信息时代企业营销管理的变革与创新

信息时代,企业营销环境的巨大变化要求企业的营销理念、营销方式、营销策略和营销手段发生相应的变革与创新。企业只有树立不断追求顾客价值的营销理念;强化与中间商、消费者、供应商、竞争者、政府及社会组织等利益相关者之间的关系并真诚合作;在消费者个性化4C需求上建立相应的使企业利润最大化的4P营销策略;并将传统与现代营销手段有机结合起来发挥整合营销的综合效果,企业的营销管理才能适应信息时代的要求,并为企业的发展提供持续的保证。     

旅游企业实施客户关系管理初探

为了使顾客获得最大满意,旅游企业应将客户关系管理视为其当前营销战略的中心问题。本文首先探讨了CRM的概念及其内涵,其次分析了旅游企业实施CRM的必要性,最后提出旅游企业成功实施CRM的对策建议。     

客户关系管理对企业的影响

客户关系管理对企业有着重要影响,它不仅通过数据库的建立,影响着企业与客户建立长远关系,而且由于CRM系统的实施,还影响着企业供应链的打造以及企业资源的整合。     

客户关系管理在企业市场营销中的重要意义

近年来,伴随着国民经济的发展以及人民生活水平的不断提高,市场环境的竞争越来越激烈,基于这种情况,要想在日益激烈的市场环境中有着自己的一席之地,就必须在企业营销过程中正确处理好和客户之间的关系,毕竟客户是为自身企业带来经济效益的最大群体。文章针对客户关系在企业市场营销中的重要意义进行简要研究。     

基于客户关系管理下的物流企业发展探析

随着我国经济的高速发展,物流行业呈现出了高速发展的态势,物流行业的快速发展已经成为拉动我国经济发展的重要力量。但是随着物流行业规模的不断膨胀,整个物流行业之间的竞争日趋激烈。本文通过阐述客户关系管理对于物流企业发展的重要作用,在分析目前我国物流企业客户关系管理阻碍因素的基础上,提出了物流企业客户关系管理的对策,以期为促进我国物流企业的健康发展做出有益探索。     

企业客户关系管理的现状与对策

当今对于企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度。而顾客的满意和忠诚要靠客户关系管理(CRM)系统加以建立。分析企业客户关系管理现状,提出了完善售后服务、开发新客户、强化企业与客户的互利关系三项解决对策。     

浅谈企业客户关系管理

客户是重要的市场资源,合理的开发客户,有效的管理客户,建立客户管理的机制,对一个企业的长远发展是十分有利的。客户不仅仅是有业务关系进行商品买卖的企业或个人,而且还包括企业内部的员工。     

客户关系管理在市场营销中的作用

客户关系管理(CRM)在我国的实施尚处于起步阶段，其实施的成功与否在市场营销中起着至关重要的作用。随着世界经济一体化进程的加快，要想在无情的市场竞争中站稳脚跟，在市场中分享一块更大的蛋糕，只有依靠现代管理技术及管理信息系统。而CRM正是适应这种需要而产生的新兴营销管理手段。在此笔者就其实施的意义、实施的程序进行了阐述；对实施中应注意的问题提出了建议。     

中小型家具企业客户关系管理应用策略

中小型家具企业除了在设计、选材、工艺等方面要进一步提高和完善外,如何能够更好地顺应客户的需求,了解客户购买动机,与客户保持良好的合作关系是亟需解决的一大难题。中小型家具企业通过客户关系管理,为客户创造和提供卓越而稳定的客户价值,实现将不同客户的不同需求与特点,与企业的产品或服务更加紧密地结合在一起,以提升企业的经营效率,改善企业的客户服务质量,为企业的进一步发展谋求出路。     

信息时代下财务会计工作的创新管理分析

随着科技水平的不断提升,信息化的发展趋势已经渗透在各行各业的工作实际当中,对于企业来说,传统的财务会计工作的管理模式已经难以满足信息化发展的要求,如何在信息时代下进行财务会计工作的创新管理使其进一步发展的关键内容。文章从阐述提高财务会计工作创新管理信息化水平的必要性入手,分析了信息时代下财务会计工作管理存在的问题,并针对性地提出了相应的改善措施。     

信息时代企业营销管理创新的途径

市场营销是市场经济高度发展的产物,是一种经济活动.市场营销活动是指企业以满足顾客各种需要与欲望为目的,运用一定的方法和手段,使企业的产品和服务有效地转移到买方市场手中的各种活动.进入信息时代,信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化,传统的营销理念和营销技术受到巨大挑战,企业营销管理创新成为企业成功与否的关键.兰州商学院长青学院工商管理系     

信息时代下的旅游管理

迈入二十一世纪,高新技术尤其是以微电子,通讯和计算机技术为核心的信息技术突飞猛进,对社会的政治,经济,文化,娱乐,生活,教育等各个领域都产生了巨大的冲击和影响。信息技术的发展使全球产生划时代的变化,同时也改变着企业未来的生存方式。旅游业是对信息和信息技术有很强依赖性的行业,信息网络技术对旅游业发展的作用尤其明显。     

加强客户关系管理:企业面临的新课题

<正> 客户关系管理,一个新兴的企业管理理念,近年来逐步受到我国企业管理层的重视,不少企业已将客户关系管理列为企业管理的重要内容之一,逐步     

浅谈全面客户关系管理

<正> 什么是全面客户关系管理?客户关系管理(CRM)是近年来推广最快的概念,为各行各业所密切关注,每个企业期望通过客户关系管理能够有效地改善管理,提高市场竞争能力。但是,当前众多的 CRM 系统提供商都从不同的角度宣传着自己的 CRM 产品,这些公司的产品在功能上和适用范围有着很大的差异,有的着力于解决企业的销售管理问题,有的侧重于与客户的沟通渠道,有的则主要针对客户的数据进行分析。虽然这些都与客户关系管理有关,但涉及的工作内容差异很大,究竟哪     

客户关系管理中的数据挖掘技术

客户关系管理是新兴交叉学科,涉及内容很广,需要面对的是数据仓库,而数据挖掘是利用统计学和机器学习技术从商业数据仓库中预测客户行为的过程。本文主要讨论在此过程中使用的具体技术方法,以便将其恰当地用于解决客户关系管理中所面临的具体问题。