网络消费者感知价值影响因素的实证研究

本文立足网络消费者感知价值这一研究主题,构建了一个网络消费者感知价值的影响因素模型,尝试探讨感知产品质量、感知网站服务质量、购买成本以及感知风险四大因素对消费者感知价值的影响。通过对网购服装鞋帽类产品的消费者进行问卷调查并对回收问卷进行统计分析,结果显示,感知产品质量、感知网站服务质量以及购买成本对网络消费者感知价值具有正向影响,感知风险对感知价值具有负向影响。     

网络团购消费者感知风险与购买意愿研究

网络团购消费者感知风险与购买意愿之间关系密切,构建由感知不确定性一感知风险一购买意愿组成的结构影响模型,实证结果表明,风险感知是影响消费者网上购买意愿的重要因素之一,交易感知不确定性、卖家行为感知不确定性及网站保障感知不确定性都对消费者感知风险有显著影响,并与其呈正相关关系。消费者网络团购感知风险对消费者团购购买意愿有显著影响,并与其呈负相关关系。     

网购消费行为中的“有限理性”问题

网购市场里的消费者,并不是像新古典经济学里描绘的经济人那样完全理性,而只是实现了一定程度的选择过程理性。根据我国网络购物市场的发展状况,探究影响我国网络购物用户有限理性实现程度的因素,主要有:不完全的商品信息、不稳定的商品质量、不同步的物流服务等。最后,对购物网站如何能够吸引更多网络消费者的光顾,提高消费者网购中的有限理性,提出了几点意见与建议。     

大学生网络消费行为的实证研究

随着电子商务的普及和互联网的发达,大学生网络购物现象越来越普遍,大学生群体的网购呈现出独特性,在购买产品类别、参照群体的影响力等方面有区别于其他消费群体。物流、信息、产品质量、售后服务等成为影响大学生网络消费的因素,大学生消费行为中也存在一些诸如冲动性购买多等问题,只要政府、购物网站、学校等共同努力,就可实现对大学生网络消费的引导,从而推动中国电子商务的发展。     

网络消费者权益保护探析

自我国1994年接入国际互联网以来，网络消费方式开始出现并日益成为人们生活的一部分。技术的迅猛发展与立法的滞后形成了鲜明的对比，飞速发展的网络消费要求我们给予其法律上的保障，本文基于网络消费者立场，着眼于我国网络消费市场及消费者权益保护的实际情况，通过国际与国内网络消费者权益保护的对比研究，拟提出有效规范网络消费市场、维护消费者的权益的建议，以改善我国目前网络消费者权益无法可依的现状。     

服务补救后顾客满意驱动机制的实证研究——基于电子商务背景下对感知风险和购物经验调节效应的剖析

服务补救已得到实践界和理论界的广泛重视,然而电子商务条件下有关服务补救后顾客满意的驱动机制的研究目前却十分有限。文章率先从期望不一致性的视角探讨了服务补救措施驱动顾客满意的作用机制,并检验了其所扮演的中介角色。同时,探讨并验证了电子商务条件下的一些情境因素(感知风险)对服务补救和期望不一致性之间关系的调节作用,以及购物经验对服务补救和顾客满意之间关系的调节作用,从而弥补了现有相关研究中存在的不足。     

在线旅行预订感知风险的实证研究

以旅游者在线旅行预订酒店为例,研究旅游者对在线旅行预订的感知风险。在对22个原始变量进行因子分析后,得出6个主要的影响因子：经济风险、功能风险、时间风险、隐私风险、社会风险、服务风险,同时根据其重要性对各因子进行了排序。然后将人口统计变量和在线旅行预订经验分别与6个主因子进行相关分析,研究发现,上述变量与感知风险的部分维度有着不同方向的显著影响。     

C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一.消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险.感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买.随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道.但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数.网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素.因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键.笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素.并且确定了C2C电子商务这个研究领域.然后利用焦点小组与深度访谈,对c2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查.从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素.     

浅析虚拟社区人际互动对网络消费行为的影响

20世纪90年代以来,以互联网络为代表的现代信息技术深刻地影响着人们的生活方式和思维方式.其中,虚拟社区的发展非常迅速.鉴于网络消费行为的独特性和虚拟社区的特点,本文在阐述虚拟社区人际互动和网络消费行为特征的基础上,分析了虚拟社区中的人际互动对网络消费行为的影响.     

