诺基亚“赢点”在哪里

<正> 针对手机市场,某市场研究公司在广州、上海和北京电话随机访问了460多位手机用户,了解消费者的手机拥有情况、品牌喜好、购买意向等信息,文章调查数据显示,"消费者拥用的手机品牌"、"消费者最喜欢的手机品牌"和"消费者下次最可能购买的手机品牌",诺基亚都排在第一位(分别是:34%;44%;39%)。为什么诺基亚品牌有如此大的魅力?它究竟赢在哪里?赢点一专业化发展战略专业化的关键是舍弃,砍掉所有与主业不相干的产品,哪怕它很赚钱。在奥利拉1992年担任诺基亚董事长之前,诺基亚的产品线很长,除移动通信产品以外,还生产电视机、电脑、电线甚至胶鞋。奥利拉认为,一个公司的产品过于复杂不利于公司的发展。他这样说:"如果你     

诺基亚“赢点”在哪里？

2002年,广东现代市场研究有限公司对广州、上海和北京的460多位手机用户进行了随机调查。调查数据显示,“消费者拥有的手机品牌”、“消费者最喜欢的手机品牌”和“消费者下次最可能购买的手机品牌”,诺基亚都排在第一位,分别占34%、44%、39%。这引起笔者思考:为什么诺基亚品牌有如此大的魅力,它究竟赢在哪里?笔者通过对诺基亚大量案例的研究,归纳出它的十个“赢点”。     

诺基亚赢在哪?

2002年，在广州、上海和北京进行的一次手机市场调查数据显示，“消费者拥有的手机品牌”，“消费者最喜欢的手机品牌”和“消费者下次最可能购买的手机品牌”，诺基亚都排在第一位（分别是；34%；44%；39%）。为什么诺基亚品牌有如此大的魅力，它究竟赢在哪里？     

康培凯：从CFO到CEO

奥利拉自1992年起执掌诺基亚公司，当时诺基亚只是芬兰一家经营橡胶、电缆和木材的公司，寂寂无名，濒临倒闭。13年后的今天，全世界每3只手机中就有1只产于诺基亚，其市场占有率大于两大对手摩托罗拉和三星的总和。然而，奥利拉却在8月1日宣布激流勇退的打算。     

奥利拉：别了诺基亚

没有约玛·奥利拉,就没有今天的诺基亚。这绝非夸张。当年,诺基亚亏损高达37亿美元,大股东们对诺基亚已经失去信心:“给你6 个月的时间,你必须提出一个方案,到底是卖掉移动电话呢?还是应该如何去做?”4个月后,奥利拉坚定地说:“不,我们绝不卖掉这块业务。”但是今天,当诺基亚自巅峰又开始走下坡路的时候,奥利拉却要挥手作别     

哪款手机您愿用 消费者满意度作参考

近日，针对消费者对手机投诉日益突出的特点，中消协公布了“手机品牌消费者满意度”调查结果。调查结果显示，消费者对手机的关注程度依次为质量、款式、价格、服务、功能。消费者对品牌质量认可度较好的是，国内品牌海尔、TCL、科健、波导、国外品牌诺基亚、摩托罗拉、三星、西门子、爱立信、飞利浦。分析调查结果显示：国外主要品牌由于进军国内市场较早，经过多年的经营，在中国消费者心目中树立了较高的认可度；国内主要品牌起步相对较晚，绝大部分品牌还没有得到大多数消费者的认可。但是，从消费者实际使用国内品牌手机后的情况来…     

他用15年成就一个世界品牌——奥利拉 诺基亚的完美风暴

在芬兰，因为奥利拉，诺基亚从一个生产电缆、电视、橡胶鞋、卫生纸的企业变成了全球最大的手机制造商，而因为诺基亚，芬兰从一个北欧小国变成了科技强国。 2006年6月1日是一个英雄谢幕的日子，这一天，奥利拉正式向卡拉斯沃移交权力，告别了他执掌14年之久的诺基亚。     

“MOTO”做秀总难免——摩托罗拉手机市场营销案例

在全球9.3亿手机用户中,有3亿人选择了诺基亚。据诺基亚公司的调查显示,超过80%的用户在替换手机时仍然选择诺基亚品牌。这样的事实是摩托罗拉公司不愿看到的。尤其在中国——任何一个手机厂商都不能忽略的国家,诺基亚手机凭借自身的品质、不断创新的设计吸引了大批消费者,尤其是那些具有强大消费能力的年轻消费者。相比之下,更早进入中国市场的摩托罗拉公司,虽然依旧保持业内老大的位置,但市场优势已经变得不太明显。对诺基亚充满“刺激”的品牌形象,摩托罗拉显得对流行趋势反应迟缓,面临品牌老化的危     

