中国主要电商模式与消费者满意度比较分析

2017年世界500强是做零售的美国企业沃尔玛,苏宁从电器专营变为苏宁云商的电器+百货零售,就可以看出未来中国零售业竞争激烈,而互联网零售的轻资产模式,使得电商整合和新生并存,电商企业模式也顺应中国市场的变化在不断变化调整。电商模式的调整应该和消费者满意度直接联系在一起,不同模式下消费者对商品满意度,决定了电商的销售额和未来。     

云南白药牙膏分销渠道的分析与再设计

在当今市场全球化与竞争日益激烈的背景下，企业的运营重心与经营活动已经由生产导向型，转为需求导向型，或曰顾客导向型，亦即生产已经不再是制约企业发展的瓶颈。在以顾客需求为导向的企业经营环境下，实现产销即时“对接”，保证商品供应，顺利满足消费者需求的关键环节就是渠道。可见，渠道的地位日益重要。     

房地产企业应大力实施客户关怀策略

随着房地产业市场化程度的不断加深，房地产企业间的竞争也由传统的产品竞争逐渐延伸到服务竞争,消费者（业主）对物业的要求从简单的物业设施“硬件”评价，也转入到追求楼盘的个性化、高品质的社区生活和优质服务等相关“软件”素质上。消费者能否在整个消费过程中感受到来自企业的点滴细微的客户关怀，由此带来客户的满意度的高低，将成为房地产企业在市场的激烈竞争中能否取胜的关键。     

企业经营中的“特色策略”

企业经营中的“特色策略”宋佐民改革开放以来，随着商品经济的迅猛发展，市场的竞争越来越激烈。在竞争中，经营者必须用独具恃色的经营策略吸引消秆者的注意和重视。在满足消费者的需要中，使其产品与服务和竞争者有效地区别，梭消封者为每种特色给予赞赏。因此，塑造企...     

实施产销研一体化运作打造市场用户导向型企业

为适应经济发展的要求,有效应对钢铁行业严峻的市场形势,钢铁企业须及时转变经营思路,实现由生产导向型向市场用户导向型的转变。运用产销研一体化运作模式,实施组织结构调整,深化市场用户导向理念,完善经营流程和考核办法,是打造市场用户导向型企业的有效途径。     

金融“变脸”倚重网络营销

随着金融领域的逐渐开放，外资机构纷纷抢滩中国市场，中日本土金融企业为应对竞争，逐渐从以业务为中心的经营理念转变为以客户为中心，正在完成一次与消费者拉近距离的“变脸”。     

转变经营理念 提高顾客的满意度

在市场竞争异常激烈的今天，企业之间的竞争主要集中在争夺市场、争夺顾客的焦点上，一个企业只有不断提高顾客的满意度，才能赢得顾客，才能占据一块属于自己的市场，因此，如何转变经营理念服务客户、提高顾客满意度就成为众多商家一直关注和探索的问题。     

农村信用社信贷营销问题所在与改进措施

中国加入WTO后,金融业对外开放程度不断提高,银行业的竞争不断激化,逐步开始确立了"以客户为中心,以市场为向导,以经营效益为目标"的市场经营理念.客户的竞争成为信用社竞争的焦点之一,鉴于此,本文对农村信用社信贷营销问题所在与改进措施进行了探讨.     

关于现代物流企业客户满意度的分析和研究

对物流企业而言,客户满意度是其调整经营策略和经营目标的根本,是当前市场竞争的焦点。对物流企业进行客户满意度的分析与研究,可以为企业制定科学的经营目标提供信息支持,在竞争中取得优势,提升企业的利润起到非常重要的作用,因此,对物流企业客户满意度进行分析与研究,是提高物流企业的服务质量,提高其竞争力的必然要求。对物流企业的客户满意度进行测评是其发展战略的基础,合理、科学、有效的客户满意度测评不仅能够科学、客观的反映物流企业客户满意程度,而且能够给物流企业的发展方向指明出路,来更好地提高企业的核心竞争力。本文主要从物流企业客户满意度的概述、客户满意度的分析与研究对物流企业的重要性以及如何对物流企业客户满意度进行分析与研究进行论述。     

第三方中小型物流企业客户关系管理存在的问题和对策分析

目前,经济下行压力持续增大,物流行业需求增速回落,同时外资企业抢滩登陆,物流行业竞争更加激烈,客户关系管理已成为企业提升核心竞争力的重要手段。文章分析了第三方中小型物流企业在经营理念、客户细分、信息化建设、人才队伍、考核机制等方面存在的问题并提出了改进措施,如树立"以客户为中心"的经营理念,提高客户的满意度,增强客户的忠诚度,从而提高企业的竞争优势。     

京东:围绕诚信做学问

随着国民生活水平的不断提高,消费者对电商的需求,已经由“单纯追求低价”,向“更加注重商品品质和服务体验”过渡.整个电商行业也开始改头换面,在产品质量和诚信经营方面下足了工夫.其中,因成立之初便倡导“不售假货”的京东商城因为正品行货、诚信经营以及提供最好的消费者体验而受到了消费者的青睐.     