C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一。消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险。感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买。随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道。但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数。网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素。因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键。笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素。并且确定了C2C电子商务这个研究领域。然后利用焦点小组与深度访谈,对C2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查。从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素。     

大学生风险倾向与风险感知对创业决策的影响研究——基于规则聚焦理论

以创业理论、规则聚焦理论、认知心理学等理论为基础，以在校大学生为被调查者，分别分析其促进聚焦导向和预防聚焦导向对风险倾向和风险感知的影响，进而分析其创业决策行为。结果发现，预防聚焦导向对风险倾向有显著影响，而促进聚焦导向则显著影响对风险的感知水平；与此同时，风险倾向和风险感知可以显著影响创业决策，而风险倾向对风险感知则没有显著影响。     

基于网络文本的郑州市如家酒店感知形象研究

企业形象的研究可以通过酒店的在线评论获得。利用Rost Conttent Mining软件,以携程旅行网的文本数据为样本来源,将郑州市如家快捷酒店作为关键词进行搜索,得出顾客对酒店感知的高频特征词:房间、方便、酒店、服务、交通、位置等50个。同时采用内容分析法,发现整体感受度、交通便利、卫生、服务态度等形象属性给游客印象最深,是如家酒店突出的形象要素。     

地震风险感知影响因子研究——基于问卷调查的数据分析

本文以问卷调查的方式得到了影响被测试者地震风险评估的心理因素,通过相关性分析与因子分析法,抽取了影响个体地震风险感知的四个因子.其中恐惧因子由是否感到害怕、是否感到焦虑和受到影响构成;概率因子由短期和长期再次发生地震的概率以及灾害发生的概率判断组成;影响因子则由地震发生后影响的时间、范围和人数构成;控制感则由地震能否预测控制、后果出现的时间、能否控制地震损失以及降低概率构成.同时本文考察了不同人口社会统计变量对个体地震风险感知的影响.     

银行个人理财客户识别矩阵构建及实证研究——基于感知利益与感知风险权衡的视角

银行个人理财客户的购买决策建立在对理财产品整体评估的基础上。本文对感知价值的内涵进行理论拓展与创新,提出银行个人理财客户对理财产品的感知价值是感知利益与感知风险的权衡,并归纳了感知利益与感知风险的构成维度。根据感知利益与感知风险水平差异对个人理财客户类型进行识别,通过实证研究检验了整体及各客户类型感知利益与感知风险对感知价值及购买意愿的综合影响效应。     

基于网络文本分析的重庆旅游目的地形象感知研究

随着新媒体的不断发展,互联网和电子信息技术逐渐成为新时代获取信息的主要手段。以重庆主城为旅游目的地案例,利用ROST Content Mining软件提取旅游者对重庆旅游体验感知的高频特征词,并对提取出的高频词进行社会网络分析,从而深入分析游客对重庆形象的感知属性;通过对游客游记内容的分析,从旅游者的认知和情感等方面挖掘重庆旅游目的地形象。研究结果表明,重庆的"都市景观"和"美食"给旅游者的感知印象最深,"文化"感知较弱,对"旅游环境"和"公共设施"存在消极感知。     

汽车营销网络和汽车消费者消费行为模型及实证

本文探讨了建立汽车营销网络需要考虑的相关因素和汽车消费者消费行为在各种条件下的特征,建立起汽车营销网络模型和汽车消费者消费行为模型并对它进行了实证。     

虚拟社区中网络消费行为浅析

虚拟社区的产生改变了许多网民的生活,也给商家带来了独特的商机.网络消费行为的独特性、虚拟社区的特点以及虚拟的网络社区影响网络消费行为已成为企业关心的问题.虚拟社区中的消费行为与传统消费行为相比有其独特的行为特点,企业应重视利用虚拟社区与网络消费者信息沟通和互动,引导网络消费行为.     

网络购物中折中效应的实证研究

折中效应是一种普遍存在的现象。当备选项变成备选集里的折中项时,它被选择的概率就会增大,折中效应就会发生。这种现象在很大程度上依赖消费者感知价格质量关系,感知价格质量关系高的消费者表现出更强的折中效应。折中效应也受到网络口碑的影响,负面网络口碑信息对折中效应的弱化程度大于正面网络口碑信息对折中效应的提升程度。因此,企业在网络营销中应该注意优化产品定位、管理产品种类并且提升网络口碑。     

游客的感知价值与感知公平关系的研究综述

提高顾客的感知价值对企业保持竞争优势有着积极的意义,而提升游客的感知价值对旅游景点和相关企业意义重大。随着旅游业的发展游客对公平的主张越来越强烈,在感知公平的理论基础上,旅游公平理论引起了国内外的广泛关注。本文回顾了感知价值和旅游公平的相关理论和相关关系研究成果,对国内的定性和定量研究进行了回顾和梳理,并结合目前我国在线旅游市场的发展,对今后的研究趋势进行了展望。