直复营销与工商银行市场营销的变革

随着市场竞争程度的日益加剧，产品的服务化和服务的产品化开始融合起来，并由此孕育出企业新的经济哲学：企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心”，经营观念已由传统的“产品是企业获得利润的重要来源，服务是帮助产品销售”转变为“产品是服务的平台，而服务是企业获得利润的主要来源”，市场细分、目标市场选择和满足单个客户的差异化需求已越来越受到企业的重视。直复营销作为一项最新的营销技术和方法，已越来越引起企业和营销人员的青睐。本文介绍了直复营销的基本原理和实践，考察了工商银行市场营销的现状，并对开展直复或销提出了具体建议。     

对商业银行营销文化建设的思考

什么是企业的营销文化呢？ 一提到营销，不少人会立刻想到了推销，还有一些人甚至认为营销就是上门用哀求方式卖出产品，这是一种很深的误解。营销是指通过市场交易满足现实和潜在需求的综合性经营销售活动，是个人或集体通过创造和提供可供出售的产品与服务，来获取其所需之物的一种活动和过程。营销决不仅仅是推销，它不是单个功能，而是涵盖整个企业活动的全过程，即从市场调查、研究客户需求开始，到设计开发产品和服务、推广销售产品和提供服务、满足客户需求的整个过程。     

浅析零售银行业务的四个变量

零售银行业务可简单地描述为：客户经理通过一定的营销渠道，把金融理财产品或服务传递给个人客户，即这样一个流程：客户经理——金融产品或服务——营销渠道——客户。这里共涉及4个变量：客户经理、金融产品、营销渠道以及客户，以下从这4个变量入手，对分支机构的市场营销工作进行规划。     

市场营销与产品创新是商业银行发展的关键

对商业银行开展市场营销的建议。树立正确的营销理念，加强服务营销意识。牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，要认真研究了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立场上开展营销工作。商业银行真正出售的产品是服务。存贷款、支付、理财等诸多业务的本质是服务。商业银行与客户相交换的并非是货币或其价值本身，商业客户为银行所支付的代价就是服务的代价。商业银行的根本利润来源是服务。     

我国保险业开展直复营销的探讨

一、直复营销与保险业 直复营销起源于美国,现已席卷所有的发达国家和新兴工业化国家,给各行业的营销方式、产品流通、信息存储传递使用以及传统分销渠道的时空概念乃至行业文化等带来质的变化,被西方营销学家称为“划时代的营销革命”。直复营销指营销者通过目录、报纸、杂志、电视、电脑等媒     

体验营销与客户忠诚度策略研究

随着我国金融市场开放的日益临近。各类外资银行的不断涌现．中国银行业的竞争格局正在发生剧烈的变化。各家银行都试图通过对产品、服务、技术、管理、营销等方面的不断创新来建立自己的竞争优势，争夺市场，争抢客户，最终形成具有高忠诚度的客户群体。因此传统的一些营销手段已不足以应对目前的市场竞争态势．以往的营销体制、营销理念正在发生着根本性的变革。建立以客户需求为导向，以客户忠诚度为目的的营销理念和营销手段已经成为银行营销的必然选择，这样才能在日益激烈的市场竞争和买方市场下赢得客户的忠诚。体验营销就是现代营销策略中建立客户忠诚度最有效的措施之一。     

自营直销 渐入营销佳境

直销，泛指不经过中间环节将产品和服务直接销售给最终消费者的一种营销方式。相对于其他营销方式，直销的优势在于弹性和沟通。所谓弹性指其不受时间与空间的限制；所谓沟通是指直销人员通过面对面的方式与客户充分沟通，使客户对产品或服务有深入的了解，而直销人员也可针对客户的需求提供产品或服务的信息。     

商业银行信用卡交叉营销成功实践比较研究简

随着信用卡市场竞争的日趋激烈,商业银行逐渐将注意力放在现有客户身上。而交叉营销就是一种向现有客户销售更多本银行其他产品或服务的一种营销方式,将推动信用卡业务进一步发展,同时也是提升客户体验、服务品质、服务价值的有力保障。此外,近年来信息技术有了较大发展,无论是在搜集、存储,还是在发现、处理信息等方面都出现了更多的技术方法,为交叉营销提供了更多和更好的技术支持,使银行开展信用卡业务交叉营销活动更具可行性。     

银行卡营销创新现状与趋势

一、银行卡营销的概念与内涵1.银行卡营销的出现与发展从20世纪50年代中后期起,银行卡营销经历广告和促销、友好服务与产品创新、服务定位、系统营销五个阶段,逐渐演变到以形象定位为特征的品牌营销模式。(1)第一阶段:广告和促销观念阶段(20世纪50年代后期)这是银行卡营销的起始阶段,以广告和促销观念导入,银行通过增加媒体广告和赠送雨伞等小礼品吸引客户。此时的营销还只能被认为是“广告与公共关系”的代名词,与真正意义上的营销还有很大差距。(2)第二阶段:友好服务与产品创新阶段(20世纪60年代中后期)银行卡的广告宣传为银行带来许多客…     

