快递业务中的消费者权益保障

互联网时代到来的同时伴随电子商务的迅猛发展,越来越多的消费者会选择在网上商城购物,购物的最后一个环节就会涉及到通过快递将消费品邮寄到消费者手中.网上购物往往出现问题最多的地方就是物品邮寄过程中发生的投递延误、快件毁损,快件丢失等的问题,会让消费者网上购物的体验大打折.快递服务合同中会产生消费者在维护自己的合法权益时面临着违约责任和侵权责任的选择问题以及快递服务合同中格式条款的效力等问题.     

浅谈经营者的不得不当免责义务

经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。经营者需要公平、合理、诚信地开展交易活动,不得滥用市场优势地位,逃避其不得免去的应当负担的责任。     

从电子商务的特殊性论消费者权益保护

消费者权益作为消费者的基本权益，是电子商务尤其是消费类电子商务活动存在的根本。如果消费者的权利不能得到很好的保护，电子商务活动终究会因为缺少参与主体而进入一个尴尬的境地。所以，保护消费者的权利其实就是维护经营者的利益，二者在电子商务环境下得到了有效的统一。     

电子商务中格式条款的认定

根据数字技术开发与应用的现状,为了实现对电子商务网络环境监管的规范化,对电子商务中格式条款的认定显得非常重要.目前,我国电子商务中格式条款主要表现为:点击合同和拆封合同.因此,厘清格式条款在网络环境下的运用以及免责条款与非免责条款在电子商务格式条款中的作用就显得非常必要.     

保险合同格式条款的法律效力

随着社会经济的发展,保险合同呈现出格式化的趋势。保险公司利用不公平、不合理的保险格式条款损害消费者权益的现象日趋严重。为维护投保人、被保险人的合法利益,维护合同自愿、公平的基本原则,必须加强保险格式合同的管理,建立起以立法规制为主,结合行政规制、司法规制和自律规制的法律法规。     

格式合同及其法律规制

格式合同是合同领域中一种重要且常见的类型,它的广泛运用在给人们的生活带来极大便利的同时,也产生了一些社会问题。因而,要加强格式合同的法律规制,以维护公平正义,保护消费者合法权益。由于特殊的经济体制与行政背景,我国应建立起以立法规制为主结合行政规制、司法规制,自律规制的模式。     

从法律角度审视电子商务格式合同效力

电子商务已经成为了商业活动的一种重要的表现形式.电子商务合同的使用也日渐频繁,判定电子商务格式合同的效力,一是不能与法律的强制性规定相违背,二是必须遵循民法的相关基本原则.电子合同必须进行符合一般合同的效力要件和缔约人意思表示的审查.电子商务格式合同的无效或被撤销承担撤销合同、返还财产等法律责任.电子商务合同要符合立法规制、 司法规制、 行政规制和其他规制.     

我国电子商务环境下的消费者权益保护问题研究

结合对美国度欧盟的消费者保护制度的分析。对中国的电子商务环境下的消费者保护制度建设提出建议：在立法中明确电子商务经营者的信息披露义务,建立无因退货刺度。建立在践争端解决机制,在非法律层面构建全民参与的电子商务消费者保护制度。     

网上购物格式条款的探析与规制

本文分析了网上购物格式条款的本质及其订入合同的要件,指出经营者要将格式条款订入合同之中,必须提醒购物人注意和说明的义务。格式条款的解释应有利于购物者。违反法律的禁止性规定,不公平的格式条款无效。为建立一个良好的网上购物环境,应从立法、司法、行政对格式条款进行规制。     

电子商务消费者权益保护中的隐性激励机制研究

电子商务是利用电子数据信息技术手段进行的一种交易活动,显示了强劲的生命力。与电子商务发展相伴随,电子商务中侵害消费者权益的事件也呈现快速增长势头。考虑到电子商务的发展趋势,如何使电子商务中的经营者采取诚实经营的策略,提供关于其产品的真实信息,确保消费者购买到满意的产品,从而使消费者的权益免受侵害,就成为一个非常重要的问题。对于这个问题的解决关系到整个电子商务的发展,如果解决不好将会影响到整个电子商务的未来     

论旅游格式合同的法律规制与完善

旅游行业日益兴盛和壮大,其服务对象涉及到社会中的每一个成员.伴随旅游行业的发展,旅游格式合同在服务者与消费者之间大量运用,在为交易者带来方便的同时,也如其他格式合同一样存在诸多不容忽视的问题,认清格式合同存在的问题,对其合理规制,完善旅游格式合同,进而消除旅游格式合同的弊端,来促进旅游行业的发展成为旅游行业健康成长之中的当务之急.     

