化妆品企业赢取女性客户忠诚的策略探究

近二十年来化妆品在我国消费品市场一直保持着高速增长的销售趋势。八十年代初,我国化妆品销售额为2亿元人民币,九十年代上升到40亿元人民币。到了1998年,销售额突破280亿元,增幅远远大于国民经济的平均增长速度。2004年我国化妆品市场销售额达到580亿元,预计今年全年化妆品销售额将超过680亿元,较去年增长约18%。一、化妆品行业的市场态势及其特点国外调查表明“在化妆品的销售额中每一美元只有八美分被用来支付原料费用”。化妆品市场的高增长与高利润吸引了众多企业的进入,从1994年到2002年,中国化妆品市场总价值由150亿元增     

如何保持客户忠诚

本文从保持客户忠诚的意义和作用入手,利用关系营销的理念,阐述了如何增进客户满意,保持客户忠诚的观点和方法。     

我国银行业客户忠诚策略研究

一、客户忠诚的定义任何一家银行都期望客户对自己忠诚.Oliver(1999)将忠诚定义为一种深层次的承诺,这种承诺使得客户在未来不断地重复购买其偏好的产品或服务,因此,忠诚的客户能够克服来自外部环境的影响或者其它企业意图让客户转换品牌的营销努力影响,并不断地重复购买同类品牌的产品.客户忠诚的主要标准为行为方面的忠诚和态度方面的忠诚(Dick and Basu,1994).     

客户忠诚在婚庆旅游中的应用

针对婚庆旅游的广阔市场前景,本文从客户关系管理的角度分析了客户忠诚对婚庆旅游企业的影响,论述了培育客户忠诚对于婚庆旅游企业的积极意义.     

从客户满意到客户忠诚--浅谈政府人才市场客户服务方略

本文采用实证法和文献综述法对政府人才市场客户服务方略进行分析,指出政府人才市场作为市场化运作的服务企业,更应当追求客户的忠诚度,并提出提高客户忠诚度的主要对策:创造以客户为中心的企业文化,培养忠诚的员工;建立客户关系管理系统,走信息化基础上的专业化服务之路;实践80/20原则,为重点客户构建服务"绿色通道";执行"一对一"战略,为客户提供个性化、差异化的品牌服务;完善服务网点、优化服务环境、开展活动营销等.     

烟草商业企业即时服务与客户忠诚培育探析

客户关系管理是现代企业发展的一种必然趋势,培育客户忠诚也成为许多企业保持和提高企业竞争优势的手段。文章首先对客户忠诚理论进行了回顾,分析了决定客户忠诚的主要因素及企业培育客户忠诚的两种模式,并利用铜陵烟草＂服务之窗＂即时服务的实践对培育客户忠诚的手段进行了分析。     

构建客户忠诚度模型 提升企业竞争力

通过提高客户满意度和扩大忠诚客户群为目标,以客户研究为基础,最终帮助企业实现销售和利润持续增长。在客户忠诚度研究模型基础上,结合实际采样数据,并通过忠诚度指标因子定量分析各变量对客户忠诚度的影响,为企业有效提升客户满意度提供新的途径,为寻找增强企业竞争力的有效途径提供理论支持。     

企业如何获得忠诚的顾客

21世纪加入WTO以后的中国企业，将面临越来越激烈的市场竞争，而市场竞争的焦点在于争夺顾客。对于与跨国公司的总体实力相差悬殊的我国企业来说，如何打造企业的长期竞争优势，将是企业成败的关键。在论述了忠诚的顾客将能形成企业的长期竞争优势，成为企业的核心战略资产的基础上，结合实际探讨了企业如何获得忠诚的顾客。     

用个性报价赢取客户

让报价本身成为营销信息的一部分，让它伴随潜在顾客参与销售的全过程，而不是只在一种媒介上单独出现的促销信息。通过利用各种渠道持续地向消费者报价，会让顾客始终参与其中。例如，一个准顾客可能最先是在一则广告中发现了你的报价，然后访问你的网站以了解更多，然后再到你的零售商店接受你的优惠报价。     

顾客忠诚研究文献综述及近年来的新进展

随着经济全球化和我国经济的深入发展,顾客在市场中所起的作用越来越重要,如何培育忠诚的顾客成了学术界和实务界共同关注的话题.本文对顾客忠诚研究的概念界定、影响因素和近年来的新进展做了归纳与阐述,以期为该领域的深入研究提供借鉴.     

