实行优质护理服务提高急诊患者满意度

随着生活水平的不断提高,人们对疾病的认识不断改变,不仅要求就诊时能得到疾病的治疗,更希望得到相关知识的指导.因此,广西中医学大学第一附属医院急诊科实行优质护理服务,通过实施健康教育、心理护理及提高修养等活动,患者对护理工作的满意度明显提高,缩短了护患之间的距离,使急诊患者的治疗顺利开展,护理质量得到了提高.笔者结合临床实践就如何实行优质护理服务,提高急诊患者满意度进行探讨.     

创“优质护理服务示范病房”实施中的体会

目的:全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。方法:在肿瘤中心病房开展"优质护理服务示范病房"活动;修订各项护理职责、制度和工作程序;实行责任大包干,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理,拓展护理服务内容。结果:提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理的内涵。结论:"优质护理服务示范病房"活动的初步实践提高了护理质量。     

人性化服务在外科手术患者护理实践中的应用

目的:通过人性化服务的优质护理,提高围手术期患者的护理质量。方法:2012年7月起,对我科围手术期的患者,从入院开始、术前、术后至出院,在整个护理服务过程中均按照人性化服务的要求为患者提供全程优质护理。结果:2012年下半年至今,我科住院患者术后并发症减少,住院天数明显下降,综合满意度提高。     

普外科护理安全隐患及对策分析

本文通过对普外科日常临床护理工作中存在的护理安全隐患进行综合分析,有针对性地制定常见护理安全隐患的防范措施,通过培训考核等方式强化护理工作人员的护理安全意识,减少和避免护理风险的发生,提高护理质量,为患者提供优质的护理服务,提高患者的满意度。     

落实优质护理提高呼吸内科护理质量

呼吸内科以慢性阻塞性肺疾病、上呼吸道感染、支气管哮喘等疾病为主,患者病情变化快,症状剧烈,护士要在患者治疗的同时对其进行护理干预,以缓解其症状,避免出现并发症。优质护理关注患者的实际护理需求,对常规护理的措施进行改进,可以提高护理质量,促进患者尽快恢复。本文分析了优质护理在呼吸内科的应用,阐述其对于提高呼吸内科护理质量的效果。     

护理安全的重要性

通过对临床护理工作中的护理安全影响因素进行原因分析,有针对性地制定常见护理安全隐患的防范措施,通过培训考核等方式强化护理工作人员的护理安全意识,加大护理安全隐患的监控,完善相应的护理工作流程减少和避免护理风险的发生,提高护理质量,为患者提供优质的护理服务,提高患者的满意度。     

医院护理质量管理现存问题及对策

随着医疗市场竞争越来越激烈和医改的不断深化,人们对医护服务质量要求不断提高,患者对护理服务质量提出了更高的要求。如何提高患者的满意度,提高护理质量,是护理管理者的核心任务,也是护理工作的最终目标。然而,现如今,国内医院的护理质量管理与质量控制面临着诸多问题。本文就目前我国医院护理质量管理方面存在的主要问题及对策加以阐述。     

产前健康教育在产科病房的实施

目的:探讨产前健康教育在产科病房的实施效果。方法:对我院2009年3月份到2010年3月份收治来我院的300例产科实施产前健康教育的情况,进行评价和总结。结果:通过实施健康教育提高了孕产妇的知识水平,增进了产妇及家属对新生儿的健康护理。结论:健康教育不仅提高了护理质量,还提高了患者对护理人员的满意度,也真正做到了全程、优质的护理服务。     

镇江市住院患者对护理服务满意度调查

为了解镇江市住院患者对护理服务的满意度及其影响因素,我们采用自行设计的问卷对镇江市住院患者及家属进行了调查。通过运用模糊决策法、主成分分析法和曼—惠特尼及中位数检验等统计方法对数据进行分析处理,发现镇江市住院患者对护理服务的总体满意度及各个维度的满意度都较高,但不同年龄的患者对护理服务的满意度存在显著差异,而性别对护理服务的满意度影响不大。     

护理管理中绩效考核的应用价值探讨

目的:观察探讨绩效考核在护理管理当中的应用价值。方法:就我院外科科室的18名护理人员进行分析,观察绩效考核制度引入前后的护理人员的从业素质、护理质量、教学指标和患者满意度进行观察。结果:我院在引入绩效管理进入之后,护理人员的从业素质、护理质量、教学指标和患者满意度得到了明显地提高。结论:绩效考核制度能够切实有效地提高医院护理管理的水平,帮助护理人员自身素质、护理专业技能和知识的提高,可以督促护理人员不断学习,而且可以提高患者的满意度,减少医患纠纷的发生。     

实施微笑服务打造输液室护理品牌

目的:实施微笑服务,提高护理水平,打造护理品牌。方法:改善输液室环境、体现人性化护理、建设品牌的护理团队、从细节入手、从点点滴滴入手,让患者感动,打造品牌服务。结果:患者满意度100%.团队凝聚力增加,护理质量得到了持续改进。结论:从以上几个方面实施微笑护理品牌服务,建设了一整套可推广的输液室护理模式。     

