优化联名卡产品设计的几点思考

近年来,随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,持有银行卡的客户群体迅速增加。与以往不同的是,能够给商业银行带来较高收益的信用卡持卡人数量迅速增加。为了争夺信用卡客户,扩大自身的市场份额,求得较好的经营回报,各家发卡行都在想方设法地拓展客户源,以期带来发     

基于案例推理的信用卡授信系统设计

随着我国经济的快速增长和银行业受理环境的改善,近年来我国信用卡业务发展迅速,各商业银行的信用卡发卡数量急剧增加。然而多数银行过度追求发卡量却忽视了客户质量,给信用卡市场的发展带来种种问题。银行如何准确定位一个信用卡持卡人、给出合理的信贷额度,是信用卡客户细分中迫切需要研究解决的问题。     

以移动互联网“绑定”客户

移动互联网技术为信用卡带来了重新定义整个行业发展的契机，让银行可以利用更低风险、更高性价比的服务方式，迅捷、经济、有效地提高信用卡客户服务的创新能力。     

强化非正常透支风险管理是信用卡效益之本

近几年，我行的信用卡业务迅速发展，信用卡业务在为我行带来收益的同时，非正常透支风险也逐渐增加。因此，强化非正常透支风险管理，是控制透支风险、真实实现信用卡效益的重要途径。     

对特定申请人申请信用卡的可行性分析

随着信用卡行业竞争趋向白热化，加之外资银行纷纷介入，各发卡机构都降低了客户申请信用卡的条件，各银行也尝到了免担保发卡政策所带来的甜头。一般客户我们可以参照各行的免担保发卡政策执行，但是，对于一些特定申请人来说可能有被发卡银行拒绝发卡的可能。对于这些“边缘客户”来说能否给予发卡，是本文探讨的核心内容。     

从72变到36计——招商银行推出国内首张VISA MINI信用卡

近年来,随着我国持卡族群的逐渐成熟和信用卡产业的迅速发展,2004年我国信用卡即将进入一个转型与调整的阶段。争夺高端客户、抢夺市场份额,一夜之间,信用卡也像家电、IT等行业一样直面狼烟四起,业内人士不禁感叹:信用卡未来发展又该面向何方?     

美国运通商业模式分析及其对中国信用卡行业经营的启示

<正>如今，中国信用卡行业面临前所未有的挑战，如存量竞争带来客户体量、账单厚度、贷款余额等规模指标的持续下滑；利率持续下调，利差收窄，发卡银行收入来源单一、利润下降等。基于上述痛点，本文对美国运通商业模式进行研究，分析研究其对中国信用卡行业经营的借鉴意义。     

流程银行信用卡业务风险管理问题研究

我国信用卡市场经过二十几年的快速发展，已经从导入期进入成熟期，业务目标也逐步从规模扩张转变为追求效益。流程银行是当前国际大行信用卡业务普遍的行业经营模式，它按照为客户提供最方便、最优质服务的原则，根据客户类别将信用卡业务流程设计成最优，以此满足客户不断变化的需求，并以此为基础设计组织结构和进行资源配置，保证信用卡业务在银行内部顺利高效地完成。     

中国信用卡服务指数首期报告简析

2009年3月，中信银行信用卡中心与零点前进策略咨询公司在京联合发布了中国信用卡服务指数。从信用卡客户感知角度来研究信用卡行业服务的发展，并以指数的形式表示出来，这在国内尚属首创。     

以创新驱动发展打造最佳客户体验

2014年,中国信用卡行业深耕经营,发展步伐稳中有进。未来,互联网金融与支付创新的发展、收单市场的开放、刷卡手续费“借贷分离”、监管政策的规范等,都将为中国信用卡产业的发展带来前所未有的机遇,中国信用卡产业要以创新驱动发展,提升客户体验和风险管控能力,探索互联网金融时代信用卡发展的转型之路。     

天津市商业银行信用卡逾期风险情况调查及建议

近年来,商业银行信用卡业务发展迅速,发卡量成倍增加。信用卡业务的发展,为银行客户短期融资以及支付与结算提供了方便,对刺激消费、促进经济发展发挥着重要作用。但同时信用卡也存在极大的系统性风险。本文以个人征信系统中信用卡的逾期数据为基础．分析天津市各商业银行信用卡业务的风险情况,并对规范信用卡业务的发展提出政策建议。     

