浅析供电企业的优质服务

优质服务对供电企业的生存和发展具有十分重要的意义。供电企业员工应牢固树立电力优质服务理念,通过加强电网建设,建立优质服务常态运行机制、提供个性化的服务、迅速响应客户的需求、充分运用先进的科学技术手段等措施为客户提供优质的服务,并努力在售前、售中、售后三个服务环节中,做好优质服务工作。     

论电力企业营业厅的优质服务

做好电力营业厅优质服务工作,既是客户和供电企业的需要,又是全社会的需要.只有做好电力营业厅优质服务工作,才能从根本上增强企业整体实力,实现供电企业的可持续、健康、快速的发展.文章探讨了加强电力营业厅优质服务的方法,旨在提高电力企业的生命力,实实在在地维护到广大客户的利益.     

浅谈供电企业的服务营销

在电力体制改革的新形势下，要保持并开拓新的电力市场，要做到让客户满意，供电企业不仅要为客户提供安全、优质、方便、稳定的电能，而且还要以市场为导向，不断更新营销策略，创新服务营销理念，加强优质服务理念，完善服务体系，提高供电服务质量，以优质服务赢得市场，占领市场，确保供电企业的可续高速发展。     

浅谈供电企业的优质服务工作

优质服务是供电企业的生命线,它关系到企业的生存和发展。优质服务工作不仅对企业发展起着巨大的促进作用,而且服务质量的好坏,也直接影响到企业的形象。因此,优质服务是电力企业的生命线,电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。优质服务工作己成为员工最关心的热点问题之一。树立良好的服务品牌无疑会起到非常重要的作用。是供电企业要真诚优质的为电力客户服好务。     

电费回收的思考与实践

电力营销是供电企业的核心业务,电费回收、开拓电力市场、搞好优质服务是高质量、高水平做好电力营销工作的关键.近年来,随着市场经济的发展和电网建设的加快,客户用电需求基本得到了满足,加强电费回收,防范电费风险已成为摆在供电企业面前的重要课题.我们平定供电公司营销人员积极探索电费风险防范机制,采取有效措施,全面加强电费回收工作,经过近几年的实践取得了较好的成效.     

智能电力营销环境下提高供电优质服务的对策分析

随着我国供电企业规模的不断扩大,其电力营销水平也日渐成熟。 为了满足时代的发展需求,满足日益严格的电力营销管理需求,要求供电企业能够将电力营销管理工作的重点逐渐朝着实施管理措施进行转变。 电力企业也在积极将互联网有效应用到电力系统及电力营销服务方面。 文章分析了智能电力营销环境下提高供电优质服务对策。     

供电优质服务中网格化管理应用探讨

优质服务是社会及企业发展的需要,提高优质服务,将会为企业创造社会效益和经济效益,将会不断提升企业的品牌价值。近年来,湖北省电力有限公司大力推行网格化管理,这一举措让所在的供电客户真正感受到了国网公司"人民电业为人民"的服务理念。但是供电服务网格化管理尚处摸索阶段,优质服务的持续良性发展并成为常态机制,还需要我们共同探索。     

电费回收管理及电力营销服务

电费回收工作是电力营销工作的重点和难点。本文分析新形势下客户拖欠电费的原因,提出通过加强内部管理减少或避免供电企业的损失。同时,在新的电力市场环境下,提出了电力营销相关服务策略,确保优质服务工作的可持续发展。     

浅谈业扩报装与供用电优质服务的关系

在当前的新形势下,优质服务逐渐成为供电企业经营管理中的重要组成部分,其不但与企业的生存和发展息息相关,而且还关系到和谐社会的构建,同时为电力用户提供优质的服务也是供电企业提升社会形象的有效途径。从业扩报装的工作内容可以看出,由客户提出用电申请开始直至装表送电为止,所有的环节都是供电企业在为客户提供服务,在这一过程中,服务质量的优劣是客户最为关心的问题。借此,本文就业扩报装与供用电优质服务的关系进行浅谈。     

智能电力营销环境下提高供电优质服务的对策

电力企业要想实现自身的经营指标就必须要通过自身的努力,为客户提供良好的服务,实现企业的盈利,如何改善电力企业的营销环境,使用智能化技术手段,为企业的发展提供强大的保障,一直以来都是电力企业研究的课题。 智能时代的到来使人们的生产生活方式发生了巨大变化,在智能的时代下,电力营销服务也随之改变。 为满足日益严格的电力营销管理需求,供电企业需要将电力营销管理工作的重点逐渐朝着实施管理措施进行转变。 电力企业也在积极将互联网有效应用到电力系统及电力营销服务方面。 文章分析了智能电力营销环境下提高供电优质服务的对策,可供参考。     

