客户关系管理在电力市场营销中的应用研究

电力企业市场化改革给供电企业提出许多新问题,尤其是市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性,指出电力企业的市场营销应以客户需求为中心,并提出一系列营销策略,为我国电力企业的市场营销提供了借鉴。     

客户关系管理在电力市场营销中的应用

电力体制改革更深层次展开的情况下,电力营销开始发展成供电单位的关键性任务,将市场经济导向作为前提,开展电力营销属于供电企业的主要业务活动,供电企业进行日常经营需要满足电力营销,并且围绕电力营销进行服务。为了促使电力系统运营管控更为高效和灵活,促使电力行业占据更大的市场份额,文章针对客户关系管理在电力市场营销当中的相关措施展开剖析。     

浅析电力营销中的客户关系管理

随着市场经济的发展,电力企业市场化改革的步伐不断加快,市场竞争也越来越激烈,电力营销工作在电力企业中扮演着举足轻重的作用,优质的服务能帮助电力企业发掘潜在的市场需求,实现企业利益的最大化。电力企业想要提升服务质量就必须加强电力营销中客户管理,只有这样,电力企业才能在竞争中不断发展壮大。本文就电力营销工作中的客户关系进行浅析,阐释电力营销中客户关系的重要性,从而有效的促进企业与社会的发展。     

基于客户关系管理的电力营销策略

我国电力市场化改革正在分阶段、分步骤地进行。市场化改革给供电企业提出许多新问题,尤其是市场营销面临严峻的挑战。如何积极组织高效的营销体系、实施灵活而有效的营销策略和服务保障体系,努力开拓用电市场、挖掘用电潜力,扩大电力公司在地区的市场份额,已经成为供电企业迫切需要解决的问题。     

电力营销中探析客户关系管理的有效途径

电力产品作为准公共产品,具有强外部性的特征;该外部性决定了电力企业所面对的目标客户极为广泛。目标客户中的"企业",则成为电力产品的主要销售对象。在具体构建客户关系管理途径前,还应对管理的原则导向展开讨论。主要出于两个原因:①电力企业存在社会效益目标;②电力企业具有自身的利益诉求。结合原则导向并针对中小企业的用电特征,便成为构建电力企业客户关系管理途径的切入点。     

电力销售市场的客户关系策略探讨

在企业经营和发展过程中,最为重要的市场营销管理内容之一即为客户关系管理,其有利于规范企业的发展,通过科学管理客户关系也在一定程度上有利于提高企业的经济效益,尤其是电力销售,更需要把客户关系管理放在重要位置,才能确保企业的快速、稳定发展。     

重要电力客户关系管理

进入二十一世纪,随着市场经济的不断发展,电力市场改革不断深化,在这一过程中客户成为了企业的一项重要资产。谁抓住了客户,谁就赢得了市场。作为供电企业来说“始于客户需求,终于客户满意”的服务宗旨贯穿于服务的全过程。客户关系管理的核心是客户,通过对客户的分类细化客户,针对不同客户的需求,提供针对性服务,提高客户满意度,赢得美誉度。     

浅析客户关系管理在企业市场营销中的价值

现代市场环境发生了翻天覆地的变化，企业的生存压力更大，发展也更为艰难。客户关系管理是企业防控风险，提高市场竞争力，获得丰厚经济效益的有效途径。这就需要现代企业充分重视客户关系管理的实施价值以及管理过程中的常见问题，将客户关系管理列为营销体系中的重点，要不断地更新和完善管理手段，明确不同客户群体的需求，凸显客户的主体地位。这样才能够不断地更新企业产品及服务，提高客户的满意度和忠诚度，发展更多忠诚客户，以此扩大企业的竞争优势。本文将探讨客户关系管理的内涵以及其在企业市场营销中的巨大价值，并针对企业客户关系管理的不足，从多个方面阐述相关的优化对策，仅供参考和借鉴。     

客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨

客户关系管理在企业市场营销工作中的有效落实,一方面能够为企业产品的推广提供更加忠诚的客户平台,使企业在经济市场中的份额得以持续提升;另一方面凭借沟通交流,营销人员也更便于察觉客户的诉求,通过交流内容改善产品,并拟定更长远的服务管理机制,无疑能够增强企业产品的受众范围。文章基于客户关系管理应用的必要性开展分析,期望为后续市场营销工作提供良好参照。     

浅论电力市场营销管理

目前供电企业电力营销管理模式较为单一,管理机制缺乏创新,市场化水平、营销管理水平及核心竞争力与国内一些先进企业相比有相当大的差距,因此,坚持以市场需求为导向,建立现代营销管理体制,把市场营销观念引入电力企业,才能不断满足人们日益增长的生活用电和社会生产用电的需求,促进社会经济的发展.     

