浅谈如何实施供电服务提升服务工程

一个企业,只有担负起对社会的责任,才可能表现出众,也才可能有所作为.电力企业担负着为国民经济发展和社会进步服务的重要责任.从2010年提出“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程以来,国家电网公司已将供电优质服务上升到企业文化建设的高度,文中结合基层供电公司实际,以数据为基础,充分论证基层供电企业开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升服务工程的现实意义和成熟举措.     

谈谈电力企业的优质服务

随着我国社会经济的快速发展,人民群众对公共性服务行业的要求越来越高。为主动适应社会发展需求,国家电网公司已将优质服务工作的重要性定位于企业发展生命线的高度来诠释,同时也启动了供电优质服务提升工程。作为基层供电企业,担负着直接面对客户、服务客服的重任,如何提升优质服务水平,如何打造优质的供电服务文化是基层供电企业的当务之急。     

论企业文化在营销服务工作中的重要作用

企业文化是企业核心竞争力的源泉,可为企业科学发展提供强有力的思想动力和智力支撑。县级供电企业既是企业文化的建设者,又是国家电网公司企业文化理念的传播者、执行者、落实者。县级供电企业营销服务工作只有坚持以国家电网公司企业文化"五统一",牢牢把握企业文化的发展方向,突出核心统一的企业文化落地工程建设,才能不断提高企业软实力,形成合力提高工作绩效,使县级供电企业营销服务工作水平再上新台阶。     

试论供电企业加强优质服务文化建设的重要意义

为落实国家电网公司建设以＂四统一＂为基础的优秀企业文化要求,供电企业作为事关国计民生的基础性、公用性行业一定要加强服务文化建设。本文在分析当前供电企业优质服务文化建设中存在的不足的基础上,提出了提升供电服务文化的主要思路与举措。     

供电公司企业文化建设浅谈

企业把自身的经营理念、价值取向、行为方式等加以概括、归纳和升华,以展示具有鲜明特色的、性格化的企业形象,形成与社会的独特沟通,这就是企业文化。良好的企业文化,能产生不可替代的内部凝聚作用和外部感召作用,从而对企业实现自身目标,发挥稳定持久的、基础性的推动作用。当前,我国的电力体制改革正在向纵深方向发展,或许是正处在改革转轨期间的原因,我们还看不出供电企业文化建设的明确的主体,社会公众对供电企业文化的理解往往至多是"人民电业为人民"的服务宗旨。这是远远不够的。     

基层供电企业优质服务文化长效机制建设

基层供电企业在客户服务中面临客户服务需求高,关注热点和难点发生变化的新情况。客户服务关注存在多种不足,对此,本文提出在县供电企业实施“咨询服务耐心”“、业扩服务主动”“、收费服务便捷”“、抢修服务快速”“、停送电服务规范”“、安全服务负责”“、电能质量合格”七项长效服务措施,全方位涵盖了县供电企业优质服务要求,将零散的工作要求转化为系统的服务理念和服务规范、升华为公司的服务文化,促进优质服务文化长效机制建设,提升县供电企业服务水平。     

供电企业党的群众路线教育实践的深化

供电企业主要是按照一定的法律、行政法规和规章的规定,为群众提供高质量、价格合理的供电服务的机构。其接受电力监管机构的监督。目前,我国最大的供电企业是国家电网,还包括西南电网以及华南电网等分公司。供电企业作为为全社会服务的特殊行业,牵动着整个社会各行各业的正常发展。就目前社会来说,电已经成为了人民群众生活中不可或缺的部分,为了更好的秉持其服务理念,供电企业党的群众路线教育实践的深化十分必要．     

电网企业提升服务价值重要性及途径探究

电力是社会生产和人民生活的重要物质基础。随着社会经济的快速发展与人们生活质量的提高,人们对电力的需求越来越大,对供电服务的要求也越来越高。在当前世界经济复苏进程脆弱、发展不平衡的情况下,我国经济的增长速度有可能有所放缓,电网公司势必面临新的挑战和机遇。本文通过对优质服务对供电企业的重要性与电力企业做好优质服务的途径的阐述,说明电网企业提升服务价值的重要性。     

电网企业提升服务价值重要性及途径探究

电力是社会生产和人民生活的重要物质基础。随着社会经济的快速发展与人们生活质量的提高,人们对电力的需求越来越大,对供电服务的要求也越来越高。在当前世界经济复苏进程脆弱、发展不平衡的情况下,我国经济的增长速度有可能有所放缓,电网公司势必面临新的挑战和机遇。本文通过对优质服务对供电企业的重要性与电力企业做好优质服务的途径的阐述,说明电网企业提升服务价值的重要性。     

关于供电企业文化构建措施分析

随着经济的不断发展,供电企业也在不断地寻求适合自己的发展之路,虽然在企业文化建设方面取得了一定的成绩,但由于其自身存在的一定局限性,在文化认知和文化建设方面研究还不够深入,使得企业文化在供电企业内部的发展不够扎实和均衡,同时也阻碍了供电企业的发展。供电企业文化在一定程度上的不完善,也影响了供电事业的发展,本文通过分析供电企业的文化状况,提出针对的建议,希望对供电业文化构建和建设有所借鉴。     