零售企业培养忠诚顾客的思考

顾客是企业的生命线，零售企业通过知识营销，情感营销，网络营销，内部营销等手段培养忠诚本企业的顾客群体。     

网络环境下顾客忠诚及其维系

网络在改变顾客价值观的同时,也使企业能够突破时间和空间的限制,在更大市场范围内进行资源的配置与整合。但值得思考的是在网络条件下如何挽留客户,提高客户的忠诚度,从而最终给企业带来利润。本文在剖析企业网络建设中顾客忠诚建设与维系所面临的实际问题的基础上。根据网络客户具有的两面性特点提出了几点思考。     

自然堂化妆品的营销环境和策略探析——以伽蓝自然堂化妆品为例

在化妆品盛行的时代,化妆品面临着巨大的挑战。要想在化妆品行业继续发展和生存,就必须要对化妆品的市场环境和营销战略分析,制定营销策略。文章以自然堂化妆品公司为例,通过分析自然堂化妆品面临的市场环境,找出自然堂公司现在面临的环境,剖析了自然堂公司存在的问题,制定出适合化妆品经营的相应营销策略。     

美丽之战——浅析我国化妆品企业的发展

改革开放以来，我国的化妆品行业发展很快，但面对洋品牌的“全面入侵”，我们只有在规范市场，提高质量上下功夫，强化企业管理，培育我们自己的化妆品行业的复合型人才，才能使我们的企业有实力面对市场的挑战。     

通信企业客户流失的原因及对策研究

分析了通信企业客户流失的概念,揭示了客户流失的原因,并提出了解决客户流失的基本对策。     

关系营销在提升客户忠诚度中的应用

关系营销是目前比较新型的一种营销方式,在很大程度上提高了企业的经济效益,进而推动社会经济的发展。关系营销与其他营销方式一样,对客户忠诚度的提高有着重大意义,深入了解关系营销与客户忠诚度的关系,有利关系营销在提升客户忠诚度中的高效应用,所以本文对关系营销在提升客户忠诚度中的应用进行了详细分析。     

企业提高客户忠诚度的策略研究

在经济全球化浪潮中,市场竞争愈演愈烈,市场营销领域也在进行一场新的革命。如何提高客户对企业产品的忠诚度,是企业在激烈竞争中站稳脚跟的前提。本文从客户忠诚度的重要性出发,首先分析了客户忠诚度的影响因素,而后明确了提高客户忠诚度的原则,最后提出了若干提高客户忠诚度的策略。     

商业银行客户忠诚度研究

商业银行在客户管理过程中会遇到客户忠诚度低的情况,如何留住这些忠诚低的客户已经成为商业银行亟待解决的难题。本文首先分析了商业银行客户忠诚度的价值和影响因素,在此基础之上,提出了提升商业银行客户忠诚度的策略。     

把客户导向建成企业文化的核心

经过这么多年的实践，再也没有人怀疑在激烈的市场竞争中，客户导向对企业发展的重要性。     

基于客户贡献度的物流企业服务补救策略研究

本文以客户的利润贡献、企业的服务成本和客户的影响力为依据,在对客户价值正确评价的基础上,对客户进行了细分和定位,并且根据每种客户群的特点,制定了相应的服务补救策略,以便能够更有效地利用企业的资源实施补救服务,实现客户满意和客户忠诚.