开启金融消费者权益保护新时代

近年来,我国城乡居民收人不断提高,民间财富迅速累积,民众日常生活日益"金融化",金融消费者已经成为独立、庞大的消费主体。庞大的居民财富和金融消费及投资需求为银行业金融创新提供了巨大动力和广阔发展空间,银行业金融机构由此进入了包括理财在内的各类业务发展的黄金期。然而,由于少数银行业金融机构逐利动机过于强烈,金融消费过程中的高收费、乱收费、"霸王条款"以及理财产品陷阱等等,严重损害了金融消费者的合法权益,导致金融领域成为新的消费者投诉热点。对此,银监会高度重视,有针对性地对消费者反映强烈的收费及理财等问题进行了重典整治。     

金融消费者权益保护问题探究

随着人们对金融服务需求的不断提升,金融消费者权益屡屡受到侵犯。要想从根本上解决这一问题,就要健全金融消费者权益保护法律体系,强化金融监管,建立科学的纠纷处理机制与金融消费者权益保护自律机制,提高消费者的法律保护意识。     

银行业消费者保护的探索与实践

探索机构,风险、产品三维一体的监管架构,其意义不仅是在传统的机构、风险监管之上增加一个产品的维度,而且是希望抓住产品与交易才是银行业消费者权益的主要载体这个关键点,使监管目标直接针对银行业消费者保护,从而推动监管体系和监管方法的创新加强金融消费者保护成为后危机时代全球金融监管改革的共识。保护银行业消费者权益是全行业对党的十八大关于实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益重要精神的贯彻落实。根据银监会的统一部署,上海银监局借鉴国际金融监管改革经验,结合我国银行业消费者保护实际,优化机构、风险、产品三维一体的监管架构,探索行为监管与审慎监管相结合的方法创新,突出产品—行为的消费者     

阳光信贷中的金融消费者权益保护

<正>阳光信贷中的授信是一种承诺,但它的核心内容仍然是通过直接服务来强化信贷产品的营销,其中必然会发生销售者与消费者之间的各种关系,阳光信贷中的消费者权益保护问题由此而生阳光信贷是一种全新的贷款方式,它发源于农村信用社,目的是为了有效搭建银客合作机制和服务监督机制,增强银客双方的互信和市场营销的能力,从而实现长效、科学发展,它的显著特点是将客户的贷款调查、授信、定价、操作流程和公开承诺服务等全过程置于社会公众和银行的有效监督下。     

开创消费者权益保护新局面

银行业消费者保护工作要认真贯彻落实2014年银行业监管工作会议精神,推动银行业金融机构切实履行保护消费者职责,提升银行业消费者权益保护工作水平,全面推进消费者金融宣传和教育等年度重点工作,开创金融消费者权益保护的崭新局面     

论农村金融消费者权益的法律保护

农村经济在我国经济体系中占据着非常重要的地位,应加强对农村金融消费者权益的保护并出台相关法律法规。明确了金融消费者的定义,分析了目前我国农村金融消费者权益保护中存在的问题,总结了农村金融消费者的特点,提出了相应的法律保护措施,希望能为相关从业人员提供借鉴。     

“第一责任人”的履责之路——银行业保护消费者合法权益工作概览

作为银行业消费者权益保护的第一责任人,近年来,银行业金融机构通过构建银行业消费者权益保护机制、明确银行业消费者权益保护职能、履行银行业消费者权益保护职责,在寻求经济利益与社会责任担当中找到平衡点随着经济社会的快速发展和金融改革的持续深化,我国金融服务日趋丰富,形式不断创新。与此同时,社会公众私人财富不断增加,对金融产品和服务的需求及消费迅猛增长。在银监会指导下,银行业金融机构积极履行消费者权益保护第一     

发达国家金融消费者权益保护的经验及对我国的启示

当前,随着我国新的金融业务品种和高附加值的服务层出不穷,金融服务产品的质量问题日益凸显。由于金融产品技术含量高,缺乏对金融消费者金融知识的宣传教育,使得金融消费者维权意识淡薄,金融消费者的合法权益无法得到有效保障。下文分析了英、美等发达国家对金融消费者权益保护的成功经验,指出了我国目前存在的问题,并探索了我国金融消费者权益保护的有效路径和完善举措。     

金融消费者权益保护问题探究简

随着人们对金融服务需求的不断提升,金融消费者权益屡屡受到侵犯。要想从根本上解决这一问题,就要健全金融消费者权益保护法律体系,强化金融监管,建立科学的纠纷处理机制与金融消费者权益保护自律机制,提高消费者的法律保护意识。     

消费者保护事关金融稳定与发展——聚焦2013银行业消费者权益保护国际研讨会

9月25日,中国银监会与世界银行共同举办了2013年银行业消费者权益保护国际研讨会,旨在增进对金融消费者权益保护国际实践的了解与学习,提高政府部门及银行业在强化我国银行业消费者权益保护方面的战略思维能力和管理水平。     

