江苏：搭乘“数字化快车”，提速“就近办”

<正>党的十八大以来，江苏省各级社保经办机构始终把满足人民群众对美好生活的向往作为经办管理服务工作的出发点和落脚点，全面加强社保经办数字化转型，实现社保业务“就近办”，着力破解企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题。截至2022年年底，全省社保业务“就近办”合作网点已超过3000个。     

深挖数据价值，让“新黄金”发光

<正>数据作为数字经济和信息社会的核心资源，被列为与劳动力、土地、技术和资本并肩的五大生产要素，誉为“新黄金”。高质量的数据是优化社保经办数字化环境，推进社保经办工作数字化转型的基础。近年来，江西省社保中心积极加大社保数据治理工作力度，深挖社保数据价值，推动社保经办工作与数字化应用融合，持续增强全省参保群众的获得感、幸福感和安全感。     

锚定“五高” 谱写荆楚社保新篇章

<正>党的二十大开启了全面建设社会主义现代化国家的新征程，擘画了以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，为我国社会保障事业高质量发展指明了前进方向。湖北省社保经办系统将把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，坚持以人民为中心的发展思想，锚定高质量发展、高水平管理、高效率经办、     

打造系统集成、协同高效的“海南样板”

<正>海南省社保医保经办机构全面贯彻落实党的二十大精神，顺应新时代新要求，展现新担当新作为，推动海南省社保医保经办事业高质量、可持续发展。积极应对人口老龄化实现老有所养、病有所医党的二十大报告提出实施积极应对人口老龄化国家战略。社会保障是应对人口老龄化的重要制度安排。社保医保部门必须主动作为、不辱使命。     

网上经办解放了“社保生产力”

随着经办业务从传统的柜台和窗口向网上的转移，武汉市9个社保经办大厅“清净”了，经办人员“解放”了，企业和个人“方便”了，并实实在在地感受到了贴心的人文社保和方便快捷的科技社保服务。     

破与立的抉择——经办资源整合改革燎原：恩施：“五险合一”之路

办一次养老、医疗、失业、工伤和生育等社会保险业务，需要来回跑多个经办机构，给参保群众带来诸多不便……这是许多地方多头管理的社保经办模式下的真实写照。“记录一生、服务一生、保障一生”是社保经办机构的服务宗旨，然而按险种分设、机构名称繁多、信息不能共享、行政成本高、经办效率低的五险分散经办格局，让这温暖人心的服务宗旨打了折扣。加大社保经办资源整合力度，建立统一、高效、完善的社会保险经办服务体系，提高服务质量和效率，是社会保险事业发展的必然要求。     

固经办根本 利社保长远——写在《社会保险经办条例》出台之际

<正>2023年12月1日,《社会保险经办条例》（以下简称《经办条例》）将正式施行,这是我国社保经办法治建设的重要成果,也是人社领域的一件大事。社保经办法治化进程中的里程碑《经办条例》是全面规范社保经办工作的第一部行政法规,从2018年启动立法工作,历时5年,结成硕果。《经办条例》深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,系统总结了社保经办40年改革发展历程的重要经验,特别是将党的十八大以来社保经办工作取得的重要改革成果固定下来,在社保经办法治化进程中具有里程碑的意义。     

山东:下好社保“一盘棋”撑起百姓“幸福伞”

实干2019圆满完成五大目标2019年,是新中国成立70周年、全面建成小康社会关键之年,也是山东省的“工作落实年”。这一年,全省各级经办机构牢固树立以人民为中心的发展思想,顺应人民过上美好生活的新期待,聚焦全民参保、企业养老保险基金省级统收统支、社保扶贫、社保降费等重点工作,大力推进社保事业高质量发展。     

媒体眼里的“小窗口，大民生”

窗口锃亮，社保的品牌和形象才能锃亮起来。曾几何时，社保经办服务由于政策庞杂、服务对象众多，导致经办服务饱受参保人员诟病。如伺利用社保小窗口，服务民生大舞台？在深入贯彻党的群众路线教育实践活动中，社保窗口建设从被动等群众办事变为主动将服务下沉，用心擦亮窗口，贴心为民办事。本刊现就各大新闻媒体关注社保窗口作风建设号脉问诊和革故鼎新之举做出盘点摘要。     

揭开“智慧社保”的面纱——大数据聚变“智慧社保”

在信息化革命的带动下,每个行业正在发生基因突变,社会保障体系也正面临飞速发展的巨大机遇和挑战,越来越多的单位和参保人员需要更好、更及时和个性化的社保服务和照护。“智慧社保”是基于互联网、大数据、云计算、物联网、移动技术和社交网络等现代信息技术在社保领域的应用。体现在经办机构通过经办服务平台、互联网、自助一体机、智能终端等服务模式构建庞大的大数据中心,通过信息的“核聚变”,挖掘数据信息价值,为参保人员提供更多个性化定制服务,全面实现社保经办服务高效、安全、便捷、优质,以推进中国“智慧社保”新时代的来临。日前,本刊记者赴广州市社会保险基金管理中心对“智慧社保”试水睹况进行了现场体验。     

