活用六西格玛

中兴通讯股份有限公司（简称中兴通讯）引入六西格玛管理，并结合企业具体情况加以创新，在企业标准制度中确定了自己的六西格玛管理定义六西格玛是以客户为导向、业界最佳为目标、数据为基础、事实为依据、财务评价为结果，持续改进企业经营管理的思想方法、实践活动和文化理念。在实施六西格玛管理的过程中，中兴通讯曾遇到很多问题和困难，如管理基础薄弱（特别是基础数据匮乏）、思维和行为习惯冲突、与经营结合不够紧密、理解和认识的分歧、各种因素和形式的抵制、执行中的形式主义等，在克服困难、解决问题、坚持推进的过程中，中兴通讯摸索出了一套行之有效的做法。     

未来的六西格玛

中国推行六西格玛近十年,不同的时期以不同方式实施六西格玛的中国企业也已数千家;但在取得一定成效的同时,对中国企业竞争力的提升起到的作用有限。一种管理方法之所以兴起、风靡,一定是由于对企业的经营绩效与竞争力产生了深刻影响,如精益生产之于丰田,六西格玛之于摩托罗拉、通用电气,业务流程重组(BPR)之于IBM,     

实施六西格玛管理的重大作用和疑难

对六西格玛管理与质量改进，与卓越绩效模式的内在联系进行剖析，有助于理解六西格玛管理的重大作用；将人们所担心的一些困惑和风险加以化解，有利于六西格玛管理的顺利实施。为此，本文特针对这类问题作些解析。     

如何看六西格玛——访著名六西格玛管理专家彼得·潘迪先生

在全球企业管理领域，彼得·潘迪是个重量级人物——广为人知的是，他的《6σ管理法》（The Six Sigma Way），辛皮《福布斯》杂志评为近20年来最有影响力的10本商务书籍之一，为六西格玛培训的权威教程。其实，他是最早为六西格玛“摇旗呐喊”的人物之一，GE等一些著名公司的六西格玛质量创新，都有他的贡献。     

从宏观到微观——论六西格玛管理与企业经营绩效的关系

<正>基于全面质量管理观的六西格玛管理制度符合追求卓越、走向成功的时代潮流,可以最大限度地消除质量缺陷,提升顾客满意度。通过对推行六西格玛管理的33家实验组企业和以行业分类、企业规模、盈利能力为标准且与实验组企业逐个匹配所选出的33家对照组企业的6年财务数据进行实证分析,得出了六西格玛管理能提升企业经营绩效的结论,又通过海尔集团的案例从微观层面上讨论六西格玛管理项目所带来的财务效果。     

中国质量协会咨询中心招聘六西格玛咨询顾问

中国质量协会咨询中心是国内知名的质量管理咨询专业机构，中心是国内最早开展卓越绩效和六西格玛管理咨询的专业机构之一，拥有在能源、服务、钢铁等诸多行业的咨询经验，积累了大量丰富的咨询案例，为我国企业导人卓越绩效管理和六西格玛管理，提高管理水平做出了积极贡献。由于业务发展的需要，中心诚邀有志于从事咨询服务、改进中国企业质量管理的杰出人事加盟：     

中国质量协会咨询中心招聘六西格玛咨询顾问

中国质量协会咨询中心是国内知名的质量管理咨询专业机构。中心是国内最早开展卓越绩效和六西格玛管理咨询的专业机构之一，拥有在能源、服务、钢铁等诸多行业的咨询经验，积累了大量丰富的咨询案例，为我国企业导人卓越绩效管理和六西格玛管理，提高管理水平做出了积极贡献。由于业务发展的需要，中心诚邀有志于从事咨询服务、改进中国企业质量管理的杰出人事加盟：     

六西格玛管理的无缺陷境界

降低成本与提高质量是企业永恒的主题。在经济全球化的背景下，一项全新的管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头中实行并取得立竿见影的效果后，逐渐引起了欧美各国企业的高度关注，这项管理模式便是六西格玛模式。美国９·１１事件后，随着世界经济的进一步放缓，企业管理者所面临的最具挑战性的问题已不是“如何成功”，而是“如何持续成功”。六西格玛管理不但告诉人们怎样获得成功，而且可以帮助人们如何保持持续发展。六西格玛管理总结了全面质量管理的成功经验，吸纳了提高顾客满意度以及企业经营绩效方面新的管理理念，充分整合…     

企业诊断的"望"、"闻"、"问"、"切"

本文所谈的企业诊断就是给企业看病！【点石成金】在美国，绝大多数企业从：（1） 公司负责人；（2） 高层主管的领导风格及管理方式；（3） 管理资讯的运用与分析；（4） 策略规划及执行；（5） 人力资源开发及管理；（6） 过程管理；（7） 公司整体绩效以及满足顾客需求等项目来作为其企业内组织自我提升及改变的方法。而这正是依据《美国国家品质奖》的评审内容进行的企业自我诊断。企业在发展过程中会遇到很多难关，也会因市场、管理、技术、企业家、团队等原因导致企业在某一方面或某些方面出现这样或那样的问题，这其实是十分正常的。…     

5S管理的推进研究

一、引言 企业在通过GB/T19001认证后,总是会希望继续提高质量管理水平,以便在激烈的市场竞争中,保持一定的优势,其实提升质量管理的方案是很多的,比如实施卓越绩效模式、精益六西格玛管理等.     

