基于企业与顾客关系的顾客价值提升策略研究

顾客关系是当今管理理论界与实践界的一个热点话题,对于很多行业的企业而言,能否与顾客维护良好的关系,从根本上决定了企业能否盈利。现有研究已经表明,顾客关系的核心本质是价值,即顾客和企业双方都能从关系的建立与维持中获得更大的价值。究竟企业该从什么角度出发,怎样基于顾客关系来寻求提升顾客价值的策略,从而提升企业的总体价值,是企业所急需探求的。文中在基于顾客关系的基础上,提出了顾客关系的涵义、顾客价值的涵义,并提炼出了实现顾客价值提升的行之有效的策略途径,从而实现顾客和企业的利益最大化。     

企业文化对顾客的影响及市场价值

我国自上世纪 80年代以来 ,随着改革开放政策的全面实施 ,经济工作者们在提高企业经营管理水平、推动经济体制改革方面作了不少的研究和探索 ,“企业文化”开始出现在我国报刊和管理工作者的言论中。随着对企业文化研究的不断深入 ,企业文化渐成为探索我国企业管理模式的一个不可缺少的方面。特别是企业文化的市场价值 ,也就是企业文化对顾客的影响 ,应当引起进一步重视。企业文化对顾客购买行为的影响顾客满意的产品内涵 ,包括核心产品、形式产品、附加产品三个层次。在企业的意识中 ,任何产品其核心产品的重要性永远是被放在第一位的。因…     

网店可信性对消费者购买意愿的影响

实体交易方式下,消费者通过所见所闻来判断所售产品是否值得购买,但在线上零售环境中,所展示的商品信息并不周全,存在一定购买风险,其消费行为是在带有不信任成分及高度感知风险的背景中进行.对网络店铺商家而言,如何提升顾客对于自身店铺的可信性尤为重要.本文通过文献梳理与调查问卷,分析了影响网店可信性的因素,并对最终购买意愿产生...     

网店营销运行中的问题与解决策略

随着信息网络技术的发展和进步,使得人们的生活习惯、消费习惯发生了很多形式上的变化,网店营销成为了许多商家扩大销售途径的选择.虽然网店运营模式已经存在了较长时间,积累了一定的营销运行经验,但是随着行业发展的不断广泛和深入,行业竞争压力也不断增加,由此也暴露出来诸多问题,制约了网店的经营和发展.本文主要分析网店营销工作的实...     

顾客价值的实践意义浅析

本文通过对顾客价值和顾客满意的关系的分析,使企业能够在深刻认识顾客价值的重要性,在此基础上,从市场营销的角度,指导企业的市场营销活动实践,进而达到满足顾客的需要,使顾客满意,比竞争对手更能博得顾客的偏爱,赢得顾客,最终使企业获得利益。     

通信运营企业顾客价值与策略

无论哪一个行业,要想赢得激烈的市场竞争、获得企业的持续发展,不容质疑,是通过获取更多的顾客来实现,而赢得顾客的最佳途径就是创造顾客价值。这就要求通信运营企业的经营管理活动必须以顾客价值为中心,通过为顾客提供与众不同的服务,创造更大的顾客价值。     

保险市场的关系营销策略

传统的交易营销强调创造顾客，但由于没有重视保持顾客的问题，赢得一批新顾客的代价往往是一批老顾客的流失。关系营销则注重保持顾客，希望通过顾客关系管理，最大限度地满足顾客需求，使企业获得顾客的支持，从面维系顾客群，促进企业的发展。     

创造与提升顾客价值的新途径

在当今市场经济竞争十分激烈的环境下，一个企业的生存、发展完全取决于它能为顾客创造及提升价值。只有当企业为顾客做出贡献，提升顾客价值，企业才能获得顾客价值的回报即销售收入及利润。因此，每一个企业管理者应积极探索创造及提升顾客价值的途径。     

客户关系管理中的价值评估——企业为顾客创造价值的评价

客户关系管理的核心是价值创造,企业实施客户关系管理时,在对客户的识别、保留、发展的整个生命周期中对价值的评判始终贯穿其中,因此客户关系管理中的价值评判非常重要,其价值评判包括两个方面:一是企业为客户创造的价值评价,二是客户为企业创造的价值评价。本文就企业为客户创造的价值的评判指标、方法进行探讨。     