提升“适老化”经办水平的思考

顺应“老龄化”“数字化”时代需要,扎实推进社保经办服务“适老化”改造,着力破解老年群体面临的“数字困境”,既是社保业务经办“数字化”转型的重要内容,也是社保经办机构践行以人民为中心发展思想的本质要求。近年来,各地社保经办机构认真按照人社部统一部署,狼抓“适老化”行动方案落地落实,取得了阶段性成效。但由于“适老化”改造的顶层设计不够完善统一,标?隹体系存在缺失,服务供给不足,项目内容碎片、“数字鸿沟”弥合困难的问题还比较突出,亟待创新方法和路径加以研究解决。     

社保导入“ISO”之管见

近些年,全国部分省市的政府部门陆续进行ISO质量管理体系认证,一些地方的社保经办机构也对此进行了尝试。笔者以浙江省安吉县为例,对社保经办机构有效导人ISO9001管理标准的效益进行了浅析。     

“光头老况”：社保“活字典”

<正>他是同事心中的社保政策“活字典”，是参保群众口中的“光头老况”。36年来，他把坚定的党性烙印在社保事业里，把青春年华奉献在社保经办一线，把为民服务的初心写到参保群众心坎上。他曾获得全国“人民满意的公务员”，人力资源社会保障部“党旗下的社保人”“全国优质服务先进个人”和江西省“最美公务员”等荣誉称号，并连续6年被评为宜春市服务大厅“先进个人”，     

打造“特别能战斗”的经办队伍

回顾过去,使我们得到重要的启示：国家社会保险制度之所以能够顺利实施,各项目标任务之所以能够圆满完成,得益于建立了以各级社保经办机构为主干的比较完整的经办管理组织体系,得益于有一支忠诚于社保事业、特别能战斗的经办队伍。2011年11月9日—10日,在四川省成都市召开的全国社会保险经办机构人事工作座谈会上,人社部社会保险事业管理中心党委副书记王永如是说。     

经办培训“五个要”

社会保险经办机构作为社会保障政策的执行部门责任重大,培训无疑是加强社保经办机构能力建设的必要手段。笔者认为社保经办系统的培训工作要以提升能力为最高目标,在培训过程中应坚持“五个要”：     

“一窗通办”:按下优化营商环境“加速键”

近年来,北京市持续优化营商环境,朝阳区社保中心在积极落实推进社保服务“一网通办”“全程网办”的基础上,充分发挥社保经办工作对营商环境优化提升的推动作用,从朝阳区企业需求和特点出发,推动并持续深化社保服务“一窗通办”改革。改革以来,朝阳区社保中心经办大厅的经办效率提高70%,企业在朝阳社保办事获得感更强,满意度更佳。     

“专管员制”到“柜员制”的嬗变

人社部《关于进一步加强社会保险基金安全管理工作的通知》要求各统筹地区积极推进“专管员制”向“柜员制”转变,尽快将社会保险内控要求融入业务流程优化和信息系统开发建设之中。浙江省人社厅按照阳光政务要求,以社保经办内控机制建议为抓手,向基金风险宣战,在社保经办柜员制和阳光医保工程建设等方面已经初步取得成效。     

“社银通”：四方共赢的“椒江样本”

<正>近年来，浙江省台州市椒江区人社局坚持以标准引领经办的工作理念，持续改进经办、服务、管理等供给模式，建设“社银合作”一体化服务模式，持续开展“社银通”标准化建设。缓解供需矛盾大陈岛，距台州市区29海里，是椒江区唯一的海岛镇。岛上户籍人口有3900余人，目前实际留岛居住人员以老年人为主。2022年以来，椒江区人社局联合岛上唯一一家金融机构——椒江农商行大陈支行，创新建立大陈岛“社银通垦荒红色驿站”，每周定期为岛上的居民开展送服务活动，同时为省内游客提供24小时人社业务查询和网上办理服务，实现了“岛上居民不出岛就能办社保，岛外游客岛上可查（办）社保”。     

让便捷服务在三秦大地“遍地开花”

<正>近年来，随着社保经办数字化转型的深入推进，利用信息技术创新提升服务效能已根植三秦大地。各级养老保险经办机构因势利导，优化服务流程，完善服务模式，改善群众体验，打造触手可及、智慧便捷、公平普惠的经办服务。“一主两翼”：方便快捷，省时省力6月7日14:06，咸阳市彩虹显示器件股份有限公司经办人赵俊峰为单位职工杨智办理人员重要信息变更业务。他坐在办公室登录网上服务平台，     

内控是经办之“纲”

内控,对目前我国社保经办机构而言,不仅是新生事物,还是个系统工程。因为是新生事物,难免认识不清,研究不够,方向不明;因为是系统工程,“一把手”无可争议地被推上前台。本刊推出“一把手谈内控”专题,旨在推介局长们对内控的理解和见地,以及当地内控建设的实践经验,促成“一把手”抓内控的氛围,以推进社保经办系统内控建设。