保险消费指导师作用机制研究

保险业的发展水平是衡量一个国家现代化程度的重要标志之一。我国的保险业起步较晚，在其发展过程中仍存在一些问题。保险消费指导师通过对保险消费者培训保险知识、提供保险信息、提供全面服务、解决消费纠纷、反馈市场信息等工作的开展，在培养公民树立科学的保险消费观、引导消费者理性消费、满足消费者保险需求、保护消费者权益、反馈消费者消费信息等方面发挥着重要的作用，对于促进保险业的良性发展有着重要的现实意义。     

基于不同消费者群体的保险消费实证分析——以杭州市民为典型分析案例

消费者的保险消费理念、消费行为是影响保险需求、保险业险种开发和设计的决定性因素。保险消费研究不仅对保险经营者具有重大的现实意义,还可以为政府监管部门和相关投资机构进行保险行业分析提供基础信息。本文通过对杭州市民保险消费现状的实地调研,结合多元统计方法将保险消费群体聚类,在充分了解不同消费者群体的消费特征、需求差异的基础上,提出了基于不同消费者群体的保险经营策略建议,以期对保险企业和政府监管部门提供有益的决策参考。     

关于保险消费者云计算服务平台的研究

保险公司销售与理赔服务过程的不透明、保险消费者与保险公司之间的信息不对称,是造成当前保险行业普遍存在车险理赔难、寿险销售误导等侵害保险消费者合法权益问题的主要原因之一。文章基于云计算技术,对建立统一的保险消费者服务平台进行研究。力求通过科学的平台管理手段,保险消费者透明消费、保险公司透明服务和保险监管部门透明监管的"三透明"模式解决保险行业服务滞后的问题。     

保险消费中保险代理人激励机制研究

在保险消费中,由于保险消费者和保险代理人之间存在利益冲突和信息不对称,很容易导致保险代理人的违规行为,保险公司必须改变传统激励方式来进一步保障保险消费市场的规范有序和保险消费者的合法权益。保险公司和保险代理人之间的关系属于多任务多委托人的委托-代理关系。在设计多任务委托-代理激励合同时,应从保单数量、服务质量和竞争排名及信用评级三个任务的角度考虑了保险公司对保险代理人如何进行公平有效的激励,以制度来约束和激励保险代理人要尊重并积极保障消费者的权益。     

广州市网上保险消费者偏好行为的实证研究

在信息和网络技术高速发展的今天,消费者对于网上保险的偏好行为对于保险公司制定销售策略具有重要的意义。本文论证了互联网的可使用性、相对变化的不情愿程度、计算机和连通互联网的成本、对保险公司的信赖程度、安全关注度、方便性以及使用的容易性这7个方面的因素是影响广州市消费者采用网上保险方式的主要因素。从而提醒保险公司,要重视网上保险知识的普及以及提高网上保险的技术水平。     

监管视角下的保险消费者保护问题探究

市场经济的发展伴随着风险,保险是现代社会中风险管理的主要工具。保险消费者、保险机构和保险监管机构共同构建了保险市场。保险消费者是保险业发展的源动力,如果在一国保险市场中,保险机构的发展过程忽视甚至损害保险消费者的利益,则会对保险市场的长远发展产生不良影响,甚至有可能造成系统性风险。本文梳理保险消费者保护问题的由来和发展,从监管层面对解决我国保险消费者保护问题的途径进行探讨。     

基于行为经济学视角的寿险消费有限理性研究

现实生活中很多寿险消费者的保险消费决策并不是按照传统理论预测进行的,甚至与期望效用理论相背离,呈现出非理性特征。本文从寿险消费的有限理性入手,分析有限理性行为在寿险消费中的表现,并运用行为经济学理论分析有限理性表现的成因,提出寿险有限理性消费行为下对消费者权益的保护措施:即加大消费者教育力度,引导树立理性、科学的保险消费观念;加大保险产品相关信息披露,便于消费者做出理性选择;建立专门的保险消费者保护机构;加强寿险公司的诚信建设,优化保险消费环境。     

互联网保险消费者权益保护的探讨

保险消费者权益保护一直是监管部门、专家学者关注的课题。近些年我国在保险消费者权益保护方面已取得了一定进展。但随着互联网保险的蓬勃发展,如何保护在互联网保险环境下消费者的权益显得尤为必要。本文从保险消费者保护现状、保险消费者权益被侵犯的主要类型及原因进行分析,进而阐述保护互联网保险消费者权益的措施。只有保护好互联网保险消费者的权益,才能促进互联网保险的健康发展,从而有利于我国保险业的持续稳健发展。     

浅论我国保险消费者权益之保护

近年来,金融产业以前所未有的速度覆盖了广大消费者的生活领域,保险产品作为金融商品中的一类已走进千家万户,并开始被消费者广泛地接受。随着保险产品的不断丰富、保险服务的不断加深,加之保险消费者维权意识的提高,各类保险消费者维权纠纷也越来越多。特别是在2011年中国保监会保险消费者权益保护局正式成立之后,保险消费者权益保护问题日益凸显出来,并被提上保险监管的重要议程。鉴于此,本文从保险消费者的概念出发,对我国存在的保险消费者权益保护问题进行分析,并提出相应的法律建议。     

