营销＋服务e路成坦途——阜阳分行电子银行业务跨越式发展纪实

为加快业务发展步伐，阜阳分行深入贯彻落实省行电子银行业务营销精神，结合本行实际和客户市场需求，积极组织开展业务营销竞赛活动，有效调动了全行营销电子银行业务的积极性和主动性。截至7月底，该行网上银行企业注册客户新增178家，完成省分行计划的148％；网上银行个人注册客户新增6185户，完成省分行计划的220％；网银交易额新增158．23亿元，完成省分行计划的83％；[第一段]     

新产品 新服务 新亮点——铜陵市农行大力发展电子银行业务

铜陵市农行创新服务手段，提升服务层次，大力发展电子银行业务，网上银行、电话银行、手机银行业务均实现了迅猛发展。截止6月30日，该行新增网上银行企业注册客户28户，完成省分行计划的70％；新增网上银行个人注册客户518户。完成省分行计划的94％；网银交易金额24亿元，完成省分行计划的73％；发展电话银行企业注册客户51家，完成95％；发展电话银行个人注册客户980户，完成省分行计划的84％。     

阜南县农行“三强”推进新业务营销

今年第一季度，阜南县农行新业务快速发展成为全行业务经营的一道亮丽风景，电话银行、手机银行、网上银行、贷记卡、借记卡5项指标均创历史最好水平。按照市分行下达的计划指标，第一季度电话银行签约客户381户，完成计划的762％；手机银行签约客户1805户，完成计划的516％；网上银行注册客户165户，完成计划的165％；贷记卡发卡70张，完成任务的175％；借记卡发卡8628张，完成任务的86．3％。实现新业务收入252万元，新业务已成为全行业务经营快速发展的助推器。[第一段]     

精细管理 善于挖掘 重视维护 积极推进个人高端客户业务发展

个人业务的竞争是未来中国银行业竞争的焦点，尤其是个人高端客户业务的发展，更将关系到未来银行业务资源的整合。建设银行厦门市分行一直以来重视个人业务的发展，个人业务各项主要指标在当地排名同业首位并在分行整体业务中占据了重要位置，其中2005年底储蓄存款占一般性存款的49％，个人住房贷款和消费贷款余额占全部贷款的36％，个人中间业务收入占全行的53％。在厦门市分行个人业务发展中，高端客户业务占据了重要的位置，例如厦门市分行中高端客户仅占全部个人客户的4.2％，但储蓄存款余额占到了全行的75％。近几年来厦门市分行个人高端客户业务始终保持快速，健康的发展势头，这是厦门市分行多年来坚持贯彻落实总行个人银行业务发展战略，坚持精细化管理，坚持拓展与维护并重的结果。[编者按]     

强化网上银行业务学习有效防范业务操作风险

电子渠道客户信息系统（CIF）成功上线后，实现了个人网上银行业务全部移植到柜台办理，解决了原有网银注册系统与ABIS系统独立运作、个人客户注册程序繁琐、操作流程复杂等问题，打开了长期以来制约网上银行注册难的瓶颈，有效拓展了个人网银客户。但在办理网上银行业务过程中，由于一线柜员对业务理解不透、法律意识不强，在操作中仍存在不少问题和隐患，特别是电子渠道客户信息系统（CIF）个人柜面注册部分较为严重，归纳起来，主要有：一是客户注册申请资料不全、或业务申请表要素填写不全。     

贴近市场营销 充实管理基础 全面推动电子银行业务快速发展

宿州市农行坚持把推广电子银行业务作为维护和拓展客户，提高市场竞争能力的重要措施，以业务培训制度化、产品营销全员化、服务客户连续化、宣传形式多样化，推动了电子银行业务的快速发展。至2004年末，已发展网上银行企业客户103户。个人客户498户，电话银行企业客户59户，个人注册客户1007户，交易额达22．9亿元，各项指标均超额完成省分行下达的计划。     

“四金”品牌系列介绍（十二）：“金e顺”系列（六）

“金e顺”系列产品之电话银行 （续上期） 六、操作规程 个人客户业务 （一）个人客户注册 1、客户注册申请 个人客户办理电话银行业务不允许他人代办，需本人到账户所属一级分行任意一个营业网点办理注册申请，申请时提供以下资料：     

“四金”品牌系列产品介绍（七）——“金e顺”系列（三）

企业客户业务（一）企业客户注册企业客户要成为网上银行注册客户，首先要在农业银行开立结算账户，然后须到营业机构申请注册，具体执行以下操作：     

创新营销手段 强化服务职能——省分行客户服务中心（筹）积极推动全行电子银行工作纪实

电子银行业务作为金融机构的高端业务，直接体现了一个银行的综合竞争力，它不仅能给客户带来便利，更代表了银行业的发展趋势。我行充分认识到电子银行的重要意义和长远价值，根据总行的工作部署．做到认识到位、组织到位、制度到位，大力推动电子银行业务快速发展：截止今年6月底，全行网上银行企业客户480多家，个人客户1800多户，分别位于全国农行第12位和第13位。仅今年上半年，网上银行累计交易额30多亿元，交易     

营销核心客户抢占核心市场——工行河北省张家口分行开展个人大客户营销活动

为挖掘个金市场优质资源，做大做强高中端客户层，深度调整客户结构，加快转型发展步伐，工行张家口分行在全行深入开展“携财富成功客户，赠专业理财服务”个人大客户营销活动，以十项优惠措施吸引和营销高中端客户。短短20天时间争揽30万元以上个人客户286户，增长12％，新增大客户资产达2．09亿元。     

