优质服务情暖旅客

山西省黎城县素有中国民间文化艺术之乡的美誉,又有数千年“黎侯古国”的遗址。吸引了国内外不少旅客慕名而来,观光、学习、旅游,成为黎城县又一个经济腾飞的金字牌。黎城汽车站作为旅游观光的第一站．也成为对外的一张形象品牌。     

南航在穗为头等舱、公务舱旅客提供接机服务

自2月13日起,乘坐南航航班的头等舱、公务舱旅客到达广州后将可以享受到由贵宾车专门接送到到达厅的服务,头等舱旅客的行李也将会由装卸部门在航班到达后十分钟之内运送到到达厅的行李转盘上,真正享受到头等舱的尊贵服务。据悉,以前只有乘坐南航由北京、上海、杭州三条精品航线到达的头等舱、公务舱旅客才能享受到专车接机服务,现在南航将到达旅客的接机范围扩大到所有到达航班的头等舱、公务舱旅客。这一举措在实行当日就受到头等舱、公务舱旅客的好评。从南航地面头等舱服务室了解到,乘坐南航头等舱、公务舱的旅客可以享受到专用值机柜台、专用安检通道、专用候机休息室、专用商务中心、专人服务、专人引导登机等专项服务。     

为货主提供便捷安全经济高效的运输服务

2011年,中铁集装箱运输有限责任公司抢抓机遇,开拓创新,大力加强集装箱场站建设,创新和优化运输产品和资源,不断提高服务质量和经营效益,为货主提供了便捷、安全、经济、高效的运输服务。为建设科学合理的集装箱物流运输网络,公司安排调研组对铁路集装箱专办站的规划、选址进行现场调研,研究和完善了具体的设计方案,     

抓安全综合治理 为安全提供优质服务

江苏省洪泽湖港航监督站于1985年初正式成立,现有安全监督艇三艘,港监人员18名(其中船员13名,管理人员5名),担负站洪泽湖区域交通安全监督管理工作。洪泽湖过境船舶加上洪泽湖运输船舶1500艘,日运量达1. 5万吨:湖上有5艘营运客轮,1000多客位,从1984年以来连续5年未发生交通死亡事故,多次受到省、市、县有关部门的表彰,洪泽湖港航监督站被人们誉称为洪泽湖上的“安全哨”,船员们被称为“安全卫士”他们的主要作法是:     

为旅客提供更温馨的服务——上航公布品牌乘务组优质服务承诺,全面提升品牌服务水准

为迎接世博会、进一步提升上海航空公司(以下简称“上航”)空中服务的质量和水平,上航客舱服务部全国文明号——“金鹤”和“吴尔愉”两个示范乘务组,向广大乘客公布新的品牌服务承诺,为迎接世博会、构建和谐民航、和谐客舱做出新贡献。     

加快通信建设步伐 为交通现代化建设提供优质服务

随着改革开放的继续深入,对交通工作的要求越来越高。加之交通工作点多、线长、覆盖面广、流动分散,很难有效地对其进行组织指挥和彼此的通信联络,成为制约交通事业发展的因素。为了尽快改变交通通信滞后的状况,适应交通运输事业迅速发展的需要,加快信息传递、提高指挥调度能力和办事效率,从1992年     

南航首次采用NCR自助值机亭为旅客提供服务

近日,北京NCR公司宣布,中国南方航空公司（以下简称“南航”）首次采用三十台NCR TouchPort自助值机亭,并已部署于广州、深圳、长春及郑州四大城市的枢纽机场,为旅客提供灵活便利的自助值机服务。     

强化全面质量管理 提供优质服务

烟台汽车运输公司是一个大型骨干企业。1983年,公司在企业整顿合格基础上,开始推行全面质量管理,先后经历了学习试点、推广普及、深化提高和创奖升级四个阶段。1985年开始引进方针目标管理和其他现代管理方法。几年来,在公路运输企业外部环境急剧变化的形势下,公司以全面质量管理为中心,以提高客、货运输服务质量为     

旅客投诉是否受管辖地限制

中国道路运输杂志社编辑部： 我们在受理道路运输违章投诉时，经常碰到这样的情况：某旅客乘客车从A地到C地，途经B地。在B地时被甩客或发生其他运输纠纷。一种情形是，该旅客当时未向B地运管机构反映，时隔数日，再到B地运管机构投诉，要求处理该违章经营者。另一种情形是，旅客到C地运管机构投诉，C地运管机构不予受理，     

