走出业务宣传的误区

走出业务宣传的误区王晓光在市场经济条件下，邮电业务宣传也要从“酒香不怕巷子深”的误区中走出来，加大力度。邮电是一个老企业，在老百姓心目中是有一定知名度的。但是邮电业务的知名度现已远远不够了。这要从几个方面来看，一是邮电业务种类不断增多，新业务层出不穷...     

“主动去”与“等他来”

在通信全面紧张的情况下,对用户的需求,经常有两种截然不同的态度。一种是“主动去”向用户宣传新业务,发展新用户;一种是“等他来”,来了办,不来算。“主动去”,是把用户看成至上,认识到没有用户,企业就失去了存在的意义;“等他来”,则是典型的官商作风,总想躺在国家身上吃“太平饭”。正是这种官商作风的存在,使用户不了解邮电开办的新业务,邮电也不了解用户的新需求。因此,使已办起的新业务,发展不快,效益很低。我们邮电的经营作风,很有转变的必要,从“等     

面向社会 以变应变

今年以来,邮电通信市场出现了一些新变化,如有的单位压减邮电费用,市场竞争激烈等,给企业的经营管理提出了一项新课题。我们从业务宣传入手,在拓宽业务上下功夫,从而开拓和保持了新老市场,增加了企业的自身效益。我们的主要做法是: 宣传用户,正确处理通信与节支关系。针对用户压减电话、控制邮电费用的新变化,利用各种机会,向用户宣传邮电通信是增收节支的重要手段。二月中旬,县政府机关在压减邮电费用中申请拆机二部,经局长宣传解释后,撤销了拆机申请。市机组既装机,又宣传,不仅帮助8个市话用户打消了拆机念头,而且还新装了41部单机,为企业增收7千多元。区别对象,因势利导。对大量压减农村电话费用的党、政部门和事业单位,引导他们用信函沟通联系。对注意捕捉经济信息的财贸、企业单位,就引导他们使用电报电话。针对青年和学生爱好集邮的特点,组织力量到县内各中小学和青年较多的单位,带票上门宣传集邮业务。这样,区别对待,因     

邮电对外宣传的实践与思考

邮电对外宣传是发展邮电通信的需要,也是商品经济发展趋势所决定的。邮电要全方位地开拓市场,必须全方位地开放邮电对外宣传,使全社会认识邮电,了解邮电,支持邮电,使用邮电。本文结合工作实践,就邮电对外宣传的原则、方法作些探讨。一、发动全员宣传邮电。要全方位地开展对外宣传,必须实行领导干部、专业队伍和全体职工全员宣传。全员宣传也是由邮电特点决定的。邮电机构和人员高度分散,遍布各个角落。每个邮电职工都在直接或间接地与用户交往。可以说他们都处在宣传第一线。搞好全员宣传,首先各级领导要改变传统的思维方式,把邮电宣传工作摆到应有的位置。这些年,邮电通信一直处于“短线”位置,加之“只此一家,别无分店”、“皇帝女儿不愁嫁”的传统心理,一些单位的领导对邮电宣传并未产生兴趣,有的还没有认识到宣传也是服务,宣传是提高信誉的重要手段。他们     

新闻传播媒介在邮电企业经营中的作用

新闻传播媒介,是企业公共关系的重要方面。邮电通信部门作为时刻同千家万户发生联系的社会公益服务型企业,运用新闻传播媒介建立和改善与客户的关系,树立企业的良好形象,是一项十分重要的公共关系工作。邮电通信部门同新闻、宣传、广播、电视、出版等单位有着许多经常、密切地业务联系,因而更具备运用新闻传播媒介的有利条件。新闻传播媒介在组织邮电通信企业经营中的基本作用,是为邮电企业传播信息,扩大邮电企业和邮电业务的知名度,增加人们对邮电通信企业及其服务     

业务宣传谨防“灯下黑”

用过煤油灯的人都有这样的体会 ,灯点着后 ,屋子亮堂了 ,但灯座周围却黑黢黢的。这一现象被人们称之为“灯下黑” ,常用来形容眼皮子下面的问题却看不见。现时 ,我们有些邮电企业在业务宣传上也存在“灯下黑”现象。如在一些地方 ,电信职工不知道移动业务的手机入网费是多少 ,邮政职工不了解电信业务中来电显示等程控电话新功能。其实 ,尽管邮政、电信、移动实行了分营 ,但业务上还有个相互渗透的问题。对外来讲 ,广大用户也还认为邮电是一家人。如果我们在进行业务宣传时 ,不忘宣传“自己人” ,就等于聘请了一批义务的业务宣传员 ,这不仅有…     

邮电企业应大力宣传停机政策

邮电企业应大力宣传停机政策任锦平在邮电企业的经营管理中，欠费现象是一个十分突出的问题。而且随着邮电业务的扩大，欠费金额越来越大，欠费时间越来越长，欠费用户越来越多，严重影响了企业的发展。不少企业领导为了清理欠费，组织专门人员上门清讨，并对个别用户起诉...     

