对兰州市400户城镇储户的问卷调查

最近,我们对兰州市8个储蓄网点、400户城镇居民进行了2004年二季度储蓄问卷调查.本次接受调查的储户中,办理存款的占57.5%(含转存),办理取款的占42.5%;办理人民币存取款的储户占97%,办理美元等外币存取款的储户占3%.调查结果显示:当前城镇居民对物价上涨的感受明显,满意程度较低,物价预期上涨压力还将居高不下;物价上涨对居民储蓄用途产生了影响;居民储蓄意愿减弱,股票、国债投资和消费意愿上升;居民资产趋向多样化,消费需求亟待正确引导.……     

2001年末城镇储户问卷调查

2001年11月下旬,我们在杭州市区8个储蓄网点对440名储户进行了问卷调查,收回有效问卷400份.本次受调查的储户中,52%办理存款、11%办理转存、37%办理取款,分别比上季上升0.25、0.5、和-0.75个百分点;办理人民币存取款的储户占91.5%,办理美元的储户占6.7%,其他占1.8%;存款种类以活期为主占64%,一年定期占20.25%;存款的主要目的是教育费、养老费以及买房装修.     

居民收入预期较弱 储蓄意向继续下降——二季度北京市城镇居民储蓄问卷调查情况综述

中国人民银行营业管理部于近期在北京市区的8个储蓄所对400名城镇储户进行了问卷调查。本次受调查的储户中,62％的办理存款(含转存),38％的办理取款;办理人民币存取款的储户占86.25％,办理美元的储户占10％,其他占3.75％。     

储蓄电脑化的发展和管理浅议

随着电子计算机技术在银行的开发和应用,先进的电脑技术已成为银行储蓄业务操作和管理现代化必不可少的工具。中国工商银行佛山分行是使用电脑办理储蓄业务较早的行,实践证明,储蓄电脑化缓解了储户存取款难,开户难的矛盾,储蓄工作超负荷运转得到不断缓解,体现了储蓄业务准、快、好的特点,为储蓄业务发展工资转存等提供了先进的服务手段,赢得了储户,赢得了存款,极大地推动了储蓄业务的发展。     

综合治理——解决群众存款难问题

本刊讯北京市西城区三里河储蓄所,由于附近居民住户、商业网点稠密,群众存取款频繁,储蓄户数、储蓄余额及现金收付量都逐年大幅度增加。今年第一季度,该所储户达86,000户,储蓄余额3,976万元,业务量11万笔,现金收付量达1,989万元,群众排长队存取款的现象日     

试论银行储蓄业务中的机会损失

机会就是行事的际遇时机.储蓄“机会损失”,是指银行失去运用这一信用形式动员、组织社会各种暂时闲置的货币资金机会而造成的损失.具体地讲,就是储户到银行存款,因储蓄种类少,地理环境,条件不理想,服务设施差,存取款时间长,服务态度恶劣等等,引起储户反感而使银行失去吸收储蓄存款的机会.     

增设专柜 吸收存款

工商银行太原市迎新街办事处商场储蓄所新增设了4个专柜,大大方便了储户,节省了存取款的时间,深受广大储户的赞扬。快储专柜。以往,交接班时储户需要等候,现在,在交接班时“快储专柜”照常接待储户,不管什么时间,储户来办理存取款都不用等侯,进门就办、迅速准确。这样既方便了储户,又赢得了存款,一举两     

关于教育储蓄异常增长的调查与思考

一、当前教育储蓄开办的现状及问题 　　1.受理业务时不按规定要求检查相关证件,并主动为储户提供虚假证明.<教育储蓄管理办法>(以下简称“办法“)规定:办理教育储蓄采取实名制,储户在办理开户时,需提供本人户口本及身份证等相关证明.……     

北京市新中街储蓄所文明服务 做储户贴心人

北京市新中街储蓄所,地处北京市东郊工人体育馆附近,业务区内有职工、居民37.000多人,近郊农村社员也常来存取款,业务比较繁忙。多年来,这个储蓄所的四名职工,兢兢业业、团结战斗在平凡的工作岗位上,为发展人民储蓄事业做出了贡献。1977年以来,这个储蓄所年年被评为北京市金融系统的先进集体。新中街储蓄所对储户热情、诚恳、周到,说话和气,讲礼貌,体贴储户,被群众称为“贴心人”。一次,一位妇女到储蓄所办理存款手续,在柜台上遇     

个人存款自动转存的利弊

1993年3月1日开始施行的《储蓄管理条例》规定：储蓄机构在为储户开立定期存款时，可根据储户的意愿，办理定期存款到期约定或自动转存业务。约定转存、自动转存的具体办法由经营储蓄的主管部门自行制订、公布。     

对银行存折废存的思考

银行卡及银行存折是主要的储蓄存取款工具。针对某些银行储蓄机构以银行卡完全取代银行存折这一现象,本文通过对银行等储蓄机构及储户进行的调查分析,得出结论:目前银行卡不能完全取代银行存折。     

淮阴农行储蓄通存通兑网络系统开通

淮阴农行储蓄通存通兑网络系统开通随着商品经济的发展，经济活动越来越多，但是人们长途携带现金很不安全。储蓄异地通存通兑网络卡大大方便了客户同城和异地购物、出差以及代发工资和存取款等，储户不再受开户行所在地和开户储蓄所的限制，可根据需要在进入网络的储蓄网...     

