“反假货币宣传月”在京“激情上演”——人民银行营业管理部为首都市民补“识假”一课

从“五一黄金周”起，北京市以“依法打击假币违法犯罪活动，维护人民币信誉”为主题的“反假货币宣传月”活动在全市持续展开，中国人民银行营业管理部、北京各金融机构纷纷把“反假货币服务”送到单位、社区、市场和农村，首都市民得到的是实实在在的“反假货币服务大餐”。     

太仓：优化窗口服务

日前,江苏省太仓市社保中心制定了“社保结算大厅业务窗口服务标准”,以“主动服务、仪容标准、语言标准、行为标准、环境标准、便民服务和监督考核”七个方面内容为重点,对服务行为进行了标准化、规范化、细节化的梳理。明确了“一问二查三答四办理”“五声服务”的服务标准。     

心系客户，倾情承诺——中国联通“3·15”期间郑重承诺重服务创优

日前，中国联通海南分公司宣布，从“3．15”期间开始在全省范围内开展以“心系客户，倾情承诺”为主题的系列服务创优活动，向广大中国联通用户做出了四项郑重的承诺。即：“话费误差、双倍返还，短信差错、先行赔付”，“坚决制止消费陷阱”，“服务协议公平诚信”，“电话卡余额、妥善处理”。这是中国联通海南分公司在总部统一部署下，为提高服务质量、提升服务形象而采取的一项重大举措。     

创新与开放是社保卡发展的灵魂

春华秋实20载,社保卡自1999年诞生之日起,就承载了党和政府对社会、对百姓沉甸甸的承诺。人社部于2019年10月至2020年1月,在全国范围内组织开展"社会保障卡20周年惠民服务季"活动,相继举办了社会保障卡20周年座谈会,发布了《社会保障卡20年发展报告》,与11家金融和互联网机构签署社会保障卡创新应用服务合作协议,各地社保卡惠民服务季活动也风生水起,勃发新的生机。     

广东联通“3．15”期间郑重推出“四大服务承诺”

3月11日广东联通召开新闻发布会，向社会宣布了四大服务承诺，即“话费误差、双倍返还；短信差错、先行赔付”、“坚决制止消费陷阱”、“服务协议公平诚信”、“电话卡余额、妥善处理”。这是中国联通“3．15”期间在全国统一开展的活动。     

招商银行全面布局高端市场

2008年4月,招商银行在北京黄浦会私人会所发布了其面向顶级精英人士的信用卡产品—无限卡。这款高透支额度的信用卡不仅让其持有者可以根据需要自由享受信用额度,更蕴含了“旅程无限”、“关爱无限”、“品味无限”、“专业无限”、“红火无限”和“服务无限”等招商银行对其顶级客户的服务承诺。     

淮北分行：选准切入点真心助“三农”

淮北分行在学习落实科学发展观活动中,紧紧围绕农行服务“三农”建设的历史使命,把服务“三农”建设与搞好自身发展紧密结合起来,根据淮北的实际情况,将“公司十农户”、烟草行业、“惠农卡”作为服务“三农”建设,支持农村经济发展的切入点,从而使农行服务“三农”的工作找到了具体的落脚点。     

我们的党员突击队——淮北相山支行上门收款纪实

在“迎新春”优质服务竞赛活动中，淮北市农行相山支行行动早，重落实，在抓好传统窗口服务的同时，积极开办创新服务。为了方便黄金客户，他们的服务“超越柜台、超越时间”，把优质高效的服务送到客户身边。当节前获悉学校缴费的信息后，他们不等不靠，快速出击，由4名党员组成的收敖突击队，风雨无阻，上门服务。他们发扬共产党人吃苦耐劳、任劳任怨的良好作风，     

信息集锦

1．上海保险业开展世博服务达标活动 为更好落实上海保监局关于“我为世博添光彩——上海保险业服务世博动员大会”精神,上海市保险同业公会在听取有关公司意见的基础上,组织制订了保险理赔服务中心的规范服务承诺、理赔流程及定损人员服务规范等一系列标准,并在全行业开展了“迎世博、规范服务达标活动”。     

上海银行推出悠嘻猴信用卡

近日，JCB国际信用卡公司携手上海银行推出上海银行悠嘻猴信用卡，并以上海为中心开始进行会员招募活动。卡面共有三种设计，分别为“YOYO卡”、“CICI卡”、“情侣卡”。此卡是以人民币或美元结算的一卡双币国际标准信用卡，除了可以享受到JCB品牌所提供的增值服务外，持卡人还可享受终身免年费、免息分期付款等上海银行所提供的多种信用卡的附加服务。     

把握“三农”服务态势增强持续发展能力

“转变经营理念和方式、落实科学发展观大讨论”的活动正在全省银行业系统有序进行，作为一家面向“三农”的大型商业银行的分支机构一农行荆门分行能否把这一活动引向深入、取得实效，关键是要把握好“三农”服务态势，找准“三农”服务问题，做好“三农”服务大事。     

