发展与提升酒店客户管理

酒店客户管理并不像经营性部门一样,通过接待客户能给酒店带来直接的利润。但是,客户管理运用得当,能对宾客产生深远的影响力,进而能为酒店不断带来更多的客户和消费潜力。     

以平常心看待外资酒店进入中国——访北京第二外国语学院旅游学院教授戴斌

以平常心应对挑战中国品牌:全球经济一体化的形势下,外国优秀企业大量涌入中国,酒店业也不例外。而且像其它许多行业一样,外资酒店占据着优势地位,而本土酒店还在品牌弱势的泥淖里挣扎。您怎样看待外资酒店对我国本土酒店品牌的影响?     

星级酒店工作者的发型美研究

多姿多彩的星级酒店像雨后春笋般抽穗拔节，星级酒店工作者的发型是星级酒店形象的衡量标尺之一。如果发型能与脸型、服装、职业配合，那会更加提升星级酒店的形象。     

“非常酒店”之非常体验

对于那些经常住酒店的商务人士,那些标准的五星级酒店就像007系列电影,很难再找到什么看点。在目前的中国酒店行业,业内人士们必须要为他们准备投钱的酒店找一个好主题,才能吊起住客的兴致。     

多伦多逸东切尔西酒店选择使用IDeaS收入管理系统来促进酒店盈利能力

IDeaS收入解决方案,是为酒店业提供定价和收入管理软件、服务以及咨询的领先供应商。近日宣布加拿大最大的酒店,多伦多逸东切尔西酒店,安装实施IDeaS收入管理系统(RMS)。与酒店归于朗廷酒店集团旗下同期,IDeaS RMS将作为酒店的首要分析工具,为酒店带来更准确的需求预测和收入。多伦多逸东切尔西酒店总经理罗恩·伯莱恩说:"像朗廷酒店集团中的其他酒店一样,我们决定实施IDeaS RMS,为酒店     

五粮液“王者风范”：总统级的享受

在经济发达，市场繁荣的现代社会，普通星级酒店对大多数人来说像朋友一样熟悉，然而，高级酒店的总统套房绝对是一种身份、地位和实力的象征，不仅一般人不容易接触到，就连酒店同行之间往往也都谢绝参观——总统套房乃酒店的最高机密。     

广州以外

我们谈论全球最幸福的那些地方,蒙特利尔是其一。茶歇时,我们谈论广州。最能成为话题的,是亚运会开幕前城市里快速孕育快速生长的换肤换血工程。像20公里7个亿的BRT,像610米高的新电视塔,像103层的广州国际金融中心(西塔),像钢材应用是中国国家大剧院两倍的广州大剧院,像有月光宝盒之称的广州新博物馆,像最奢华的RIZ-CALTON酒店,像期待中的文华东方和w酒店,像天河南小区的添彩粉饰工程,像通往天空之城的猎德大桥,像鹰金钱变身的红砖厂创意艺术区,像500亿治水工程下你家附近得以疏     

浅议酒店需求管理

与一般的生产性企业相比,酒店的需求波动性更为明显,由于服务的不可储存性,酒店不能像生产性企业那样把“产品”储存起来,留到以后销售。需求波动现象对于酒店来说是个值得关注的问题,管理和控制需求波动是一项非常重要的工作。酒店应该综合运用多种方法来做好需求管理工作。     

酒店人才流失的原因及分析

物质生活的丰富,人们思想的进步,出行游玩已经成为人们日常生活内容,旅游业迅速发展,出行住宿也成为一大经济热点,酒店行业迅速崛起。任何行业都需要拥有专业人员,专业人员在业内的发展中起着引领作用,酒店行业也不例外,拥有充足的专业人士对酒店的发展就像如虎添翼。但是随着社会的发展,出现了专业人才流失的问题。专业人才流失对酒店来说就如同汽车没有发动机,难以在激烈的竞争中赢得一席之地,专业人才的流失影响了酒店的管理和经营。为了解决酒店的发展问题,当务之急是解决专业人才流失问题。本文分析了酒店专业人才流失的相关原因,并根据原因提出了解决的办法。     

