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对保险集团交叉销售的再认识——基于客户份额的思考 总被引:3,自引:0,他引:3
在渠道论的影响下,交叉销售仅被保险集团各子公司销售团队视为附加的销售任务。这种认识上的误区阻碍了保险集团交叉销售的发展及其功效的发挥。基于客户份额的视角,本文分析了交叉销售在保险集团子公司提升客户生命周期价值、提高销售利润、扩大市场份额、规避价格竞争以及稳定销售团队等方面的重要作用,并认为,交叉销售是各子公司发展主营业务、拓展客户资源的重要营销战略。为更好地推动交叉销售发展、发挥交叉销售功效,保险集团应首先使旗下各子公司认清交叉销售的本质与作用,并与客户建立良好关系,关注客户生命周期价值,同时强化交叉销售管理体系。 相似文献
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本文首先对交叉销售理论进行了简单介绍,并认为交叉销售适应中国保险业发展和竞争的需求。其次文章分析了保险业交叉销售的四个阶段,介绍了中国保险交叉销售的三种模式及发展现状,并指出我国保险业交叉销售中存在的内外部问题。最后,文章就我国保险业发展交叉销售提出了若干建议。 相似文献
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交叉销售作为创新的营销方式,对中国保险业的发展必将起到深远的作用。本文论述了保险业开展交叉销售的作用,分析了开展交叉销售的成功案例,最后本文重点论述了中国保险业实施交叉销售有效途径。 相似文献
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在系统分析呼叫中心成功实施交叉销售的商业模式以及关键因素的基础上,本文认为,我国保险业呼叫中心已具备了实施交叉销售的基本前提条件.为充分发挥呼叫中心的交叉销售功能,我国保险公司应建立统一的呼叫中心平台,规范呼叫中心的交叉销售职能,建立呼叫中心与专业销售队伍之间的协调机制,对现有客户服务人员进行产品销售培训,制定科学的考评与激励机制,并为呼叫中心提供信息技术支持. 相似文献
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产品交叉销售是当今商业银行零售业务的重要方式之一。本文总结了国内外银行交叉销售的先进经验,并以某银行为例,从资产等级、产品特点和地域分布等角度研究客户持有产品情况。在分析银行产品交叉销售存在问题的基础上,探索构建了客户综合价值贡献度模型,并从营销策略、产品组合、数据挖掘和产品研发等角度,提出商业银行加强产品交叉销售、提升客户综合价值贡献度的建议。 相似文献
6.
随着同业竞争日趋激烈,商业银行面临着营销方式简单、金融产品滞销等制约业务快速发展的瓶颈,交叉销售已成为银行业竞争的重要方式之一。本文对国内外商业银行交叉销售的发展情况进行了深入分析,提出了推进我国商业银行交叉销售的建议,以期能为促进我国商业银行交叉销售和各项业务的开展提供参考。 相似文献
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新世纪以来,银行、保险、投资等多领域金融产品的交叉销售成为各家金融机构获取客户、服务、扩张和盈利的重要工具。文章分析了当前商业银行交叉销售的现状,指出国内银行业已取得基本确立交叉销售的经营理念和经营模式、初步建立CRM系统为交叉销售提供技术支持等成效,但仍存在市场定位不明、销售手段单一、产品缺少重点等不足。文章从客户策略、产品策略、渠道策略、服务策略、队伍策略、激励策略等方面就推进我国商业银行交叉销售提出建议。 相似文献
8.