享受为旅客服务的快乐

江苏连云港新浦汽车总站,五代五百多位“雷锋车”手,四十九年如一目,为往返汽车站和火车站之间的旅客免费服务,拉运行李。运送行动不方便和有困难的旅客,并协助解决旅客在出行和生活中的其他困难,让旅客感受到家庭般的温暖和亲人似的关爱。他们的行动和事迹在旅客和社会之间心口相传,他们传承和发扬雷锋精神。铸就了又一座服务旅客和奉献社会的丰碑。     

为旅客带来快乐的王乐

王乐是我们深圳公司乘务三中队的教导员，人如其名，她对工作、生活乐观的态度一直影响着我们每—个人，她总是给航班上的每一位旅客带来快乐，也带给着我们感动。     

海航机上免费为旅客赠送福利彩票

7月31日下午,海南航空在海南新国宾馆金色大厅举行"喜从天降"机上福利彩票发行媒体见面会。经中国福利彩票发行中心中彩复[2007]     

2024年春节假期多地民航旅客运输量创记录

<正>2024年2月10日～17日,8天的春节假期,旅游流、探亲流、学生流、务工流叠加,给包括民航在内的交通运输业带来了难得的机遇。据飞常准民航看板数据显示,2024年春节假期间国内航线实际执行客运航班量达11万班次,较2019年和2023年同期分别增长14%、18%。2月16日（正月初七）国内航线单日执行航班量最高,为14624班次。国际及地区航线实际客运航班量1.5万班次,已恢复至2019年同期近七成水平;较2023年同期增长364%。2月16日国际及地区航线单日执行航班量最高,为2027班次。创纪录,是这个春节假期民航保障工作最明显的特征。“刷新单日保障记录”“创机场开航以来记录”“开创公司成立以来新记录”等标题,频繁在各大媒体显现。面对如此旺盛的出行需求,民航单位纷纷立足各自实际,夯实安全基础,优化服务流程,提升运行效能,全力营造“平安、便捷、温馨”的春运氛围。     

关注旅客需求 提供完美体验 首都机场全力打造一流服务品牌

不久的将来,随着三号航站楼的启用,首都机场的运行资源将得到极大补充,硬件环境趋于明显改善。但在服务理念、管理水平和人员素质等软件方面的相对滞后,已经成为制约首都机场服务水平整体提升的瓶颈。如何使服务水准与现代化的硬件设施及迅猛激增的业务量相匹配,如何圆满完成     

为小康提供保障

正全面贯彻落实党的十八大和全国交通运输工作会精神,实现同步建成全面小康目标,核心在发展,关键在交通。作为交通运输部门,理应肩负起时代责任,凝心聚力,科学谋划,狠抓落实,奋力攻坚突破,提速赶超升位,为贵州全面建成小康社会提供坚强的交通运输保障。     

和谐共赢 优质服务为高端物流保驾护航

再好的产品也不能保证不出现故障,这时候完善可靠的服务就成为高效物流的另一大保障。相较于经济发达的东部地区,西部地区由于地广人稀,让很多轻卡企业的服务网络鞭长莫及,而且初期网络投入和产出并不对等,也让很多潜在经销商失去投资热情,这些因素在一定程度上阻碍了西部地区轻卡行业的整体发展。     

国航地服部提升服务品质 运送旅客超4000万

在2010年,北京首都国际机场运送旅客突破7000万人次大关,吞吐量跃居全球第二位,其中中国国际航空股份有限公司（以下简称＂国航＂）保障旅客约占到60%达4000余万人次。     

把旅客当亲人 视平安为根本

＂旅客就是我的亲人,我要尽心尽力照顾好他们。＂这是湖北省十堰市亨运集团客运有限责任公司竹溪至武汉客运班车运驾驶人徐业海的心里话。他是这样说的,也这样去做了。在十多个春秋的客运驾驶中,他把平安带给旅客,把旅客视为亲人。     

能否用无证车辆为长途客车接送旅客

最近，我们发现有个别长途客车变相地延伸营运线路，而且不服从管理、比如，某长途客车线路起讫点是甲城市到乙县城，但经营者又用另一辆无道路运输营运手续的客车延伸到县内其他乡镇招揽旅客带到县城，然后将旅客换乘到该长途客车上。在检查中，该经营者说：“在乡镇到县城这段路上我又不收旅客的钱，这叫为人民服务。”请问这种做法是否属于违法营运行为？