引入销售过程录音监控 治理保险销售误导顽症

2012年初,中国保监会综合治理寿险销售误导工作全面展开,制定销售误导行为认定标准,出台强化销售误导责任追究指导意见,明确销售误导行为边界与行政执法标准,有效地解决了违规销售行为认定不清、责任界定不明等问题。     

谨防保险销售误导

时值岁末年初,保险市场的业务开展如火如荼,各家公司各种业务冲刺、各种迎接“开门红”,在压力与指标之下,“打鸡血”的销售人员使出各种“大招”,导致保险产品销售花样迭出,广大消费者,特别是老年朋友需要提高警惕,谨防上当。     

陈文辉:今年保监会治理销售误导绝不是走过场

7月27日在上半年综合治理销售误导工作总结会上,中国保监会副主席陈文辉通报了上半年综合治理销售误导工作的开展情况。他指出,上半年,监管部门通过完善制度、加强风险提示、规范销售行为、化解存量风险、组织人身险公司自查自纠等措施综合治理销售误导。据统计,各保监局累计派出检查组200个,人员1981人次,检查各     

从销售培训角度谈如何治理寿险业销售误导

销售误导是寿险业发展中存在的一个突出问题,影响保险消费者合法权益,损坏行业声誉形象.销售培训承担着培养销售人员的重要责任,规范的培训才能培养出诚信的合格销售人员,减少或者根除销售误导行为.因此,保险监管部门应抓好销售培训环节,完善监管制度,加强监督检查,构建治理销售误导的长效机制.     

浅谈保险行业销售误导治理

近年来,随着保险销售渠道的拓宽和消费者维权意识的提高,销售误导问题暴露得更为明显,也越来越被社会所关注.一直以来,销售误导问题都是监管机构整顿规范市场秩序的重点.销售误导受众广泛、形式多样、后果严重,如果不能得到及时有效解决,不仅将削弱保险业诚信经营的基础,也将严重侵害被保险人合法权益,影响保险业社会地位和形象,制约保险业又好又快发展.因此,有必要对该问题认真研究,积极采取治理措施.     

从银保销售误导看保险消费者的法律保护

一、从销售角度梳理银行保险误导现象的表现形式银保产品销售过程中的误导现象,可归结为四种形式：夸大产品收益、隐瞒条款内容、混淆银保概念、选择不当对象。这四种误导形式具体又通过三个环节实施,即宣传材料＂误导＂、销售人员＂误导＂、电话回访＂误导＂。     

引入销售行为录音监控 提高寿险销售误导治理成效

综合治理寿险销售误导工作已开展一年时间。从治理措施及效果看,产品销售环节缺乏有效监控、与销售过程密切相关的直接证据获取不足等问题导致销售误导行为认定难与责任追究乏力。本文立足这一现实问题,探讨在寿险产品销售环节实行录音监控的必要性及可行性,提出在实施过程中可能存在的困难与问题的应对措施,有效保证实施效果。     

试论保险从业人员的归属感与诚信建设

近年来众多业内人士分别从不同角度研究了保险诚信建设.这些研究大多是从中观乃至宏观层面出发,而从保险从业人员社会心理、思想观念和价值取向等微观层面研究显得不足,从保险从业人员归属感出发研究保险诚信建设更是少见.     

保监会颁布《保险销售从业人员监管办法》

近日,保监会颁布了《保险销售从业人员监管办法》（以下简称《办法》）,强化了保险公司等对保险销售人员的管理责任,包括教育、培训、指导、监督责任,并建立行之有效的管理制度和机制。     

浅议保险销售误导的法律性质及民事责任

如何有效治理销售误导,是保险市场行为监管方面的一个重大课题。在监管层面,目前主要通过加大处罚力度和规范销售行为来达到治理误导的效果。但是,由于法定的行政处罚种类和罚款金额所限。销售误导的总体违法成本偏低,一定程度上影响了治理效果。     

