顾客参与企业产品创新研究综述与未来展望

顾客参与创新的理论研究是企业创新理论中非常重要的研究领域。本文在回顾了国内外有关顾客参与产品创新的动机、参与创新的角色和作用、参与创新的影响因素基础上,重点对创新中顾客与企业的互动模式进行了文献梳理和总结。基于顾客参与产品创新理论的已有研究,提出了未来的研究展望。     

企业合作创新研究述评

在合作竞争开始代替企业竞争而成为经济发展主流的今天,合作创新的研究具有深远的意义。本文从合作创新的内涵界定、动力机制、模式选择以及合作创新在企业核心能力建立和提高中所起的作用等几个方面对合作创新的相关研究文献进行梳理,并提出了进一步深入研究的若干设想。     

国外产学研合作研究述评、展望与启示

产学研合作是国家创新系统的重要组成部分,对科技发展具有举足轻重的作用。本文从企业、大学和科研机构、产学研合作的渠道以及产学研合作对企业的影响四个方面对国外的相关研究文献进行了系统的梳理和总结,对现有研究所存在的不足进行了详尽的剖析,最后提出了未来的研究展望,并且阐述了已有研究对企业、学研机构和政府的管理启示意义。     

制造企业服务导向与创新绩效：一个基于顾客互动视角的理论模型

服务导向不仅拓展了制造企业的利润空间,也为企业提高创新绩效创造了机会。文章依据资源基础理论,构建了一个理论模型,旨在探讨制造企业是如何利用服务业务,建立与顾客的互动,进而影响创新绩效的。研究结论为制造企业利用服务业务提高创新绩效提供了有益的理论指导。     

顾客参与对商务服务业企业服务创新绩效影响研究

商务服务企业服务创新过程中存在大量发生在顾客与企业之间的知识转移,本文以知识转移为中介,研究顾客参与对商务服务企业服务创新绩效的影响。构建顾客参与—顾客知识转移——服务创新绩效的研究模型,将顾客参与分为共同规范、知识共享及合作行为三个维度通过实证研究发现了顾客参与如何通过知识转移来影响商务服务企业服务创新绩效。     

产学合作团队互动对企业创新绩效的影响研究

产学合作团队的合作过程可看作合作团队的互动。分析表明,产学合作团队沟通、团队凝聚力、团队支持、任务互动等维度对企业创新绩效有正向影响,而产学合作团队冲突对企业创新绩效有负向影响。     

服务业创新网络治理研究述评与展望

现有文献对服务业创新网络治理缺乏深入研究。本文基于服务的基本特性指出服务业创新网络是具有成员之间的高交互性、合作行为的动态性以及知识整合的非制度化等特征的松散耦合系统,归纳了服务业创新网络的类型和架构,并从社会网络理论、交易费用理论和知识基础观等视角梳理了服务业创新网络治理现有研究,提出了一个整合研究框架,以期为未来研究提供新的启示。     

顾客价值创新与企业可持续发展

从长远看,企业的核心竞争优势不仅取决于与竞争对手的竞争,更取决于为顾客所提供的核心价值,对顾客价值模型的分析要有助于企业进行顾客价值的创新。企业应摆脱传统的战略思维,围绕顾客价值创新,探索培育企业的核心竞争优势,促进企业可持续发展。     

企业-顾客交互对服务创新绩效的影响——基于知识协同的视角

本文基于知识协同的视角,介绍了相关概念与模型的构建,分析了模型各要素间的关系,得出了结论.第一,企业-顾客交互可划分为三个维度:顾客授权、信息共享、任务协作.第二,企业-顾客交互下的知识协同过程,即为知识转移、知识共享、知识创新的转化过程.第三,企业-顾客交互的知识协同对服务创新绩效有正向的促进作用.第四,企业-顾客交互的知识协同过程,受到互动创新情景的调节作用.     

