突发公共危机事件中的政府传播策略——以7·23动车事件为例

随着真正的多媒体时代的到来,更多时讯越来越快地在我们的世界中传播,突发的公共危机事件作为重大的社会新闻也逐渐得到越来越多人的关注,而政府对突发性公共危机的处理也直接影响人们对政府公信力的评价。处理得好,得到更多人的拥护,当然,处理不好则可能导致自己危机缠身。本文以近期发生的7·23动车事故为例,看我国政府在危机事件中的传播策略。     

公共危机中的政府传播研究

经济与社会发展的转型期是矛盾的多发期,一些矛盾处理不当会导致群体性公共危机。本研究总结了公共危机产生的种类与原因,归纳了政府积极传播对化解公共危机的作用。通过对公共危机中有害信息传播规律的分析,并联系我国当前的传播现状——传播理念、方法、方式滞后;传播渠道协同性差;政府与部门之间无法信息共享;传统政府组织结构传播效率低,提出了改善公共危机中的政府传播需要改造传统的政务流程;完善危机政府传播机制;构建政府传播的电子政务平台。     

危机事件中我国政府形象传播的问题研究——以食品安全事件为例

我国正处在一个重要的历史转型期:政府职能由全能型向有限型转变。我们在欣喜于政府职能转变的同时,也意识到了这种转变在有些方面并不到位。良好的政府形象对社会公众具有强大的公信力、凝聚力、感染力和号召力,对政府体系公职人员具有聚合、感召和激励作用。文章从传播学角度来探讨如何采取相应对策有效地促进政府的良好形象在公众中的传播,以期提高政府工作效率和凝聚力。     

论政府危机公共关系中的信息传播沟通

本文主要围绕当前我国政府危机公关中存在的问题，提出了解决这些问题的方式和策略，强调必须通过多种信息传播沟通的方式。建造一个民主的政府，树立和维护政府的良好形象。     

强化突发性公共危机事件中的政府管理

处理危机或突发性事件,维持稳定的社会秩序,是政府不可或缺的重要职责和必备能力。处于社会转型期的中国,由于利益、权力的重新分配存在着很多不稳定的因素。如何应对有这些不稳定因素酿成的突发事件已成为对各级政府的重大挑战。政府应从组织协调,信息的沟通,合法性等几个方面加强危机管理。     

高校危机持续期和恢复期的传播策略——以广西几所高校为例

以高校危机可划分为潜伏酝酿、发展爆发、持续存在、减弱消退四个阶段为理论起点,指出其中的持续期和恢复期两阶段的传播应对策略容易被管理者所忽略。继而从理论层面进行剖析,并结合广西几所高校应对危机的实例,提出高校管理者须在此两个阶段继续掌握传播主动权,整合各种传媒资源,持续提供全面详尽的信息;进行反思与评估,积极配合媒体,重塑高校的良好形象。     

公共危机治理视野中的政府公信力建设

政府公信力是政府行使社会治理职能的生命线,公共危机是影响政府公信力建设的重要因素,如何应对公共危机直接关系到政府公信力的树立。在公共危机治理中建设政府公信力,必须积极转变观念、强化责任和提高能力,将公共危机治理转化为塑造政府公信力的过程。     

国际传播中的国家利益——以驻伊美军虐囚事件为例

作为政治约束下的跨国界信息传播,国际传播与国家利益密不可分,带有明显的政治倾向性和意识形态色彩,但对不同政体的国家而言,表现又有所不同。本文以驻伊美军虐囚事件为背景,简要介绍了其间美国国内媒体的主要活动,分析了这些媒体披露的事实给美国政府带来的挑战,及其对美国国际声誉的负面影响,通过这些矛盾表象的深入探讨,阐释了民主政体内在纠错机制的先进性和普适性。同时,以《中国日报》一则转发新闻为例,揭示了我国国内主流媒体国际传播视野的局限,并尝试提出了借鉴和改善的方法。     

国际传播中的国家利益——以驻伊美军虐囚事件为例

作为政治约束下的跨国界信息传播,国际传播与国家利益密不可分,带有明显的政治倾向性和意识形态色彩,但对不同政体的国家而言,表现又有所不同.本文以驻伊美军虐囚事件为背景,简要介绍了其间美国国内媒体的主要活动,分析了这些媒体披露的事实给美国政府带来的挑战,及其对美国国际声誉的负面影响,通过这些矛盾表象的深入探讨,阐释了民主政体内在纠错机制的先进性和普适性.同时,以《中国日报》一则转发新闻为例,揭示了我国国内主流媒体国际传播视野的局限,并尝试提出了借鉴和改善的方法.     

