酒店的“非人本化”销售

销售部门是酒店的龙头，是酒店最直接的效益实现者．在酒店中具有举足轻重的地位．因此各个酒店对销售工作抓得都很紧，而“销售工作难做”又是饭店的普遍反映，究其主要原因，在于“人本化”的销售观念对”人“的依赖性太强而易使工作陷于被动。目前国内外很多酒店．已经开始打破“人本化”的销售壁垒，推行“非人本化”的销售。     

国内外酒店销售模式的差异分析及对策

酒店销售模式是酒店销售哲学的外在反映,国内酒店的销售太多地依赖于销售人员个人的销售能力,这和国外销售工作依靠完整的销售系统差别巨大,本文分析了这不同的销售模式并提出策略性建议,对于指导国内酒店的销售工作具有现实的意义。     

八仙过海各显神通——谈“全员销售”

纵观酒店销售发展史，现今已突破了那种认为销售“只是市场销售部人员的工作”的传统观念，代之以全新的酒店“全员销售”观念。在酒店的实际销售中，真正参与酒店出品和服务推销工作的不仅仅是酒店市场营销部专职销售人员，同时还包括酒店许多其他工作人员，如酒店总台接待人员、餐饮服务人员等，他们往往能为酒店推销大量产品和服务，为酒店创造可观的收入。事实上，在客人购买和使用酒店产品和服务时，     

酒店销售工作是一项系统工程

竞争的激烈和市场的疲软，使酒店的销售工作成了目前工作的重中之重。酒店的奖励政策往往向销售倾斜，各酒店之间正在做一些如何对销售人员奖励才能最有效的交流。但对比跨国集团管理的酒店与国内酒店销售人员的薪资结构，两者最大的不同便是：跨国集团管理的酒店的销售人员大多是高底薪、低奖金，低提成或无提成，而国内酒店的销售人员正好相反，有的酒店采用低底薪高奖金、有的采用低底薪高提成。     

探讨家电行业在酒店营销中取得的成功模式及该模式的延伸——以福建地区家电销售为例

笔者通过亲自参了某集团本次"家电酒店营销"活动的策划和实施,监控了全过程,现对此次"家电酒店营销"模式进行探讨,希望能从这次模式中研究出一些其他的销售模式并给其他行业的销售带来新的启示。     

酒店员工关系管理的简约化研究

员工关系对酒店发展具有重要意义。酒店员工关系的管理,只有树立"规范化与人本化"并重的指导思想,采取符合酒店实际的、多样化的激励方式,同时,不断完善沟通机制,才能收到良好的效果。     

酒店销售人员谈判的十项技巧

近年来的市场竞争，使越来越多的酒店更加重视营销工作。作为酒店营销工作的龙头部门——销售部工作成绩如何，也就成为决定酒店经营业绩好坏的关键。销售人员要在激烈的竞争中通过自身的努力达到招揽客源，巩固客源，扩大销售业绩的目的，具有一张“巧嘴”是非常必要的。下面，从“基础”和“技巧”两方面谈谈销售人员的谈判技巧。     

国内外酒店销售模式的差异分析及对策

酒店销售究竟应如何做，国内外酒店的销售模式有何差别，综合研究国内外酒店的销售模式或许能给国内酒店很多的启示。目前，对“销售模式”并没有一个权威的概念，每个酒店都可以结合自己的产品和顾客终端的需求，选择自己的销售模式。     

“Last minute”的中国遭遇

“今夜酒店特价”借鉴的是国外“Last minute”的销售模式，后者在欧美发达国家的酒店和机票销售领域已十分成熟。     

酒店前厅客房销售技巧

作为酒店的"门面"、"橱窗",前厅部不但代表着酒店的形象,还承担着酒店客房销售的重任。面对越来越激烈的市场竞争以及酒店客房价值的不可储存特性,前厅部员工应掌握酒店客房销售的基本要求,学会在工作中灵活运用客房销售的常用技巧,把握住每一次可以成交的机会,从而不断提高酒店客房出租率和客房整体营收。     

视频服务:“是不是要商业化”

酒店在线虚拟销售商领先者——VFM Leonardo在频道VTV上推出一款新节目:"是不是要商业化"。世博酒店管理公司总裁兼总经理费利克斯·拉贝探讨了酒店如何在过去基础上改进在线销售。总之,仍有改善空间。     

