六安分行营业部 业务捷报频传

六安分行营业部全力开展迎新春”个人业务综合营销活动，加快拓展弱势地区弱势业务的步伐，新春时节，捷报频传。截止1月28日，各项存款净增额达到1．3亿元，其中营业中心等5个网点各项存款净增额突破了1000万元；保险代理业务实现了历史性的突破，全行保险代理业务保费收入232万元，完成一季度经营计划的55％，实现中间业务收入8．9万元，其中融兴分理处实现保费收入103万元，完成“迎新春”保险代理业务竞赛计划的343％。大年初一，营业部领导班子一行深入各营业网点，向奋战在一线的员工拜年，鼓励争行员工百尺竿头，更进一步，实现首季工作“开门红”。     

积极营销拓市场 业务经营结硕果——记蚌埠分行古玩市场分理处主任周月琴

周月琴是蚌埠分行古玩市场分理处主任。自1985年参加工作以来，凭着对农行事业的无比热爱，勤奋工作，敬业精业，用自己的实际行动服务客户，奉献社会，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。2006年古玩市场分理处各项存款余额达10300万元，较年初净增4600万元，年增量位于全市农行系统第一，其中她个人揽存储蓄存款3500万元，对公存款4000万元；完成代理保险360万元；销售开放式基金180万元。     

农行柳州城郊支行个人存款业务拓展情况的调查

农行柳州城郊支行辖属 1 8个营业机构。 2 0 0 1年 ,该行根据“按岗定绩、目标管理、分类考核、绩效挂钩”的原则 ,实行客户目标定位 ,强化服务 ,大力拓展个人存款市场 ,实现了个人存款业务新的飞跃 ,至 2 0 0 1年 1 2月 3 1日该行各项存款余额达 8 1亿元 ,比年初增加1 0 7亿元 ,其中储蓄存款余额达 5 95亿元 ,比年初增加 961 6万元 ,占该行各项存款净增量89 64 % ,同比多增 451 0万元 ,居柳州分行全辖 1 7个支行储蓄存款增量榜首。该行是如何拓展个人存款客户市场的呢 ?一、以人为本 ,培养争创一流的员工队伍市场的竞争 ,很大程度上在于人…     

开拓进取 敬业自强

面对激烈的存款市场竞争，农行宁夏分行贺兰支行从完善激励机制入手，树立“用眼看、用脑想、用心服务”的营销理念，调动了全行员工的工作积极性和主观能动性，促进了储蓄存款的快速增长。在2005年储蓄存款“迎新春”优质服务竞赛活动中，该行新增储蓄存款。7980万元，增量居29家经营行首位。其中，吸收定期储蓄存款超过100万元的员工就达28人，揽存额达3904万元，占该行新增储蓄存款的48％。在整个活动中，该行员工所体现出来的“只要思想不滑坡，办法总比困难多”的永不言败的精神风貌，是全区农行尤其是储蓄存款增长缓慢行员工学习的榜样。现将贺兰支行徐秀华、王成伟、刘梦桃三位“揽储能手”的营销方法和感受予以刊登，希望全行员工有所借鉴和启发。同时。也希望各行积极投稿、相互交流，以促进全行个人业务的发展。     

创新思维 用心服务——记蚌埠分行南山分理处主任周月琴

蚌埠分行南山分理处位于一个很不起眼的角落，与周围的几个行相比，软硬件设施都处于劣势。周月琴到该处任职以后，仅用短短两个半月时间，就组织存款4000万元，创造了分理处发展史上的奇迹。截止2006年3月末，该分理处储蓄存款余额已达8670万元，较上年净增3950万元，完成季度计划的658．33％，净增量是该分理处前10年储蓄存款增量的总和。其中，周月琴本人组织定期存款2380万元、通知存款150万元、活期存款640万元，代销基金11万元，营销保险49万元，个人揽存占到该分理处存款净增总量的80．25％，取得了“迎新春”工作的开门红，率先实现市分行制定的“5812”工程目标。作为一个屡获殊荣的年轻老将，周月琴临危受命，顽强拼搏，     