领航消费者保护新事业——解读《银行业消费者权益保护工作指引》

出台《银行业消费者权益保护工作指引》,是在总结银监会多年消费者权益保护工作经验的基础上,对这一专门领域工作做出的规范,也是借鉴国际经验、结合中国实际对全行业的消费者权益保护工作做出的指导和要求。     

边疆农村金融消费者权益保护探析

<正>边疆农村地区金融消费争议、纠纷的现象时有发生,提高边疆农村地区金融服务质量和水平,是保护基层金融消费者权益工作的重中之重随着中央对新疆工作的大力支持,新疆经济得到了快速发展,金融交易更加频繁。与此同时,边疆农村地区金融消费争议、纠纷的现象也时有发生。提高边疆农村地区金融服务质量和水平,是保护边疆基层金融消费者权益工作的重中之重。     

美国修改跨境汇款规则以保护消费者权益

国际上,金融消费者保护监管政策日趋严格,金融消费者权利呈扩展之势,美国出台跨境汇款新规就是一个明显的例证为进一步明确和加强境内个人跨境汇款过程中的信息披露,更好地保护银行业消费者权益,美国金融消费者保护署近期完成了对该国跨境汇款规则的最终修订,更好地贯彻落实了该国《电子资金转账法》,进一步完善了对2012年2月颁布的汇款规则的官方解释,从而构建起了一套较为全面的跨境汇款消费者权益保护机制。美国跨境汇款新规赋予了消费者要求取消、退回和错误解决的权利。规定了汇款人可以在取     

普惠金融发展中的农村金融消费者权益保护研究北大核心CSSCI

农村普惠金融改革发展目标的实现离不开农村金融消费者权益保护。本文从农村金融交易双方地位的不平等、农户金融发展权的要求以及信息不对称等角度出发,提出农村普惠金融发展应注重金融消费者权益保护。本文通过分析我国普惠金融发展中农村金融消费者权益保护的内容、问题以及面临的制约因素等,提出普惠金融体系完善过程中应注重保护农村金融消费者权益制度的设计,包括完善立法、加强对农村消费者的金融教育、培养农户金融意识和金融素养等,以改善普惠金融服务质量,更好的满足农户的金融服务需求。     

农村金融消费者保护的实践与思考

当前,农村经济快速发展与农村金融基础薄弱、缺乏竞争机制之间的矛盾,以及农民对现代金融服务和金融知识的渴求与金融知识宣教工作不足之间的矛盾进一步凸显,对农村金融消费者保护提出了新的、更高的要求随着经济社会发展,金融产品和服务日益多样,金融消费的需求逐渐频繁,金融消费者投诉也不断攀升。     

广东农村金融消费者权益保护的调查与思考

目前,广东省正在开展农村普惠金融试点工作,通过调查发现,农村金融消费者权益更容易侵犯,在对侵权范围、侵权内容和侵权类型上分析的基础上,着重从农村金融机构、农村金融监管、农村金融消费者三方面进行剖析,提出从构建多元化的农村金融市场、加强金融机构的治理、开展农村金融消费者教育以及金融监管与行业自律并重等几个方面,加强农村金融消费者权益保护。     

形塑金融:消费者保护启航

随着2012年5月银监会银行业消费者权益保护局的成立,银行业消费者权益保护工作逐步深入,已成为监管者和银行业金融机构工作的最重要内容之一。从本期开始,本刊与银监会银行业消费者权益保护局合作,联合推出"金融消费者保护"专栏,对银行业消费者权益保护工作进行长期和     

美国金融消费者保护案例一瞥

<正>国外金融消费者权益保护的实践对我国的银行业消费者权益保护工作有着较大的启迪意义,同时,案例中暴露的金融机构行为缺陷尤应引起国内银行业金融机构的警醒近年来,强化金融消费者权益保护已经成为国际社会的共识。早在二十世纪60年代,国际上一系列以消费者权益保护为目标的金融立法就已开始,例如,美国陆续出台了《诚实信贷法》《公平信贷报告法》《信贷机会公平法》《住宅贷款信息披露法》以及《金融隐私权法》等等。而金融消费者权益保护理念真正兴起,是     

从保护农民权益出发做好农民负担监管工作

新形势下做好农民负担监督管理工作，是维护广大农民权益的具体体现，是落实科学发展观、统筹城乡发展的客观需要，是推进社会主义新农村建设的重要举措，也是保持农村稳定、推进和谐社会建设的有力保障。近年来，中央加大了支农惠农力度，减轻农民负担工作卓有成效，农村、农民的情况明显好转。面对这种形势，在理论上和实际工作中保持冷静，     

电子商务中消费者权益的法律保护

20世纪九十年代以来,随着信息技术的不断深入,计算机网络、通信技术迅速发展,网络经济以无比强大的震撼力改变着人们的思维、行为和生活方式.电子商务(简称EC)作为一种先进的交易方式,以前所未有的速度向社会生活的各个领域渗透.电子商务在带给我们便捷、丰富的消费商品和服务的同时,传统交易下所产生的纠纷及风险并没有随着高科技的发展而消失,相反网络的虚拟性、流动性、隐匿性及无国界性对交易安全及消费者权益的保护提出了更多的挑战.