让工作计划产生实效

<正> 看过销售人员的年度工作计划后,生产工程机械的 w 公司的销售经理王先生发现事与愿违:原本想让员工根据上一年度的销售业绩、工作进展,确定今年的销售目标、制订今年的工作计划,但是销售人员交上来的工作计划中关于确立目标的依据、工作计划的具体细节、可能出现的问题等只字未提。取而代之的全是些大而空的"八股文"——漫无边     

销售人才的五种“维生素”

<正> 销售业绩徘徊不前;销售队伍不稳,好人难招、能人难留;销售人员的目标达成率落差很大,"销售明星"难以管理,销售人员缺乏工作热情,人员心态老化;公司的标准销售流程难以执行,内部意见和争端过多……销售队伍的无序状况和业绩的起伏不定,一直是困扰企业的头痛问题。在大多数销售型企业中,销售队伍的成本占销售额的7%左右,更有20%的交易和促销费用是被销售团队用掉的,而很少有企业对自己的销售团队信心十足!一个优秀销售经理的首要任务,就是以销售业绩为导向,组建并管控好一支卓越的销售团队去达成目标。     

销售人员做市场的“悟性”

<正> 一多年的销售人员培训实践使我认识到,一个优秀的销售人员,需要具备四个条件:一是积极的观念。从困境中看到方向,从绝路中找到出路,优秀销售人员的行为准则是"要为成功想办法,不为失败找借口"。二是勤奋地工作。市场是由销售人员的汗水和泪水组成的。三是专业的知识。销售人员要靠专业知识而不是只靠经验做市场。在千变万化的市场上,过去的成功经验常常会成为今天成功的最大障碍。四是良好的"悟性"。"观念、勤奋和专业知识"只是造就优秀销售人员的必要条件,而良好的"悟性"却是成为一个优秀销售人员的充分条件。在这个世界上,没有任何东西能替代销售人员的市场敏感性和良好判断力。     

高效例会的标准步骤

<正> 会前的"热身"与准备"凡事预则立,不预则废。"销售经理要有效地组织和召开销售例会,必须明确以下几个问题:1.确定例会的目的,即:销售例会的召开,要有清晰的目的性,也就是要明确销售例会举行的目的和意义在哪里,它的召开要达到什么样的目的。2.确定例会的主要议题,即:例会要解决哪些问题,是探讨和分析市场,还是回顾和展望以往工作;是"脑力激荡"激发团队智慧,还是"诊断市     

享健康打天下 做普宜康只需1298

<正>经济危机大潮下,很多企业举步维艰,失业率加剧,而益源国际的销售却十分火爆,探其原因:一是普宜康产品独好,二是益源国际销售有方。张瑞曾是一个酒店的高层主管,工作繁忙应酬多,生活无规律,年纪轻轻就积累了很多病。一次他陪曾经开药店的     

商业聚焦

1高星级酒店借平民月饼探路大众市场中秋将至,不少高星级酒店开始推出月饼礼盒。相比往年频现的"天价"礼盒,有的高星级酒店的月饼礼盒降价达40%。这也被业界看成是高星级酒店放下身段,探路大众市场。中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏认为,高星级酒店里的月饼礼盒以前属于高端消费,在"国八条"的要求下,星级酒店基于对市场前景的判断,采取了降价、提早上市等销售政策。     

如何抓好前厅客房销售

酒店前厅,又称为总服务台,或总台、前台等。它通常负责推销酒店产品与服务,是组织接待工作、业务调度的一个综合性服务部门。前厅在酒店管理中具有全面性、综合性和协调性,是酒店的神经中枢。酒店前厅具体负责的工作主要有对客销售、订房、登记、客房状况控制、客人内务的结算与审核以及前厅综合性业务管理。     

梳子、和尚、赵本山和销售管理

<正> 很多企业在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是"如何把梳子卖给和尚",以能拥有将梳子卖给和尚的技巧而沾沾自喜。无独有偶,今年春节后,一个在 IT 行业做销售工作的朋友告诉我,回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山,学赵本山什么?学赵本山在春节联欢晚会上"卖拐、卖轮椅"的"大忽悠"本领,让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我郑重地告诉他,这样做不仅害了销售人员,最终会害了企业。     

我在强生做销售

<正> 虽然早已离开了销售一线,但我一直怀念在一线做销售的日子,并以在世界上最大的、品类最多的强生公司工作过为荣。正是在一线让我认识到了销售,也正是通过销售让我认识到了做任何事情都需要勇气,需要有勇气承受各种挫折和打击;正是在强生,让我学到了"尊重对个人、对团队成长的重要性";也正是在强生,我学会了"简单做事"的工作理念和为人处世的道理。