基于三维绩效指标体系的物流绩效管理系统研究

有关物流绩效(logisticperformance)评估的研究主要有以下几点:一是物流绩效指标的均衡化管理物流绩效计量指标主要集中于成本(资源)与客户服务(质量),它们的有效结合反映一定客户服务水平下的经济成果,但由于物流成本与客户服务之间相互矛盾的关系,物流管理的目标就是实现物流成本与客户服务的管理均衡,因此提出针对不同等级的客户提供不同的服务水平。二是物流绩效指标的非财务化发展90年代以后绩效测度开始变得非财务化。“当今世界级企业所选择的绩效指标与成功的生产战略直接相关,它们主要采用非财务指标,这些指标因地区、时间变化而不…     

企业物流绩效测度现状的实证研究

本文通过对企业的问卷调查以及实地回访,对当前企业物流绩效的认识、测度与发展水平进行了实证研究。调查研究表明,重视物流绩效测度并从战略角度加强物流绩效管理,有利于企业物流绩效水平的提高。企业应通过建立责任指标与客户指标、成本指标与服务指标、过程指标与效果指标并重的全面物流绩效测度体系来强化物流绩效测度的实际应用。     

基于物流成本的流通企业绩效管理体系研究

通过对流通企业物流成本和绩效管理的研究，将二者有机结合，提出流通企业物流成本绩效管理理念。以Kpalna和Norton提出的平衡计分法为研究基础，结合目标管理理论应用，创建了一套全新的构建流通企业物流成本绩效管理体系的思路，并提出了一套行之有效的物流成本绩效评价体系的构建方法。     

基于AHP-Fuzzy的物流客户服务绩效评价

物流客户服务水平对企业的生存和发展至关重要,企业要在激烈的竞争中持续稳定发展,就要提高自身的客户服务水平。采用层次分析法与模糊数学相结合的AHP-Fuzzy综合评价方法对物流企业客户服务绩效进行评价研究,分别采用线形插值待定系数法与专家分析法确定定量与定性指标的隶属矩阵。通过具体实例,说明该方法具有较好的灵活性和适应性,能够为物流企业客户服务绩效评价提供科学的依据,进而增加企业效益。     

基于平衡计分卡的物流关键绩效指标设计

本文通过对A集团公司物流管理现状的分析,结合物流绩效评价的效率、效果要求,在调研的基础上,为A公司设计了基于BSC的物流关键绩效指标（KPI）评价体系。     

物流企业服务质量管理与服务绩效的关系机制研究

对物流服务质量管理制度进行了分解,从其六个主要变量即物流服务标准、物流服务理念、物流服务战略、物流服务规程、物流服务应急系统以及物流服务章程等方面对其与物流服务绩效的关系进行研究,在概述了其关系概念模型的基础上提出了六个基本假设,最后采取调查问卷分析和结构化方程建模方法重点对物流企业服务质量管理与服务绩效关系机制进行了实证研究.     

属性综合评价在企业物流客户服务评价中的应用

客户服务在不同的行业或企业有着不同的定义，其评判标准也难以确定，在对客户进行问卷调查的基础上，结合国外有关的物流企业客户服务指标，建立了物流客户服务水平评价的指标体系，同时应用定性与定量分析相结合的方法，建立了属性综合评价的物流客户服务水平评价模型，并用一算例验证了模型的可行性和有效性。     

基于经济增加值的物流企业IT运维管理

物流企业在EVA绩效考评体系原则下通过IT治理有效降低IT成本，将部分IT成本与研发费用对应，以降低公司管理成本，进而改善EVA正向指标。通过ITIL体系的建立，成立综合技术支持（研究）中心，利用资源管理平台建设符合物流企业自身情况的IT运维考评体系，解决目前存在的开发、服务、     

物流客户服务成本与物流服务水平关系探析

通过分析物流客户服务成本的形成过程和特点以及物流服务水平综合度量因素指标，建立了物流客户服务成本与物流服务水平的量化关系模型，     

第三方物流企业运用BSC绩效管理的应用指标

国内很多第三方物流企业的绩效管理应用的还是传统的财务绩效管理,这种绩效管理方式无法将员工的业绩成果和企业的整体目标联系在一起。文章从分析第三方物流企业绩效管理现状开始介绍一种被广泛认可的绩效管理方法——平衡积分板（BSC,Balanced Scorecard Card）,并针对第三方物流行业特点给出具体的BSC各类指标以供参考。     