业务宣传要发挥邮电优势

邮电经济属商品经济范畴,也处于激烈的市场竞争之中,加强邮电业务宣传对发展业务起着举足轻重的作用。在业务宣传时,我们要充分利用邮电优势并按照宣传效果的大小作一些分工,集中与分散相结合,争取事半功倍。笔者以为应注意以下几点: 1、邮电部要集中财力,对全国开办的各种新老业务,通过中央电视台广告节目进行长期性宣传。全国收看电视节目的人数约六亿,经常利用电视广告进行宣传,很快会使新业务家喻户晓,人人皆知。如果每天花一万元在中央电视台上播广告,一年的总费用可能并不比各省单独搞的花费大,但效果要好得多。宣传时可根据不同季节,不同的节日有所侧重,起到提示用户的作用。如在重要节日之前可宣传礼仪电报,在发行月前重点宣传报刊发行,在交通旺季宣传邮政快件、电报、电话等业务的优点,使用户用邮电业务代替长途旅行。在电视广告宣传的同时还可以利用发行量较大的报刊进行广告宣传,当然,印制宣传画和画报也是必不可少的,全国统一印制的效果要好成本也低。     

农村支局应配备业务宣传员

农村支局应配备业务宣传员顾玉才近年来，随着邮电通信事业的不断发展，邮电新开办的业务种类越来越多，如邮政储蓄、邮政快件、特快专递等等。这些新业务的开办深受广大用户的欢迎，呈现出了良好的发展势头。但是，目前一些农村支局却缺少对新业务的宣传，以致不少用户对...     

一种被忽视了的业务宣传方式

一种被忽视了的业务宣传方式詹炜好多次了，和熟人、朋友一起聊天时，偶尔被问及一些程控新功能的使用方法、新业务的常识时，只能尴尬陪笑。事后回想起来，作为一名邮电职工，竟连这些用户普遍关心的常识也不懂，真是惭愧。又联想到目前邮电企业在业务宣传方面的种种被动...     

要重视邮电自我形象宣传

在当今社会,邮电的作用是不言而喻的,然而至今仍有不少同志对其认识不够,了解不深,故对邮电职工的劳动不那么理解,对邮电工作的支持不那么热情,对邮电新业务的使用不那么广泛。其原因在于邮电对自我形象宣传不够。有的同志总认为自己是独家行业,是铁饭碗,“酒好不怕巷子深”,自有顾客登上门,该宣传的不宣传,该汇报的不汇报,搞封闭式的经营和保守式的服务,其结果花香不惹蝶,皇帝的女儿照样愁嫁。     

出版一本“邮电业务使用指南”如何

装了电话不会用，听起来似乎笑谈，但细想此话并非虚言。笔者曾做过一次调查，用户中能把程控电话功能及使用方法都说清楚的不到10％。这也难怪，程控电话最基本的功能就有十几种，每一种功能的使用方法又不尽相同，如果不是专业人员，谁又能记得情呢？由此联想到，近年来各种新业务不断推出，各级邮电企业也加大了业务宣传力度，但由于邮电业务种类多，每个种类又有细目，非常繁杂，别说用户使用时不好记，就是邮电职工能把这些业务说清楚的也不多。以往各地邮电企业散发的业务宣传单零散且易丢失，上电视、登报纸等宣传方式也容易使人淡忘…     

加强管理 办好邮储

我局从1986年9月试办邮政储蓄以来,到今年2月底已开点34处、协储点14处,储户达26059户,邮储余额为562.9万元。开办的实践使我们体会到,发挥邮政点多、面广、线长的优势办好邮储业务,是邮电部门投资省、收效快、加强经营、搞活邮电、方便群众的有效途径之一。1、加强宣传,扩大邮储知名度。邮政储蓄是一项新业务,好比初生芦苗嫩嫩青,社会知名度很低。为此,我们利用电视、广播、电影院放幻灯、宣传车、座谈会、张贴标语和乡镇企业的各种大小     

业务宣传莫撞车

业务宣传莫撞车杜明科随着市场经济的发展和邮电业务的不断拓宽，邮电各单位普遍重视了对业务的宣传。但从不少局反映的情况看，业务宣传中普遍存在着撞车现象，应当引起注意并加以纠正。所谓业务宣传中的撞车现象，是指营业员或其他经办某种业务的人员，通常把自己经办的...     

