海尔不同的口号永远的真诚——访海尔品牌运营部负责人张鹏

对海尔的关注因那对可爱的海尔兄弟而生：一个手持冰激淋的德国小孩，一个竖着大拇指的中国小子，还有那句几乎家喻户晓的“真诚到永远”。     

西方战略管理理论在中国的传播与困惑

一、海尔与联想的战略案例思考 中国企业中最成功的代表莫过于海尔和联想。海尔的口号是：“海尔，真诚到永远!”；海尔的故事是：“海尔冰箱，宁可砸了，也不把次品卖给消费者”。海尔强调技术品质和真诚服务为核心能力，成为中国家电行业第一品牌。核心能力通常是指那些公司独特具有、不易被模仿、能给公司带来利益的资源、技术能力。由于中国家电行业根本没有核心技术，因此，海尔的技术并不比国内其它同类企业强，所以，海尔的技术核心能力是没有根基的，之所以口碑较好，真正起作用的是广告，     

企业家应有开放心态

海尔从上世纪80年代做家电，最初海尔比较关注的是投放硬广告。但到了上世纪90年代，海尔制定了一定的战略，确定了“真诚到永远”的晶牌属陛，这时的海尔，需要配合这个战略与品牌属陛的执行的就是要达成美誉度的提升，这个时候，硬广告的单‘效用就不够用了。它的“服务营销”、强调质量的理念都必须通过媒体的软传播到达消费那里。这个时候的     

实施“七位一体”管理，提升供电服务水平

做好供电服务工作，是企业、客户和社会和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益协调统一的有效手段。东阿县供电公司积极践行“真诚服务，共谏发展”的理念，搭建起“电网管理科技化、业扩办理提速化、电费回收多元化、营业窗口标准化、特色服务贴心化、风险预控超前化、服务监督常态化” “七位一体”的供电服务创新模式，形成了优质、方便、真诚、快捷的供电服务常态工作机制，实现了政府放心、客户满意、企业发展的目的。     

海尔天彩星引领新时尚

作为海尔的首款CDMA彩屏机,天彩星1000综合了海尔此前手机中的优点,曾在消费者中引起轰动的来电防火墙、私密防火墙等经典功能被集成其中,让消费者感觉到海尔一如既往的真诚。 而且这款手机所拥有的独特的“智能鹦鹉报号”功能更是体现出海尔对手机个性化的精彩诠释。     

质疑海尔的新广告词

<正> 几天前,一不小心看到了海尔的一幅广告牌,不知什么时候海尔的"真诚到永远"变成了"海尔,越来越高",笔者一时半会儿没有反应过来,呆在原地竞有十几秒钟。经过十几年的推广和宣传,海尔的企业理念"真诚到永远"和可爱的卡通形象海尔兄弟已经深入人心,民众只要一想到海尔,马上就能联想到"海尔,真诚到永远"的口号,这么强烈的品牌联想度,在中国至今也只有海尔这个品牌能做到。笔者个人认为,这笔品牌财富跟"真诚到永远"的企业理念有很大关联,可以说这个理念极大地提升了海尔的品牌形象。在市场经济的初级阶段,诚信、真诚的人际关系是多么难得,因此海尔能提出这个理念可以说是适逢其时,加上可爱纯真的海尔兄弟的卡通形象,海尔的良好品牌形象在很短的时间里马上得到了国人的     

“日事日毕、日清日高”——海尔的OEC管理模式

提及中国的家电企业,“海尔”总是首当其冲地占据着我们的思想;当年“海尔兄弟”“真诚到永远”的大众宣言,也一次次在撞击着我们记忆的神经。可爱的海尔兄弟、亲切的广告标语,让我们很多的消费者在购买家电产品时都情不自禁地将目光投向了海尔产品。这就是优秀品牌的魅力,也是海尔多年来所奉行的企业文化的成功所在。“有生于无”的文化观;“人人都是人才,赛马不相马”的人才观;“先谋事,后谋利”的战略观;“企业如同斜坡上的球”的管理模式;“市场链”的管理理念;“品牌是帆、用户为师”的品牌营销策略;“企业生存的土壤是用户”的服务观;…     

“中国好品牌”的病毒营销——海尔空调“世界名牌”的创意传播案

“中国好声音”常有，“中国好品牌”却不常有，海尔，作为为数不多的“中国创造”，海尔凭借在全球市场的品牌影响力和美誉度，在2013年荣获了总部设在英国伦敦的“世界影响力组织”授予的“世界名牌”的称号，同时，海尔旗下的空调、热水器、冷柜则入选世界名牌产品。这是中国品牌首次获得世界影响力组织的认定，     

海尔：不卖产品卖服务

2009年初，海尔集团CEO张瑞敏再次表现出当年“砸冰箱”的豪气。这一次，他要“砸”的是海尔多年的发展模式——从制造业转型为服务引领下的制造业。不是以企业为中心制造产品，而是以用户为中心提供服务。在接受英国《金融时报》采访时，张瑞敏明确表示，海尔接下来要脱手大部分生产业务，并加快为客户提供服务和对市场趋势做出反应的步伐。     