建立绩效测评支持系统,促进企业绩效管理

众所周知，企业绩效管理（BPM）．主要针对一致的、可识别的KPI（关键绩效指标）．对业务绩效进行衡量和分析．以支持业务绩效的管理（IDC定义）。由此可以看出．企业绩效管理首先是一个跨业务的．多种业务交互作用的综合管理；其次必须要有统一的．可测量的指标．这是基准；第三需要对测量结果进行分析，找出问题。目的是进行业务改进．以支持战略实施。     

供应链管理要素对物流绩效的影响分析

本文采用灰色关联分析方法，研究了供应链管理要素对物流绩效的影响，结果表明，大部分的管理要素与物流缋效改进之间具有较强的正相关性，依据相互之间的关系对物流绩效管理，笔者提出了相关建议。     

第三方物流企业绩效管理的问题及对策研究——以Y企业绩效管理实践为例

从顾客满意度出发,通过分析物流企业的关键业务流程,研究影响顾客满意度的企业内部因素,指出物流质量、成本、周期以及系统柔性是影响顾客满意度的四个关键因素,并由此四个维度总结出第三方物流企业的绩效指标及绩效函数。对Y企业的实证研究进一步说明以顾客满意为导向的绩效管理方法的实际应用。     

物流绩效的财务评价系统

物流系统是涵盖：供应商、采购、制造、装配、 分销、零售等领域的全过程。由于企业内部的主要物流活动,如仓储与运输,一直被作为销售和制造部门的附属业务,因而对其的财务核算一直没有单独列出,而是散落在管理费用、制造费用、财务费用（库存占压资金的利息支出）等间接费用中,因而对物流成本难以汇总计算,物流系统的实时控制难以实现。 物流系统涉及的主要会计科目有：直接人工费、运输费（包括包装费与搬运费）、仓储费（仓库的固定资产折旧、设备折旧）、利息费用、办公费、低值易耗品的摊销（价值在 2000元以下的固定资产的摊销…     

物流战略成本管理的创新模式与绩效评估研究

物流战略成本管理的创新模式与绩效评估是一个循序渐进的系统过程。文章从战略成本管理的有效方法--价值链分析法出发,结合我国物流服务业运行的实际环境,提出了物流战略成本管理的创新模式与绩效评估路径框架,并描述了物流中间键的搜寻方法与解决物理矛盾分割的四种原则,提供了VECTOR软件基本工作路径。进而找出物流战略成本管理的创新模式与绩效评估的实现价值：客观经济规律的直接体现、改善企业经营管理的重要环节、经济与技术相结合的具体应用,为企业进行自身物流能力分析和定位提供一定的参考。     

改进物流绩效的战略框架思考

本文根据调查数据,通过物流绩效水平高低两类公司在物流运行流程、信息技术以及组织能力方面的比较研究发现,要实现物流绩效水平的提高,应将物流运行与组织的整体战略、物流战略相结合,运用物流能力评价工具,构建以市场环境分析为依据,以客户、生产商及供应商之间伙伴关系为链条,以实现有效沟通、信息共享、提升凝聚力为目标的一体化物流战略框架。     

物流企业成本管理体系及其绩效的实证研究

首先提出了供应链物流企业成本管理的五个假设,为后面的实证研究提供了基本关系和模型依据,指出了供应链物流企业的成本管理质量与其成本管理战略意识、成本管理核算报告体系、跨职能成本管理团队以及物流信息系统等存在着正相关关系,接着重点对物流企业的成本管理及绩效进行了实证研究,从数据样本收集、样本参数数据测量以及具体实证分析过程等方面进行了研究,从而证明和量化了本文的基本假设.     

中小企业物流绩效衡量指标选择与体系建设

物流绩效衡量在企业经营管理中起着十分重要的作用,但目前我国中小企业对物流绩效衡量认识不足,这对企业的长远经营是不利的。文章分析了目前国内企业在物流绩效衡量过程中的不足,提出了中小企业在物流绩效指标选取与体系建设中应遵循的原则。     

逆向物流对市场营销的作用机制研究

近年，有效的物流管理已被认为是提高盈利能力和企业竞争绩效的关键因素。在20世纪80年代末期和90年代早期，客户服务在许多组织中占据了中心地位。即使那些原先坚持“市场营销理念”的组织也在重新考虑客户驱动的含义。为了提高企业的竞争优势，企业管理层必须理解物流与市场营销活动之间的权衡关系和相互作用。     

浅谈物流企业的绩效管理与管理有效性

绩效管理是一种适应时代需要的管理模式,在阐述物流企业建立绩效管理重要性的基础上,对物流企业的绩效评价指标的设计、权重的确定以及最终结果的分析进行了探讨,并对这种管理体系的管理效应进行了论证。