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为了帮助企业塑造良好形象,理论界从国外引进了PR、CI、CS、CRM等策略,然而,由于每一种策略在介绍时都程度不同地给于了美化,不仅造成了相互矛盾,更使企业界无所适从,其实,单个地来看,这些策略都有其所长和不足,只有联系起来综合运用,才能因相互充实而真正成为较为完善的企业形象策略。 相似文献
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浅谈在企业导入CS及ES战略●单大明我国的企业似乎尚未完全离开计划经济的怀抱,便被无情地推向了市场。面对日趋激烈的市场竞争环境,面对日益成熟且越来越挑剔的消费者,面对国外众多企业不容商量的大举“入侵”,大多数企业感到茫然无措。原有的战略、思想似乎己不... 相似文献
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加入WTO后 ,我国的市场竞争更加激烈。国有小企业一部分停留在企业制度的改革上 ,一部分虽然完成了企业制度改革 ,却面临如何壮大的问题。国企改革的形式需要推陈出新。而CI的意义在于它不仅有助于根除国企在计划经济体制下形成的种种陋习 ,更是企业筹划未来、谋求壮大的长期规划。所以 ,可以把小型国企导入CI作为国企改革的一种新形式 ,并且是一种有效的形式。文章对国有小企业CI导入的依据、一般程序和导入的侧重点进行了探讨。 相似文献
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CS,英语Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”或“顾客满意度”。 美国社会学家D·贝尔于1973年发表了《后工业社会的到来》一书,提出了“后工业社会”这个描述高度工业化社会进一步发展的趋向和目标的概念。 贝尔认为,在前工业社会,人们重视自然界的实际,以土地作为主要资源;在工业社会,人们重视技术的实际,机器成为主要资源;到了后工业社会,人们重视社会的实际,社会活动依靠信息并以服务为基础,在经济结构上出现了商品生产向服务的转化,企业将承担社会责任。 相似文献
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CI+CS:金融企业经营的战略抉择□中国农业银行常州分行李胜华金融企业是经营信用货币的特殊企业,也是商业性质的服务企业,要在市场经济下获得发展,在同业竞争中取得胜利,就必须外树形象,内强素质,实施全新的经营战略。而实施“CC”战略(CI与CS的简称)... 相似文献
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国际CI战略已呈现明显的文化导向。本文在对若干典型案便和中、美、日CI产生发展的文化背景分析比较的基础上,提出了中国型CI战略新的思路框架和超越创新模式 相似文献
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企业竞争与“CI”策划荣子文面对日趋激烈的商品竞争,国内一些有远见的企业家认识到,仅仅靠产品的性能、质量、服务等因素,是无法赢得国际市场的,于是把目光投向--CI是英语CorporateImage(企业形象)的编写,它由CorporsteIdenti... 相似文献
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企业竞争与“CI”策划荣子文CI是英语CorporateImage(企业形象)的缩写,它由CorporateIdentity(企业识别)发展而来,是现代企业的重要内容之一。理论界往往视之为“潜在销售额”和“潜在资本”,称其为除人、财、物之外的“第四... 相似文献
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社会主义市场经济体制的建立,无疑会使乡镇企业得以迅猛发展.然而,在市场主体多元化的今天.在伴随新世纪而来的无限商机面前,许多乡镇企业却难以再展雄姿.造成这一局面的原因很多,营销战略意识落后则是重要原因之一.本文拟就乡镇企业导入CS营销战略作一探讨. 相似文献
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CS是Customer Satisfaction的缩写,意为顾客满意。从1965年Cardozo首次将“顾客满意”这一概念引入营销领域至今,对顾客满意的研究已进行了近40年。美国市场营销学会的研究结果显示,100个满意的顾客会带来25个新顾客,而获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客成本的5倍。相关研究更进一步指出,当客户满意度提高5%,企业的利润将加倍。正因如此,国外93%的CEO认为,以顾客满意为核心的客户管理是企业成功和更富竞争力的最重要因素。 相似文献