创新电力营销服务的研究

正本文针对当前电力企业的营销与服务现状,提出了创新电力营销服务的研究,树立以发展为主线,以优质服务为宗旨的理念,以全方位新型的电力营销服务去赢得市场,提升电力企业形象,提高客户满意度,促进电力企业更快更好地发展。一、创新电力营销服务的重要性电力企业要优先获得市场,必须进行电力营销服务创新,在电力营销过程中,采取多种有效方式,为电力客户提供便捷和高效的服务,以提高电力企业的信誉度、增强企业竞争     

基于互联网大数据的电力营销服务

电力行业的市场化改革使电力企业面临着来自市场的风险与机遇。电力营销是保证企业稳定发展的环节之一,如何充分利用互联网大数据为企业服务,并在改革大潮中立足,是电力企业应当思考和解决的问题。本文从电力营销人员、电力营销策略制定和电力营销系统构建三方面,分析当前电力企业营销服务存在的问题,提出利用互联网大数据开展电力营销服务的方法。     

公共关系促进优质服务

公共关系是指一个组织在运行中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范,是“内求团结,外求发展”的一门艺术。公共关系的原理对电力企业的优质服务具有现实的指导意义,把系统化的公共关系学原理应用到服务工作中,可以增加电力企业服务的系统性、主动性和可操作性。横向:正确应对四类公共关系一、客户关系电力客户是电力产品的终端市场,是企业的衣食父母,决定着企业的经济效益。电力企业只有靠优质服务才能赢得市场,增强与其他可替代能源竞争的优势。电力企业要开展优质服务,就要建立一个通畅、高效、快速反应并…     

做好优质服务出 提高企业效益

随着电力市场的完善优质服务成为电力企业的重要工作它不仅关系到企业的发展而且关系到企业的生存。本刊自此期开始刊登电力企业的负责人对优质服务的理解、看法望读者留意并欢迎给“优质服务笔谈”赐稿。     

第十一讲 收入与利润的核算

收入是资产的增加，是企业利润的来源。收入有广义和狭义之分，广义的收入是指所有经营与非经营活动的所得，包括了企业的营业收入、投资收入和营业外收入；狭义的收入仅指营业收入。我国的企业会计准则对收入作了狭义的定义，即：“收入是企业在销售商品或提供劳务等经营业务中实现的营业收入。”“企业应当合理确认营业收入的实现，并将已实现的收入按时入帐。”一、商品交易中营业收入的确认在我国的商品交易中，由于存在着不同的结算方式和商品交接方式，企业应当分别不同情况确认商品交易的营业收入。l、在交款提货销售的情况下，如货…     

浅谈WTO与电力企业服务创新

摘要:中国加入WTO给电力企业带来了前所未有的机遇和挑战。面对经济环境日趋复杂的竟争变化,电力企业应该寓优质服务于经营过程中,做到从垄断经营到主动服务的观念更新。而电力企业的优质服务只能在创新中发展,创新是电力企业发展的动力。只有不断进行理念创新、体制创新、管理创新、流程创新,电力企业才能在入世后的激烈市场竞争中求得生存和发展。     

山丹县东乐供电所 网格化新模式助力“全能”

<正>优质服务是供电企业发展的"生命线",作为电力企业最前沿的供电所,优质服务的好坏直接影响到县公司经济效益。国网甘肃省电力公司山丹县供电公司东乐供电所以"全能型"供电所建设为契机,全面推行台区经理网格化管理、不断提升智能化服务水平,通过业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的工作新模式,稳步推进优质服务工作不断提升,连续多年实现客户服务零投诉。     

关于企业经营战略

在国内外,对企业经营战略给出了各种概念或定义,有的从广认上,有的从狭义上做出了不同的论述。笔者是从学习和实践上来分析,认为广义与狭义是不可分的,二者彼此连系,互相呼应的,无论广义和狭义在认识上都具有共同处和差异点,就此述明如下。 广义的认识应是企业经营战略的概括和前提,其内涵所指:(1)必须是某种企业(或事业);(2)这个企业的基本目的(或目标)、分期的目标和长期的目标;(3)以及为完成这些目标的方针、计划、行为方式和资源的配置。 而且,企业经营战略是企业环境和企业组织结构的中间体,即:     

浅谈企业文化的特征及功能

一、企业文化的定义文化 （Culture）的概念有广义和狭义之分，从广义来说，是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。如，南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗，敷文化以柔远。”从狭义来说，文化指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。     

浅谈企业文化的特征及功能

一、企业文化的定义文化(Culture)的概念有广义和狭义之分,从广义来说,是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。如,南齐王融《曲水诗序》称:“设神理以景俗,敷文化以柔远。”从狭义来说,文化指社会的意识形态,以及与之相适应的