走近精益质量管理

精益质量管理是在对关键质量数据的定量化分析基础上,综合运用多种知识和方法,对关键质量指标持续系统改进,追求达到卓越标准,如六西格玛标准,以实现显著提高企业质量绩效及经营绩效的目的,是企业提高经营绩效的重要战略。具体来说,这种管理模式是对作业系统质量、效率、成本综合改善的方法,是在精益生产与六西格玛关于作业系统相关理论方法基础上,吸收其他关于作业系统综合改善的相关理论和方法形成的管理模式。在精益质量管理中,“精益”的研究重点是作业系统,重点是效率改善;“质量”的研究重点是作业工序,重点是质量改善。     

六西格玛管理及其应用案例

六西格玛（SIX SIGMA）管理作为一种先进的管理理念，正被全球各大著名企业所接受与运用。作为美国的登记结算机构，全美证券存管清算公司（The Depository Trust＆CIearing CO rpo ration，简称“DTCC”）也从2004年开始实行六西格玛管理并取得了巨大的成功。     

6σ管理与顾客满意

<正>一、六西格玛（6σ）管理法简介 六西格玛管理法即在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法,它是采用以顾客为中心的评测方法,驱动组织内部各个层次开展持续改进,通过核心业务能力的提高而提升企业赢利能力的管理方式,也是在新的经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。     

信息技术背景下企业人力资源绩效管理的优化

随着信息技术的不断发展，人们的生活方式发生极大的改变，各行各业也都迎来前所未有的发展机遇，同时也面临着重大挑战。绩效管理对企业的经营具有重要影响，构建合适的绩效管理机制可以推动企业健康发展，提高相关人员的工作效率。信息化时代，传统的人力资源绩效管理方法能够起到的作用相对有限，为了拥有更广阔的生存空间，企业应针对具体的经营状况，加强对信息技术的应用，对人力资源绩效管理进行改进和优化。     

一个失败六西格玛案例的思考

这是一个中国企业实施六西格玛的真实案例，也可能是六西格玛引入中国以来第一次有这样一个案例完整公开。鲜花与掌声总是大张旗鼓但转瞬即逝，质疑与批评历来潜行蔓延却绵绵不绝，为了不让六西格玛重蹈众多管理方法在中国这块特殊土壤上的覆辙，对失败的剖析与反省可能具有更重要的价值和意义。     

为腾飞助力——重庆建设集团实施六西格玛管理带来的启示

2005年2月26日,重庆建设集团举行了六西格玛首批项目成果发布会.这是重庆建设集团首次举办六西格玛项目成果发布会.据悉重庆建设推行的首批33个六西格玛项目已有28个已经取得了成功,其中可直接计算经济效益的20个项目共计可取得经济效益1 345万元.它们涉及建设集团生产、物流等各个环节.六西格玛管理在重庆建设的成功,再次验证了六西格玛管理对于企业增强绩效、持续发展等多方面所能发挥的重要作用,再次验证了大型国有企业通过六西格玛管理实现变革的可行性,从中我们也可借鉴大型国有企业追求卓越的探索之路.     

科立特质量软件读者反馈表

(本刊讯) 由中国质量协会主办北京质量协会协办的“六西格玛管理中国行”活动,于2004年4月14日如期在北京拉开了序幕。中国质量协会副秘书长周宏宁、北京质量协会秘书长韩以俊在活动仪式上先后发言,鼓励更多的企业运用六西格玛方法,不断改进经营绩效,     

企业经营绩效管理有关问题研究与思考

经营绩效管理对企业经营者价值观有导向作用，是确保国有资产保值增值的重要考核手段和监控手段；但在某一程度上企业经营绩效管理对确保国有资产保值增值也不是万能手段和工具。从某一程度上说明企业经营绩效管理的好坏并不能完全证明一个企业真正的优劣和可持续发展能力的强弱。应该正确认识和使用“经营绩效管理”这一工具，在企业可持续发展的基础上确保国有资产的保值增值。     

六西格玛呼唤管理“软”环境

六西格玛管理在GE的成功运用。受到学术界与企业界的广泛关注，被喻为韦尔奇的“制胜法宝”。我国许多企业也争相研究这一管理模式，但是六西格玛不仅仅是一个管理工具，更重要的是一种管理理念，中国企业如果要推行六西格玛管理，需要首先塑造与之相适应的“软环境”。     

中国质量协会咨询中心招聘六西格玛咨询顾问

中国质量协会咨询中心是国内知名的质量管理咨询专业机构．中心是国内最早开展卓越绩效和六西格玛管理咨询的专业机构之一,拥有在能源、服务、钢铁等诸多行业的咨询经验,积累了大量丰富的咨询案例,为我国企业导入卓越绩效管理和六西格玛管理,