承接方视角的服务外包企业员工薪酬激励初探

本文从承接方视角的服务外包企业特点出发,探究服务外包接包企业的特殊性、员工的特殊性、员工工作的特殊性,探索服务外包接包企业员工激励的特殊性,在此基础上,服务外包接包企业员工薪酬激励的指导思想、总体要求、基本原则和具体方法。     

服务提供商的信任对跨国公司外包合作的影响

文章以跨国公司全球价值链重构下的国际服务外包为背景,从发包方的角度出发,针对212家在中国的国际服务外包企业有效问卷的调查数据,探究国际服务外包过程中,来自服务提供商的不同信任对于跨国公司外包合作的影响及其交互效应.实证结果表明,提供商的计算信任、能力信任和善意信任对于跨国公司的外包合作有显著的促进作用;在对于跨国公司外包合作的促进作用中,服务提供商的能力信任与善意信任之间、计算信任与善意信任之问均有显著的相互促进关系;而服务提供商的计算信任与能力信任之间有显著的替代性关系.研究结论对于我国国际服务接包企业与跨国公司建立和发展信任的外包合作伙伴关系,提升其在国际服务接包市场上的竞争优势有重要启示.     

国际软件外包发包商绩效的实证研究

软件外包在过去二十年的发展引起了国内外学者的广泛关注。本文用定量研究的方法,对国际软件外包中接包商外包绩效的影响因素做实证研究。研究结果表明,在软件外包中,交流成本与接包商的外包绩效负相关,而接包商的规模、声誉、价格优势以及专业能力都与接包商的外包绩效正相关。研究的结果有助于我们认识中国和印度软件外包发展的差距,同时从理论和管理实践上为中国的软件外包发展提出建设性意见。     

我国服务外包产业发展现状分析

自2006年商务部实施服务外包"千百十工程"以来,中国服务外包产业发展走过了风雨兼程的十年路程,创造了辉煌的成绩.十年来,中国服务外包产业在中央政府和地方政府的支持下,产业规模、企业接包能力等,都实现了跨越式发展,成为全球服务外包大国.目前,中国承接离岸服务外包业务规模仅仅次于印度,是全球第二大离岸服务外包业务接包国.本文主要用2007年到2016年这十年数据来对国内服务外包产业发展现状进行分析.     

政府效率对地区承接离岸服务外包的影响

本文构建了高质量发展背景下地区政府效率对承接离岸服务外包的影响机制,并基于首批服务外包示范城市样本开展实证检验。实证研究发现：地区政府效率对承接离岸服务外包具有高度显著的“U”型非线性影响。此外,政府效率对承接离岸服务外包的影响受到地区产业结构高度化水平、基础设施建设水平和人力资源禀赋水平的调节作用,上述因素与政府效率共同对地区承接离岸服务外包的规模发挥“协同效应”。分样本回归的结果进一步揭示在不同资源禀赋的区域样本中,政府效率对承接离岸服务外包的影响具有显著的异质性。基于上述结论,本文提出如下政策启示：持续优化政府效率,进一步释放制度红利;强化产业发展、基础设施和人力资源的“协同效应”;提高服务外包层次,优化服务外包结构;推动地区协调发展。     

浅议承接服务外包对我国经济的影响

服务外包是当前服务业国际转移和国际服务贸易的一种新形式,它对发包和接包国家的经济发展都会产生多方面的影响,尤其对承接国的经济影响日益明显,也是我国参与国际分工的重要途径。     

上海市出台服务外包示范区认定管理暂行办法

近日，为加强服务外包示范城市建设，促进服务外包产业健康快速发展，上海市商务委、发展改革委、经济信息委、科委等部门制定发布了《上海市服务外包示范区认定管理暂行办法》，对服务外包示范区的界定、认定机构、认定条件、申报材料、认定程序、示范区管理等做出了明确规定。其中对服务外包示范区的界定是：指本市服务外包企业集中、区域集聚效益显著、     

数字

21个城市从今年7月1日起,国际服务外包业务进口货物海关保税监管模式从原有的10个试点城市推广至目前全部21个服务外包示范城市。为助推国际服务外包产业发展,海关充分利用我国现行的保税优惠政策,推出了国际服务外包进口货物保税监管这一创新监管模式。     

服务外包伙伴关系管理研究

我国的服务外包产业正处在一个高速发展的关键时期。在面临的诸多问题中，发包商与接包商之间的关系是关系到产业健康发展的重要问题。本文在对国际国内服务外包研究作了综述以后，提出了服务外包业务合作伙伴关系可持续发展问题，并开展了相应的讨论。建立动态博弈模型，促使契约双方顺利履行契约；采用客户关系管理理论和方法，研究客户需求的满足、服务质量的保证，以及持续提高服务满意度和长期价值最大化的问题。并据此提出了一系列相应的策略和建议。     

财政部、国家发改委等九部门发文鼓励境内服务外包

继年初国务院将北京、上海、天津等20个城市列为中国服务外包示范城市,并出台一系列鼓励和支持服务外包产业的发展措施后,近日,财政部、国家发展改革委等九部门又联合发布了名为《关于鼓励政府和企业发包促进中国服务外包产业发展的指导意见》的通知,鼓励政府和企业通过购买服务等方式,将数据处理等不涉及秘密的业务外包给专业公司,以促进中国服务外包产业的又好又快发展。     