信用卡市场风险分析与防控机制

我国信用卡市场发展迅速,信用卡消费额快速增长。以工行为例,2010年1月,工行信用卡日均消费额达20亿元,峰值达24亿元,创下发卡20年来日消费额的新记录,彰显出信用卡在服务客户、刺激消费和扩大内需方面的巨大力量。信用卡方便了持卡人的生活,但同时也给金融市场安全带来了一定的安全风险。     

信用卡如何获得终身顾客

美国运通公司和MBNA是信用卡客户关系管理的领先者,他们都在信用卡业务中获取了高额的利润.客户忠诚度管理带来的收益使MBNA的利润和发展实现突飞猛进,在银行信用卡业务中收益率名列第二名,股东价值在7年里增加了20亿.……     

信用卡管理信息系统的开发与应用

一、引言:近年来,随着经济改革的深入,金融事业得到了迅猛发展,时代要求我们的金融业务在种类上多样化、在运作上自动化。广东发展银行顺德分行为实现这一目标,在97年初开办了信用卡业务,信用卡部的业务量随着发卡量的迅速增加,工作量也日显繁重。我行信用卡部迫切需要一套能够及时提供信用卡客户管理信息的系统。为此,我们开发了一套集信用卡客户的基本资料、综合信息和储蓄的保证金管理为一体的信用卡管理信息系统。     

信用卡欺诈风险的有效管控与行业实践

近年来,信用卡规模增长进入平台期,信用卡行业整体已步入“精耕细作”时代。在数字化转型的新阶段,如何实现存量经营的精细化蜕变,为客户带来全新极致的服务体验,是各发卡银行关注的焦点。处于数字化、智能化转型的复杂局面中,信用卡业务转型主要体现为两点:一是一切业务数字化。     

风险管理创新实践

信用卡行业是以服务个体客户为主的服务行业，具有客户数量巨大、客户需求各异、客户消费行为不一等特点。除此之外，信用卡还有一个独特之处，那就是信用特征。什么是信用？信用的基本特征可以描述为对未来行为的承诺，然而，对未来行为的任何承诺都带有不确定性，而不确定性就意味着风险。因此，我们说信用蕴含着风险或风险是信用的内在组成部分。     

商业银行信用卡项目营销

在国内信用卡市场竞争日益激烈的今天,单一的信用卡产品功能和服务已经不能满足客户多元化的金融需求,客户的个性化需求也对信用卡的服务提出了更高的要求。商业银行为应对激烈的市场竞争,满足更高的客户需求,提高信用卡的竞争力,纷纷与其他行业开展跨行业合作,为信用卡附加新的功能和服务,信用卡项目营销在此过程中得到不断发展,并在商业银行信用卡市场开发中发挥着日益重要的作用。     

对特定申请人申请信用卡的分析

随着信用卡行业竞争趋向白热化,加之外资银行纷纷介入,各发卡机构都降低了客户申请信用卡的条件,各银行也尝到了免担保发卡政策所带来的甜头。但是现在遇到的问题是对于一般客户我们可以参照各行的免担保发卡政策执行,但是对于一些特定申请人来说可能就不适宜免担保政策发卡了,他们极有可能被发卡银行拒绝发卡。对于这些“边缘客户”来说,能否给予发卡是本文探讨的核心内容。     

信用卡高端客户服务策略研究

随着经济的发展,信用卡已经逐渐成为很多城市人群经济生活中重要的组成部分。这其中既包括将其用来缓解日常资金紧张的普通客户,也不乏那些具备相当经济实力的高端客户。测算数据显示,一位信用卡高端客户带来的收益是普通客户的二十倍。因此,研究信用卡市场的高端客户群体,做好高端市场的开发和服务,对于提升信用卡的盈利能力促进信用卡产业健康发展具有重要意义。     

坚持以客户体验为导向推进信用卡业务转型发展

回顾2014年,国内信用卡产业在创新与变革中前行。金融IC卡多元应用的深入带来了巨大的潜在客群,境外消费市场的高速发展吸引了行业各方加速布局,基于移动互联网的近场、扫码等支付的推广应用,为信用卡在便民消费领域的深度渗透提供了有利契机。与此同时,国内经济增速放缓,信贷类业务逾期增加,违约风险向信用卡行业蔓延;利率市场化导致的资金成本上升,对信用卡业务的资产配置能力、风险定价能力提出了更高要求;而随着外资银行进入国内中高端信用卡领域,市场竞争则更趋白热化。2014年,农业银行信用卡中心围绕客户体验提升这一核心,加快重点产品的推广和多元商户网络构建,致力于塑造优势品牌,坚定推进业务转型发展,主要发展指标实现了稳健增长。