商业银行员工“飞单”行为研究

一、引言 过去一段时间，银行市场最热门的话题无疑是多家银行的“飞单”事件。2012年，华夏银行上海分行员工向客户推荐购买北京通商国银资产管理有限公司发行的“中鼎”系列理财产品，私自许诺高收益，结果到期无法兑付，造成客户巨额损失；2013年，华夏银行“飞单”风波还未平息，却在深圳上演“续集”：农业银行深圳分行副行长杨巧斌私卖给客户与华夏银行飞单事件同一款产品，让客户500万资金血本无归，事发后被火速开除。如今，银行“飞单”现象愈演愈烈，金融监管机构、银行内管理部门、广大投资者也逐渐开始重视和防范银行内部存在的“飞单”行为。     

制造企业的“订单”与“生产”之较量

没有一个制造企业不面临客户订单的问题，常常被叫作“快乐的痛苦”：一手有单，另一手来不及交货。如何判断一个订单：接，还是不接？如何管理接下来的订单，如何保障客户交期？哈姆雷特的to be，or not to be似乎永远是个解不完的难题。[编者按]     

由一则案例谈外贸企业商业秘密泄露的风险防范

正客户、订单、出口售价等信息作为外贸企业的核心商业秘密,其商业价值极大,是企业最宝贵的无形资产,也是企业利润和核心竞争力的源泉。长期以来,飞单、挖客户、另立山头、员工跳槽或离职时带走商业秘密等侵犯企业商业秘密的现象频发,使外贸企业遭遇到商业秘密保护与维权     

迈向新起点 会展企业需要编研策略和规划发展

<正>企业销售产品,卖家需要洽商买家,并达成交易。洽商就是“谈生意”。销售是销售人员通过语言沟通推介产品,即与客户洽商、并获得客户订单的过程。销售人员促请客户购买产品的推销用语,即为销售话术。在国内,展览项目销售人员销售展位,主要通过电话与客商进行语言交流,俗称“电销”。规范销售人员与客商电话交流的用语,即编研并培训话术,是展览项目销售管理的基础工作之一。     

“撒谎”小计谋 用好也促销

<正> 汪洋应聘到一家房地产公司做了销售员。初来乍到,毫无工作经验。销售主管对他说:当好售楼人要学很多东西,当然,有时也不免需要施些小计谋。一天,售楼大厅里销售人员来回穿梭,电话铃声此起彼伏。这时,一位中年女士走进来。销售主管热情地接待了她。女客户咨询了20多分钟后,指着一套户型图说:"我想看看这套房子。"主管满口答应,从抽屉里找出合同,准备着能与客户签约。这时,另一位售楼先生走过来说:"刚才我签了一份合同,是×栋×楼×号的。"主管惊讶地说:"啊,你     

订单产品成本核算前移的必要性及措施

在客户导向的市场经济活动中,客户需求多以订单形式体现,企业对每个订单成本进行核算成为企业成本管理的中心任务。目前,多数企业的订单成本属于事后核算,这种核算模式导致订单报价环节和事中控制环节的成本管理工作无据可依,企业的成本管理工作陷于瓶颈之中。本文通过研究企业成本核算的现状并结合作者自身企业的情况,提出了订单产品成本核算工作前移的观点,阐述了前移的重要性及实施措施,希望可以对企业的成本核算与管理实践起到借鉴作用。     

别看错了大客户!

订单量大的客户就是大客户吗? 不一定!要知道,客户越大,给企业带来的财务风险往往也越大——不信吗?那就有计划地削减一部分所谓的“大客户”试一试!     

在“做单”中打造高星级专业会议酒店品牌

要打造出具核心竞争力的“不可替代”的会议产品，必须做好“订单”与“做单”的文章。即营销部门在关注会议市场和价格的同时，必须与会议产品生产环节紧密结合，根据客户的意见反馈不断地对产品进行调整、组合和持续改进，在“订单”后，跟进和关注整个“做单”过程，通过“做单”让客户对酒店的会议产品和服务有全面的了解和认同；     

北染打造“慧眼”

<正> 北京染料厂是国内染料生产行业的鼻祖,其拳头产品是一种叫“靛蓝”的工业染料,每年销往海内外市场达1 2000万吨,产品质量、市场占有率全国第一。李扬作为北染公司的一位销售员,却曾经有着与众不同的“烦恼”。对他来说,如何管理客户成了大难题。     

