老张粥店

老张开个粥店，粥店天天红火，老张日日哈哈大笑，探究老张的秘笈，老张说：“一个北京出租车司机传授给我的，多少钱也买不来。”卖粥与开出租车？风马牛不相及。在朋友们的再三追问下，老张才道出真经。     

耐心的服务 周到的关怀

今年3月29日上午，工行河北省分行营业部中华仓保支行走进一位70多岁的老大妈，网点大堂经理急忙上前询问老人要办理什么业务，老人只说了二个字“取钱”。于是大堂经理指导老人从叫号机上取出叫号，引导老人来到柜员王献亭——中华仓保支行的人都昵称其老王的窗口。老王亲切地询问老人要办理什么业务，这位大妈从衣服里面口袋取出一张定期存款单，说“我要取钱，人家别的银行存一万元存款多给50块钱好处呢”。     

‘做一个感恩的人”应成为企业文化内容

朋友的女儿芸是所名校的高材生，毕业之后如愿被都市银行聘为员工。由于芸见习期间表现优异，行长分配芸到贵宾窗口为客户服务。没想到芸不但高兴不起来，而且极其郁闷和烦恼。芸认为：在贵宾窗口要完全“一站式”服务，自然要比其他窗口辛苦和劳累；贵宾窗口客户要比一般窗口客户挑剔，服务要费脑筋和心血；贵宾窗口的客户举足轻重，稍有不慎出现挪户或转移资金等自己担待不起；贵宾窗口付出多，但绩效考核却没有特殊政策。     

为客户降低保险成本提供“一个窗口”全面服务——访中国出口信用保险公司总经理唐若昕

党的十七大报告指出：“加快转变经济发展方式”、“统筹城乡发展”、“健全社会信用体系”、“拓展对外开放广度和深度”。中国出口信用保险公司（以下简称“中国信保”）履行政策性职能，认真贯彻党的十七大提出的各项要求，强化信用保险对我国经济发展的保障作用，全面推行“一个窗口”服务模式，努力提高信用保险的覆盖水平，不仅提升了自身的市场化运营水平，而且使信用保险服务更加满足市场的需要，贴近客户的需求。中国信保总经理唐若昕就“一个窗口”服务客户接受了记者专访。     

一句话的事儿

我在养老保险局服务窗口工作了十多年，每天都要面对很多人，用车载斗量形容说过的话，一点都不夸张。有时候，窗口人太多，说话就成了条件反射，领导规定的一大堆“文明用语”和“文明忌语”别说是记不住，记住了也未必用得上。     

老张“跳槽”

老张今年47岁，是个地地道道的庄稼汉，平时很少走出山村。2008年汶川地震，村里的房子受到不同程度损坏，为筹集房子修缮款，他随村里的年轻人到县城打工，见到了许多新鲜事。 有一份“正经工作”，是老张最大的希望。     

网上经办解放了“社保生产力”

随着经办业务从传统的柜台和窗口向网上的转移，武汉市9个社保经办大厅“清净”了，经办人员“解放”了，企业和个人“方便”了，并实实在在地感受到了贴心的人文社保和方便快捷的科技社保服务。     

浅析营业网点的窗口拥堵现象

2004年7月5日中国城乡金融报的第二版的金融时评中刊登了一篇文章，题目是“银行窗口拥堵不可小视”。文章作者认真分析了银行客观存在的“窗口拥堵”现象，并提出了从5个方面来标本兼治银行的“窗口拥堵”现象，其中的第二点谈的是“对柜台业务品种要进行动态管理，建立业务品种进入柜台网络的准入审查制度和后台评价制度。对于浪费资源、效益低下的业务品种坚决“予以舍弃”；第五点谈的是“灵活运用收费政策，调节柜台业务流量。适当下放协议收费价格浮动权，使经营行可以对柜台业务进行量本利核算，从而运用价格手段管理业务流量”。看了这篇文章，对照我行也存在的“窗口拥堵”现象，我深有同感。现就我行中间业务的开展情况、尤其是代收电费业务的开展情况及实际存在的问题谈几点思考。     

深圳：“跨省漫游”始畅行

从2003年开始，每年岁末，深圳总会遭遇一轮退保潮。“去年最后一天，7380名外来务工人员领取了退保号，退保5030人。”深圳市社会保险个人服务中心工作人员杨喜眉告诉记者：“今年1月4日，转保正式开始启动，总体运行平稳。”     

再保险合同是责任保险合同吗？——与郑毛波、邹海林等商榷

再保险，又称“分保”，是指：“保险人将其承担的保险业务，以分保形式，部分转移给其他保险人。”而再保险合同，是指保险人以其承担的保险业务的一部分（或全部）为保险标的，向其他保险人转保而订立的保险合同，又称为“分保合同”。由于保险法没有明规定再保险合同的性质，所以对其性质一度成为保险法学界讨论的热门话题之一，曾经出现过“合伙合同说”，“原保险合同继承说”，“财产损失保险合同说”和“财产保险合同之责任保险合同说”（以下简称“责任保险合同说”）等等，并最终是以我国台湾地区的郑玉波和大陆地区的学邹海林、樊启荣先生等主张的“责任保险合同说”占据了我国法学界主流地位。     

