客户金融需求与金融产品创新

为及时了解客户金融需求,快速推进金融产品创新,从而更好地服务市场、服务客户,近期,我们采取问卷调查和与客户访谈等方式,对襄樊市辖内的102家公司、机构类客户以及500多名个人客户的金融需求情况进行了调查。一、客户金融需求现状分析客户金融需求是开展金融产品创新的出发点和归宿点。通过辖内公司、机构、个人客户的抽样调查发现,随着市场经济的发展、人民生活水平的提高和国民综合素质的提升,以及信息技术     

对存款冒领纠纷案件的思考

近年来，随着金融产品的不断创新和发展，商业银行与客户之间的存款纠纷也日益增加。由于种种原因，在存款纠纷案件中，银行败诉较多，致使此类案件越来越成为困扰商业银行正常经营的风险所在，对此，应引起商业银行的高度重视。     

汇市平稳 收益尤佳的个人外汇两得存款

一、外汇两得存款 外汇两得存款是一种附加期权的外币结构性产品,是个人客户又一新的外汇投资选择.投资外汇两得存款产品,客户可以获得比一般定期存款较高的利率,但需要将到期提取货币本息的币种选择权给予银行,实际上是客户卖给银行一个期权.一般外汇两得存款的本息都与未来的汇率、利率或其他金融产品价格相挂钩,目前工商银行开办的外汇两得存款主要是与汇率挂钩的产品.     

强势拓展转账电话业务 奋力开辟存款工作蓝海

存款工作始终是马鞍山分行业务经营的难点之一，长期以来受资源配置、源头客户和综合竞争力的影响，该行存款市场占有率一直徘徊不前。但金融资源丰富、优质客户众多的城市区域又是极为重要的业务阵地，对大型银行而言是谁也丢不起的市场。尽管面临艰巨的挑战，但只要认真分析市场，研究竞争对手，找准突破口，推出优势金融产品。     

试论新形势下工商银行的客户战略

随着信息网络技术在我国银行业的大面积快速应用，银行与顾客的关系、银行服务产品方式以及银行经营管理理念和策略都在发生巨大的变革。面对新的挑战我行能否把握机会，充分利用当前信息技术革命所带来的有利条件和手段，在竞争中赢得客户具有重要意义。我们要认识到客户是银行得以生存的基础，要深入了解客户的需求变化和对银行依赖程度的变化，去发现客户的消费和投资趋势及习惯，并通过对新金融产品的开发创造出新的需求。为此我     

商业银行个人金融产品的比较及策略分析

近年来，个人金融业务逐渐成为国内商业银行经营的亮点业务，呈现快速发展的势头。国内个人客户日益多样化的金融需求给商业银行的个人金融业务提出了更高的标准。在经济金融全球化、一体化的今天，特别是我国加入WTO后，国内商业银行应充分借鉴国际上个人金融业务经营的有益经验，对自己的个人金融产品进行完善、整合并加以创新，从整合性营销的角度构建以理财业务为核心的个人金融产品结构，重视培育自己的优势品牌产品；同时，加强产品组合创新工作，为客户提供差别化服务，更好地满足客户多元化的金融需求，提高个人金融产品的市场竞争力。     

城市商业银行如何打造特色金融品牌

随着经济的发展，客户的金融意识不断加强，客户需求和行为模式发生了较大的变化。客户不再只是简单地选择一种产品或服务，而是有意识地挑选某种品牌，是一种信赖与情感的归属。尤其在当前金融产品和服务市场正悄悄从卖方市场向买方市场转变的时候，产品同质化程度变得越来越高，加强金融品牌建设是改变银行社会形象、提升市场竞争能力、提高客户依存度，推动各项业务快速健康发展的有效途径。     

产品营销要抓好“四个重点”

一是产品经理。要实施产品经理制．进一步完善服务组织体系。产品经理与客户经理联动,将更好地利用银行的金融产品不断满足客户多样化的服务需求。二是产品组合。将传统的存款、贷款、代收代付等个人银行产品与代理营销基金、保险、债券、信托、外汇等新兴产品有机组合,根据不同客户群体的不同特征,设计不同的产品组合。三是产品创新。     

关于个贷业务带动相关产品营销的思考

根据个人客户需求和使用的主要产品不同，我们一般可将市场客户分为以下三种类型：负债主导型客户（主要使用银行低成本的存款产品，风险低，能间接给银行创造利润），资产主导型客户（主要使用银行资产类产品，风险相对较高，但能够给银行直接创造较高的利差收入），理财主导型客户（使用基金理财产品为主，此类客户资产实力较好，投资意识更强，能带来较大的中间业务收入和潜力），以上三种类型客户在一定条件下可相互转化或相互交叉。[编者按]     

