企业竞争的新武器——后营销管理

何谓“后营销管理” “后营销管理”是指企业销售商品并进行了售后服务之后，以维持现有顾客为目标所进行的一系列营销活动。与传统营销活动相比，后营销管理活动显得更温和、更有效。它是以“维持性”为基本特征的，即把营销的重点放在现有顾客的身上，通过了解和满足现有顾客的需求，培养一批对企业服务高度满意、对企业产品高度忠诚的长期顾客和终身顾客。     

寿险营销管理的三大策略

当前寿险业蓬勃发展的新形势给寿险营销管理工作提出一个重大课题，即如何把握营销之规律，将中国寿险营销事业推向一个新的阶段，使之永续经营。笔者认为，寿险是经营特殊商品的行业，寿险营销管理工作的核心是以“增员和培训、访量的追求和管理制度的执行”为主要内容的三大策略，即“增员培训就是发展生产力、访量的追求就是坚持与突破、管理就是严肃的爱”。 下面，笔者从寿险营销队伍管理推广实施“三大策略”的重要性和必要性方面谈一些肤浅的认识。[编者按]     

细节营销凭什么

尽管那些晦涩的经营管理理论、复杂的营销模型花费了我们太多的时间和精力，但不少人可能体会到谈及企业管理、营销之事，印象最深的往往不是深奥理论与模型，而是那小小的营销细节和鲜活的管理事例。不敢说“细节决定成败”，但从典籍回归细节的确是抓住了营销的真谛，“营销常因细腻而卓越”！     

从串货到跨区域物流管理

市场变化促使企业营销管理变革。 串货是中国营销癌症，但是随着中国营销流通秩序的变化和中国企业营销管理的变革，串货将成为一个历史性的概念，串货的正确概念应该是“跨区域物流”。作为营销管理着，对串货应有的态度是疏导、适应、调整自己的营销管理方法，而不是一味的谴责串货、打压串货。否则会事半功倍。[第一段]     

太极集团：全面系统的营销管理

太极集团有限公司是从一家作坊式小厂──四川涪陵中药厂发展起来的。 从１９９６ 年起，集团提出并实施了“全员全过程的大营销管理”，促进了企业经营机制的转换，迅速提升了企业市场竞争能力和经济效益，１９９５ 年至１９９９年，总资产逾２２亿元，销售收入１７．６８亿元，实现利润２．４亿元。主要经济指标实现了连续５年翻番的佳绩。 全面系统的营销管理的基本内涵是：要求全体员工牢固树立商场意识和营销规范，企业的一切工作以营销为中心，建立以营销管理为龙头、以技术创新为支撑、各部门协调一致、全面系统地参与、服务于营销管…     

华星化工集团的营销管理

企业工作过去是“产、供、销”，现在是“销、供、产”，计划经济向市场经济转轨，谁能把握市场、占有市场，谁就是强者、胜者。营销工作是企业一切工作的重点。近年来，在化工市场滑坡，农资产品不景气，市场竞争非常激烈的形势下，我们安徽华星化工集团十分注重狠抓营销管理和市场开发。主要做法是：抓营销队伍建设营销队伍的素质取决于销售员的水平高低，销售人员的水平又直接影响企业经营活动的成果。我公司产品的销售市场是面对全国，还要走向世界，在竞争强烈、对手如林的今天，没有一支过硬的营销队伍，难以取胜。我们原有的销售员都…     

“调整”,“管理”,“服务”三管齐下推进市场营销科学高效

山东东阿阿胶集团有限责任公司以“一调整”、“三管理”“三服务”为总抓手，建立现代营销机制，推进营销科学化取得初步效果：去年完成销售收入３．４７亿元，利税１．０７９３亿元，分别比上年增长２５．６８％和４９．９４％，今年一季度销售收入、利税同比上升７６．０７％和１０９．８４％。 调整营销组织战略，增强市场开拓力 近几年，该集团公司构筑了市场部、营销队伍、营销网络的基本框架，实现了１９９７、１９９８年营销连续上台阶。但是，市场营销战斗力、开发力仍然偏弱，不适应市场竞争和企业可持续发展的需要。市场组织结构…     

房地产营销管理的五种成功方法

不少房地产企业在营销业绩不尽人意时，往往将精力集中于检讨营销策略的正确与否，而疏于考察企业营销过程中的管理与控制是否合理。事实上，许多时候是房地产企业不合理的管理与控制，导致了良好的营销策略长期处于低效状态，如果经营者没有意识到这一点，仅仅致力于营销策略的修改，就有可能再开始又一轮的低效运行。特别是在房地产业进入“春秋战国”时代的今天，寻求营销管理与控制的成功方法，是房地产企业决胜于未来市场的关键所在。 一、ＰＰＭ管理 房地产业投资量大、回收期长的特征，导致不少开发企业热衷于同时投资一些“短、平、…     