对网络消费格式合同中消费者权益保护之法律论析

所谓消费者权益,是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益,其核心是消费者的权利。消费者权益保护立法的状况如何,已经成为衡量一个国家社会文明发展的程度和法制建设完善程度的一个重要标志。随着网络经济的发展,消费者的网上购物现象逐渐增多,网络消费中产生的纠纷也不断增加,如何处理网购中因格式合同产生的各种问题,已经成为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益,维护社会经济秩序,有效地促进市场经济的健康发展的重要手段。     

论旅游格式合同的法律规制与完善

旅游行业日益兴盛和壮大，其服务对象涉及到社会中的每一个成员。伴随旅游行业的发展，旅游格式合同在服务者与消费者之间大量运用，在为交易者带来方便的同时，也如其他格式合同一样存在诸多不容忽视的问题，认清格式合同存在的问题，对其合理规制，完善旅游格式合同，进而消除旅游格式合同的弊端，来促进旅游行业的发展成为旅游行业健康成长之中的当务之急。     

试论旅游合同格式条款的消除

在旅游日渐与人们生活密不可分的今天,规范旅游合同制度的阙如,导致了旅游纠纷的层出不穷。旅游合同的突出特征是格式合同。格式合同要约的预定性、承诺的不自由性以及潜在的不公平性极易使消费者深受其害。因此必须用市场手段和制度规制的路径对旅游合同格式条款的使用进行严格的限制并最终予以彻底消除。     

试论旅游合同格式条款的消除

在旅游日渐与人们生活密不可分的今天,规范旅游合同制度的阙如,导致了旅游纠纷的层出不穷.旅游合同的突出特征是格式合同.格式合同要约的预定性、承诺的不自由性以及潜在的不公平性极易使消费者深受其害.因此必须用市场手段和制度规制的路径对旅游合同格式条款的使用进行严格的限制并最终予以彻底消除.     

浅论引入听证制度加强格式合同规制

近年来，中围消费者协会每年都要评选十大不平等格式条款，尤其是其中的霸王条款备受人们的关注。那么，是否能设计一套可行的机制，在格式合同的订立过程中，起到一定的规制作用？笔者受听证会形式的启发，试图对格式合同的规制方式进行探讨。     

签好家装合同注意六个方面

据了解，2004年格式条款问题最多的是住宅装修装饰合同。据了解，12315举报中心的投诉也显示出，今年家装纠纷继续成为投诉热点。究其缘由，还是因为一些家装公司利用人们对格式合同既信任又不熟悉的特点，预先在合同中埋下陷阱。对此，消费者协会列举了家装合同的六大陷阱：     

电子商务合同的法律环境:问题和对策

电子商务合同是数据电文形式的合同,我国《合同法》和我国目前唯一的一部电子商务法律文件《电子签名法》的立法模式,是通过扩大"书面形式"的范围,把电子商务合同也包括进去并承认其具有与书面合同相同的效力。但是,电子商务合同与传统书面合同毕竟具有很大的差别,而且根据最高人民法院关于适用《民事诉讼法》若干问题的意见第七十八条的规定,"证据材料为复制件"而没有其他证据的,"不得作为认定事实的根据",而电子商务合同又没有严格意义上的原件。在司法实践中,计算机数据等电子证据属于视听资料,证据力较低。为了充分维护电子商务交易安全,应当进一步加快电子商务合同的法律环境建设。     

地方新政

青岛: 实行合同送审杜绝霸王条款青岛市政府近日正式颁布将于2005年10 月1日起施行的《青岛市合同格式条款监督办法》。《办法》规定9类合同使用前先送工商行政管理部门审查,以规范市场主体的经营行为,制止垄断行业和具有优势地位的企业利用格式条款、霸王合同损害当事人和消费者的合法权益。这是青岛市第一部关于合同监管的政府规章, 也是山东省首部关于格式合同管理的地方性政府规章。(于林)     

经营者权益的法律保护——兼谈《消费者权益保护法》的完善

经营者权利保护并未引起学术界和立法者的重视。为加强经营者权益保护,应将消费者与经营者的强弱关系重新界定为平等关系,同时,完善消费者权益保护法中消费者义务和经营者权利条款,增加经营者救济条款,严格界定消费者行为和欺诈。