简明健康教育手册在眼科工作中的应用

目的:探讨在各个年龄、文化、疾病严重程度等差异的患者中使用简明健康宣教手册的效果评价。方法:对476例眼科患者住院期间采用改进后自制的健康宣教图片与简明文字相结合方式进行疾病相关知识的宣教。结果:患者对疾病知识、治疗方案及依从性、自身防护和满意度等均有明显提高。结论:采用简明宣教手册进行健康教育内容简明扼要、通俗易懂、患者更易接受和掌握,效果更佳,充分体现人性化护理服务。     

医院绩效管理的探索和实践

目的:探索以提高神经外科护理质量、满足患者需求为目的的护理绩效管理模式及效果。方法:通过将护理质量考核、效率考核和绩效管理相结合,制定神经外科护理绩效的考核标准、细则,考核结果作为奖金分配依据。结果:护理质量、患者满意度及护士对工作、奖金分配满意度均有所提高。结论:在神经外科护理管理中应用有效的绩效考核,不仅充分调动了护理人员工作中的主动性与积极性,转变了护理服务的理念,提升了工作效率,更能提高护理质量与患者的满意度。     

分析温情医疗服务在血液透析治疗中的应用

目的:观察分析实施温情医疗服务在血液透析治疗中的临床效果。方法:以2009年6月～2012年12月我院收治的血液透析患者500例为研究对象,根据就诊的先后顺序随机分为两组,对照组采用常规血液透析护理,实验组采用温情医疗服务护理,对比观察两组患者临床护理效果。结果:实验组患者对我院护理满意度明显高于对照组患者,差异有统计学意义(P﹤0.05)。结论:温情医疗服务对血液透析患者具有积极的作用,同时能够有效提高患者对护理工作的满意程度,值得进一步推广应用。     

李红:优质护理搭建“连心桥”

护理人员的思想认识不到位不行,综合素质不过硬不行,没有一颗真诚服务患者的"仁心"同样不行。开展优质护理工程,不单纯是为患者洗头洗脚,护士职责还包括执行医嘱、开展健康教育以及协调医疗任务等。作为医院管理者,应该对护理工作准确定位,并积极加以引导.切忌以偏概全,才能推进优质护理工程不断发展。2010年,原卫生部推出"优质护理示范工程",福建省立医院有幸成为试点单位之一。当时     

临床护理路径在提高护患关系中的作用

目的:探讨临床护理路径管理模式在提高护患关系中的应用体会。方法:将内科住院病人100名,随机分成观察组和对照组。观察组采用临床护理路径护理模式,根据患者的疾病种类为基础,制定并使用护理路径表,实行护理责任制及患者认证制。对两组住院患者的沟通条目的结果、护理质控得分、护士对科室护理工作的满意度进行比较。结果:8项沟通条目两组比较差异有统计学意义(P<0.01);两组护理质控得分比较差异无统计学意义(P>0.05);护士对本科室护患沟通工作的满意率路径组为94.74%,普通组为87.77%。差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施临床护理路径管理是提高护患沟通工作的有效管理模式。     

NICU护理安全管理中护理标识的应用及效果

目的:探讨护理标识在护理服务中应用的效果,以保障患者的安全。方法:制定统一、醒目的护理标识,在护理服务过程中规范、有针对性地使用护理标识、同时将护理标识作为护理质量考核的重要内容。结果:应用护理标识,护理人员风险意识增强,患者对护理工作的满意度提高,不良事件明显减少。结论:护理标识的应用,有效控制了护理不良事件的发生,确保了护理安全。     

急诊手外伤患者就诊流程再造的实践与效果

目的:对急诊手外伤患者的就诊流程进行再造,缩短就诊时间,提高患者满意度。方法:设计新就诊流程,并增加改进措施。结果:就诊过程中部分可控流程的平均耗时缩短,护患纠纷率降低,患者满意度提高。结论:再造后的就诊流程整合了医疗资源,减少了护患纠纷,提高了患者满意度。     

提高肿瘤专科医院住院患者满意度调查应答率的方法探究

随着卫生事业的不断发展,患者满意度成为衡量医院优质服务质量的重要指标之一,近年来,越来越受到各医疗机构的重视。肿瘤专科医院是集肿瘤的预防、治疗和康复于一体的医疗机构,肿瘤住院患者有不同于一般患者的疾病特点和住院特点。文章旨在分享作者学习、借鉴国内外开展患者满意度调查的方法,结合住院患者满意度调查工作,探讨提升肿瘤专科医院住院患者满意度调查应答率的方法,包括设计科学合理的调查问卷、多种途径同时开展调查、构建信息化调查平台、选择合适的调查时间和人员、加强调查人员培训、加大宣传力度等多种手段相结合,以期为肿瘤专科医院住院患者满意度调查工作的顺利开展提供相关依据和借鉴。     

责任制护理为契入点推进“优质护理服务示范工程”在产科的应用

全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,我院领导高度重视,加强组织领导,护理部真抓实干,以责任制护理为切入点,在产科开展优质护理服务示范病房,多措并举,扎实推进优质护理示范工程活动,实现了患者、护士的双满意。