讨.     

CS经营与提升企业竞争力

CS是Customer Satisfaction的缩写，意为顾客满意。从1965年Cardozo首次将“顾客满意”这一概念引入营销领域至今，对顾客满意的研究已进行了近40年。美国市场营销学会的研究结果显示，100个满意的顾客会带来25个新顾客，而获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客成本的5倍。相关研究更进一步指出，当客户满意度提高5%，企业的利润将加倍。正因如此，国外93％的CEO认为，以顾客满意为核心的客户管理是企业成功和更富竞争力的最重要因素。