开放式创新实证研究述评与未来展望

近年来,开放式创新逐渐成为理论界和实务界关注的热点问题,但相关实证研究数量有限、视角分散,制约了相关理论研究的发展。鉴于此,本文围绕内向型和外向型开放式创新与绩效的关系及影响两者关系的情境因素两个问题,对现有实证研究进行了系统梳理,从研究的内容、结论和设计等方面指出了现存问题,提出了未来的研究方向,并构建了开放式创新实证研究的整合框架,目的在于为后续的实证研究提供必要的参考和借鉴。     

围绕顾客价值进行管理创新

管理创新是企业发展的主要驱动力之一,许多企业利用管理创新取得了竞争优势。但是人们对于管理创新的目标尚缺乏正确的认识。管理创新总是好事,但并非所有的管理创新都具有战略上的益处。不经仔细选择考虑的创新可能对企业的竞争地位无关紧要,更不足以形成     

服务业创新网络治理研究述评与展望北大核心CSSCISSCI

现有文献对服务业创新网络治理缺乏深入研究。本文基于服务的基本特性指出服务业创新网络是具有成员之间的高交互性、合作行为的动态性以及知识整合的非制度化等特征的松散耦合系统,归纳了服务业创新网络的类型和架构,并从社会网络理论、交易费用理论和知识基础观等视角梳理了服务业创新网络治理现有研究,提出了一个整合研究框架,以期为未来研究提供新的启示。     

企业服务质量——顾客满意——顾客忠诚研究

随着市场竞争的加剧与产品的日趋同质化，市场形态开始从卖方市场向买方市场过渡。竞争进一步激化，顾客的争夺开始成为各企业与学者研究的焦点。在这种背景下，笔者在大量吸收前人已有研究成果的基础上，通过考察服务质量、顾客满意与顾客忠诚的影响关系，期望探究出影响顾客忠诚的机理，从而对企业从顾客角度赢得竞争优势提供一定的帮助。     

国外创新网络核心企业研究现状评介与未来展望

创新网络核心企业是近年来迅速发展起来的一个新的研究热点。本文首先介绍了基于不同视角的创新网络核心企业概念界定研究,然后归纳了关于创新网络核心企业识别和评价的研究成果,接着总结了有关创新网络核心企业影响力以及合作伙伴选择动机、标准和过程等方面的研究成果,最后扼要评价了创新网络核心企业研究的现状并对未来研究进行了简要展望。     

浅谈邮政企业顾客关系与顾客价值

邮政顾客关系和顾客价值之间存在着非常密切的联系。在邮政企业中，任何一种顾客关系存在的前提是能够为用户和企业带来价值，用户和企业之间有效的价值交换决定着顾客关系的动态发展。邮政在给用户提供通信服务的同时，也培育和发展了邮政的顾客关系，顾客关系的健康发展为顾客价值的提升创造了有利的条件。邮政顾客关系和顾客价值的关系密不可分。     

开放式创新实证研究述评与未来展望北大核心CSSCISSCI

近年来,开放式创新逐渐成为理论界和实务界关注的热点问题,但相关实证研究数量有限、视角分散,制约了相关理论研究的发展。鉴于此,本文围绕内向型和外向型开放式创新与绩效的关系及影响两者关系的情境因素两个问题,对现有实证研究进行了系统梳理,从研究的内容、结论和设计等方面指出了现存问题,提出了未来的研究方向,并构建了开放式创新实证研究的整合框架,目的在于为后续的实证研究提供必要的参考和借鉴。     

顾客组织社会化研究综述与未来展望

顾客组织社会化反映了服务营销领域将顾客作为组织成员来研究的方向。本文对顾客组织社会化相关文献进行了梳理,从顾客组织社会化的概念、策略、后果等方面对现有研究展开了述评,并指出了该领域的未来研究方向。     

企业—顾客交互对服务创新绩效的影响——基于知识协同的视角

本文基于知识协同的视角,介绍了相关概念与模型的构建,分析了模型各要素间的关系,得出了结论。第一,企业-顾客交互可划分为三个维度:顾客授权、信息共享、任务协作。第二,企业-顾客交互下的知识协同过程,即为知识转移、知识共享、知识创新的转化过程。第三,企业-顾客交互的知识协同对服务创新绩效有正向的促进作用。第四,企业-顾客交互的知识协同过程,受到互动创新情景的调节作用。     

顾客价值创新:企业营销创新的先导

面对瞬息万变的市场环境,企业的市场营销活动不能沿袭传统的静态营销思想,要敢于打破常规,不断进行产品创新、服务创新、市场创新、技术创新、营销管理创新和顾客价值创新等,通过持续的营销创新活动应对动态的市场.在上述一系列创新活动中,顾客价值创新是先导和目的,其他形式的创新是手段.价值创新的核心在于给顾客提供巨大的价值,其他创新必须以顾客价值创新为导向,没有顾客核心价值的创新,其他形式的创新就无从谈起.也只有不断地满足顾客需要,创造、引导顾客需要,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,真正实现自身的价值.