走出一条山区邮电所增收的路子来

地处闽西山区的连城县朋口乡是个远近闻名的贫困乡,早几年这里的邮电所也不景气,前年县局下达2.6万元的收入计划,他们只完成2.46万元。去年,根据“双增双节”的要求,县局给该所下达收入3万元的计划,在新所长的带领下,他们竟一跃完成4.1万元。地处贫困山区,他们是怎样找到增收的突破口呢? 一、让用户在了解中产生需要。现代经营意识使朋口所的职工懂得,要让用户使用邮电,必须首先让用户了解邮电,引导用户需求。因此,他们打破了“等客上门”的传统观念,走上社会宣传业务。朋口有个沿河酒店,尽管烹技不错,但因地处偏僻,     

不妨设个新业务电话咨询台

不妨设个新业务电话咨询台刘定学为了满足不断变化的社会需求，近几年邮电部门陆续开办了许多新业务。但由于用户对这些新业务并不十分了解，影响了业务的发展，有些已发展的用户也因对新业务的功能和使用方法不甚了解而不能使其发挥最佳效能。为解决这一问题，各地邮电企...     

盯住市场 发挥优势 参与竞争

改革、开放、搞活以来,温州地区经济蓬勃发展,市场日益繁荣,竞争十分激烈。商品经济的发展,给邮电企业带来了生机,也给部分邮电业务带来了冲击。面对严竣的竞争局面,我们及时总结经验,发挥邮电特有的优势,在竞争中求发展,在改革中抓效益。一、搞活经营,占领商包市场。我们采取了三项措施:1、加快邮件传送速度。商品经营者视时间如生命,对邮寄时限的要求越来越高。私人托运业务之所以兴旺,一是速度快,二是服务好,他们很懂得“生意经”,既了解用户心理,又擅长业务经营,一度夺走了大量商包业务。我们要在竞争中     

研究“潜在需要”发展“复合业务”

今年春节,市场上出售的儿童玩具灯笼又添新意,在灯笼的上端开一个放币孔,底部装上活塞,使之既可当灯笼打,又可做储币罐用。一物多用,功能“复合”,使这种商品的销售进一步扩大,受到使用者的欢迎。那么,邮电通信能不能发展“复合业务”?能。事实上,已经出现了这种业务,只不过还没有引起普遍注意。邮电“复合业务”有两类:一是把两种以上的邮电业务或把邮电业务与非邮电业务合在一起,形     

应当利用的宣传工具

应当利用的宣传工具章其祥随着社会主义市场经济的逐步建立，邮电如何走向市场、占领市场，已成为邮电各级领导普遍关注的热点问题。邮电要适应市场、占领市场，首先要面向社会，加强业务宣传，让人民群众和社会各方面了解熟悉邮电业务，正确使用邮电业务。我们应该利用自...     

对邮电经营中几个问题的探讨

一、关于兼顾社会效益与企业经济效益问题邮电的社会效益,主要表现为邮电为社会提供有效的通信服务。这种有效的通信服务越多,社会效益也就越好,同时企业的经济效益也就会相应提高(在合理的价格下)。所以邮电的社会效益和企业经济效益是一致的,统一的。统一的前提就是千方百计发展邮电业务,不断增加邮电业务量。在这方面还有不少需要加强和改进之处。例如,通信能力不足,制约了业务的增长,甚至不得不采取一些经济手段,像提高初装费、改制费、入网费,加收特种劳务费、附加费等,限制业务的发展;社会对通信有很多新的需求,而我们开办的新业务还不多;在便利用户更多地使用邮电方面,有的邮电人员为了自己方便,增加用户麻烦,缺乏“宁可自己麻烦,也要便利用户”的观念。如挂一张人工长话,既要有长话记账专号,又要报指定专用电话号码,以及接通电话号码等,缺少一个号