浅论公共危机对政府形象的影响

公共危机事件对政府形象塑造既是挑战,也是机遇.公共危机为优化政府形象创造了机会、提供了可能,同时,公共危机给政府形象造成了负面影响.要正确把握公共危机对政府形象的影响,切实加强公共危机中政府形象的塑造.     

公共危机管理中政府危机沟通策略分析

转型期的中国进入了危机事件频发的阶段。政府作为应对危机的主体,其处理危机的能力也显得日益重要。因此提升政府危机处理的能力成为迫切要求。本文针对政府应对危机的能力之——沟通能力,以三个不同的对象：政府自身、公众和媒体为三个维度,根据危机发展的不同时期,具体的分析了特定时期对特定对象,政府在沟通过程中应当使用的方法策略。     

网络背景下政府应对公共舆论危机的治理策略

随着互联网的发展,政府网络舆论危机是网络社会政府经常面临的一种新形式的危机。但是也为政府与公众之间重新互相理解提供了契机。网络舆论危机与其他媒介所产生的危机也有不同的特征。政府如果能对网络舆论进行科学地处理和引导,与公众展开理性的对话,就可以将网络舆论变为控制危机进程和解决危机的良好辅助工具,重构政府与公众之间的合作与信任关系。     

网络背景下政府应对公共舆论危机的治理策略

随着互联网的发展,政府网络舆论危机是网络社会政府经常面临的一种新形式的危机.但是也为政府与公众之间重新互相理解提供了契机.网络舆论危机与其他媒介所产生的危机也有不同的特征.政府如果能对网络舆论进行科学地处理和引导,与公众展开理性的对话,就可以将网络舆论变为控制危机进程和解决危机的良好辅助工具,重构政府与公众之间的合作与信任关系.     

我国食品安全危机管理中的政府能力——基于三聚氰胺事件的案例分析

文章以三聚氰胺食品安全危机事件为例,借用了伯奇（Birch）和古斯（Guth）的危机管理模型分析在危机管理中的政府能力,探索在食品安全危机中政府承担起的监管角色在与社会、市场互动中体现出来的能力和不足,提出了从危机走向转机要摆脱法律层面的简单重复性建设,走向能力和责任的体系重构以及社会多元参与网络的建构。     

公共危机对我国政府管理的警示

政府应从公共危机中汲取经验和教训,采取一系列的措施,包括促进职能的转变、行政信息的公开、治理模式的变革以及危机管理体制的构建等,以加快政府管理改革的步伐。     

论公共危机事件网络舆情的应对策略

随着互联网的普及和网民数量的极速增长,网络的影响力日趋增强,网络舆情作为社会舆情在互联网空间上的一种特殊反映,给公共危机管理带来巨大挑战。因此,须在准确把握公共危机事件网络舆情的发展态势基础上,探讨其作用机制,分析公共危机管理中网络舆情应对工作所面临的困境,并有针对性地提出策略建议。     

公共危机管理与政府形象塑造

目前我国正处在从计划经济体制向市场经济体制、从传统农业向现代工业社会转轨过程中,在这样一个转型过程中涉及到很多方面的调整和改革,必然引起一些领域的突发事件的发生.在这样一个危机不断出现的全球背景下,探索政府危机管理的诱因以提高各国政府应对公共危机的能力以来塑造政府形象,成为当前各国的一个重要课题,也是各国政府以及各界人事普遍关注的焦点.     

论辩解策略在危机传播中的运用

遭遇危机的组织在对外所采用的反应策略中,“辩解策略”（apologia）的运用很广泛,从语艺上说,危机传播就是某种程度上的“辩解”。其中,辩解策略可以分为否认、寻找理由／借口、对危机／损害最小化处理、寻求公众的支持以及反省和承诺等五个大的策略及其若干个更细微的方式／方法。本文以“诺基亚”针对其BL-5C电池的“告知书”为例,分析了危机传播中“辩解”策略的运用情况。     

公共危机下政府信息公开范围探讨

当今社会,公共危机频发,政府对危机信息快速发布有利于遏制危机的进一步发展,而发布范围不当,则会影响危机的治理,甚至使危机更加恶化,因此研究危机下政府信息公开的范围,对快速处理危机,提升政府公信力,具有重要意义。