交又销售作为创新的营销方式,对中国保险业的发展必将起到深远的作用.本文论述了保险业开展交叉销售的作用,分析了开展交叉销售的成功案例,最后本文重点论述了中国保险业实施交叉销售有效途径. 相似文献
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本文提出以价值创新为视角,实施以客户为中心的交叉销售,通过差异化和成本领先,达到银行和客户价值的双重提升,实现价值创新,从而开辟竞争中的“蓝海”。本文分析了中国零售银行业务实施交叉销售以及价值创新的可行性,提出顾客盈利性分析是实现交叉销售目的的关键,并从目标顾客识别、销售产品识别、销售时间识别、营销关键点识别四个方面提出交叉销售实施和改进的具体策略。 相似文献
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现有客户的价值提升和消费潜力挖掘己经成为保险公司市场经营的首要工作。作为新兴营销方式的交叉销售正是适应了这种变化,而信息技术的发展和大规模数据处理技术的推广又为交叉销售的实施提供了可能。尤其对于我国保险行业来说,交叉销售更具有实际意义和实施优势。本文主要解析寿险交叉销售实务,为保险公司提供相关的理论与实践。 相似文献
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随着国内市场竞争的加剧以及保险业集团化经营格局的初步显现,产寿险交叉销售也成为保险集团公司的关注热点。对整个保险集团而言,交叉销售可以越过分业经营的鸿沟,通过集团内部产寿险的交叉销售与客户资源共享来节省销售成本,降低营销费用,达到“1+1〉2”的销售经营效果,实现公司客户价值的最大化、各子公司销售渠道价值的最大化。 相似文献
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商业银行交叉销售的发展研究 总被引:2,自引:0,他引:2
随着同业竞争日趋激烈,商业银行面临着营销方式简单、金融产品滞销等制约业务快速发展的瓶颈,交叉销售已成为银行业竞争的重要方式之一。本文对国内外商业银行交叉销售的发展情况进行深入分析,以期促进我国商业银行交叉销售和各项业务开展。 相似文献
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商业银行信用卡营销的问题与对策 总被引:1,自引:1,他引:0
本文分析了信用卡交叉销售的意义和优势,指出交叉销售信用卡是银行突破发卡瓶颈的利器,是银行维系优质客户和提升服务水平的纽带,是银行完善客户信息和实现客户价值最大化的重要途径。通过分析交叉销售信用卡过程存在的考核机制有待完善、数据信息缺乏、政策渠道有待改进和应用、以客户为中心的销售理念和模式有待建立等主要问题,提出有效的交叉销售信用卡的对策,即建立总分行一体化分配和考核机制,提高客户信息完整性和准确性,优化销售政策和流程,加强客户接触点管理等。 相似文献
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一般来说,保险公司获得新客户的成本比维持老客户的成本要高得多,因此保险公司开始更多地关注现有客户的发展,交叉销售正是挖掘现有客户的消费潜力的有效方法。本文以CRISP-DM(Cross-Industry Standard Process for Data Mining)方法论为基础,探讨聚类分析和关联规则在寿险行业交叉销售中的应用,并结合某寿险公司的基础数据应用Clementine挖掘工具建立了交叉销售模型,帮助寿险公司有针对性地开展产品营销。 相似文献
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交叉销售是指企业通过对现有客户需求的把握进而向其推荐相关产品的销售行为。研究表明,向现有客户进行交叉销售,既能提高客户忠诚度与客户价值,又可有效降低销售成本,获得利润稳定增长,并全面带动企业业务规模的提升。 相似文献
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经过多年发展,交叉销售已成为推动保险业发展的重要渠道之一,无论在理念认知、销售模式创新,还是在考核激励机制构建与后援保障支持完善方面,都取得了显著的成效,形成了符合行业发展实际、独具行业特征的商业模式,带动了业务发展显著增长。但基于战略层面的渠道定位分析来看,现阶段交叉销售渠道发展深度与先进同业相比还存在着巨大的差距和不足,需要立足于行业发展阶段,从构建交叉销售的长效机制入手,大力推进思想观念转变、销售资源整合,内部潜能挖掘,保障机制创新等基础性工作,进一步释放生产力。 相似文献
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北京地区银行业交叉销售的现状、问题及对策 总被引:1,自引:0,他引:1
北京地区的经济、金融发展位居全国前列,地区金融市场逐渐走向成熟,交叉销售则是在成熟市场中挖掘业务机会、获取增长和利润的最佳途径.本文以北京地区银行业为分析对象,研究其交叉销售的现状、问题并提出相应的对策. 相似文献
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个人金融业务产品交叉销售研究 总被引:2,自引:0,他引:2
中国工商银行个人金融业务部课题组 《金融管理与研究(杭州金融研修学院学报)》2005,(11):13-17
交叉销售是花旗银行等国际先进的商业银行经营战略的重要组成,也是“以客户为中心”的经营理念的具体体现。工商银行在向先进的国际化零售银行方向迈进的过程中,必须要重视通过交叉销售来提升客户对银行的忠诚度和贡献度,增强银行持续盈利的能力。 相似文献