锐意创新 铸就标杆——四川交投收费站管理以创新提升服务品质

正近年来,四川交投应对宏观经济政策变化和偷逃通行费方式变化等一系列新情况,进一步加强与行业主管部门的沟通协调,创新收费管理模式,应用先进技术设备,强化队伍综合能力建设,通过示范引领带动高速公路收费服务水平稳步提升。2017年12月,国家标准化管理委员会正式发文下达了2017年度国家级服务业标准化试点项目,四川交投申报的高速公路收费站营运服务标准化试点项目位列其中。该试点项目系     

投泽百年 养护为坚——四川交投养护理念与养护技术创新发展

正交汇百川,投泽百年。成就百年高速公路,养护管理是重要基础工作,是保证高速公路坚实、快捷、安全、舒适的重要手段。四川交投积极落实集团制定的《"十三五"高速公路养护管理规划》,大力推进预防性养护,积极推广运用"四新技术",提高突发事件处理能力,实现养护管理的标准化、规范化和科学化,推进养护管理事业的制度化管理和高效管理。     

以服务文化提升服务竞争力——《服务创造价值——民航机场服务理念探索与案例剖析》书评

我们走进了服务文化制胜的新时代。文化经营是最高层次的经营,服务文化赢在当今、决胜未来,促使企业做强、做大、做久。建设高品位的服务文化已经成为企业,乃至政府和城市提升竞争优势、创建和谐社会有力武器和最佳选择。     

认真贯彻落实“三个服务” 全面提升交通行业财务管理服务水平——许如清司长在全国交通财务工作座谈会上的讲话

<正>同志们:这次交通财务工作座谈会,是贯彻落实2007年全国交通工作会议和全国财政工作会议精神的一次重要会议。由于交通工作会议的精神,大家都比较了解,这里就不再学习和传达。按照会议的议程安排,今天上午,由我负责传达全国财政工作会议的主要精神,并介绍部财务司今年交通财务的重点工作。     

系统化与模块化——航空货运服务管理的矛和盾

在以客户为中心的物流服务体系中,其目标是以最低的成本实现客户价值的最大化。作为物流服务体系中的一部分,航空货运服务集中了地面运输、货站处理、空中运输、甚至是包装等作业活动,服务的低成本,要求航空货运服务的系统化;而服务的个性化,又要求航空货运管理的模块化。这貌似对立的矛和盾,在一定程度上制约着航空货运服务管理的发展。本文试图对航空货运服务的系统化要求与管理的模块化要求加以分析,提出相应的解决方案,以提高航空货运服务的效率,实现航空货运服务价值的最大化。一、"效益背反性"与航空货运服务的系统化要求"效益背反性"是物流服务中最常见的现象。在物流服务中,由于物流服务链的"后生性",即:物流服务链中的各个要素,在按新的思想建立物流服务链之前,本身就是其他服务链的组成部分,必然会受到原服务链的制约而不能完全按新物流服务链的要求运行。也就是说,物流服务链中的各要素之间是一种连续的、有序的关系,各个要素的影响性都有其"前趋性"和"后继性",即具有承上启下的作     

向服务要利润——民航客户服务与管理价值等式剖析

在竞争日益激烈的航空运输市场,产品与服务的差异化已成为各航空运输企业争夺市场的有力武器。向服务要利润,是服务型企业客户服务与管理的最终目标。本文正是基于这一目标出发,剖析航空运输企业的客户服务与管理价值等式。     

新形势下强化战略成本管理提升企业竞争优势 ——理论与实践探索

中国烟台外轮代理有限公司(简称:烟台外代)是烟台港成立最早的船代企业。1984年,中国外轮代理业引入竞争机制,多年独家经营的优势地位被打破,船代业务允许多家经营,市场逐步开放,船代的准入门槛进一步降低,国际航运代理公司越来越多,船代市场步入了激烈市场竞争阶段。同时,企业也进入了微利时代,使得成本问题也日益成为企业的突出问题。本文以船舶代理行业为例,就如何构建战略成本管理体系,实现少投入多产出,提高企业核心竞争力谋求企业长远发展进行探讨。     