对大市场营销若干问题的研究

营销从传统的经济学转入管理学研究，标志营销管理时代的开始。“经济学是营销学之父，行为科学是营销学之母，数学是营销学之祖父，哲学乃营销学之祖母。”经济学侧重于效用、资源、分配、生产研究，核心是短缺，而营销是公司管理的重要部分，核心是交换。本文就营销问题展开一些看法。     

营销管理的三要三忌

根据我担任营销管理顾问所得到的经验,做产品营销要“小事当大事做、集中火力做、按部就班做”,切忌“没事找事做、什么都想做、做到没事做”。     

营销管理的三要三忌

根据我担任营销管理顾问所得到的经验,做产品营销要“小事当大事做、集中火力做、按部就班做”,切忌“没事找事做、什么都想做、做到没事做”。     

活用基本法

按照营销《基本法》规定，寿险营销以“团队整体任务完成”为绩效前提，导致优秀的业务经理业绩突出，却因整个团队未完成任务而拿不到管理津贴。这种方法只能把“肥的拖瘦，瘦的拖垮”，最终大家“抱团而死”。[编者按]     

房地产业的客户关系管理

客户关系管理(Custoner Relationship Management即CRM)是20世纪末营销学界提出的新营销手段，它改变“以产品为中心”的营销理念，倡导“以关系为中心”的理念。随着市场化程度的深入，客户的成熟以及产品总量的供大于求，房地产客户关系管理也逐渐被企业所接受。本文先从CRM的概念入手，接着阐明房地产业实施CRM的必要性，以及房地产业实施CRM的现状，最后提出房地产业实施CRM的对策建议。     

企业营销策略浅析——兼议应收款问题

一、一场演讲引发的思考。近日，“现代营销之父“美国的科特勒在上海举办了一场著名的演讲，贵宾票9800元人民币，最便宜的B类票也要3980元。科特勒编写的《营销管理》一书被奉为营销界的“圣经”，以他为首席教授的美国西北大学凯洛格学院，新近被评为“全美最佳商学院”。10万美元一场天价的演讲报酬，     

对营销模式及营销风险的探讨

本文通过对营销模式的概述,阐述了隐性营销模式下企业存在的微观层次上的营销风险,提出了“4Cs”营销模式下对营销风险的管理和控制。     

服务管理的内部营销

服务管理的产生。服务管理就是将顾客的感知服务质量作为企业经营管理的第一驱动力(格朗鲁斯，1990)，其核心是服务质量。服务管理作为一种管理活动，是从营销服务的研究中逐渐发展起来，是面临服务竞争社会而产生的一种新的管理模式。20世纪70年代，欧美的一些营销学者发现，实体产品的营销理论和方法，不能适应服务业营销。如果仍采用过分强调降低成本和规模经济的管理方式对服务业实施管理，会造成服务质量下降，企业员工士气低落，进而导致顾客关系的破坏，最终出现利润下降的结果。瑞典学者诺曼(Norman)和芬兰学者格朗鲁斯(Gronroos)把这种现象称为“管理陷阱”。因此，服务业的管理需要不同于制造业的新的管理理论和方法。     

公关营销的失误与规避

当今，公共关系作为一门管理艺术，已被广泛地运用到企业的经营活动中。尤其在企业营销过程中，广告已不再是营销传播的唯一工具，甚至有些专家认为广告已是“日薄西山”。公关营销挑战广告传播，甚至超越广告传播已不再是一种奢望。     

如何卖好保健品？——谈服务营销于保健品市场中的运用

随着广告成本的提高以及消费者对之的不信任，使广告对保健品销售的作用日渐衰减，传统的靠广告做市场”、一对多的“会议营销”，以的营销方式已不再占主导地位，新的营销模式正逐渐受到厂商推崇，一对一的“直销及“体验营销”、“科普营销”、“精确营销”、“数据库营销”等个性化营销方式被越来越广泛地应用。但无论打的是哪个新旗号，都是围绕“服务”两个字做文章。因此我们可以将新的营销模式归结为“服务营销”。     

金融营销的新形势及商业银行的关系营销

从金融营销的发展历史来看，金融营销环境已进入了“以市场为导向．以客户为中心”的变革时代。作为上个世纪90年代方兴未艾的营销理念——关系营销，强调以市场为导向，把服务与质量有机结合起来，营销策略从产品满足顾客需要转变为管理组织内外的关系网络。这是对传统营销观念的发展。是持久赢得目标市场的有效手段。     

营销组合：参与竞争的新式武器

主持人语：随着营销观念从“以生产者为中心”到“以消费者为中心”的转变，市场竞争中的火药味越来越浓，为了取悦于“上帝”，厂家、商家使尽了浑身解数：铺天盖地的广告，花样翻新的产品，细致入微的服务。令消费者感到荣耀的同时，也给管理者带来了烦恼：从质量到价格，从促销到服务，怎样才能用最小的投入为消费者带来更多的实惠呢？本期介绍的“营销组合”这个题目一定会给大家一点启发。市场营销组合，是市场营销理论体系中的一个重要概念，是指企业针对选定的目标市场，将各种可能的营销策略和手段有机结合起来，组成一个系统化的整…