名品的精装优势

作为中国外贸“晴雨表”和“风向标”，检验国内企业国际化实力的舞台，4月15日，第113届广交会如期开幕。国内主流家电企业在本届展会上悉数亮相，这其中包括国内电器的龙头企业，格力和海尔。格力空调展出家用新品“全能王”系列。海尔则携全球首款嵌入式冰箱亮相。提到海尔和格力，无论从知名度、规模等因素考量，这两家企业都是中国的精品品牌。     

竞标上帝——展会客户维护经验谈

对于设计搭建公司而言，竞标是一项重要的工作内容，“中标”几乎等于公司得到一笔大生意。然而在项目竟标和实施过程中，一旦遇到不够真诚、友善的客户，就可能让公司蒙受巨大损失。在竞标过程中，如何选择客户？如何服务客户？如何满足客户？本期我们邀请到业内几位经验丰富的设计搭建公司负责人，请他们聊聊关于“竞标”的经验。     

诚信HONEST民营经济的生命

市场竞争实质上是诚信的较量，诚信的科学内涵范围很广，是一个复杂、多层次的系统工程。对企业，特别是民营企业来说，诚信可具体化为“真正办企业，真心做产品，真诚取信用，真情献社会”。这四个“真”缺一不可。     

中国制造兴起第三次浪潮

“新面孔”发起第三次浪潮“从海尔、联想到蒙牛，‘中国制造’之路呈现清晰的路径，”专家指出，海尔砸烂问题冰箱，开启了“中国制造”的优质产品走向世界的第一次浪潮；联想收购IBM个人PC业务、以产业资本走出去，成为“中国制造”第二次浪潮的典型。在此次浪潮中，强调国际合作、掌握核心技术、夯实产业基础、倡导自有品牌是主流导向，典型代表包括中粮、蒙牛。     

打错电话找对人

本是作收集整理的一则成功进行电话营销的真实案例。对“一对一电话营销”的销售人员应该有很好的启迪。打错电话是我们每个人都有过的经历，有时很让人尴尬、莫名其妙。但是作为一个优秀的销售人员、服务人员，更应该像下中的刘冬梅一样，不但以真诚之心祢补了一时失误而造成的影响，反而用热情和真诚取得了一个新的营销机会，赢得了一个原本毫无关系的新客户。     

增值“二次服务”，建立战略性合作伙伴——2005年重庆电视台广告客户答谢会实景盛况

11月的深秋，重庆电视台与客户们相聚重庆，共同感受“麻辣中国”的印象之风。在10月全国四地巡演的广告征订推广说明会上，通过资料宣传、视频推广、客户意见收集等多手段宣传，重庆电视台的首次广告征订就引起了全国广告客户的普遍关注，他们表示，重庆电视台的成长速度非常快，其“麻辣中国”的品牌形象贴切到位。而11月在重庆当地举办的客户答谢晚会，则邀请了所有关注重庆电视台的嘉宾亲临重庆、相聚重庆——共游两江，意浓情深。600多位嘉宾身临其境感受重庆新变化，大家畅叙友情，增进共识，共谋业界媒体发展动向。他们的真诚感谢、他们的衷心祝福、他们的真知烁见，都成为此次客户答谢会上不可泯灭的记忆。[编者按]     

海尔：从美国到南亚的前进之旅

如果要为巴基斯坦的海尔-鲁巴经济区勾勒出一幅发展路线图，不难发现，如果没有当年美国海尔工业园的“成功试水”，就没有接下来巴基斯坦海尔的树立成型，更没有今天中国首个境外经贸合作区的诞生。所以，一切还得从美国海尔说起——     

走出去的“后并购”问题

迎娶“洋媳妇”渐已成为中国企业“走出去”的一个重要手段。如今，这个机会又落到了海尔头上。美国家电巨头美泰克公司（Maytag）正无比诱人地摆在海尔面前，一旦迎娶过门，海尔将深入美国家电中端市场，晋升全美家电制造商前四强．与惠而浦、通用，伊莱克斯等并驾齐驱。     

激辩国企产权改革方向

最近，香港中文大学教授郎成平又一次把目光移向了中国内地，在不到一个月的时间内，他接连向中国的一些著名企业，如海尔、TCL以及格林柯尔“开炮”。这些批评包括海尔成立职工持股会是“曲线MBO”、TCL的产权改革存在猫腻、格林柯尔是在“国退民进”的盛宴中狂欢。围绕如何评价过去20多年来的国有企业改革，对民营化进程中出现的问题应该做怎样的价值判断，中国经济学界与企业界引发了一场关于国企产权改革方向的讨论。     

中国企业“走出去”的经验研究——以海尔集团“走出去”的成功经验为例

目前，我国企业“走出去”面临着诸多的挑战。在刚刚过去的十年中，我国很多企业“走出去”，不乏成功和失败的案例。该文针对海尔国际化战略的四个阶段进行了分析。最后，揭示海尔国际化战略经验对中国企业走出去的启示。     

张瑞敏纵论世界的海尔

海尔20年研讨会的题目是：《海尔20年1000亿世界的海尔》，为什么用这个题目?因为它比较确切地表达了海尔的过去、现在和未来。20年就是海尔所走过的路，1000亿是海尔现在达到的水平，世界的海尔是海尔将来必须为之奋斗的目标。按照这个思路我们要总结过去，而不是欣赏和留恋过去，因为“过去属于死神，未来属于你自己”。我们不可以留恋过去，