发展电子银行业务 促进经营转型——对宁夏分行发展电子银行业务的思考

2005年以来，宁夏分行认真贯彻落实总行党委关于电子银行优先发展的战略要求，加大电子银行业务拓展力度，以网上银行、电话银行为代表的电子银行业务得到逐步发展，经过几年的不懈努力，宁夏分行电子银行业务迈出了可喜的一步，呈现出稳步增长的态势。目前全行上下对电子银行的认识普遍提高，全行已初步形成了加快电子银行业务发展的共识，并把发展电子银行业务作为提高核心竞争力、转变经营结构和中间业务收入增长方式的重要手段来抓。截至9月末，全区29家分支行全部开办了电子银行业务。其中，有21家分支行开办网上银行注册业务，占辖属经营行的72．41％；全区29家分支行开办了电话银行注册业务，占辖属经营行的100％。     

电子支付业务现状及发展趋势探析

2011年,工商银行电子支付业务总量超过300亿笔,在全行业务量中占比为70.1%;电子银行交易额超过280万元;个人网银客户突破1亿,在同业中率先建立了亿级的网上银行客户群体;企业网银、手机银行客户数也实现了迅速增长,业务规模持续领跑国内市场。     

“四金”品牌系列介绍（八）“金e顺”系列（四）

企业客户业务 （二）企业客户注销 企业注册客户要取消网上银行服务须到农业银行营业机构申请注销，具体执行以下操作： 受理行操作 1、受理 企业客户到原受理行填写企业申请表，提出注销申请，并提交以下资料：     

大力发展个贷业务 促进业务经营可持续发展——芜湖市农行个人贷款业务发展情况调研报告

近年来，芜湖分行大力实施“以资产业务为龙头，带动负债和中间业务联动发展”战略，把发展个人贷款业务作为调整信贷资产结构、财务收入结构和业务经营结构的重要途径之一，强化基础管理，细分客户群体，打造金融超市，提升服务功能，加大营销力度，较好地满足了不同层次、不同用途的个人客户贷款需求，促进了个人贷款业务的较快发展，取得了显著成效。芜湖分行个人贷款业务能否保持发展后劲，直接影响到全行的业务可持续发展。为进一步理清思路，找准定位，促进个人贷款业务稳健发展，芜湖分行组成课题调研小组，重点加强了对全市银行业个人贷款业务的摸底、调研，对个贷业务发展存在问题进行剖析，并提出若干发展思路。     

围绕“小企业”拓展“大市场”

2005年以来，宣城分行认真贯彻落实国家支持“三农”和小企业发展的方针政策，紧紧围绕“六项机制”，积极探索支持小企业发展的新途径、新方式，在小企业中寻求大市场，使小企业业务得以蓬勃发展，在同业中实现了“三个第一”：即小企业客户总量第一、优良客户保有量第一、市场份额第一。截至2006年7月末，该行小企业联系户数达3501家，小企业信贷客户达3139户，占全行法人客户总数的90％，其中新增小企业客户451户；小企业信贷余额186939万元，占全行法人客户贷款总额的48％，比年初增加17404万元。     

着眼发展，立足服务全面提升个人银行业务竞争力

服务是银行赖以发展的基础。近年来，建设银行湖北省分行（以下简称湖北分行）坚持“以客户为中心”的经营理念，努力提高客户忠诚度和贡献度，以价值创造为目标，提升服务质量，加快业务战略转型和增长方式转变，实现了个人资产。个人负债、个人战略性业务的齐头并进和全面发展。[编者按]     

未雨绸缪 推陈出新 打造品牌 引领同业——广东省分行“第三方存管”业务高速发展侧记

广东是全国的经济大省，证券市场规模巨大。近年来广东省分行在总行的支持、指导下，大力发展“第三方存管”（以下简称CTS业务）业务，先后与广东证券、中投证券、民安证券、汉唐证券、长江证券等证券公司开展业务合作，在广东当地CTS业务中，市场份额超过95％，始终保持在省内金融同业中的领先地位。截至2006年6月末，存管证券客户交易结算资金余额已达28.25亿元，占建设银行全行的24．29％，位居全行第一；存管机构及个人客户达26．10万户，占全行的17．21％，位居全行第一；累计完成证券资金转账交易额49．23亿元，占全行的22．30％，位居全行第一；累计实现手续费收入159．06万元，占全行的19．55％，位居全行第一。     

部门联动“E路”告捷——建设银行山东省分行“个人网银专享理财产品”发展纪实

2011年3月初,齐鲁大地乍暖还寒。建设银行山东省分行的个人网上银行客户在登录网上银行时,惊喜地看到了这样一则弹出提示：“尊敬的客户：为回馈广大客户对建行个人网上银行的支持和厚爱,     

六安分行电子银行业务实现快速发展

今年以来,六安分行紧抓机遇,大力发展有效客户,迅速扩大市场规模,努力提高业务占比,电子银行业务快速发展,综合效益大幅提高。截止3月底,企业网银注册客户391户。当年新增102户,完成一季度计划的291％,年度计划的102％;个人网银注册客户11956户,     

太和县农行为新业务营销开辟绿色通道

今年以来，农行太和县支行为不断提升业务竞争力，紧紧围绕客户需求，切实把营销新业务作为拓宽业务市场的有效途径和新的效益增长点，通过城乡联动、上下联动，多策营销方式，为新业务营销开辟绿色通道，全行新业务营销取得了较好成效，10月底，该行网上银行、电话银行、贷记卡、保管箱及基金业务均居阜阳市农行前列，创造了全行新业务之最。