上海：打造一卡通用的“掌上明珠”

<正>8月的上海，天气闷热，但挡不住人们涌入的热情，观光的游客在外滩、博物馆、东方明珠广播电视塔等地流连忘返。上海这座超大型城市，人口众多、流动频繁，面临的公共服务需求千变万化：既有本地居民的，也有外地游客的；既有文化旅游的、也有交通出行的……这就要求政府提供的服务要多种多样，要不断去追求方便些、再方便些。近年来，上海把推进社会保障卡居民服务“一卡通”作为提高便民服务水平、助力长三角一体化高质量发展的重要抓手，各部门向中心聚焦、为大局出力，取得的成果已如一棵棵绿荫大树，让人们在炎炎夏日心生凉意。     

人勤春来早 巧干局面新——阜阳市农行银行卡业务硕果累累

今年以来，阜阳农行以加强产品服务为突破，做大做强中间业务，把发展卡业务作为增加中间业务收入的的重点来抓。该行着力做好借记卡的发行工作，努力扩大发卡量。同时，全力推进贷记卡业务，结合不同时期的市场特点和消费热点，积极开展主题促销活动，采取“内部强制营销”和“外部综合营销”相结合的方式，内部实行明码标价，对外开展“1＋N”活动，主动营销高价值客户群体。今年一季度该行的贷记卡营销，公务员，金融、电信、电力从业人员，律师、医生、企业高管人员、优质私营业主的比例较前期提高20％。     

图片新闻

近日,新华保险发布“2014年十大服务承诺”。十大服务承诺突出“创造极致客户体验”,更加关注服务时效．在承保、理赔、投诉等各个环节明确服务标准;更加关注主动贴心的服务,主动提供业务提醒帮助和关怀服务．在发生重大突发事件时主动寻访、主动帮助客户办理理赔,并提供更加多元化的服务手段。     

惠民清风抚民心——2008年临猗县财政局粮补发放纪实

“我的粮补卡丢了，咋办？”近日，当面对一个普通粮农的求助时，角杯财政所负责人吴丽萍不拒不推，主动联系信用社，帮该粮农补办了粮补卡并亲自送到其手中。这是吴丽萍热情服务粮农的一个工作片段，同时也是财政干部兑现国家粮补政策、服务粮农工作的一个缩影。     

中信银行信用卡推出官方微信“包打听”

本刊讯7月5日，中信银行信用卡官方微信服务平台“包打听”正式上线，实现为用户提供便捷的账单查询、在线办卡、促销活动及特惠商户查询等多项金融服务功能，同时，还为用户定制了亲友附属卡推荐办理等专属性服务。此举旨在充分利用移动互联网的便捷、个性化特性，为信用卡用户提供体贴入“微”的用卡体验。     

安全＋节能构建“绿色政务”——清华同方商用产品2005年政府行业巡展正式启动

记者从南京富士通获悉，南京富士通将于6月1日至6月20日，在全国十八大城市同时开展“金色服务真情回报”——大型巡访活动。届时南京富士通将携十八家技术服务中心的服务人员全力走访各大城市，深入各大行业，真正与用户零距离接触。活动历时20天，在此期间到访的每个城市都将会选定3至8个行业服务示范点，进行上门的增值服务，主要服务内容包插免费清洗、维修、检修、保养，软件升级等，根据不同行业、不同需求，给予每个用户最“量身定制”的服务解决方案。据悉：     

工会要闻

王东明在调研“劳动者港湾”和“暖心驿站”、看望慰问劳动模范和困难职工时指出 认真履行工会基本职责 把党和政府的关心关怀送到职工群众心坎上1月18日上午,全国人大常委会副委员长、中华全国总工会主席王东明率队前往北京考察调研工会户外劳动者服务站点建设情况,看望慰问劳动模范和困难职工。王东明强调,要深入学习贯彻党的十九届五中全会精神和习近平总书记在全国劳模大会上的重要讲话精神,把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点,切实履行好维权服务基本职责,以更加务实的举措、更加细致的工作,为广大职工排忧解难,把党和政府的关心关怀与工会组织的温暖送到广大职工群众心坎上。     

长城国际卡京城促销忙

为配合长城卡发卡十五周年,日前,中行北京市分行以“2002年冬奥会”和“2002年世界杯足球赛”为主题开展了长城国际卡市场营销活动。分行各营业网点通过张贴招贴画、在大型商场和网点前设立咨询台等多种形式向客户进行业务宣传,提供咨询和优惠办卡服务,既扩大了长城国际卡的知名度,又加深了群众对卡的认识和     

如何提高收付中心服务效能的几点措施

国库集中收付中心对业务流程进行了梳理和排查，结合工作中存在的问题，进一步硬化了限时办结、服务承诺、责任追纠等一系列规章制度，并提出了以“明目标、确重点、抓服务、提素质”为主要内容的四项工作措施。