积极适应财税改革 主动服务交通发展 不断提升交通运输行业财务管理工作保障能力和服务水平——在2010年全国交通运输行业财务管理座谈会上的讲话

同志们：在与会全体同志的共同努力下,2010年全国交通运输行业财务管理座谈会就要结束了。对于这次会议的召开,部党组非常重视。为筹备好这次会议,财务司组织行业力量开展了调研工作,对调研过程发现的问题进行了梳理,形成了调研报告。     

重视激励机制 提升管理效能——提高交通企业生产效益的对策与建议

正公路交通企业经过数十年的摸索与改革发展,企业管理意识与水平得到了飞跃提升,尤其对人的管理有了许多观念与策略上的改变。特别是激励机制的引入,对公路交通企业的发展起到了明显的促进作用:职工积极性提高,企业效能提高。但就目前而言,激励机制在公路交通企业中的作用没有得到完全发挥。我们如何结合企业的实际,积极通过改进各种激励     

民办高校大学生创业与就业能力提升对策研究 ——以物流管理专业为例

在严峻的就业形势下,民办高校大学生在就业时表现出了一些问题.分析民办高校开展创业与就业教育存在的问题,探讨相关的解决措施,有利于提升大学生的创业与就业能力.     

增强服务能力 提升运行效率——民航西南空管局与中国电科十四所“航空智慧气象实验室”揭牌

航空气象是空管业务的重要组成部分,准确、及时的航空气象服务信息能够保障空管运行安全、提高空管运行效率。根据民航局的统计数据,近几年因为天气原因导致的航班延误在所有不正常航班中占比超过50%,提高气象预报能力和气象服务能力已经成为提升空管运行效率和服务品质的重要方向。随着民航运输量的进一步增加,气象预报和气象服务在空管运行中的作用将越来越重要。     

仿真在场平工程土石方调配管理与效率提升中的应用——以宜都化工园场平工程为例

<正>随着城市化进程的加速,基础设施建设对土石方调配技术的要求日益提高。然而,传统的土石方调配管理方式相对粗放,作业顺序计划不精确,工程技术信息化优势未得到充分发挥。为了提升工程效率、降低成本并推动现场精细化管理,笔者以宜都化工园二期2号地块场平工程为案例,聚焦于基础设施建设项目中土石方调配的优化问题,通过多智能方法综合优化,在土石方调度构建的土石方调配数学模型上,     

加强价格政策研究 服务交通运输科学发展——广西壮族自治区道路旅客运价规则和运价管理规定实施细则制定与实施研究

本文针对目前道路旅客运价及其形成机制还存在着运价管理体制不顺和汽车运价法规不够完善等有关问题,结合广西道路旅客运价规则和运价管理规定实施细则的制定实施情况,提出在政府定价和指导价格管理形式下交通运输部门如何科学合理制定运价规则和管理规定,加强道路旅客运价监管服务,促进道路旅客运输业科学发展。     

“1+X”证书制度下中职物流服务与管理专业课程体系设置优化研究——以N中职院校为例

<正>本文基于物流复合型人才的短缺,以及N中职院校在推进“1+X”过程中遇到的种种困境的现状,通过分析N中职院校在人才培养目标,学生对“1+X”认知等方面存在的问题,针对性的提出建议：以工作过程为导向,提炼对应岗位专业能力,明确人才培养目标;将物流“1+X”职业技能等级考核内容,模块化式融入专业课程体系;开展“X”证书增项课程,拓展专业能力,鼓励竞技等。企图通过课程体系的较小变动,满足行业岗位能力要求,     

提高资金保障能力 提升财会工作质量 服务现代交通运输业发展——杨省世司长在第五届中国交通运输业财务与会计学术研讨会上的主题发言

<正>各位领导、各位来宾、各位代表:很高兴参加第五届中国交通运输业财务与会计学术研讨会,能有机会和大家一起就提高资金保障能力、提升财会工作质量、服务现代交通运输业发展问题进行学习交流,共同探讨科学理财、规范