实现上海物业管理费收缴自动化对策研究

随着上海国际金融中心建设步伐的加快，本市水、电．煤、电话等公用事业收费已实行银行自动转账缴款。然而，与居民生活密切相关的物业管理费收缴，却还沿袭着几十年来传统的人工收费方式，使得物业管理费收缴难的矛盾更加突出，导致物业管理费收缴率呈下降趋势。因此．要解决物业管理费收缴难的矛盾，当务之急是加快实现物业管理费收缴的自动化，尽早实施物业管理费自动转账缴款，以适应上海国际金融中心建设的需要。     

小区治理的法制思维

房地产市场化以来，一直是卖方市场，作为业主的消费者一直处于弱势地位。业主入住后，也许会发现对房子的质量有许多不满意之处，也许会发现小区的公共设施和绿化也有许多问题，而且还会发现：虽然物业费交了，停车费交了，但小区前期物业并不热心为你提供一些简单的物业服务。怎么办？也许你会与开发商理论房子的质量问题，但很快你就疲惫不堪了，     

如何避免买到“膨胀楼”

购房对房子面积都特别在意。面积的大小除了关系到房款的多少，还涉及到所要交的税费和入住以后的物业管理费。但是合同约定面积比产权登记面积“膨胀”或“缩水”而引发的纠纷时有发生，令购房不胜其烦。     

物业管理纠纷系列案例之五 如何保障业主享受合格的物业服务?

张先生入住某知名小区后,对物业管理很不满意:物业公司对收费车辆乱停乱放的情况视而不见;小区保安形同虚设,经常发生失窃、偷盗现象;向物业报修经常如石沉大海没有回复;物业公司擅自将绿地改成临时房屋,对外出租牟利等等。但物业公司每次收取物业管理费却从不含糊,且收费昂贵。张先生在与物业公司交涉无果的情况下,停止支付物业管理费。物业公司遂向法院提起诉讼,要求张先生支付欠缴的物业管理费。张先生抗辩称,物业公司收取高昂管理费用却没有提供相应服务, 只要物业公司能加以改进,提供与其收费相符合的物业管理服务,自己愿意支付管理费,…     

物业管理费的困局

<正>物业管理企业在物业管理费方面的困境大致有三个方面。一是政府对物业管理费的调节作用;二是业主对物业管理费收支的误解;三是物业管理费在未来该如何定位和收取。三者性质不相同,引起关注的程度却并无差别。“政府调节”涉及的是政府相关部门在物业管理政策制定上的缄否, “业主误解”涉及的是业主的现实态度和行为,而第三点则是政策与学术研究上的问题。     

打破物业管理费上调的“坚冰”

<正>古有蜀道难,今有上调物业管理费难。受定价机制不完善及业主委员会的制约,物业管理费很难上调,这已成为业内人士的共识。而近年来人力成本不断上涨,物价指数不断攀升,物业管理费则十几年一成不变,与说涨就涨的汽油、白酒、猪肉等生活必需品的价格形成了鲜明的对比,这是一种极不正常的现象,这种情况使得物业服务企业不堪重负,     

武汉市《物业服务收费管理办法》实施细则

装修时要收施工保证金和水电安装费，入住后要收楼道维修费、楼道灯费，单元门口装上个防盗门也找你来收钱……在你入新居后，面对如此繁杂的收费项目，你是否茫然无措？8月10日，国家发改委对全国价格举报电话受理举报情况的统计结果显示，近3年，群众反映物业管理企业违反规定乱收费，以及物业服务收费项目和标准不透明导致的投诉。一直位居各类举报问题的第3位。种种损害业主合法权益的乱收费主要表现为：一、自立项目乱收费，如以装修押金、水电安装费、“自来水二次加压费”等名义随意收费；二、超过规定标准收费，如超过价格主管部门规定的标准，多收物业管理费、停车费、垃圾清运费、卫生费等；三、只收费不服务或少服务，在业主交了物业管理理费后，享受不到应有的服务。针对这些问题，国家发改委会同建设部制定发布了《物业服务收费明码标价规定》，规定于2004年10月1日起施行，为了规范武汉市物业服务收费行为，维护当事人的合法权益、武汉市物价、房产局根据国家发展和改革委员会、建设部制定的《物业服务收费管理办法》，联合制定了《物业服务收费管理办法》实施细则，并从10月1日起施行。根据细则，小区公用设施维护、绿化养护、清洁卫生、停车费等费用，实行政府指导价，其它项目实行市场调节价。并公布了最新的普通住宅物业服务费指导价及普通住宅小区内车辆停停泊服务费指导价。这样使得物业管理的收费透明化，能有效遏制乱收费现象的蔓延。     

买房时，你考量物业了吗？

都说买房子，选开发商很重要，但是入住之后真正重要的其实还是物业，物业伴随生活的方方面面，如果碰到个麻烦房子再遇上个闹心的物业，生活品质就打了折扣，好的物业才能让住户有温馨的感觉。为此，东南置业联合腾讯大闽网围绕“好物业为房子保值增值”这个话题展开网络调查，以此提醒未重视物业管理因素的购房者关注小区物业。     

物业接收中的主要事项及常见的法律纠纷

物业接收中的主要事项及常见的法律纠纷炜衡律师事务所物业接收是物业买卖中的重要环节之一。接收是对于买家而言的，对于发展商则是物业交付，俗称＂交屋＇，业内人员及各种媒介又常用＂入伙＂来概括这一行为。一般而言物业接收包括＂物业交付与接收＂、＂物业进住＂、＂...     