江苏打造知名服务外包产业发展基地

2009年,江苏将国际服务外包活动升格为中国国际服务外包合作大会。6月23日—24日,南京国际博览中心举办了第二届中国国际服务外包合作大会。大会展示展览区域约1万平方米,设有450个国际标准展位,200多家境内外知名服务外包企业、20个中国服务外包示范城市参展。来自美国、英国、法国、韩国、日本、印度等国的近100家国际发包企业和国内近30个城市的400多家服务     

商业银行服务外包风险来源及防范对策分析

服务外包已日渐成为商业银行提升竞争力的重要工具,由于外包过程中所隐藏的各类风险使得服务外包活动的效益大打折扣,因此如何正确认识和有效防范服务外包风险是摆在商业银行决策者面前的重要课题。文章首先从发包方(银行)、接包方(供应商)、双方交互以及外部环境等四个方面归结了商业银行服务外包的风险来源及其主要风险形式,然后在此基础上着重从内部治理和外部监管两方面提出了商业银行服务外包的风险防范对策。     

浅析苏州服务外包产业发展与宁锡常发展模式比较

本世纪初以来,国际服务外包产业迅猛发展。一些发达国家和新兴经济体通过大力发展国际服务外包业务,实现了经济有效增长,促进了产业结构优化升级。随着全球服务外包市场迅速发展,服务外包成为江苏省经济新的增长点,且江苏省南部各主要城市服务外包发展模式各具特色。本文分析了苏州大力发展国际服务外包的措施和取得的成就,比较了苏州与宁锡常三城市的服务外包发展模式,进一步说明了服务外包产业不仅可以提高招商引资质量、有效地增强出口竞争力,而且在提升生产要素能级、促进城市产业结构的优化升级、完善本地区投资环境等方面发挥着重大的作用。     

苏州园区将打造服务外包产业“中国模式”第一园

苏州园区将大力发展中国模式服务外包产业，计划到2015年，建成12个各具特色的服务外包产业分园，吸引100家世界500强企业向园区发包，培养1000家具有一定规模的接包企业舰队，形成10万个中高级服务外包人才规模，打造成为中国模式服务外包产业第一园。     

软件外包企业伙伴间关系质量对接包绩效的影响

本文以软件接包方为研究对象,以实证研究的方式从接发包方之间的信任、承诺和沟通三个方面探讨了软件接发包方之间的伙伴关系质量对接包绩效的影响,并验证了知识转移在这一过程中的中介作用。实证结果表明:外包伙伴关系质量对接包绩效存在显著的正向影响,而知识转移在这一过程中发挥着中介作用。最后,对软件接包方有效提升接包绩效提出了相关对策和建议,为我国接包方改进自身接包绩效尤其是知识创新方面的绩效提供了一定的理论参考。     

人力资本、培训成本与跨国服务外包

基于人力资本差异而形成的团队合作是国际服务外包的典型特征。运用简单的两国模型分析培训成本及人力资本水平对服务外包团队合作决策和收益的影响,研究结果表明:跨国团队的培训成本是国际外包决策的重要影响因素;团队协作成本不同的条件下,培训成本对发包方的收入影响不同;接包国的人力资本水平越高,发包国获得的收入越高,越有动力实施服务外包。     

基于迂回生产函数的外包决策分析

从资源外包的角度看，企业的某项业务可以选择外包、接包和自给三种经营方式。本文基于迂回生产函数建立外包决策模型，进一步细化影响企业外包的成本效率因素和财务因素，明确进入壁垒对企业外包决策的影响，并阐释跨国公司离岸外包的动机、区位选择和产业选择等问题，在跨国公司转移业务的两种主要方式，即离岸外包和FDI之间建立了联系，试图解释跨国公司转移业务的方式选择问题。     

我国服务外包从业人员生态位评价体系构建与优化——基于2009-2012全国21个服务外包基地城市的实证分析

我国服务外包产业正处于高速发展时期,决定服务外包产业发展的速度与质量的关键是服务外包从业人员的综合素质,而提高服务外包从业人员综合素质的根本就在于对从业人员进行良好培养。文章以生态位理论为研究基础,借助层次分析方法与模糊数学理论思想,首先构建了服务外包从业人员评价指标体系,接着对2009-2012年度全国21个服务外包基地城市的服务外包从业人员状况加以实证分析,最后针对性地提出了我国服务外包人才培养的具体对策。     

服务外包标准化的现状与对策

服务外包市场前景好、规模大、发展快,是国际产业转移和布局的新趋势,积极融入此趋势必将有利于我国中小企业的产业转型.服务外包的实现前提是标准,且运行效率取决于企业标准化的水平.目前国际服务外包标准的数量不多且均由美欧主导,我国企业的服务外包标准化意识与能力均较弱,影响了我国服务外包行业的发展.为此,需要我国各级政府高度重视、分类引导,积极培育企业的标准化意识和能力,为我国顺利实现经济转型奠定基础.     

基于集对理论的离岸外包竞争风险分析

国际服务外包市场的不确定性加大了离岸外包的竞争风险,凸显了分析离岸外包领域竞争风险的重要。文章在构建竞争风险评价指标体系的基础上,采用集对方法实证分析离岸外包竞争风险,结果表明:接发包商双方信任的风险、语言障碍和文化差异的风险、依赖失衡的风险、汇率变动的风险、知识转移与知识产权的风险,是离岸外包需要重点防范的风险。最后从离岸外包合同的签订、人力资源的培训、正确选择接包商、建立汇率变动预警机制与监控机制、加强知识产权法律体系建设等方面给出了离岸外包竞争风险防范的策略与建议。