项俊波:建立治理寿险销售误导长效机制

中国保监会主席项俊波2月1 0日主持召开主席办公会,研究寿险销售误导专项治理工作。项俊波指出,保险监管部门要坚定不移地抓好寿险销售误导治理工作,强化保险公司责任,强化高管人员责任,采取严查重处的举措,形成治理销售误导的公开评价体系,建立治理销售误导的长效机制。项俊波指出,保险监管部门要充分认识寿险销售误导治理工作的长期性、复杂性和艰巨性。经过保险监管部门多年的整顿规范,目前销售误导问题在一定程     

保险销售“快-短-命”

作为保险销售员,需要把握三样东西,分别是保险知识、展业技能、目标市场.代理人找到目标市场,找好准客户之后.要充分运用自己的保险知识和展业技能来打动、感动客户,让客户达成购买行为.     

治理销售误导和理赔难的经验借鉴

损害消费者权益的行为,比如理赔难、销售误导等,看似是某个环节出了问题,事实上是产品设计、销售、核保、内控、评价激励机制等综合作用的结果销售误导和理赔难问题是保险行业的顽疾,影响着保险业的形象和声誉,关系着保险消费者权益的实现。销售误导问题在寿险业表现得尤为突出,对销售误导问题的治理是各个国家或地区保险业发展史上不可绕开的重点问     

治安保险与社会治理体系建设探析——基于周口市治安保险的实践与思考

河南省周口市的治安保险是在中国保险业发展进入全新阶段,政府职能面临转变,新的社会治理体系正在构建的新形势下推出的,探索出了一条通过政府购买保险服务,运用社会手段和市场机制解决社会治理和民生问题的崭新路子。通过对周口市治安保险开办情况进行深入研究,探寻其在完善社会治安治理,改善社会治理体系中发挥的具体作用,同时归纳总结推广和发展的相关经验,以期望保险业在完善社会风险管理方面进一步提高参与度。     

论新单回访在治理寿险销售误导方面的作用

在现实中,新单回访受到了很多的"误解",但是不可否认的是它在防范和治理寿险销售误导方面都发挥着重要的作用。本文通过纵观新单回访发展阶段,以及其治理寿险销售误导的具体措施,论证了它在治理寿险销售误导方面的重要作用,并最后提出了发展建议。     

保险服务与现代社会治理

发展保险业,应该立足于服务当前经济社会发展的大局,把握好政策红利和政策机遇。党的十八届三中全会和四中全会把未来经济社会蓝图定位在“两个现代化”,即国家治理体系现代化和治理能力现代化,这一政策红利为保险业开拓出了巨大的成长空间。在政府、市场与社会的多元共治中成长壮大现代国家治理的根本之道是政府、市场与社会的“多元共治”。长期以     

诚信建设对保险企业发展的综合影响力研究——基于中国人寿销售队伍调查数据的分析

近年来,保险行业粗放式发展广受诟病,行业社会形象、发展方式、队伍素质和外部环境亟待改善,同时,以"诚信"为主题的理论研究和企业实践也愈发受到重视,然而,关于诚信建设的重要性和经济收益,既往研究主要集中于定性描述,鲜有量化评估。作为行业领军企业,中国人寿自2008年以来,持续开展"诚信我为先"为主题的诚信建设工作,推动销售队伍诚信水平的提升和企业全面发展,2013年,公司对销售人员开展大样本量问卷调查,构建结构方程模型,研究结果有力论证了诚信文化建设对企业众多领域发展均有较强促进作用。     

专业化非讼业内调解是保险消费者的有效维权机制——以寿险销售误导为例

随着我国保险市场的日益繁荣,保险理财创新产品层出不穷。但受专业知识限制,消费者在交易中往往处于劣势地位,致使一些保险人利用其信息优势损害消费者权益。在司法实践中,鉴于保险合同案件的专业化、多样化、复杂化的特性,构建专业化的保险合同纠纷非诉讼业内解决机制,不仅能为保险消费者提供便捷、有效的维权渠道,及时化解矛盾,也将实现保险机构和保险消费者利益的双赢,从而保证我国保险市场长期稳健发展。