浅谈电力市场营销管理

市场经济体制的本质是竞争,但是在关系国计民生的电力行业,市场竞争机制并未完全建立起来。电力企业是以大电网把分散的电力生产者、电力供应者和电力消费者联结起来的产供销一体化的电力大市场,带有自然垄断性质的行业,因此电力市场的竞争机制相比其他行业滞后许多也不足为怪了。但是随着我国电力市场改革的持续进行,电力企业不久的将来一定会像其他行业一样,面临着残酷的竞争。由于我国电力企业在缺电形势下形成的惯性思维,电力企业对电力市场营销还未进行实质性的突破。本文首先分析了当前电力市场营销管理中寻找的问题,在此基础上提出了完善我国电力市场营销的策略。     

以客户为中心的客户关系管理模型探讨

建立“以客户为中心”的客户关系管理（CRM）模型,对模型的四个层次及其要素的管理内容及相互关系进行了阐述。探讨如何提升供电企业精细化管理能力,提高服务质量和服务效率,使供电企业与客户达到互利双赢的良性循环。     

试分析当下电力营销管理中的客户管理

随着我国社会经济的不断发展,市场竞争力也日益激烈。当前,电力企业正在进行市场化的改革,如何在激烈的市场竞争力加强电力营销的客户关系管理是电力企业发展的重大挑战。本文从电力营销客户管理的重要性作为出发点,着重对我国电力企业的客户管理现状及存在的问题作了简要分析,并就如何加强电力营销中的客户管理提出了相关的解决措施。     

客户关系管理在营销管理中的地位研究

现代企业可持续发展离不开良好客户关系的支持,企业管理者必须意识到客户关系管理对于营销管理中的重要地位才能让企业在市场竞争的洪流中拥有稳固根基。因此本文在对客户关系管理概念内涵做出准确理解的前提下,总结了基于客户关系管理理论的市场营销策略,同时阐述了客户关系管理在营销管理中的重要地位。     

现代市场营销与客户关系管理

现在随着市场竞争的日益升级,客户资源已成为企业最重要的资源之一。所以企业必须有效地把握客户,快速满足客户个性化的需求,提高客户满意度和忠诚度,以保留老客户,并及时对客户信息进行更新,做好以客户为导向的市场营销,已成为企业面临的重要课题。     

客户关系管理与现代市场营销

<正> 一.CRM的概念 一般的客户发展阶梯是:潜在客户→新客户→满意的客户→留住的客户→老客户。据统计,开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花费成本的5倍,而20％的重要客户可能为您带来80％的收益,所以留住老客户比开发新客户更为经济有效。过去企业总是将精力集中在寻找新客户上,而忽略了现有的老客户身上蕴涵的巨大商机。现在很多企业逐步学会了判断最有价值的客户,尽力想办法奖励这些客户,发现这些客户的需要并满足他们的需要,从而提高客户服务水平,达到留     

客户关系管理在市场营销中的作用

随着经济全球化的发展,企业生产能力和经营范围的不断加大,企业在选择客户方面不再局限于小范围,同时客户对于产品的个性化要求和期望值也有所增加。 企业需要在激烈的市场竞争中与客户建立长久的发展关系,就需要在市场营销中取胜。 因此,企业需要积极转变营销观念,形成以客户关系管理为主的经营理念。     

当前县级电力市场营销管理的策略

随普信息技术的发展和经济全球化趋势的不断加快,我国的电力工业发展已过入了一个重要发展时期。建立开放、竞争有序的电力市场已成为我国电力工业改革的必然选择。新的形势下,以市场化为导向,以提高顾客满意度为目标,通过现代化的市场营销方式,为顾客提供高品质的电力服务,实现社会效益与企业经济效益的统一,是电力企业及广大干部职工应树立的重要理怠。     

客户关系管理在企业市场营销中的作用研究

自从我国加入WTO以后,市场经济发展更加迅速,企业之间的竞争也愈发激烈,这种竞争从一定程度上促进了企业的发展,而在企业发展中市场营销部分占据了十分重要的地位。随着经济的不断发展,以客户为中心已成为市场营销中的决定性因素,如何维护好与客户的关系是当前每一个企业需要重视的核心问题。     

我国垄断企业的客户关系管理研究

20世纪末嘉特纳集团公司提出了客户关系管理这一营销经营理念。十年间,客户关系管理现已广泛地在我国的通信、金融、航空、制造等行业得到应用并逐步推广。本文从客户关系的基本理论和核心思想入手,以深圳公司为例,分析研究客户关系管理的应用现状和问题所在,并提出合理化的改善意见和建议,以期为客户关系管理在更好的推广方面作出贡献。