文明创建开新花 业务经营结硕果——记前进中的省分行营业部芜湖路支行

芜湖路支行座落在省城合肥繁华的芜湖路上，现有员工13人，2003年末由原芜湖西路分理处翻牌成立。支行人员虽不多，营业面积虽不大，但近两年的业务经营却取得了突飞猛进的发展。2005年，在省农行营业部举办的“迎新春优质服务竞赛”中，取得了对公存款考评第一名、储蓄存款考评第五名的好成绩，实现了存款业务的开门红。截至2005年12月末，各项存款余额29316万元，较年初增长11282万元，其中对公存款增长9316万元。储蓄存款增长1966万元，实现经营利润358．2万元，人均实现利润27．6万元，实现了创建活动与业务经营的双丰收。     

巧弹存款之弦 奏响增效强音

农业银行十堰市车城支行是一个成立不到四年,只有24名员工,无分支机构,以经营房改信贷业务为主,同时兼营一般人民币信贷业务的"新行"、"小行"。1997年以来,他们认真贯彻落实"规范经营、强化管理、稳健发展"的业务指导思想,把组织存款作为立行强行富行的骨干工程,围绕存款动脑筋、下功夫、做文章,取得了增存增效的显著成果:一是存款增势平稳。97年,该行各项存款净增3053万元,增幅45.2%,月增加254万元,月环比增速21%,没有出现大起大落和突升忽降现象;二是人均增存额高。该行职工全年共揽存6800万元,人均净增存款     

辛勤营销结硕果——记工行海南省琼山支行营业部大堂客户经理陈春凤

当你跨进工行海南分行营业部琼山支行营业部的大门时，总会有一位满面笑容的女客户经理为你提供热情、周到的服务，她就是大堂客户经理陈春凤。她靠辛勤的劳动和一颗真诚的心去营销，做出了不平凡的业绩，结出了累累硕果。近三年，她一个人就揽存人民币存款4800万元、港币250万元、美元20万元，她揽存的储蓄存款占营业部增量的35％，     

做大做强个人业务 推动全行经营发展——太和县农行第一分理处先进事迹介绍

太和县农行第一分理处紧紧围绕市场需求，依托业务特色服务功能，充分结合地方经济资源优势，不断做大做强个人业务，各项业务取得了联动发展的良好态势。自2004年9月开始拓展汽车贷款以来，到2005年底，累计发放458笔、6814万元，没有一笔形成不良；累计收回2459万元，实现净收息238万元，其中2005年收息218．5万元，占太和农行年度收息的30％；实现中间业务收入42万元。其中2005年收入32万元，占当年全行保险手续费收入的50％；存款总量达到了18306万元。2005年，该处被继续认定为国家级青年文明号，     

完善“三大体系”提高个人高价值客户综合贡献度——对农业银行常熟市支行拓展维护个人高价值客户情况的调查

今年以来，农业银行常熟市支行把个人高价值客户作为第一资源．把深化个人高价值客户资源挖掘作为加快发展的有效突破口，用责任来规范拓展行为，用考核来激励拓展热情，用服务来巩固客户拓展，不断构建和完善个人高价值客户管理、考核和服务“三大体系”，有效地巩固和发展了个人高价值客户群体。截至9月末，全行共落实员工维护的个人高价值客户17611户，日均存款达43．4亿元，比年初净增12228户、24．6ML元。个人高价值客户的群体巩固和资源深度挖掘，也带动了相关业务的快速发展，个人高价值客户的综合贡献度不断提高。9月末，全行人民币存款达194．57亿元，比年初增8．95亿元，同比多增3．03亿元，新增市场份额32．17％，列常熟市金融同业首位。     

银海巾帼情——记宿州市农行淮海路支行杨静

杨静，曾是一名优秀女兵，她怀着对人生美好的憧憬选择了农行，2001年通过竞聘走上了宿州市农行淮海路支行唯一的一名女客户经理岗位。四年来，她凭着对事业的忠诚和对客户的爱，用辛劳和汗水创造了一个又一个佳绩，在今年优质服务活动竞赛中，她一人吸收存款1200万元，拓展发卡800张，拓展优良个人客户60户。她先后被总行评为“十佳储蓄存款员”，被省分行评为“存款先进个人”，被市分行命名为“揽存状员”。     