重新认识龙湖物业

<正>事实上,不管你之前多么了解龙湖物业,今天你必须要重新认识它,因为它的每一步发展总是在我们意料之外,就像你可能不知道龙湖物业还有这么一份研究业主需求的"秘密武器"一样。在龙湖物业的档案室里,存放着一份特别的研究报告——《龙湖业主全生命周期理论及需求层次的研究报告》。在这份报告里,龙湖物业将业主入住龙湖园区的生命周期细分为前期介入、售场开房、集中交房、磨合期、稳定期、成熟变革期几个阶段,结合每个     

房屋漏水应由谁赔偿？

案情 张先生2009年买了位于仓山区的一处房产，2011年张先生一家人入住。在入住后的第二年房子与楼下住户连接的地方出现漏水问题，事后，张先生先后找了物业、邻居和开发商，要求他们承担赔偿责任，但却无人搭理，张先生写信咨询，他应该找谁要求这部分的损害赔偿，具体又应该怎么做呢？     

企业变革和科技进步催生智慧物业——中航物业建设智慧物业的构想与实践

<正>大飞机安装生产线的现场与物业管理作业现场有很多相似之处,受"柔性生产系统"的启发,结合多年的物业管理实践,中航物业开发了智慧物业作业平台。除了要求增加管理费和其它收入,我们还能作什么?出席物业服务企业的交流和聚会,一些老朋友总是感慨现在物业服务企业生存艰难,管理费十年不涨,而员工工资上涨数倍,员工流动性大,差不多一年换一轮,培训跟不上流失,造成服务质量难以保证。大家怀念以     

物业服务公司“应收物业管理费”的管理

<正>物业服务公司的经营业务具有自身的特性,它的特点在于:物业服务公司在物业经营过程中,要进行物业的服务、维修和养护等。这种特点决定了它与一般企业的不同之处是:它有相对稳定的租金收入和有偿服务管理费收入。那么如何真正的获得这种稳定的收入,如何使得物业管理费收缴率达到100%呢,除了提供优质的服务,让业主满意外,从财务管理的角度来看,这就需要对物业管理费的收缴情况进行管理,它在物业服务公司的财务管理中尤为重要。     

发展商无权承诺物业管理内容

大多数的购房者都非常关心入住后的物业管理问题，所以在签购房合同时往往会询问相关问题。发展商一般都会详细说明将来需收取的物业管理费额度、标准、服务内容等，甚至将此内容写进购房合同中。可是业主入住后，有时却发现实际情况与当初发展商的承诺不尽相同，例如原来说的２４小时热水无法开通，或者原定的物业管理费却涨了很多等等。 住户找物业管理公司询问，物业管理公司称自己是依据国家标准收费，发展商说的不算数。找发展商询问，发展商则非常遗憾地称，现在物业管理工作交给了专业的物业管理公司，自己也没有办法约束，所以只能很抱歉了。这就使得客户非常窝火，觉得自己好象受到了欺骗。 现在还有一种楼盘促销的方式，有些发展商在销售楼盘时，提出前多少位认购人士可以免一年的物业管理费。如果购房客户是学士学位，则免一年物业管理费；如果是硕士，则可以免两年，以此类推，院士最高可以免五年的物业管理费。 这种方式好不好、对不对？     

匠心品质 正荣物业创新交付服务新模式

<正>金秋十月,金桂飘香。10月20日-24日,南京正荣润江城第一期业主实现提前交付,近90%零缺陷率以及超高交付率,正荣物业为业主交上了一份满意的答卷,也开创正荣物业交付服务的新模式。交付数字:6遍验收工序、"0时差响应,3分钟到场"细节之处见匠心在此次交房活动中,南京正荣物业团队付之以100%用心,细节之中便可见服务品质——"一站式"交房服务,每栋楼均设有一名专属管家,业主交     

物业收费大家谈

<正>让交费成为自觉行为北京龙城物业管理公司经理王庆丰:现在的社区里有一种不好的倾向: 不交管理费的人成了“维权英雄”,并号召其他业主也不交费,这样心里就平衡了,即便有对物业不满意的地方, 也因自己没有交物业费而不提了——     

热线传真

房改房该交哪些物业管理费?我居住的房是单位分的，现在已属房改房，管房部门让我交物业费我不知该交哪些费用。     

不办小产权证也要交物业管理费

<正>案件:享受服务是一种消费,消费就要付钱。服务是分等级的,按不同等级的服务付费,这是市场经济社会的“游戏规则”。本案中的王女士钻法律空子,一方面购置了不动产而不去办理小产权证,为的是不付物业管理费,另一方面享受了物业管理公司的服务,却要赖掉物业管理费;同时又把房屋出租给他人用作商务办公,真正是“机关算     

物业服务企业“退出现象”探讨——物业服务企业陷入“两难”境地

2008年，我国一些地方出现了物业服务企业主动退出小区的现象。据媒体报道，在上海、福州和南通等地，一些物业服务企业在不堪成本重负而又无法提高物业管理费的情况下，退出了一些项目，形成了一些“真空”小区，问题小区，这在业内引起广泛关注。     

开源节流——物业企业的生存之本

物业服务企业集人力资源密集、劳动服务密集、客户分布密集等特点于一身，收入主要来源于低额的物业管理费，属微利型行业。由于物业管理费定价机制市场化的不完全，加上调价难等因素，导致物业服务企业的经营直接受刚性成本（人工、保险、能耗等）变化的影响。如果不能及时足额收取物业费，企业将陷入经营困难、服务品质降低的恶性循环。