电力体制改革后用电检查工作的研究

用电检查属于供电企业的重要管理工作之一,是供电企业与客户之间沟通的直接渠道。用电检查工作开展得好坏,不仅关系着供电企业的效益,还影响着电力企业在客户心中的形象和地位,对电力企业的可持续发展有着直接的影响。本文就电力体制改革后的用电检查工作相关问题进行探讨。     

供电窗口服务督导体系的实践

作为社会公共事业服务性企业,供电企业的价值体现在为公众提供优质服务上,优质服务是供电企业发展的基石。供电营业窗口是供电企业服务的窗口,服务的品质对客户满意度有着决定性的影响。随着经济的发展、客户需求的增长,提高营业窗口优质服务水平,不断规范窗口人员行为,持续改进服务的标准对供电企业有着十分重要的意义。本文介绍了国家电网淮北供电公司建立供电窗口服务督导体系,开发供电窗口服务督导平台软件,开展立体式供电窗口服务督导的有效实践。     

论如何提升供电营业窗口优质服务水平

随着电力体制改革在电力系统的不断深化,供电营业窗口如何提升供电优质服务整体管理水平,运用先进的市场经营管理机制、现代化的管理手段和一流的客户服务,才能为企业赢得更大效益,为社会创造更多的财富,就现阶段电力营销工作的短板和存在问题,探讨现阶段电力营销工作的存在问题、优质服务的现实意义、提高现阶段电力营销优质服务水平的途径,并针对如何提高供电营业厅电力营销水平、创优质服务等问题进行了深入探讨。     

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

近年来,我国的各个行业发展都有了显著的提升,其中电力市场的发展对各行各业有着极为重要的作用,其中电力营销作为供电企业发展的必要前提,有着一定决定性作用。随着我国当下社会体制的迅速变革,电力市场的营销理念也在发生着转变,因此对其创新与调整也是极为迫切的,供电企业需要根据自身实际的发展需求制定出一套合理的电力营销策略,从而生产出满足当下大众需求的电力产品。在这个过程中还需要提升电力的优质服务,及时地了解当下客户需求,尽心尽力地为他们解决实际问题,使电力行业的发展更加趋向于高效化和稳定化。文章将对我国当前的电力市场影响以及电力优质服务在营销中起到的作用进行分析与讨论,希望可以为相关的工作人员提供一定的借鉴。     

江西新干 供电十年打造经济

<正>优质服务是企业的生命线。新干县供电有限责任公司自成立以来,始终以服务党和国家为工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展为己任,严格执行"三个十条",为新干县经济的发展发挥了积极的作用,树     

县供电企业市场营销管理与策略

随着供电企业市场化运作进程的加快,电力营销管理工作的重要性日益凸显,对供电营销市场的现状、存在的问题及作用和难度进行了分析。在市场经济新形势中,供电企业应转变营销理念,采取优质服务,提高供电的可靠性和稳定性。     

基于供电企业需求侧管理的电力可持续发展研究

电力的可持续发展不仅是能源节约、环境保护所关注的内容,也是加快国民经济发展、保证居民生活水平的重要组成部分。除了大力发展使用清洁能源和清洁技术进行发电之外,供电企业的需求侧管理也对电力的可持续发展起着不可估量的作用。从供电企业自身的角度,在探讨电力需求侧管理现状的基础之上,提出了一系列加强电力需求侧管理,促进电力可持续发展的建议和措施。     

如何提高负控终端在线率的探讨

电力负荷管理终端是以计算机应用技术、现代通信技术、电力自动控制技术为基础应用于电力工程的信息采集、处理和实时监控系统。电力负荷管理终端集电力负荷管理和现场客户服务功能于一身，技术先进、功能完善、扩展灵活，是供电企业监控用户用电情况，提高需求侧管理水平的新一代远程监控装置。     

大客户经理制的实践与应用

本文简要介绍了吴忠供电局为满足客户日益增长的个性化需求,将客户关系理论应用在电力营销和需求侧管理的具体作法.针对吴忠供电局营销和服务工作中存在的问题,供电企业在实施客户关系管理时一定要树立以客户为中心的服务意识,改造业务流程,实施和完善客户经理制,建立客户价值和营销效果评价体系,为客户提供增值服务,不断提高服务能力和服务水平.     

现代电力营销服务管理问题分析与探讨

文章论述了营销服务是供电企业的核心业务,营销服务工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展.近年来,供电企业坚持科学发展观,围绕建设"一强三优"现代化公司的目标,牢固树立"优质服务是国家电网公司核心价值观"的理念,努力践行"服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展"的宗旨,推行营销精细化管理,强化基础管理和过程管理,营销工作取得了明显成效.但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题,急需采取措施,加以解决.