香港《选择》杂志公布手机性能评定结果

香港《选择》杂志日前挑选了摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星、索尼、阿尔卡特、飞利浦、西门子等３０家手机的代表品牌，将手机的各项性能指标细化、量化，进行了一次大规模的评比试验。为了准确地判断手机的综合素质和性能，《选择》杂志从消费者的角度出发，对所选择的单频手机和双频手机分别进行测试，从而澄清了手机宣传中的一些误区，使消费者知道如何去正确判断手机的性能和品质。结果表明，在ＧＳＭ（９００兆）手机中，摩托罗拉的“掌中宝”３３８和“掌中宝”３２８表现出色，各方面综合性能在１７个品牌中分居第一、第二位；在双…     

消费者品牌提及率调查哪些品牌消费者提及率高

零点调查与分析公司近日完成一项对北京、上海、广州、武汉、成都、郑州、西安八个城市18岁以上4095名居民进行的有关“由产品到品牌联想”和“由品牌到产品联想”的双向考察。参与考察的产品类型包括:矿泉水、手机、微波炉、西服、牛仔裤、感冒药和纸尿裤;参与考察的品牌有:好孩子、乐百氏、三九、飞利浦、诺基亚、苹果和杉杉。     

日先：“脸上贴金”的生意

你可能没听说过日先,但你不可能没接触过他们的产品。不论苏宁、国美抑或家乐福、沃尔玛甚至是诺基亚品牌专卖店,你所看到的品牌广告、灯箱、货品陈列柜等所有与产品展示有关的道具,都可能是日先所提供。日先是提供一个店铺从设计到装修到道具陈列和后期维护一条龙服务的公司,它锁定的对象是连锁专卖店。     

手机洋品牌 质量不咋样

从中国消费者协会近日公布的最新统计获悉：摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星、西门子、飞利浦手机居中国消费者投诉前６名。这６个外国品牌的手机的投诉量为１４９４件,占全部投诉量的 ９５．３４％。 针对手机投诉不断上升的情况,中消协按期对北京、大津、上海、重庆等１９个城市消费者协会受理的手机投诉情况做了汇总统计。统计涵盖了目前中国国内市场上销售的国内外２４个手机品牌,投诉１５６７件,既有投诉手机本身质量问题,也有投诉售后服务质量问题。 手机质量问题是消费者投诉的重点。据本次调查统计,手机质量问题的投诉占４２…     

化妆品市场：掀起你的盖头来

目前我国化妆品市场庞大，管理混乱，不少假冒伪劣产品混杂其中。近几年来，化妆品的安全问题日益暴露出来，女性消费者被劣质化妆品“毁容”的事件更是屡屡见诸媒体。 日前，本刊记者对北京市化妆品市场进行了一番调查。记者先后走访了一些大型综合商场、大中型批发市场和部分美容院，并对50名女性消费者进行了调查，结果显示： 大型综合商场：进货渠道正规，赢得消费者信赖。记者走访了百盛．中友、银座百货等大型综合商场，结果表明，对于高档次化妆品。85％的消费者认为是正品，10％的消费者表示怀疑，5％的消费者表示不清楚；对于中档次化妆品，90％以上的消费者认为来自正规厂家，60％的消费者愿意选择这种综合商场购买；对于普通化妆品，90％的消费者表示综合商场的可信度大，也有60％的消费者表示不挑剔消费场所。 化妆品批发市场：假冒伪劣问题突出。记者走访了天意、万通和安安化妆品批发市场。对于高档次化妆品，90％以上消费者认为容易买到假冒伪劣产品，5％的消费者认为产品可能是从厂家直接拿过来的真货；对于中档次化妆品，70％的消费者对产品质量表示怀疑；对于品种繁多的普通化妆品，消费者表示六成以上的品牌都没有听说过。美容院：进货渠道复杂，品牌冒用严重。调查显示，部分化妆品是直接从厂家购买原料配制，再高价卖给消费者。一部分是“水货”和“行货”，还有一部分是冒牌货。 据调查，目前消费者对化妆品质量的满意率仅为两成；对化妆品使用效果的满意率则不足两成；四成以上的消费者认为目前化妆品市场存在的主要问题是虚假宣传；四成消费者有过因使用化妆品导致皮肤受到伤害的经历。[编者按]     

