客户价值引导的银行策略再造

客户价值分析是指银行针对特定客户，在客观全面分析与其业务往来的基础上，核算出该客户给银行带来的损益，依据一定标准评价该客户对银行的贡献度。在金融同业竞争异常激烈的现状下，客户价值分析无疑是客户管理的一种有效手段。     

临泉县农行扎实开展客户维护工作

近年来，临泉县农行狠抓网点规范化建设，加强柜面优质服务，各项业务取得长足进步，特别是存款连年攀升，市场份额在当地金融同业占比达50％以上，截止目前，各项存款余额已突破27亿元，这些成绩的取得，与该行拥有一批“铁杆”客户不无关系，客户之所．以“铁”，和该行长期以来对客户精心、细心、专心的维护不无关系。[第一段]     

高端客户 低调维护

陈老板做建材生意十年有余，一直与某金融网点有业务往来．可新年过后他却要挪户，说起原因并不是这个网点业务做得不好．对他不热情，相反，却是因客户经理过分热情让他不舒服才决定离开的。笔者有机会经常接触高端客户，发现他们的共同特点是低调，不喜张扬和喧哗．认真做事．踏实做人。因此，金融机构网点对高端客户维护应采取低调的策略。     

论商业银行个人高端客户的营销和维护

随着中国经济的快速发展,中国家庭财富市场呈现出强劲的发展势头,并具有趋于高度集中的特征,从而为商业银行提供了潜力巨大的个人高端客户市场.面对激烈的竞争,各商业银行对个人高端客户的营销和维护进行了积极探索,本文针对商业银行存在的定位不够合理、创新能力不足、专家型人才缺乏等问题,提出营销和维护的措施,以期抢占市场先机.     

城市商业银行存款目标客户的选择与拓展

马克思在《资本论》中指出：“对银行来说，具有最重要意义的始终是存款。”这至理明言的经济意义就是存款在银行工作中所处的地位即基础性，寻找与选择、培养与开发、拓展与稳定是银行生存发展的关键，对城市商业银行而言显得更为重要。     

2010年个人高端客户购买金融产品情况分析

目前,个人高端客户已成为各家商业银行竞争的焦点,如何加强对高端客户的有效维护是发展个人高端业务的重中之重。而统计分析个人高端客户购买金融产品’的情况,研究这些客户选择产品的特点,是个人高端客户关系维护中的一个重要内容,对提高我行产品研发、营销推介的针对性,提升我行个人高端客户服务与维护工作水平有着积极的意义。     

对存款冒领纠纷案件的思考

近年来，随着金融产品的不断创新和发展，商业银行与客户之间的存款纠纷也日益增加。由于种种原因，在存款纠纷案件中，银行败诉较多，致使此类案件越来越成为困扰商业银行正常经营的风险所在，对此，应引起商业银行的高度重视。     

从互联网金融发展角度研究网点客户维护

现在,互联网金融发展的十分迅速。普通老百姓理财已经开始成为一种重要的新时尚,城市和农村都逃不开这种强大的吸引力。余额宝的出现,让业界开始意识到民间金融的重要力量。这也让"高大上"的银行开始重新重视网点对客户的维护工作。任何的服务都需要使消费者感到满意,金融服务自然也不例外。本文主要基于这个背景对银行网点的客户维护进行了分析。     

客户账上存款被盗,银行买单,该不该？

近些年来,各地银行信用社经常发生客户账上存款被盗案件,结果往往是银行(社)赔款买单。金融单位打落牙齿往肚里吞,出了冤枉钱还有苦说不出,你说该不该受这个气。     

临泉支行多策并举做好客户维护工作

近年来,临泉支行高举“青年文明号”旗帜,狠抓网点规范化建设,加强柜面优质服务,各项业务取得长足进步,特别是存款连年攀升,市场份额在当地金融同业占比达50％以上,这与该行拥有一批“铁杆”客户不无关系。该行的客户维护工作做得扎实有效。     

邯郸区域个人中高端客户金融需求及变化趋势分析

中高端客户是银行业的利润创造中心,银行服务要转变服务模式,优化销售渠道,增强客户忠诚度和依赖度。本文以邯郸区域内个人中高端客户为对象,对客户现状和分层结构、客户现实金融需求、客户心理预期等进行了分析,阐述了银行销售渠道现状、未来发展趋势、银行业的应对策略。     

商业银行的存款营销策略

存款是商业银行的主要负债业务，也是金融同业竞争的重点。存款营销策略的选择，既是积极参与同业有序竞争的客观需要，也是存款稳定健康增长的实际要求。本文在探讨存款主体的需求与客体满足需求之间存在差距的同时，提出商业银行存款营销策略选择的几点设想。     

高端个人客户金融需求及商业银行对策研究

客户需求是商业银行服务的前提和基础,高端个人客户是商业银行个人银行业务的主要利润来源。只有认真分析和考察高端个人客户的需求特征,才能更好地把握和满足高端个人客户的金融需求,有效拓展商业银行的利润空间。高端个人客户需求特征日益多元化,有望形成新的金融需求。商业银行需要从经营理念、金融产品、金融服务等方面入手,适应客户需求,创造并挖掘客户价值,在满足高端个人客户需求中实现自身发展。     

公司客户需求变化及商业银行应对策略

现代商业银行“以客户为中心”的经营理念实质就是“以客户需求为中心”。客户需求因时而变。要求现代商业银行与时俱进。本课题依据现代营销学理论，立足分析客户需求，从响应客户需求，开展金融创新；顺应客户需求，调整业务结构；适应客户需求，提高服务效率三个方面设计我国商业银行应对公司客户需求变化的策略。     

如何做好高端客户营销工作

首先要做好他行高端客户的营销工作,一方面,不断发现和挖掘优质客户,通过客户的信息和档案,及时与客户沟通,当识别出目标客户后,经常与之保持联系,将客户挖过来后要持之以恒地以细心和体贴打动客户。另一方面,积极寻求重点优质客户的金融需求与发现潜在商机,     

银行高端客户需求变化分析

目前，随着我国金融体制改革的不断深化，以及外资银行进军国内市场战略的冲击，银行客户群正面临着重新划分的局面，尤其是高端客户正以不断提高的需求主导银行间的激烈竞争，其表现为：一是高端客户已利用强势谈判地位迫使银行在产品价格方面的降低，从中长期贷款产品向短期贷款、票据产品蔓延，出现领域多元化趋势；二是高端客户的需求层次不断提高，需求从单纯的融资向“融资＋融智”转化。为此，国内银行业不仅需要相应调整有关前台营销策略，并且要从战略上进行一定的调整，以对高端客户的融资顾问服务作为一种高端产品和常规产品的销售平台。强化客户经理职能，以提高竞争能力。     

如何强化个人高价值客户维护与拓展

当前,各大银行对个人高端客户的争夺已进入到白热化的状态．本人结合在基层行近几年来服务个人高价值客户的经验和体会,就如何进一步强化个人高价值客户的维护与拓展、完善对营销服务体系的建立与考核,谈一些个人的观点。     

银行如何实现存款的稳储增储

做好新形势下的储蓄存款稳储增储工作,农业银行必须在明晰客户对象、准确定位市场的基础上,转变营销观念、改进服务方式、丰富金融产品、壮大队伍力量、完善考核机制,才能不断巩固和壮大客户群体,实现储蓄存款业务的可持续增长。