消费者品牌转换行为

消费者总是“善变”的,尤其是面对着琳琅满目极大丰富的商品,想要他们保持长久的品牌忠诚度似乎是不可能完成的任务,那么我们如何应对消费者品牌转换行为？     

品牌力打造的核心要素

很多企业钟情于品牌力的打造,然而,到底什么是品牌力呢？似乎很多企业甚至很多品牌策划人也并不甚清楚。笔者认为,品牌力就是品牌能够给企业带来的收益率的提升,举例来说,假设我们为两款同样的产品冠以不同的品牌,找到普通需求消费者进行判断,结果造成了不同的价格判断,这个价格差就是品牌力。     

消费者零售企业满意度与其忠诚行为关系研究

在顾客决定市场的今天,作为商品销售者的零售企业要实现持续生存发展,同样也要将自己作为一个企业品牌"让顾客满意"。本文通过对某大型零售企业开展企业满意度与忠诚度的网络调查,利用合理科学的数学模型,分析了消费者对品牌以及对企业满意度和其忠诚度行为之间的关系,并提出如何从顾客对企业的满意度中激发和稳定顾客忠诚行为。     

微商如何提升品牌忠诚度——以化妆品为例

21世纪的今天消费者看的不仅是产品,更关注的是品牌,消费者的品牌忠诚度对消费的购买决策起着重要的作用。化妆品行业微商迅速崛起,一些代理为了提高销售量,不惜采取"囤货""乱价"重销量轻售后等手段。本文主要观点若是顾客对品牌有较高的忠诚度则会信赖产品,培养品牌忠诚度就可以提高顾客的重复购买率,会使经营者或企业利润增加。本文强调注重消费者情感共鸣,加强内部管理以及优化售后服务来提高消费者的品牌忠诚度。     

多点接触的大数据法则

提起大数据往往让人想到促销,其实大数据更是提升品牌忠诚度的利器。大数据在很多人看来,似乎总与促销相关。那么如何更好地满足消费者的需求,进而更好地为品牌忠诚度服务呢?我们说,大数据同样可以做到。这是一个动态的、不断延伸的过程和体系:最初的时候,消费者可能因为第一眼印象较好、服务较好等各种因素,购买了产品,随后提供了部分自己的信息;此后,品牌(或者企     

低价品牌电脑纵览(上)

日前国内电脑市场上出现了一个新的名词:低价品牌电脑。这种电脑以自身品牌的优势和低价销售的基础着实在市场上火了不少,引起了不少媒体和消费者的关注。面对这日益扩大的低价发展趋势,我们消费者该如何正确看待呢?低价品牌电脑为什么会出现呢?如何认识定位低价品牌电脑呢?在目前的电脑市场上又该如何选购一台好的品牌电脑呢?相信看了下文后一定会给你一个满意的答复。低价品牌电脑的分析低价品牌电脑本不是一个新鲜词语,在1998年就已经被许多欧美厂商提及,当时不少厂商推出了1000美元以下相对便宜的整机产品,后来由于成本下降,又相继推出了800美元以下的产品,使得个人电脑的销量大增。不过由于生     

提高消费者对品牌忠诚度的探究

随着我国经济社会的迅速发展,人们生活水平的提高,无论在精神上还是物质上都需要较高的追求,对于一些企业和商家而言,品牌的质量是吸引顾客的前提,其次就是企业对品牌的建立,消费者对某品牌的忠诚会在商业字典中被误解,让商家认为顾客对品牌的忠诚就是对产品或对消费者服务的满意,其真正品牌忠诚是指顾客对产品的质量、商品的价格符合消费水平、符合顾客所需求的样式或款式等条件,增加了顾客对这一品牌的喜好并能够长期购买的行为。     

透视顾客忠诚度

《２０００年消费者的眼晴》归纳出１０００名消费者给出的对顾客忠诚度的见解，并提出了一些问题：是什么使他们忠诚？他们为什么会离开？是什么导致一种信任的关系？足够的满意度能使他们忠诚吗？什么是顾客忠诚度？你如何做到？     

零售商低价格保证策略对消费者购物行为影响的实证研究

一、引言 低价格保证策略是在美国等西方国家流行的价格宣传策略．它指零售商对消费者做出承诺，保证消费者在指定时期内在该零售商处购买商品后，若发现在指定范围内的竞争对手提供价格更低的同种商品，则该零售商会向消费者进行补偿的一种策略。最近对我国消费者进行的一项调查中发现．消费者对于超市价格的感知是影响其购物满意度的最重要的因素．众多的零售企业的管理者采用低价方法来塑造销售的产品更便宜更实惠的形象．以吸引消费者．     

汽车定价模式：厂商比创新

汽车价格就如同一面多棱镜，通过价格的变化折射出汽车行业的诸多问题与弊端。就汽车厂商的定价机制而言，必须综合考虑品牌的发展，无序而频繁的价格下调，短期虽然会刺激汽车产品的销售，但是从长远看，无疑会对公司的品牌乃至整体形象产生重大伤害，会逐渐丧失消费者对公司以及产品的信任度和忠诚度。[编者按]     

洁丝洁具的卖场攻略

在卖场中，饮料、牛奶、糖果、酒类等产品都是消费者品牌性消费产品。同样。非品牌消费产品同样也是卖场商品的重要组成如：办公用品、厨房洁具等非品牌消费的产品。品牌性产品能够通过强大的品牌拉力拉动消费者对产品的购买，同样品牌性产品因为品牌塑造给这些产品在终端售卖、卖场活化等终端提升上具有更大的销售提升方式，那么那些消费者非品牌化消费者的产品，如拖把、一次性水杯等等，如何突破无品牌的瓶颈，达到动销甚至是旺销、长销的目标？洁丝作为家庭洁具产品制造企业在卖场的运作值得借鉴。     

专家信箱

<正>Q&A消费者品牌转换行为Q1:消费者总是"善变"的,尤其是面对着琳琅满目极大丰富的商品,想要他们保持长久的品牌忠诚度似乎是不可能完成的任务,那么我们如何应对消费者品牌转换行为?     