司质化电子消费品品牌个性认知差异的决定性维度研究——一项来自手机行业的实证分析

在产品高度同质化阶段，通过因子分析，发现消费者对手机等消费类电子产品品牌个性的认知仍符合品牌个性“大五”模型，手机品牌个性维度结构可概括为：时尚浪漫、结实粗犷、称职可靠、纯真朴实、积极活泼。但通过采用二分类非条件logistic回归分析（binary logistic regression），对各因子对品牌个性总体差异认知的影响进行实证研究，得出结论为：在电子消费类产品同质化程度较高的现阶段，只有时尚浪漫、积极活泼维度对品牌个性总体认知差异产生影响。     

潮流百变,心流成业——助读《创新者的窘境》

大企业“做空”了自己 1977年,诺基亚开始制造手机,此后整整14年稳坐全球手机行业第一把交椅.2008年,诺基亚拥有全球手机市场份额的40％,高居榜首.但仅仅4年后,一度如日中天、市值2000亿欧元的诺基亚被以47亿美金卖掉,商业巨星黯然落幕.诺基亚曾是业内“第一个吃螃蟹的人”——它率先制造智能手机,率先做触摸屏手机.但在安卓系统横空出世后,它却坚决拒绝使用,只因为“那是由别人控制的”.     

诺基亚：张扬个性

在２００１年８月份美国《商业周刊》上公布的本年度１００个“全球最具价值品牌”名单中，世界最大的手机供应商诺基亚公司名列第五。不久，诺基亚公司又传捷报，宣布它实现了先前所作的第三季度每股盈余０．１４－０．１６欧元的利润预期。消息一出让诺基亚的股价上涨１３％至１７．２４欧元。在眼下全球手机市场疲软的大背景下，诺基亚能取得如此骄人业绩，稳稳占据着全球移动电话的最大市场份额，成为目前顶级手机生产商中唯一盈利的企业。其奥秘何在，不能不令人关注。 战略致胜 诺基亚公司对战略的重视由来以久。诺基亚能够从一个名不…     

“顾客至上”的诺基亚营销

芬兰手机厂商诺基亚公司，创建于1865年，初为一木材加工厂，到20世纪90年代初发展成综合性企业。经过多年的努力，成为手机行业的世界级顶尖大公司。在《世界最具影响的100个品牌》中，诺基亚排名第三，仅次于可口可乐和麦当劳，是欧洲最具实力的公司之一。顾客至上是诺基亚的立身之本。     

与客户共存

艾科泰公司是诺基亚、爱立信等手机厂商的供应商,是全球排名第6的EMS(电子制造服务商)公司。作为产业生产链中的一个重要环节,一家不面向直接消费者的技术性公司的生存之道是什么?艾科泰有着自己的生存法则。《中国新时代》 :艾科泰生产的产品是不面向直接消费者的,没有品牌,客     

提升品牌美誉度的路线图

在市场经济日益发展的今天，美誉度高的品牌已经成为企业占领市场的制胜法宝，人们的生活变成了各种品牌构成的缤纷世界，电脑芯片使用的是英特尔，购买饮料首选可口可乐，手机还是诺基亚比较受消费者青睐。人们选择这些品牌的原因，是因为该品牌带来了超越于产品本身的价值，购买者认为产品物有所值或得到了超值享受。     

暗访实录:手机修理 坑人太狠

手机“三包”实施已有很长一段时间,然而手机投诉率不降反升,手机售后服务可能是最大祸源。笔者近日暗访这一市场,发现商家坑害消费者实在太狠。品牌店“一言堂”手机出了毛病谁负责,特别是“三包”期内的手机?按理说消费者可以要求免费维修或者更换手机。但是,这样的好事儿可没有,你只能无条件接受他们的“检测”结果。修理中心的第一黑招就是:不管什么原因,硬要说你的手机是人为损坏。就是会“较真儿”的人,也会陷入他们无穷无尽的推诿和扯皮中,直到你已经没有力量再往维修中心跑了为止。对各品牌通用的“免责故障类型”,手机维修业内人士…