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安徽移动1860客服中心作为客户与移动公司联系的重要窗口之，一直把内强素质、外树形象作为打造核心竞争力的关键，在服务理念、服务手段与业务流程等方面实现持续创新，通过实施差异化服务和精细化管理，有力地提升了客户满意度，得到了社会各界的好评。今年3月，安徽移动1860客服中心被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予全国“巾帼明岗”称号；9月，分别被中国通信企业协会和中国移动通信集团公司授予“2005年全国通信行业用户满意企业”和“客户服务优质企业”称号。此外，安徽移动1860一班还被信息产业部授予“全国用户满意电信服务明星班组”称号。 相似文献
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在移动通信价格战这一争取用户最直接、最原始、最有效的手段渐渐显出疲弱之态，客户对移动通信资费价格“渐不敏感”时，移动运营商还拿什么奉献给客户?又拿什么长久地吸引客户并培养客户的忠诚度?在移动通信服务与业务越来越同质化的市场条件下，如何获得较高利润，如何为客户提供差异化服务是河北 相似文献
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安徽移动通信有限责任公司是拥有近500万客户的移动通信运营商。近年来,该公司以促进安徽经济可持续发展为己任,秉承“追求卓越、反对平庸、不断创新、敢为人先”的企业理念,努力打造一流通信企业,在短短不到五年的时间里,通信能力和客户总数分别比成立之初增长了5倍多,2003年、2004年业务收入增幅连续两年在集团21个上市公司中名列前茅,极大地促进了移动通信在安徽的普及,为地方经济发展和社会信息化作出了突出贡献。今年,被中华全国总工会授予全国“五一”劳动奖状,是省内通信行业唯一获此殊荣的单位。 相似文献