提高县级供电企业员工幸福感的对策探索

在现代社会中,电力供电国民经济的发展起着重要的作用,作为用电销售和服务的终端,直接面对客户的县级供电企业承担着更大的责任和压力。加强县级供电企业幸福管理,提高企业员工幸福感是企业当前发展必不可少的重要内容。本文探讨了提高员工幸福管理的重要意义,分析了影响员工幸福感的因素,并从制度建设、民主管理和企业文化建设等方面,提出了提高员工幸福感的措施,对最终实现员工和企业双赢很有现实意义。     

供电企业电费抄核收管理的新策略探究

随着社会的不断发展,科学技术不断得到提升,家用电器的不断增加,人们的用电需求也不断增加,因此,对于供电企业的服务要求也逐渐增高。因此,我们可以看出传统的电费收回管理方式、抄表、结算的方式已经不能满足现代化社会的发展需求,因此,供电企业的有关技能和发展不能良好的适应社会的高速发展,这给供电企业的成长造成了极大的阻碍。文章根据供电企业电费抄核收的新策略进行了研究,以供参考。     

低碳经济视域下供电企业社会责任发展探析——以国家电网公司为例

企业社会责任已成为可持续发展时代我国企业日益重视的管理课题,尤其对于供电企业等大型央企来讲,企业社会责任的投入日益加大。本文在低碳经济迅速发展的背景下,以国家电网公司企业社会责任发展为例,对供电企业社会责任发展问题进行了探讨。     

供电企业加强优质服务的必要性和重要性

在经济发展的带动下,我国社会对于电力的需求不断增加,对供电质量也提出了更高的要求。对于供电企业而言,要想获得更好的发展,必须不断提高自身的供电服务质量,为电力用户提供更加优质的服务。文章结合供电企业加强优质服务的必要性和重要性,提出了进一步提高企业优质服务的有效措施。     

供电企业加强优质服务的必要性和重要性

在经济发展的带动下,我国社会对于电力的需求不断增加,对供电质量也提出了更高的要求。对于供电企业而言,要想获得更好的发展,必须不断提高自身的供电服务质量,为电力用户提供更加优质的服务。文章结合供电企业加强优质服务的必要性和重要性,提出了进一步提高企业优质服务的有效措施。     

供电企业文化在安全生产及队伍稳定中的作用

供电企业的发展水平与我国社会经济发展息息相关,如何提高供电企业的安全生产水平和综合管理水平是当代供电企业管理工作的重点。作为企业管理工作中的一项重要组成部分,企业文化的管理要予以高度的重视,并且通过企业文化的建设来提高整体安全管理水平和队伍稳定性。     

企业博物馆:承载软实力 筑起硬支撑

<正>企业博物馆是由企业设立,兼为企业发展和社会服务的非营利性机构。通过企业博物馆,企业可以保存与其经营相关的具有文化、历史、科研价值的实物与资料,并在此基础上进行研究、展示,以传播企业文化,促进市场交易,为公众提供教育、审美、交流、休闲、娱乐的社会服务。     

现代供电企业电力营销优质服务策略提升研究

随着电力行业在市场经济中的不断发展,供电企业的营销服务也逐渐得到人们广泛的关注与重视。在电力企业经营的过程中,电力营销策略在一定程度上影响着企业的经济效益。优质的营销服务既决定了企业的市场形象,也影响着企业的发展前景,对企业的发展起着重要的作用。但是随着社会经济的不断发展,人们对供电的需求也逐渐增大,致使供电企业的营销服务策略仍然存在着一定的问题,而这些问题在很大程度上阻碍着电力企业的发展。文章主要对当前电力企业的营销服务策略中存在的问题进行了一定的分析,并提出了相应的改善策略,希望对供电企业的发展提供一定的帮助。     

供电企业政治思想工作机制的有效构建

随着社会的进步与发展,供电企业的思想政治工作要求越来越高。思想政治工作是企业中是保证正常运作的前提,为确保供电企业能够更加安全稳定地发展,加强供电企业政治思想工作成为了当前的重要任务之一。基于此,笔者针对供电企业政治思想工作机制的构建进行讨论,望能为供电企业思想政治工作开辟出一条有效的途径。     

中小供电企业信息管理系统需求分析

随着计算机时代的到来和社会信息化的快速发展,现代企业发展越来越离不开信息技术。中小供电企业作为电力行业的重要窗口,相对于其他行业有着管理集成度高、生产环节复杂、安全稳定性要求高和行业信息化发展相对滞后的特点。本文结合中小供电企业信息化发展的现状,从办公自动化系统(OA),电力调度自动化系统(SCADA)和电力营销管理系统三个方面对供电企业信息管理系统的需求进行了分析。