客户经理素质描绘

市场的竞争，说穿了就是对优质客户的争夺．不管哪一家商业银行都会把对优质客户的营销作为加快自身发展步伐的重要手段。而营销客户又必须依赫于每一个银行客户经理扎实而有效的工作。如何进一步提高客户经理素质．增强客户经理的责仨感与使命感提高客户经理的营销水平，是摆在我们面前的一个一分重要的误题。     

商业银行个人金融业务“一对一营销”策略及其应用

随着科技的进步和经济的发展，营销所包含的内容和范围也在不断地延伸和扩大。为客户提供个性化的“一对一营销”应运而生。“一对一营销”是以客户为核心进行运作，其主要内容包括客户占有率、客户的保有与开发、与特定客户实现互动；其运作步骤包括识别客户、对客户进行差异分析、与客户保持互动、调整产品或服务以满足每个客户的需要。我行个人金融业务的现有营销方式存在很多不足，因此应借鉴“一对一营销”策略进行改革，具体包括：导入客户关系管理工程，对客户实行发层管理；改造网点布局，整合业务流程，以理财业务内核心，为客户提供定制化服务；建立一支高素质的客户经理队伍；运用营销工具维系优质客户。     

利用互联网优势拓展个人银行客户营销

银行面对个人客户的营销应是全方位、立体式的。银行必须改变仅仅通过发放宣传单、广告条幅等方式进行个人银行业务营销的方式,努力做到互动式、个性化服务,实行人性化的客户管理与客观科学的客户调查,提高银行市场营销的水平。在这方面,电视广告、     

论银行的差异化营销策略

银行是通过吸收存款、发放贷款而获取中间差额利率以及提供其它系列服务来获取收益的金融机构。由此可知，银行的“产品”是一种服务，货币或金融工具只是银行提供服务的一种载体、一种形式、因此，银行营销是一种服务营销，而不同于普通的消费品、工业品营销。     

搞好贷款营销工作的探讨

所谓贷款营销，简言之是金融企业从市场需要出发，通过发放贷款而取得效益的一种社会活动过程，贷款营销活动应包括贷款调研、细分、定位、品种开发等策略及贷后服务、信息反馈等内容。贷款营销的核心是以客户为中心，以经济效益为目标，实现利润最大化，由于目前农业银行的利润大部分来源于贷款业务，搞好贷款营销工作则显得十分重要。因此，笔就这一问题谈谈自己的看法。     

选择网时尚消费俱乐部——一种全新的数据库营销模式

“决战的不是地点，而是数据库！”这是美国著名营销专家史丹瑞普所强调的一个重要概念。所谓数据库营销首先要有一个动态数据库，利用现代计算机技术搜索、处理，分析目标消费者（包括现有消费者和潜在消费者）的基本人口统计特征．兴趣偏好、既往消费行为等，通过对这个数据库进行分析．帮助广告客户寻找并确认最有消费潜力、最有价值的消费群体．迅速、准确地抓住他们的需要，并以最有效的方式向其传播产品和服务信息。     

农业银行自助设备主动营销功能试点上线

近日,农业银行自助服务终端消息服务营销和客户经理告知功能在北京分行成功试点上线,这是农业银行自助银行业务由简单交易型向智能营销型转变的一次新尝试。自助设备主动营销是指在客户使用自助设备时,充分利用强大的后台系统数据支撑,对客户特征和行为习惯进行分析,并主动向客户推送产品的精准营销活动。在自助     

寿险营销渠道创新:直复营销模式在我国的应用

本文着重讨论直复营销这一创新销售模式于我国寿险业运用,并通过和传统营销模式的比较指出其优势,及我国寿险企业开展直复营销的前景与制约条件,旨在为寿险公司的营销渠道创新提供一些新思路.     

信用卡营销应"念"好四字

商业银行在营销中必须“念”好四字:一是“明”字。首先,银行营销不同于物质生产企业的产品营销。物质生产企业营销的目的就是为了销售产品,而银行营销的目的是发现客户需求并通过整合自身资源来满足这种需求。其次,商业银行的市场营销是一种综合性的智力活动,就是“给客户他们     

创造差异价值——证券公司营销策略研究

我国证券公司的经营环境正在发生深刻的变化。中国证券市场已经从高度行业保护下的垄断竞争向市场竞争和国际竞争转变，这是一种根本性的、不可逆转的转变。本文在证券公司的营销策略上进行了一些创新研究，运用基本的营销理论并结合证券公司的实际情况提出营销在产品、终端、广告和客户需求上的营销组合策略，希望能改变目前我国证券公司的营销现状。     

整体营销:商业银行市场营销新策略

银行市场营销是指：“把可赢利的银行服务的流向引导到经选择的客户的一种管理活动。”从某种意义上讲，市场营销的实质是整体营销。所谓整体营销，包括多层含义：一是银行各个层面、各个部门、各位员工都负有市场营销的责任。二是银行不仅要营销可赢利的产品、服务，而且要营销银行的企业理念、企业文化。三是营销的对象不仅仅是能给银行带来直接经济效益的客户，而且包括那些虽不能给银行带来直接经济效益、但却有助于改善营销环境的关系主体，如政府、同业、媒体等，还包括银行员工。