关于商业银行VIP客户营销发展的思考

商业银行在VIP客户市场的竞争越来越激烈,商业银行的VIP客户的经营构成了商业银行利润的主要来源。在商业银行VIP客户营销发展中,普遍存在客户需求把握不准确,银行账户管理成本呈现无差异化趋势;同时对VIP客户的定位标准混乱,缺乏可续的管理机制,客户管理维护成本高,全员营销价值理念不强,拓展市场措施手段过激等。为了促使商业银行VIP客户营销健康发展,要从品牌形象、主管部门支持、政府与公众媒体联系、同业关系和员工忠诚度等方面下工夫,建立良好的VIP客户关系。     

对商业银行开展VIP服务的一点思考

面对激烈的市场竞争，对高端客户的争夺成为商业银行营销的关键。高端客户则成为商业银行赖以生存的根基。没有客户，银行就丧失了发展的源泉。经过十几年的发展，商业银行已经拥有相当规模的客户资源。然而，商业银行未来的发展呈现出以市场为导向的特征，决定我们面临的竞争会愈加激烈。商业银行的未来经营模式，不会是单一的规模扩大，而应该是以客户为中心、市场为导向的新型经营管理模式（VIP）。     

论我国商业银行网络营销的策略

随着网络技术的发展，我国商业银行大力开展网络营销，迫使商业银行的营销理念发生根本性转变。本文提出由三个层次组成商业银行网络营销的策略体系，即以客户为导向的策略组合；服务创新与完善的策略组合；以“服务营销”为理念的策略组合。     

商业银行拓展有效资产市场的营销途径及改革措施

商业银行拓展有效资产市场 ,是提高信贷资产质量 ,实现利润最大化的核心课题。当前 ,随着我国加快加入 WTO的步伐和银行业市场开放的格局 ,将面临着外资银行与我国商业银行争夺资金来源 ,争夺优良客户 ,争夺金融人才的局面。商业银行必须转变观念 ,深化改革 ,完善资产市场管理机制 ,努力拓展有效资产市场的营销途径 ,深化改革有效资产市场的营销方式 ,完善有效资产市场营销机制 ,及时调整市场营销策略。一、拓展有效资产市场的营销途径1、拓展商业银行信贷业务市场营销。信贷业务营销 ,是指商业银行为满足客户需求 ,通过市场调查和分析 ,…     

商业银行应建立以市场为中心的客户服务模式

商业银行应该建立新的，以市场为中心的客户服务模式。其具体思路包括以下两个方面：一、建立以适应客户为中心的业务运行体系。这个体系要以客户为中心，以市场为导向，向各类客户提供本外币、表内外以及中间业务等一揽子金融产品和金融服务，从机构设置上体现“银行围着...     

浅谈商业银行客户经理制建设

银行客户经理制是我国银行业在向市场经济转轨过程中通过向西方先进国家银行业学习后而着力推行的一种制度，此项制度的引入，旨在培育一支专门的客户经理队伍，提升竞争实力，以适应日益激烈的同业竞争环境。客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。客户经理制的推行是现代商业银行在金融管理制度上的创新和经营理念的提升，也是现代商业银行对客户提供金融产品和金融服务方式的重大变革。客户经理制为银行业务经营注入新的活力，它必将成为商业银行赢得市场竞争的重要法宝。     

金融营销环境与商业银行关系营销策略

商业银行与其他企业一样,都是在一定的营销环境下开展营销活动,求得生存和发展。营销环境影响着商业银行经营过程、营销策略及其结果,政治、法律、经济、科技、文化等都直接或间接地影响着商业银行的营销活动。从金融营销的发展历史来看,金融营销环境已进入了“以市场为导向,以客户为中心”的变革时代。作为上个世纪90年代方兴未艾的营销理念——关系营销,强调以市场为导向,把服务与质量有机结合起来,营销策略从产品     

个人中高端客户——银行发展的顶梁柱

<正>近几年来,随着国有银行的上市以及股份制商业银行的相继成立,银行间同业压力不断加大,竞争日益激烈。个人中高端客户作为对商业银行经营业绩贡献度最大的客户群体,已成为各家商业银行竞争的焦点。如何维护与拓展个人中高端客户,提升中高端客户的满意度、依存度和贡献度,对银行的可持续发展有着举足轻重的作用。一是树立"中高端客户维护与拓展,人人有责"的理念;二是加强差别化服务,提高客户满意度;三是推荐个性化产品,提高客户的贡献度;四是建立个人中高端客户名单库,定     

“客户导向”下供应链有效管理对策

供应链管理是一种全新的管理理念和方法,其核心就是强调运用集成的思想和用“客户导向”的理念指导企业的管理行为实践。研究影响客户满意度的供应链服务要素,探讨“客户导向”下供应链有效管理策略。有效地响应与预测客户需求,提高整条供应链的效率,需要及时掌握准确的客户信息,这正是“客户导向”管理系统的优势。     

浅析商业银行个人客户经理激励机制

个人客户经理是指各家商业银行在授权范围内从事开发和管理个人高端客户及与个人业务相关的上、下游机构客户，推介银行存款、个人贷款、证券等各项金融产品，为高端个人客户提供一对一金融咨询和理财等综合性服务，开展市场调研及相关业务管理等工作的专职人员。其工作职责主要包括市场拓展、服务和管理高端个人客户、产品营销和信息收集及市场调研等。     