欧普商城网店推广策略研究

作为酒类B2C的龙头,酒仙网近年来一直保持着年均3倍的增长,越来越多的网民开始习惯网购这一采购方式,网络零售业飞速发展。淘宝网下的类目越来越详细,淘宝平台面向各企业卖家能提供的各项功能、营销软件、交流平台等系列服务体系也越来越完善。淘宝的营销工具也逐渐增多,玲琅满目。本文分析比较了淘宝各类资源的优缺点,深刻解释了阶段性推广策略和行业参考原则,并结合欧普商城现状和具体运营数据,分析问题解决问题为家具建材类目下的欧普商城制定推广策略。     

连锁酒店顾客忠诚度提升研究

在日益激烈的市场竞争环境中,如何吸引并保留忠诚顾客已成为酒店行业竞争的关键。文章立足于连锁酒店,在分析连锁酒店顾客忠诚度影响因素的基础上,指出可以采取建树"以顾客为中心"的经营理念、提高顾客感知的酒店服务质量、提高顾客转换成本等策略着手提高连锁酒店顾客忠诚度,最终提升连锁酒店核心竞争力,使企业在激烈的竞争中立于不败之地。     

顾客价值绩效的测定与提升

顾客价值是顾客对产品 (或服务 )的感知价值 ,是顾客对从产品 (或服务 )中获得的“总利益”与支付的“总成本”的对比。而顾客价值绩效是指企业产品 (或服务 )的顾客价值在竞争性产品 (或服务 )中的相对地位 ,它反映了企业在顾客价值方面的优劣势。本文以顾客价值衡量方法为理论依据 ,通过测定企业产品 (或服务 )的顾客价值绩效 ,有针对性地提出提升顾客价值绩效的策略。     

基于顾客价值的整合营销策略研究

基于顾客价值全面实施整合营销，要求企业站在顾客的角度，对企业内部的管理流程和外部的相关利益群体进行整合，使企业发出的所有信息都起到加强企业形象的作用，并最终实现塑造独特的企业形象。文章探讨基于顾客价值的整合营销的内涵、目标及策略，对企业更好的生存和发展具有一定的参考价值和借鉴意义。     

浅析电信企业的顾客价值创造

随着我国加入WTO和电信业的分拆重组,电信企业之间的竞争日趋激烈。在已经难以从技术和产品上赢得优势的今天,为顾客创造更大的价值也就成为新的竞争焦点。本文先分析了顾客价值和顾客价值创造的必要性,接着从顾客细分、顾客满意、企业文化和顾客价值的动态性几个方面,阐述了顾客价值的创造途径。     

基于顾客价值的旅行社营销策略分析

文章以顾客价值相关理论为理论依据,分析当前大多旅行社在创造以及实现顾客价值过程中所存在的问题,进而针对所存在的这些问题提出了相关解决对策.     

顾客满意的价值创新创新策略

顾客价值应该以市场为导向，兼顾竞争者、企业、员工和供方等多主体利益。借助组合矩阵分析方法，我们可以从多维分析的角度探索顾客价值创新思路。     

网络时代的CS策略

上世纪90年代开始兴起的顾客满意战略，又简称为CS战略，要求企业的整个经营活动要以顾客满意为方针，站在顾客的立场上，按顾客的观点来考虑和分析顾客的需求。从顾客需求而不是站在企业的立场上去研究设计产品，包括有形商品和无形服务；在实践中不断完善服务生产与提供系统，最大限度地使顾客感到安全、舒适和便利；重视顾客意见、顾客参与和顾客管理；用关系营销的原理，千方百计地留住顾客。     

浅析企业品牌竞争力的提升策略

品牌竞争力的生成和增减与作为企业生存和发展的营销环境密切相关。进入21世纪,中国企业所面临的营销环境已经发生了重大变化。企业面临中国加入WTO、知识经济来临、信息社会加速、科学健康生活观念的形成等各种变化的严峻挑战,深刻分析环境变化带来的影响,制定有针对性的措施,是企业维护和发展品牌竞争力的关键。     

基于顾客价值的服务企业营销策略创新

随着顾客价值理论思想的建立,市场营销出现了从顾客角度看待产品和服务价值的观念。尤其对服务企业而言,顾客价值是企业竞争优势的新来源。在对顾客价值与服务企业营销创新的内在关联分析的基础上,提出了服务企业营销创新的策略,有利于提升服务企业的核心竞争力,实现企业的和谐快速发展。     

基于顾客价值的湖北省旅游定价策略研究

湖北省旅游资源丰富,但旅游行业的发展仍存在不少问题,本文分析了旅游产品定价应先由顾客需求决定旅游产品构成,再根据产品性价比制定出顾客可接受的价格,并采用差异化、感受价值和积木结构等定价创新工具,提出了基于顾客价值的湖北省旅游价格组合策略。