回音壁

中国质量万里行杂志社:贵社转来河北省魏县城镇西南温村用户张领昌关于我厂生产的2H1105wg 柴油机因质量问题投诉信,根据贵社要求我厂派专人专车前往河北广平县农机公司以满腔热情的态度进行了认真妥善的处理,使广平农机公司及用户张领昌同志较为满意。谢谢贵社及时转告我厂的反馈信息,今后还需贵社的帮助与支持!江苏省如皋市动力机厂用户服务科     

回音壁

《中国质量万里行》杂志社:贵社于10月31日所发的信函已收到。关于李卜海所提及质量问题,我公司领导十分重视,责令售后服务部门半个月内落实此事。11月16日康富德公司邯郸维修点正式运营,相关人员已通知李卜海前来维修。我公司在创业之初曾郑重承诺,产品十年保修,此点标明于公司产品使用说明书上。为确保公司声誉,康富德     

回音壁

. 中国质量万里行杂志社:贵社11月4日转来辽宁省鞍山市董明捷的投诉函,已由我部直接与用户及我公司在鞍山维修部商妥:该车虽已超过保修期,为维护天津华利产品的形象,更换板簧之费用由我公司承担。投诉人非常满意,此事圆满解决!感谢贵社对我们的帮助与支持。     

回音壁

一中国质量万里行杂志社: 由贵社转来的投诉函,我们已收阅。公司领导对此事非常重视,委托我公司市场部认真调查,妥善处理。现将调查情况及处理结果向贵社汇报如下: 经我部核实,李女士此付眼镜是1996年8月8日所配,按照有关规定,已超过保修期,可以不予退换,但     

感谢信

城市技术监督杂志社领导同志: 您们好!我的彩电投诉问题终于得到了解决,在此,我代表全家向您们并通过您们向负责协助我解决这一问题的贵社欧阳同志表示衷心的感谢!     

编辑部纪事

刮奖骗局害惨七旬老农江苏省沭阳县新河乡小陆来信说:我的老父亲于2006年11月15日收到北京海淀区复兴路108号日本索尼公司一封信,内有一张卡片,刮出三颗星,说他中了二等奖,奖品是一辆轿车,价值12.8万元。我打电话与对方联系,他们让我带1200元上北京看车,领车。我父亲信以为真,叫我速去。我认为是骗局,没去。谁知,11月28日又收到该公司一封信,又刮出个二等奖,又是价值12.8万元的轿车。眼下,我71岁的老父亲已经精神失常,后果严重。我上告无门,特写信向杂志社求援。请贵社派记者走访一下,如果是骗子,请公开揭发;如果是真的,我全权委托贵社办理…     

回音壁

中国质量万里行杂志社:贵社寄给我公司的投诉信件处理函收悉,感谢你们向我们返馈信息。我集团公司常务会总经理对此信息非常重视,并责成我部会同有关部门妥善处理用户投诉,处理结果如下:一、山西省河津市用户郭世平同志诉夏利汽车质量问题案,已圆满了结,并签订了协议书。二、通过此事,我们将认真研究销售各环节的质量控制,汲取教训,同时对产品质量精益求精,严把质量关,以适应市场经济的要求。     

编读沙龙

回音壁1994年9月24日,我公司接到贵社转来河南省商城县用户的信函后,我公司于9月25日给商城县用户分别去函。10月14日至17日商城用户先后有11辆农用车开来我公司。我公司本着"用户至上"并考虑到商城县的特殊情况,承担了用户来我公司途中的油料费、住宿费及在宁海期间的住宿费、基本伙食费和车辆维修的有关费用。     

意外打击没有阻止送货之路

认真负责的好司机 王升金是河北邢台人，2004年开始一直在快递行业做司机，2009年来到北京星晨急便速递有限公司北京分公司。“他工作一向认真负责，差错率低，而且独立操作能力也比较强，无论什么工作交给他去做都很让人放心。”北京星晨急便速递有限公司北京分公司目前有14名司机，车队主管金佩进最信赖的就是王升金了，他也承担着公司最重要的司机责任。     

以愿景领导,跨越企业成长障碍

几个月前，我出差到韩国分公司考察业务，其中很重要一项任务是与韩国分公司的主管们共同制定五年愿景。研华韩国分公司原先是与当地代理商共同成立的合资公司，研华只占30％之股权。公司主要由韩方负责研华产品在韩国的销售与服务，并也于几年前在韩国上市。去年由于负责经营的韩方合伙人几项业务投资不利，造成公司亏损，于2009年将公司出售给另外一家韩国网安软件公司，     

回音壁

中国质量万里行杂志社:我们收到贵社寄来的投诉信函后,马上查找了我们的维修记录,经过我们的回忆和记录记载,我们没有修过这台电视机。随后我们寻找这位用户,找到这位用户后我们把贵社的信件给用户看了。经过核查落实,这台电视机不是在我们维修部修的。投诉信是用     