构建个人理财业务新体系

个人理财业务,又称财富管理业务,是银行利用掌握的客户信息与金融产品,分析客户财务状况,通过了解和挖掘客户需求,制定客户财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品,以实现客户理财目标的一系列服务过程。影响个人理财业务的核心要素个人理财业务对国内金融业来说还是一项新兴的业务,也将是商业银行今后的发展方向。根据知名的SERVQUAL服务质量分析框架,参照国内研究机构关于影响个人理财服务质量关键因素定义,我们先来分析一下影响个人理财竞争能力的要素(见图1)。个性化有形要素能收益力可靠性响应图1:影响服务质量因素的关系结构从图1…     

个人理财服务之我见

个人理财服务是指:银行利用掌握的客户信息与金融产品,通过发掘客户需求,帮助客户分析自身财务状况,制定个人财务管理计划,并帮助客户选择金融产品的一系列服务过程。可供选择的理财渠道主要是储蓄、债券、股票、保险、不动产等等。个人理财服务已成为目前发达国家商业银行利润     

农行赤水市支行储蓄存款势头良好

截至2011年3月下旬,农行赤水市支行各项存款余额达73136.92万元,较年初增加1亿元,创季度新增存款新纪录。该行一是按周评选服务明星,按月评比营销标兵,按季表彰、奖励,全员营销积极性大幅增强,服务质量明显提高。二是客户经理密切联系高中端客户,全面了解掌握客户基本情况和金融需求,量身定做金融产品,赢得客户认     

“金钥匙”系列（一）

“金钥匙”系列产品是专门为个人客户量身打造的，除了传统的存贷款业务品种外，还包括通知存款、教育储蓄、汇（本）利丰、开放式基金代理销售、个人黄金交易、保管箱、银证通、漫游汇款、西联汇款、个人理财等特色的金融产品。以下重点介绍个人通知存款、个人汽车贷款、开放式基金代理销售和个人黄金买卖四个产品。     

浅议综合金融服务方案制作要领

综合金融服务方案,是银行在对客户需求进行认真调研和分析的基础上,对金融产品和服务进行全面整合,为满足客户需求而量身订做的金融解决方案,是一种顾问式或提案式的营销文书。提升客户经理综合金融服务方案制作能力,有利于践行“三大一高”战略,提升客户营销和服务成效。     

加强中小企业外汇金融服务的建议

一是要加强内功训练，与同业人员开展广泛的业务经验交流，分析中小客户的差异需求，摸清中小企业的规律性需求。二是从客户人手，推动以产品为中心向以客户为中心的营销方式转变，充分利用网点优势主动为客户传播相关金融知识，帮助企业分析避险投资的意识，评估其财务状况，设计出合理的规避汇率风险的路径，为客户推出适合的外汇业务产品。三是加强市场细分，针对中小企业多样化的需求，对现有外汇业务产品进行有机整合，为客户设计全方位的金融服务解决方案，并突出差别化、精细化和个性化，提高客户对银行的认可度和忠诚度。     

农业银行产品创新动因分析及对策研究

我国加入WTO后,国家作出了进一步扩大改革开放领域,加快金融市场改革步伐,鼓励金融创新等一系列应对措施。农业银行在新形势下,只有大力开展金融产品创新才能在白热化的竞争中赢得主动。本文试对此作些探讨。一、农业银行开展金融产品创新的动因分析 1、国家经济增长方式和社会经济结构的深刻变化使客户需求也急剧变化,要求农业银行必须及早开展金融产品创新。以加入WTO为标志,国家进入了新的经济发展阶段,经济增长方式及市场结构的变化使得金融需求发生了     

金融新网点解决方案

一、引言新的金融环境,新的金融业务需求,面对W TO的挑战以及来自海外商业银行全方位的竞争,中国银行业正在积极应对:提供更具吸引力的金融产品,提高运作效率,科学减少风险,提高客户满意度,降低生产成本,同时充分发挥本地优势和规模覆盖优势。所有新形势下的运作需求对金融数据     

高端个人客户金融需求及商业银行对策研究

客户需求是商业银行服务的前提和基础,高端个人客户是商业银行个人银行业务的主要利润来源。只有认真分析和考察高端个人客户的需求特征,才能更好地把握和满足高端个人客户的金融需求,有效拓展商业银行的利润空间。高端个人客户需求特征日益多元化,有望形成新的金融需求。商业银行需要从经营理念、金融产品、金融服务等方面入手,适应客户需求,创造并挖掘客户价值,在满足高端个人客户需求中实现自身发展。     

互联网金融背景下的商业银行个人存款业务发展趋势浅议

加快存款产品的理财、消费、网络支付等方面的创新,提供更佳的客户体验、帮助客户财富增值,是存款业务向财富管理业务的发展趋势.     

临泉县农行扎实开展客户维护工作

近年来，临泉县农行狠抓网点规范化建设，加强柜面优质服务，各项业务取得长足进步，特别是存款连年攀升，市场份额在当地金融同业占比达50％以上，截止目前，各项存款余额已突破27亿元，这些成绩的取得，与该行拥有一批“铁杆”客户不无关系，客户之所．以“铁”，和该行长期以来对客户精心、细心、专心的维护不无关系。[第一段]