优质服务的误区

前不久,笔者到某银行基层营业网点检查工作,看到这样几种现象:储户取款时只报个金额,存款时只需把钱往柜台上一递,报个钱数,根本就不用填写存取款凭条,业务员就立马与之办理;储户填写的户名有误,或金额涂改严重,业务员也不要求储户重新填写;更有甚者,储户只要面熟,挂失也无须核保,无身份证者还代储户编造身份证号码;等等.当笔者究其原因时,业务人员几乎千篇一律地说,时下银行竞争激烈,都在讲究优质服务,对储户要求过多会为难储户,会吓跑储户.     

业务熟还需责任心强

听朋友说过这样一件事:个有8年临柜工作经历的员工在给储户办理业务时,由于把到期的定期一本通日期看错,结果销了冲,冲了又销,一笔业务在储户的存折上打印了6次,反反复复折腾了17分钟;而给储户转存教育储蓄开户时,又心不在焉地把人家要求的6年期错办成1年期的.于是,引起了储户的投诉.     

储蓄柜台语言艺术初探

储蓄业务最显著的特点是直接为储户提供金融服务。身居柜台的储蓄员每天与储户打交道，必然要进行浯言的交流。所谓储蓄柜台语言，就是储蓄员在接待储户和办理业务过程中产生的特定用语。讲究柜台用语是储蓄员必须具备的基本素质之一，同时也是向储户提供一流服务的重要内容。本文拟就储蓄柜台语言的特点及规律、要求与技巧作初步探讨。     

小知识

日本一家银行,存取款不用存折,只要储户伸出手掌即可。这家银行设有电子记忆装置,能把所有储户的手掌印迹记录下来。储户存取款时只要把手掌对向小光屏,它就可以     

谈谈银行储蓄告知业务

银行储蓄告知业务不是储蓄种类,是银行向储户提供的一种服务方式。主要是指银行储蓄所(柜)用电话或信件等向定期储蓄存款户及时告知其存款到期时间,提醒储户支取定期储蓄存款,以便及时办理存款转存业务。 银行储蓄告知业务的产生,体现了银行服务随着     

浅探储户心理

一、储户心理的揣摸方法储户心理,一般指储户存款或取款行为的心理活动,它以一种特殊的形式和规律表现出来,形成了储户的储蓄心理现象。马克思在《资本论》中指出:“对于银行来说,具有重要意义的始终是存款”。这一精辟的论述,一直是我国社会主义银行筹集资金的指导思想。银行筹集资金的对象是储户,银行拥有储户就拥有储源,储户不是存在于个别的,局部的范围,而是存在对众多的阶层、集团、部门乃至社会的每个角落。这些储户由于所处的地理环境,生活条件,职业身份、性格爱好等不同,参加储蓄的心理也因人而异。因此,银行应探索储户心理,揭示储户各种不同的心理需求,了解驱使他们参加某种储蓄的动机;了解他们对不同的储蓄种类的反映以及在办理储蓄过程中他们的心理特点等,以利搞好优质服务。     

善于依靠群众的储蓄所——记沈阳市皇姑区陵北第二储蓄所

这里介绍一个普通的工人住宅区的储蓄所——中国人民银行辽宁省沈阳市分行皇姑区陵北分理处第二储蓄所(简称陵北二所)。这个储蓄所的工作,方向对头,做得出色。这个储蓄所区域内的两千一百多户居民,百分之六十以上都参加了储蓄。其中,几年不中断的老储户就占一半以上。这个储蓄所从一九五五年建所到现在的九年间,储蓄存款稳步上升;即使在三年自然灾害带来了暂时困难的时期,储蓄存款也没有大的波动。近七年来,这个储蓄所为居民群众办理了几十万笔存取款业务,经手上百万元的现金,没有发生过一笔事故。这个储蓄所,已经连续六年被评为沈阳市的先进集体,今年又被评上了省和市的     

提前支取中存单被冒领的法律责任及风险防范

案例：某日，一储户家失窃，其身份证及存单被盗，犯罪嫌疑人持其身份证及未到期的存款单到储蓄机构办理提前支取，因犯罪嫌疑人相貌与身份证上相貌很相像，储蓄人员未能准确识别，为其办理了存款提前支取手续。次日，储户到储蓄机构申请办理挂失手续，双方方才发现存单被冒领。后储户要求银行赔偿存款损失，并诉至法院。