“三新”谋发展 首季“开门红”——桐城市农行罗岭营业所“迎新春”优质服务活动纪实

罗岭营业所在市场空间小、所内人员少的环境下，不畏强手，顽强拼博，2004年全所人均存款增量、存量均居支行榜首。截止今年3月20日，各项存款余额7043万元，其中储蓄存款6654万元，分别较年初增加1859万元、1740万元，完成年度任务154％，同比多增780万元，市场份额位居第一。     

越是艰险越向前 与时俱进谱新篇——记桐城市农行罗岭营业所主任、共产党员章春生同志先进事迹

章春生是一名普通的共产党员、基层营业所主任、近两年来，章春生带领桐城市农行罗岭营业所全体员工，践行“三个代表”重要思想，坚持“存款兴所、清收活所、效益强所”的发展思路，存款增长4000万元，不良贷款下降40个百分点，利润翻了4倍。今年6月底又传捷报，罗岭所各项存款净增1200万元，不良贷款清收超额完成年度目标，盈利61万元。章春生2002年被省农行评为劳动模范，     

县支行如何做好扁平化管理

一、扁平化管理的机构模式及其运行机制　中国工商银行湖北省孝感市大悟县支行2003年实行扁平化管理以来,取得了明显成效.支行从11个营业网点,207名员工,人均存款不到100万元,人均效益亏损100多万元的粗放经营,到现在的只有3个营业网,59名员工,人均存款720万元,人均盈利8万元.     

存款大漂移？--存款大搬家言过其实

据央行营业管理部公布的2月北京市金融运行数据显示，2月末人民币存款余额为71230．5亿元，比年初减少1416.5亿元。显然，“个人存款”的减少反映了存款搬家的现实。同样的情况还出现在上海，存款搬家的现象似乎正开始逐步向全国蔓延，甚至有人预测中国即将出现第四轮存款搬家潮。这是真的吗？     

关于二代网点转型的思考与探索

近年来，建设银行湖南省分行个人存款稳居当地同业第一，今年以来更是历史性地实现了日均存款新增全国建行系统第一，同时个人高中端客户由不足4万户增长到27万户，增长近7倍。     

长丰县农行下塘营业所：创综治平安 促业务发展

长丰县农行下塘营业所地处下塘镇交通街中部，每位走进农行营业大厅的顾客都不难发现，营业大厅干净整洁，当班员工精神抖擞。在上级主管部门的指导帮助下工作进展顺利，下塘营业所各项综合经营指标多年来一直名列支行前茅。截至2006年12月末，各项存款已达1．27亿元，较年初增加1841万元。成绩的取得，与该所狠抓“政法综合治理，创建平安文明”工作密不可分。     

霍邱县农行创个人金融业务新高

在“迎新春”优质服务百日竞赛活动中，霍邱县农行个人金融业务呈现出前所未有的快速增长势头。截至1月31日，该行个人存款增长9005万元，比去年同期多增1743万元，完成了年计划的33％。增量、存量份额分别占61％和41％，在县域处同业之首。尤为值得一提的是：该行树立负债质量效益导向理念，加快了负债业务由数量型扩张向质量效益型发展步伐，发展稳定性强、成本低的个人存款业务，大力营销个人综合业务，推进弱势区域、弱势业务的发展。     

依托大堂促进网点稳健发展——农业银行盐城中汇城北支行“赢在大堂”情况调研

农业银行盐城中汇城北支行位于盐城大桥北首,客户资源价值不高,高价值客户数量不多。今年坚持广发卡、多开户,基础客户群体越做越大,业务经营跑赢同行同类网点。截至6月末,个人资金比年初净增6400万元,个人存款净增5700万元,完成目标的120%;对公存款净增3800万元,完成目标的190%;个人网银行活跃客户新增546户,完成目标的182%。通过实地调研,其成功的秘诀是守住大堂,将网点大堂打造成营销维护客户的坚强堡垒。     

个人业务中的优质服务策略

一、前言 近几年来，我行个人业务取得了快速发展，在全行业务中的比重逐年提高。2002年底，我行个人存款为600亿元左右，而到目前个人存款已突破1000亿元；在个人资产业务上，住房按揭贷款、汽车消费贷款、教育助学贷款等业务都得到了稳定的发展，总体资产规模早已超过300亿元；在个人中间业务方面，发展速度更为迅速，各项代理业务、银行卡业务每年都迈上一个新台阶。