沃尔玛：致力绿色营销

2009年上半年，沃尔玛通过对顾客和市场调查数据了解到，顾客在消费时更理性、务实并更加关注价格，尤其是对民生商品。对此沃尔玛采取了一系列积极的营销方式，把促销重点放在顾客最关注的每日所需的民生商品上，推出了一系列民生商品的品类、品牌折扣，疯狂低价等，把真正的实惠带给顾客，为顾客带来真正的“省钱，省心，好生活”。     

李静：品牌要拿小火炖

做电商的人往往很容易陷入一个怪圈，总觉得低价才是竞争利器。但如果我用电视人的思维来考虑则截然相反，低价只能吸引一次下单，持续购买必须靠品牌口碑。品牌气质是什么？就像你喜欢一个女孩，她不够漂亮，也不够高挑，但她就是让你着迷。品牌吸引消费者也该如此，先让消费者对产品产生深深的依赖，最后心甘情愿地埋单。对消费者来说，护肤品不管是谁在做，放在她家梳妆台上，她的挑剔度是一样的。我们穿的很多衣服自己叫不出牌子，但还是会买。可我很少见到一个人，脸上抹的东西她叫不出牌子。     

浅析星巴克的体验营销策略

随着社会的发展以及生活水平的提高,消费者在消费过程中,注重的不再是产品或服务的价格和质量,而是在整个消费过程中可以获得的体验。星巴克通过提供其独特"星巴克体验"使消费者在心理和情感上得到了极大的满足,成功地吸引了顾客,并提高了顾客的忠诚度,创造了非凡的咖啡品牌。那么,星巴克是如何成功地实施体验式营销的呢?本文将对其体验营销策略进行具体分析,从而学习到一些可供我国餐饮服务行业参考的经验。     

“价格乌龙”是双刃剑

"乌龙",在开始吸引顾客时倒象是一把利剑;但它更象是悬在电商企业头顶的达摩克利斯之剑低价优势成就了电子商务的规模,同时该优势又成为了电商企业品牌塑造的桎梏。是靠低价吸引消费者,还是靠品牌特质赢得消费者?显然后者的路会比较坎坷,但前者的路也很容     

零售品牌形象与顾客满意度、忠诚度研究

零售品牌形象是消费者对零售品牌要素的感知与联想的总和,它是通过消费者长期的实际购物经历或口头传播而形成的,这种品牌形象一旦形成会显著地影响消费者的购买行为。通过问卷调查,以国内零售企业为例探究零售品牌形象与顾客满意度、顾客忠诚度之间的关系,研究表明零售品牌形象对顾客满意度、顾客忠诚度存在显著的直接影响,零售品牌形象还通过顾客满意度的部分中介作用对顾客忠诚度产生间接的影响。     

品牌忠诚度汽车公司成功与否的见证

当谈到汽车行业的时候．没有哪个行业比该行业更加在乎品牌忠诚度了。因为汽车制造商、汽车租赁公司、加油站和汽车保险公司之间的竞争异常激烈。加之，有时该行业的利润是非常少的，因此，公司们需要更加在乎他们的营销预算．以及能否有效地为客户提供高质量的产品。幸运的是，对于我们消费者来说．美国咨询公司Brand Keys最近对54个领域——包括汽车行业在内的375家顶级品牌公司做了调查，并推出了前17个忠诚度较高的公司名单。各个公司的分数是根据所谓的“顾客忠诚度参与指数”得出的，这当然包括大量其他的因素——可以使这些公司进行对比。今天．我们看一看BrandKeys在汽车行业的顶级品牌选择是谁？我们相信，这些公司无论在顾客忠诚度上，还是在它们的属性方面，都有自己的优势，都会使他们得到很好的投资。     

中国汽车行业的消费者品牌忠诚度思考

据报道,汽车行业将迎来新一轮的增长周期。在新一轮的增长中,一个新课题就摆在了厂商面前:你的老客户在换新车时,还会对你的产品恋恋不舍么?决定这个问题的一个重要因素就是消费者忠诚度。目前,在大多数消费者的心中,中国汽车就是低价格、低档次的代名词,在消费者心中没有树立形象,消费者品牌忠诚度偏低。本文主要对中国汽车行业面临的问题及如何增加消费者忠诚度进行探讨。     

广告对消费心理的影响机制及原理

设计一则广告只有针对消费者的心理需求，想消费者之所想，才能赢得广大消费者的青睐。企业若想在竞争中取胜，先得征服消费者；欲要征服消费者，必先征服消费者的心。人的心理活动直接支配着消费者的购买行为，怎样使消费者的心理活动变为消费行为呢？在商品所有其他因素相同的情况下，以及商品品牌相差无几时，究竟是什么令广告“说服”了顾客？本文试图通过顾客心理特征及其范例的分析，阐述广告对消费者消费心理的影响机制及原理。