我国保险消费者权益保护的对策研究

随着我国保险业的飞速发展,保险消费者群体在不断扩大,如何有效地保护保险消费者的合法权益,维护保险市场的正常秩序,对我国保险业的科学发展起着至关重要的作用。本文从保险消费者的概念及其拥有的权利入手,剖析了保护保险消费者权益的必要性及造成保险消费者权益侵害的原因,进而提出了保险消费者合法权益保护的相关对策。     

我国保险公司电话营销的问题与对策分析

当前,保险电话营销还存在以下几个问题:未受到消费者的普遍认可、客户数据质量不高、售后服务不足、品牌忠诚度差、人员素质偏低。所以,加强对保险电话营销进行合理的宣传和推广、提高信息数据的质量、完善售后服务、提升客户忠诚度、培养综合性电话营销人员等是解决现存问题的必由之路。     

寿险消费者维权存在的问题和对策研究

伴随着保险业特别是寿险业的快速发展,侵害保险消费者利益的事件也越来越多。但因为法律的不到位、监督不严、销售误导的普遍存在以及消费者的弱势地位等因素,使得保险消费者维权的路走得异常艰辛。要改变这种被动的局面,需要在以下方面做出努力:完善法律法规;设立专门的寿险消费者维权机制;满足被保险人的合理期待;加大对保险代理人的培训、监督力度,加强对消费者的教育;建立诚信社会等。     

保险消费者维权问题及对策研究

随着保险行业的不断发展与壮大,保险消费者的数量也越来越多,但是在实际工作中,众多保险产品往往会具有一定的专业性与特殊性,因此在双方交易过程中,保险消费者往往处于弱势地位.保险监管是保障保险消费者合法利益的重要部门,在其工作中,怎样采取合理的措施来维护保险消费者的合法利益是人们越来越关注的问题,保险监管在双方交易中占有越来越重要的位置.本文就保险消费者的维权问题以及对策研究进行浅要分析,以供参考.     

消费者抵触保险的原因调查及对策研究——以淮安市为例

保险业作为金融体系的重要组成部分,其发展的空间巨大,市场需求量大。但是由于多种原因我国仍有不少消费者对保险持抵触心理。本文主要运用问卷调查的方式在江苏省淮安市调查消费者对保险的认知及态度,分析了消费者抵触保险的原因并根据原因提出相应的对策和建议,以减轻消费者对保险的抵触心理,促进保险业健康发展。     

我国保险公司电话营销的问题与对策分析

当前，保险电话营销还存在以下几个问题：未受到消费者的普遍认可，客户数据质量不高、售后服务不足、品牌忠诚度差，人员素质偏低。所以，加强对保险电话营销进行合理的宣传和推广提高信息数据的质量．完善售后服务．提升客户忠诚度，培养综合性电话营销人员等是解决现存问题的必由之路。     

浅谈分红保险

目前保险市场上最受消费者欢迎的险种是分红保险,本文从不同的角度来阐述分红保险的内在涵义,并对几种具体的分红保险进行了比较详尽的分析,从而为消费者购买适合自己的险种提供了参考。     

基于商品保险的消费者及商家利益分析

商品保险具有广泛的社会性,涉及到千千万万的保险消费者的利益,在商品保险的购买与管理的过程中,需要确保消费者与商家利益,从而确保商品保险市场可持续发展。本文对于商品保险的消费者以及商家利益进行分析,对影响利益的因素进行解析,并且提出相关建议保障消费者与商家利益的机制。     

数字金融时代基于风险防范视角的保险消费者教育

金融消费者教育自2008年后在全球逐步受到重视,我国也不例外。保险消费者教育在我国的发展已逾十年,但是效果不尽如人意。在金融市场创新层出不穷,互联网保险产品创新不断的现在,如何从风险防范出发进行保险消费者教育,保护保险消费者权益十分必要,因为理性科学的消费者是保险市场做大做强的组成部分。     

保险利益制度的缺陷及其立法完善--从保护保险消费者角度的思考

保险利益制度有效地防范了保险消费者风险，但在我国却诱发了保险人欺诈。我国现行保险法规定导致的保险利益认定上的实质不公平，是保险人欺诈的制度性原因。我国应从立法上完善保险利益制度。规定保险人承保时承担确认保险利益是否存在的审查义务，加重保险人恶意承保的法律责任，防治保险人对保险消费者的欺诈。     

我国寿险消费有效需求的制约因素分析

我国寿险消费在取得长足发展的同时,也受到相关因素的制约。本文在概括总结当前我国寿险消费特点的基础上,分析指出消费者的支付能力、产品结构失衡、保险知识的普及度低、信息不对称、保险消费意识淡薄、潜在消费转化为现实消费困难、存在丰富的替代产品和保险服务水平低下等制约我国寿险消费有效需求的因素。