回音壁

中国质量万里行杂志社:贵社96年4月25日转来的邢台市煤田地质局郭有忠的信函我中心已收悉。该用户1987年购买的158万宝冰箱在包修期内曾两次送非万宝特约维修点修。超过包修期后,曾在我公司特约维修点修过三次,从其反映的情况分析,大概因维修质量不过关所致,经我中心与邢台市日杂品总公司家电维修部联系,决定免费为该用户冰箱全面检修一次。感谢贵社对我工作的大力支持。万宝集团技术服务中心     

编读沙龙

为了客户的利益——我社接黑龙江哈尔滨市消费者刘礼胜投诉,反映其购买的海信电视机出现问题。经我社与厂家联系,使问题迅速得到解决。事后,海信来函说: 1998年10月22日收到贵社转来的刘礼胜同志来信,公司驻哈尔滨技术服务分中心负责人即刻派专人与用户联系,经协商已经为用户调换了一台TC2939N的彩电,用户对此表示满意。     

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中国质量万里行杂志社:我大厦于7月27日接到贵社来信,大厦领导非常重视,将信件转交大厦皮件部经理,责成调查解决,并将结果上报服务办公室,现将处理结果报告如下:皮件部经理按信内容,及时找到习淑兰同志,并请皮革质量检测站对商品进行了检测,结果不属质量问题,根据顾客穿着不适的情况,做退货处理,顾客习淑兰表示满意,对大厦的负责态度,表示感谢。     

编读沙龙

尊敬的中国质量万里行杂志社:今年7月6日向贵社投诉我三年前在出国人员服务部购买的东芝彩色电视机的质量问题。经贵社协调现已得到圆满的解决,我们非常满意。在此对你们详细了解事情经过,积极迅速与商家联系,认真负责的工作态度,维护了消费者权益深表感谢。正是有了《消费者权益保护法》以及像你们这样促     

回音壁

中国质量万里行杂志社: 首先对贵社给予同创集团的支持与爱护表示感谢! 关于兰州用户林红投诉一事,用户提出中肯的意见,我们真诚地向用户表示感谢!8月20日,集团已责令兰州代表处立即按照用户的要求退款,向用户解释清楚并致歉,已取得用户的谅解。同时,已要求兰州代表处就此事作深刻检讨,并向公司所属单位通报,共同吸取教训。南京同创信息产业集团     

回音壁

《中国质量万里行》杂志社:收到贵社的来信,我们非常重视,立即派厂领导走访了炸伤的消费者。最近《经济日报》也就此问题进行了曝光,我们虚心接受新闻单位的舆论监督和批评,吸取教训,举一反三,把我厂的各项工作做好,并提出以下整改措施:一、我们从思想上深刻认识到所出现问题的严重性,组织全厂职工认真学习了《产品质量法》及《消费者权益保护法》的有关规定,认真总结经验教训。二、向受伤害者赔礼道歉,承认错误,依法给予经济赔偿。三、认真贯彻《质量法》,全面加强质理管理,查找产品质量问题,进一步加强管理     

内蒙古“2003年全国质量月”活动用户满意度调查结果揭晓

近日,自治区党委宣传部、质量技术监督局、出入境检验检疫局、总工会、自治区团委等部门联合发文,公布在“2003年全国质量月”活动期间,开展用户满意度调查的结果,内蒙古自治区19家单位分别获得“服务和工程质量用户满意单位”称号,17种产品获得“产品质量用户满意产品”称号。“用户满意单位”名单中国国际航空公司内蒙古分公司内蒙古自治区邮政局内蒙古自治区移动通信公司内蒙古自治区通信公司呼和浩特市分公司铁道通信信息有限责任公司内蒙古公司中国联通内蒙古分公司内蒙古集通铁路有限责任公司呼和浩特供电局中国石油内蒙古呼和浩特销…     

忠诚创造价值责任点亮人生——记山西煤炭运销集团有限公司副总会计师兼财务管理部部长刘月升

刘月升作为煤运系统成立初期的老职工，三十多年来一直钻研其所从事的财务工作，对工作认真负责、不辞劳苦、脚踏实地。从基础岗位做起，锻炼了全面的财务业务能力。从基层做起，并在省煤运太原分公司，积累了丰富的实践经验。刘月升在公司的各项经济活动中发挥了重要的参谋助手作用，并在建立健全财务管控体系、管理制度、培养财会队伍、创新财务管理模式等方面做出了突出贡献，受到了集团公司领导和同事们的一致好评。     

尹宝军 宝剑锋从磨砺出——访北京世邦魏理仕董事总经理

现任天津分公司董事总经理的尹宝军先生已于2008年1月1日起担任北京分公司董事总经理,其间将同时负责两地的运营直到天津分公司董事总经理人选到位。这表明从短期、中期及长期来看,世邦魏理仕对大中华区的地产市场都信心十足,同时也表明该公司将充分把握大中华区增长的业务机会,继续推进增长战略。