县级支行贷款营销难点与对策

随着中国加入世贸组织和对外开放步伐的进一步加快，我国银行业竞争环境变得日益复杂和多变，以效益为核心，以市场为导向。以客户为中心的市场营销，作为一种全新的理念和工作方式正逐步成为银行经营管理工作的核心。同时，银行同业竞争焦点已由负债市场转向资产市场，积极拓展有效信贷市场成为提高银行经营效益的重要途径，贷款营销已成为银行经营管理的重中之重．     

有效解决银行排长队问题的对策

近些年来，银行窗口出现排队办理业务的现象比较严重，尤其是工、农、中、建四大国有银行的窗口更是突出。随着排队现象越来越普遍、越严重，已经引起国家高度重视。笔者认为可从以下五方面着手： 一是增加临柜人员，增开服务窗口。客户选择银行的第一要素，是银行的服务。因此，优质高效服务，是商业银行赢取客户、赢得市场、创立品牌、创造价值、增加盈利、加快发展的重要手段，也是商业银行承担社会责任的必然选择。     

发挥客户部门营销功能、健全营销服务体系

随着金融体制改革的逐步深化，商业银行之间的竞争将会愈演愈烈。面对这一新形势和新挑战，我们唯有进一步转变经营理念，明确发展战略，加快金融产品创新和提供优质高效的服务才能赢得市赢得客户、抢占市场。因此，抓好优质客户和优质产品的“双优”营销工作，是不断提高核心竞争能力、建设现代金融企业的长远之计。客户部门作为业务营销拓展的前台部门，     

企业经营理念创新刍议

当前，“重视市场”、以“市场为导向”已成为现代企业的普遍共识，这种价值取向的转变，实际上是一种经营理念的创新，这种经营理念的创新反过来又能动地推动着企业经营活动的拓展和满足市场经需求的变化，笔者试图从市场观念创新、产品品牌竞争策略创新和市场行销活动创新等几个角度来阐述企业经营理念创新的内涵，以求指正。     

论商业银行的客户战略

商业银行建立客户战略是金融市场发展的需要。客户战略的核心是向目标市场提供优良服务,使客户得到最大满足,从而获得竞争优势,并靠这种优势取得商业机会和丰厚利润。因此要实施商业银行的客户战略,要树立客户为中心的经营理念,要建立适合商业银行实施客户战略的运营机制,要找准市场定位和产品定位,要规范和完善客户经理制。     

浅析商业银行市场营销管理策略

营销观念体现了贯穿于银行经营活动始终的经营哲学,是一种时时处处都要体现以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的的经营理念。但是,目前我国商业银行“以客户为中心”的市场营销观念尚未真正确立,而且是仍将市场营销等同于传统的椎销,不是根据客户的需求系统完整地制定市场营销策略,只是竭力将现有的业务品种推销出去。简单地层层下达指标,用行政命令的方法开展经营活动。在推出新产品时,仍然停留于传统的印发宣传资料、挂横幅、设点咨询等传统的操作方式,而忽视了电视广告、推介会、展览会等主动的现代营销模式,这反映出商业银行缺乏整体性观念和创新观念。     

浅议商业银行信用卡直销业务发展的问题与对策

目前国内各商业银行大都发行了信用卡，可以说信用卡市场的竞争已愈演愈烈。为了抢夺更多的市场份额，各家商业银行拓展多种销售渠道，特别是采取主动营销的策略寻找客户，进一步扩大客户群体。信用卡直销作为一个重要的营销发卡渠道，已被各家银行广泛采用，各商业银行相继建立了信用卡直销队伍。短短几年间，部分银行的直销队伍规模达到数千人。信用卡直销已成为银行迅速扩大发卡量、提高信用卡市场份额的重要渠道之一。     

我国商业银行的发展策略

我国商业银行的发展策略吴爱珍我国商业银行应按国际惯例和社会主义市场经济的客观要求，办成经营各种金融资产和负债业务的＂金融百货公司＂。在社会主义市场经济中，商业银行的经营策略是：以市场为导向，以银行组织制度创新为基点，以拓展综合业务为途径，以利润最大化...     

人民币国际化对国内商业银行经营的影响及应对策略

人民币国际化对国内商业银行来说机遇和挑战并存。从机遇来看，有利于市场拓展、客户维护、业务发展和中间业务收入增长等，空间很大；从挑战来看，同业竞争将加剧，资产负债的结构更加复杂、流动性影响因素更加繁多，运营管理难度加大。人民币国际化大势所趋，国内各商业银行应把握机遇，顺势而为。     

浅谈城市经营理念在城市规划中的应用——以杭州为例

1．城市经营的理念。对于城市经营的理念，比较全面的是功能导向说和城市要素说。功能导向说认为城市经营是对构成城市空间、城市功能的各种城市资源进行市场聚集、重组和营运，以实现这些资源在容量、结构、秩序和功能上的最大化与最优化，从而实现城市建设投入和产出的良性循环和城市的可持续发展。城市要素说认为城市经营是对一切城市要素，如土地、资本、无形资产和城市环境等，