睿见未来

<正>李文杰：洲际酒店集团是一个非常棒的酒店集团,产出了非常丰富的内容和作品,接下来我们将一起回顾洲际酒店集团旗下六家酒店的好作品。2023年,洲际酒店集团与BBDO合作,对假日酒店进行了重新定位：酒店除了提供丰富的设施外,还是“温馨”一词的代言人,希望酒店与客人的关系就像家人一样,一起创造美好回忆。我们邀请毛不易演唱了一首主题曲《有你,就有新回忆》,代表假日酒店的定位和品牌主张。     

新开业酒店成功的15个步骤

在Trip Advisor上简单搜索就能出现数不胜数的酒店,其中伦敦1060家,巴黎1844家,纽约432家,米兰434家。搜索结果列表中都是大家以前看到或听到过的酒店。那么在日益拥挤的酒店市场你怎样保证新开业的酒店可以崭露头角呢?在此我们先假设你不是要像Savoy那样花费2.2亿英镑重建一家标志性或者全球知名的酒店,也没有雄厚的资金     

没给小费不必不自在

关于小费给不给的问题,最好的逻辑还是入乡随俗,因为各国的状况都不一样,日本、韩国等亚洲国家像中国一样,长期以来,都没有收取小费的习惯,据说日本酒店认为给小费是比较鲁莽的行为。香港由于受英国的影响,酒店还是收取小费的。《酒店巴比伦》一书中有记载:酒店的员工经常生病,当然大多数时候都是假     

孟买悲剧的教训

去年9月我抵达新德里的那一天，恐怖分子在全市各处市场都引爆了炸弹。泰姬酒店（Taj hotel）的前台告诉我，他们建议客人待在酒店里以避免遭遇危险。酒店感觉就像个避难所，远离外界的混乱局势。我回到泰姬酒店时触发了金属探测器的警铃，安全警卫只是笑笑，然后向我深深地鞠躬。     

百亿地产热钱涌入京沪穗三地酒店业

地产和酒店业的关系从来没有像今天这样密切。部分地区地产落潮，使得投资者将目光锁定了酒店行业，而酒店业草根企业开元则认为酒店如要快速发展，必须结合地产同步拓展。     

爱店如爱眼—访清远恒大酒店总经理崔诚

在国际品牌纷纷抢滩中国市场之际，诸多的国内酒店品牌也逐渐发展，它们完善设施、提升服务、打造品牌，欲在不断发展的市场中争得一席之地。打造“恒大品牌”是清远恒大酒店发展的核心内容。酒店总经理崔诚说：“恒大集团‘掌门人’许家印常说‘像爱护自己眼睛一样爱护恒大品牌’，而这正是酒店发展的座右铭。”     

奢侈品造屋

建造酒店和住宅,再用一切把它们塞满,奢侈品品牌想用各种方式进入你的生活就像所有看好中国市场的奢侈品品牌一样,宝格丽把最新公布的四个酒店项目中的两个安排在中国,分别将在2016年和2017年在上海和北京建成。宝格丽酒店是目前全球最昂贵的酒店之一,众多明星选择在这里举办婚礼,把这家由高端珠宝品牌和万豪酒店集团合作运营的酒店推到光环之下,成为顶级奢侈体验的最新代表。     

酒店“十化”（下）

七、经济化 经济化并不是指星级酒店都要像经济型酒店一样，而是一种经营的理念，一种适应越演越烈的竞争形势的运作方式。[第一段]     

把员工变成“合伙人”

中国传统的待客之道讲究的是“宾至如归”，中国大酒店履行这条古训时，首先让员工、他们的合伙人觉得酒店就是“家”，因为只有员工与酒店之间建立像家一样融洽的关系，他们才会真正地爱这里，并把这些对家人的爱传递给我们顾客。     

选择哪份酒店俱乐部设计方案？

像许多高星级酒店老总一样，粤星大酒店的王总不时会和前来酒店做推销工作的人见面。王总听营销总监说，在两周前有两家酒店俱乐部运营公司表达了与酒店合作俱乐部的意向。其中一家的产品设计方案第二天就送来了，而另一家华莘公司的俱乐部产品设计方案直到今天上午刚通过快递送到。     

直销酒店——茅台在终端的破冰之旅

“茅台将会像抓专卖店一样抓好酒店建设”，在2005年12月末的南宁经销商大会上，茅台股份有限公司总经理乔洪宣称，2006年将重点发展直销酒店。直销酒店作为茅台贴近终端最重要的举措，在那次会上被谈论得比较多。茅台计划在每个重点市场建立10个直销酒店，在非重点市场建立3～5个。