企业应如何看待客户投诉

本文从消费者投诉的原因入手,通过对消费者投诉的心理分析,指出企业应正确对待客户投诉,不断在经营过程中挖掘客户投诉价值,提高客户的满意度和忠诚度,为企业创造更高的经济效益,并能树立良好的企业形象,提升企业的市场竞争力。     

跨境电商物流服务评价指标的构建及分析

近年来,我国电子商务迅猛发展,尤其是跨境电商拥有巨大的市场发展潜力,应运而生的物流业如今在国家战略发展中成为国民经济的基础之一。随着物流产业竞争的加剧,企业是否拥有稳定的顾客资源,能否在众多跨境电商中脱颖而出并提高核心竞争能力,关键取决于顾客满意度评价。文章对跨境电商物流服务指标进行探究与选取,设计对跨境电商物流服务的评价问卷,运用层次分析法分析与客户满意度密切相关的物流服务指标,从而研究提高顾客满意度的对策,促使企业积极主动地去提高顾客满意度,为其管理提出建设性意见。     

淘宝店铺CRM战略及具体实施

目前电商产业发展迅速,各企业都对CRM管理有了更高的要求,开始认识到客户重要,并伴随着经营理念的转变,对客户关系挂历的更加重视。本文针对这些问题构建了淘宝店铺CRM战略的具体实施方法,以及进度管理,并根据方案对CRM进行功能设计、项目实施主要人员的组织与职责分配,最后提出了战略实施效果评价方案。通过CRM战略的实施,改进服务质量和水平,提高客户满意度以及忠诚度,从而使企业获得更多利润。     

分销网络渠道策略研究——以云南白药牙膏为例

在当今市场全球化与竞争日益激烈的背景下,企业的经营活动已经由生产导向型转为消费需求导向型。在以顾客需求为导向的经营环境下,企业为实现产销的及时对接,更好地保证商品供应,满足消费者需求的关键环节就是分销渠道。本文分析了云南白药牙膏现有分销渠道的特点,发现其分销渠道体系中存在的一些主要问题,针对云南白药牙膏分销渠道存在的问题,提出了一些具体的建议。     

论供应链信息管理研究现状及展望

随着近些年来的发展,供应链管理理念以及内容也发生了翻天覆地的转变,首先是管理理念以及管理关注点的变化已经由传统的狭隘视野转变为当前的全面视野,从客户需求开始到现在不断增大对供应商、供货商、材料商的关注,将局部的战略目标转变为全局性的战略角度,以全方位整体性的态势应对外在竞争不断提升行业和企业的竞争能力,不断强化竞争优势。而供应链管理也必须通过科学信息化技术来实现,这样能够不断地保证信息和资源的共享,提高企业的核心竞争能力。     

电商企业高淘汰率原因探究

近年来电商企业在我国得到了快速的发展,为消费者提供了高效的商品服务,为改变消费者的个人体验,促进电商企业的发展提供了良好的市场环境。但是电商企业在发展的过程中也具有自身的危机,表现在淘汰率非常高、资本投入比较大、盈利模式往往不够明朗、方向感不足等问题。这就需要加强对电商企业经营的研究,了解电商经营的规律,从而学习成功企业的经验,从失败的电商企业中汲取教训。     

蓬勃发展的园林工程公司

广东盛都桥园林工程有限公司坐落在广东省湛江市,公司实力雄厚、技术全面、设备配套齐全. 公司自成立以来,本着“团结合作、专业分工、求新务实、和谐贯通”的发展原则,尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神,以全新的管理、完善的技术、周到的服务、卓越的品质为生存根本,面对绿化行业的激烈竞争,始终坚持“客户至上、品质为先”的经营理念,迅速赢得了客户,赢得了市场,公司规模不断壮大,行业影响力不断提升,逐渐发展成为国内一流的园林工程公司.     

百货业竞争形势分析及哈尔滨华联营销策略研究

随着零售市场的全面开放,新型业态、外来商业资本大举涌入,竞争不断加剧。近年来,新建项目发展过快,新建、扩建零售企业的高投入造成企业资产负债过高,包袱沉重。为了适应市场激烈竞争的需要,必须增强现代商业竞争的营销意识,提高现代商业营销管理水平,转变营销观念,重视新的服务理念,构建全方位全过程的营销服务系统,实行错位经营,逐步营造自己的经营特色,避免同质化经营带来的恶性竞争。     

烟草工业如何实施客户服务

随着世界经济一体化进程步伐的加快，烟草工业企业面临的将不仅是国内卷烟市场的竞争，而且将要面临与国际烟草工业巨头的竞争。其竞争层面已不仅仅局限于4P，“客户服务”在竞争中已经成为新的焦点，其在烟草工业企业争夺卷烟市场中也将发挥越来越重要的作用。烟草工业企业通过树立正确的客户服务理念，在客户服务上大胆创新，以提高客户满意度、品牌忠诚度等途径将会提高顾客价值，有助于烟草工业企业在这场没有硝烟的战争中胜出。