消灭害虫好过冬

<正>从管理的角度来看,冬天有助于暴露害虫,企业也更有动力去消灭害虫。我们不妨看看业务发展的基本路径。在一项业务开始的初期,企业的目标都很简洁明了:赢得客户。只有拿到客户订单企业才能生存,只有客户微笑,订单才能     

浅谈机械加工企业产品的报价策略与方法

企业要在激烈的市场竞争中生存和发展，必须获得更多的订单，而报价往往是争取订单的关键因素。因此如何向客户提供快速、准确的产品报价信息，是每个企业获得更多订单的必备条件。本文对机械加工企业产品的报价现状以及应采取的策略与方法进行了系统分析，并提出相应的措施和方法。     

搞懂客户心:我问你说我听

<正>销售过程本质上是一种沟通。真正成功的沟通不在于你给客户说了多少,而在于客户听明白了多少,接受了多少。怎样才能引导、验证客户的听说效果与意图呢?多销售类培训往往强调销售员从企业出发解说自己的观点和产品.说服客户购买,而不是通过分析客户的回应来解决客户问题。这是一个误区."客户的回应比销售员的论述更重要".这是销售沟通之前就应明确的。如何使客     

中小企业试水e融资

佛山市顺德区乐从镇明盛家具厂是一家家具出口企业,过去一直都是现金结算,即“接到预付定金然后生产;先结清余款再发货”的方式。两个月前,一个日本客户带着2000万美元的婴儿车订单找上门来,老板肖润明喜出望外,客户自动找上门的订单非常稀有,但很快,这种情绪就被打击浇灭了。     

财务与生产相结合的订单进度控制方法研究

进度控制是订单管理的关键之一。针对订单生产企业,本文分析了订单进度控制存在的问题,提出财务与生产相结合的方法考核订单进度。本文还通过案例分析,展示了财务与生产相结合的订单进度控制方法的具体运用,为企业进行订单进度控制提出了几点建议。     

从两则案例谈外贸企业保护商业秘密的困境

长期以来,飞单、挖客户、另立山头压价抢订单、员工跳槽或离职时带走商业秘密,已经是进出口贸易活动中广泛存在的商业秘密侵权现象。但是,受制于"发现难、取证难、起诉难、判决难、执行难"的     

合伙创业少沟通好项目做砸了

<正>夏小飞与同学小梁聊天时,得知小梁家在江苏吴江,父母做化纤面料生意。吴江是中国化纤面料的重要生产基地,许多上海的客户都到那里进货。小飞心里一动,“如果在上海做化纤面科的中介生意,一定能赚钱。”两人谈得投机,便开始规划起创业的具体细节来：小飞扎根上海,寻找客户、承接订单；小梁长驻吴江,负责解决供货渠道问题。小梁说,创业前期所需的资金可以请他的父母帮助解决。     

价值链会计基本理论浅探

<正> 一、价值链会计的理论基础价值链会计是建立在价值链管理理论和会计管理活动论基础之上的。价值链管理是依据价值链的理论,将企业的业务流程描绘成一个价值增值和价值创造的链状结构。具体就是怎样将企业的订单、采购、生产、营销、财务、人力资源等方方面面有机地整合起来,做好计划、协调、监督和控制等各个环节的工作,使它们形成相互关联的整体。真正按照“链”的特征实施企业的业务流程,使得各个环节既相互关联,又具有处理资金流、物流和信息流的自组织和自适应能力,使企业的供、产、销系统形成一条珍珠项链“价值链”,这就是价值链管理(Value Chain Management)系统所要解决的问题。简而言之,价值链管理就是从供应     

叶适的理财观及其借鉴意义

叶适的理财观主要是坚持义理与功利的统一,采取放任与干预相结合,主张法治,反对人治,提倡适度兼并。叶适的坚持义理与功利统一的理财观对于现代企业树立遵守道德规范、讲求诚信的经营理念有着重要的指导意义。叶适对经济活动采取放任与控制相结合的办法以及主张法治、反对人治的理财观点对于当代经济管理也具有借鉴意义。     

培训会上议窜货

公司是为了拿到大订单完成近期销售目标而允许跨地区发货,还是严格执行规定维护营销网络?这是令不少区域销售主管感到困惑的问题。销售主管培训会上,发生在身边的窜贷案例分析让大家茅塞顿开。     

销售员接近客户的六大方法

接近客户，与客户的第一次接触对于新销售员来说，是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝也在这个时候，没有一定的接近方法，新的销售员很难获得与客户交谈的机会。