关于完善和优化财政资金常态化直达机制的思考

<正>一、财政资金直达机制实施进展情况2020年政府工作报告提出“给予地方2万亿特殊转移支付支持”，随后财政资金直达机制建立。作为疫情冲击下特殊时期的特殊转移支付制度安排，对有效应对疫情影响、支持地方做好“六稳”工作、落实“六保”任务具有重要意义。特殊转移支付通过分配、拨付渠道及使用等程序上的重构，被制度化运用在实践中，其本质就是公共财政资金的“直达机制”。     

听谁的

听谁的有人问老张：“你们家两个，到底谁怕谁？”“我们恩恩怨怨，和平共处。”老张答。“你们家的事如何作决定？”“家事民主，投票解决。”“两个人怎么个投票解决法？”“这很好办，意见一致时听我的，意见不一致时听她的。”（湖辑）听谁的...     

医保关系转接“难中有序”

医保关系转移如何真正“转”起来，同时避免出现大规模盲目的“医保移民”？缴费年限互认、个人账户处理、医保信息对接……这些在医保关系转接中的“关键环节”环环相扣、纷繁复杂，难题不易破解。从医保关系转续暨分级管理工作座谈会中看——     

创新IT 深耕本地市场——H3C助力广东省信息化建设

2009年，中央经济工作会议提出“扩内需、保增长、促就业”，对于受到经济危机影响，正在执行产业和劳动力“双转移”的广州及珠三角地区其他城市来说，机遇和挑战同时存在。从积极的层面来看，政府提出了“四万亿投资”、“十大产业振兴规划”，起到了强烈的刺激和支撑作用。应对实际问题，信息化作为提升竞争能力、推动产业升级的“源动力”，对广州等珠三角地区城市的发展仍然显得非常重要。     

促进特色农业稳健发展的几点建议

（一）加强央行“窗口指导”，扶持莫旗特色农业稳健发展。认真贯彻中央一号文件精神，严格执行国家宏观调控政策，加大支农信贷投入。目绕支持农业增产、农村增效、农民增收这一中心任务，优化贷款投向，以保支农保春耕为重点，突出农户小额信用贷款的发放，扩大农贷发放面，增加投放量。     

发挥货币政策工具在基层的传导效果

一、加强窗口指导管理 （1）搭建窗口指导操作平台。基层中央银行要通过组织召开经济金融形势分析会，建立重点企业联席会制度，举办银企项目洽谈会等多种形式和途径，构建银银、银政、银地信息交流共享平台，及时分析辖内经济金融运行情况。（2）制定地方特色的窗口指导意见。基层中央银行结合地方经济特点，创新“窗口指导”，制定切合本地实际的“窗口指导”意见和办法，引导辖内金融机构适时传导货币政策意图。（3）构建窗口指导的信息反馈机制。充分发挥基层中央银行掌握信息多的优势，通过人民币结算账户管理信息、信贷登记咨询信息、个人征信管理信息“三位一体”的信息管理系统，了解掌握“窗口指导”的实施效应。     

张股长的一天

这天早上６点钟 ,老张披着晨曦 ,骑自行车上集买菜。在街头一个拐弯处 ,一辆新桑塔纳吱的一声迎面停了下来 ,坐车人献媚地说 :“张股长早哇 !赶集买菜啊 ?中午在家等着 ,我请客。”老张一愣怔 ,仔细看说话人 ,发现他是正在接受审计的某单位马局长。老张忙应道 :“不早不早 ,您也挺早的 !”望着一溜烟过去的桑塔纳 ,老张自己犯了嘀咕 :这个局怎么有一辆新桑塔纳 ,他们账面上不是只有一部吉普吗 ?老张就是这么个人 ,无论上班或下班 ,把工作一直放在自己的心坎里。老张叫张德众 ,今年４０岁出头 ,有络腮胡子的脸经常刮得泛着青光 ,他是兰考县审…     

关于提高基层建设“软实力”的思考

今年，省局提出了“坚持把保增长作为首要任务，坚持把强征管作为主攻方向，坚持把强“三基”作为强大动力”的总体工作要求。如何紧紧围绕“一保两强”工作主线抓落实、抓出成效，如何带领一支在湘潭市地税系统绩效考核中四次勇夺第一、获得多项国家级、省级荣誉的队伍再刨辉煌，是我一直在思考和探索的问题。在区局的年度工作会议上，我提出了“紧扣主线学理论，扬长补短保第一”的工作目标，全面强化管理，提高基层建设“软实力”，打造核心竞争力。     

如何办理社会保险关系转移

主持人： 我于2008年12月以前在深圳市宝安区参加了城镇职工基本养老保险、医疗保险和失业保险,缴纳过社保费,2009年初离开深圳时没有退保。我现在人在陕西省,我的祉保关系可否转回陕西省？如果要我去深圳的话,往返的费用太高了。如果不转的话,那边的社保有有效期吗？因为我以后还有可能去深圳工作。     

智趣游戏

以谜猜谜老王出了个字谜：“听有，看无；古有，今无；叶有，花无；右有，左无。”老张想了一会儿说：“我来添几句吧。跳有，走无；高有，低无；后有，前无；凉有，热无；哭有，笑无；哑有，聋无……”