号码百事通在镇江落地生根

今年年初，江苏电信镇江分公司领导在职工代表大会上提出．要把号码百事通打造成”语音Google”．以综合信息服务惠及镇江市民．让转型业务快速“落地生根”。时隔5个月．该公司发展号码百事通加盟商家逾千户，在全省率先完成了号码百事通全年收入目标。这是该公司积极探索信息服务产业链上下游联合模式．实行”五措并举“（即构建平台、加强培训、派单营销、开展竞赛、合作拓展）所取得的佳绩。     

整合各类声讯、码号资源打造综合信息服务平台

近年来，随着电信事业的蓬勃发展，以信息提供为主要服务方式的增值业务也迅速发展起来。如168自动信息查询、160人工信息查询等声讯服务平台；又如114查号台经改进以满足用户信息查询和发布需求的“号码百事通”业务平台。这些增值业务平台为人民的生产和生活带来了很大的便利，为社会和经济发展作出了有益的贡献，也为运营企业增加了可喜的效益。     

普遍服务阳光普照

普遍服务是电信业发展的最高宗旨。国家在电信业发展过程中将考虑全社会电信普及程度、信息和通信技术水平、促进社会福利、保障公共利益和安全以及加速信息化等因素来决定普遍服务的种类和范围。并根据国民经济和电信行业的实际发展情况，确定电信普遍服务的发展规划和阶段性目标，并对电信普遍服务实施情况进行监督管理。党的十六大提出了全面建设小康社会的发展战略目标，大力解决“三农问题”成为国务院当前工作的重中之重，在电信业实施“村通工程”中，我们可以看到我国在推进电信普遍服务的曙光。     

为信息通信“自由王国”奠基

近几年来世界电信日确定的主题中,“电信”逐渐被“信息通信”之类的字眼代替,今年的“5·17”更被国际电联确定为“世界电信和信息社会日”。处在电信时代与“信息社会”的交界期,无论是电信业还是电信用户一度都有些“转向”。好在,随着前进方向的明朗,服务提供者和服务对象都开始对未来有了越来越清晰的蓝图。     

抢占高点——中国移动的完全信息服务竞争策略

完全信息服务指由一家电信运营二商对一户家庭提供包括固定电话、移动电话、宽带网络连接、移动上网服务等在内的全部信息服务，其特点在于针对家庭用户群和提供“一站式”解决方案。将各项电信业务分开来看，每一项业务都对应一个目标客户群。固定电话与宽带网络对应家庭用户，移动电话、移动上网等则对应个人用户。完全信息服务作为各种电信业务的整合，以多项电信业务对应家庭用户，实现“一家公司、一次办理、一个账号、完全服务。”     

"三化"管理使瓷都电信驶上高速路

江西省景德镇市电信分公司运用现代管理思想，加快建立符合现代企业制度要求的公司管理体制，使瓷都电信发展驶上高速路。2001年，公司业务收入增长率排在全省前列，在全省大客户满意度调查评比中获得第一名。企业管理坚持科学化为顺应市场竞争形势的需要，建立符合经济规律、适应电信行业特点的现代企业制度，景德镇市电信分公司按照有利于开拓市场、有利于生产创收、有利于改善服务、有利于强化管理的原则，大胆地进行了内部管理组织的调整，将“168服务中心”单列出来，专门成立了声讯业务中心；将“112故障受理台”从市话线路中心分离出…     

协会动态

全国信息服务规范培训大会在杭州召开日前,由信息产业部电信管理局主办、中国通信企业协会增值服务专业委员会承办的全国信息服务规范培训大会暨信息服务市场环境与行业监管圆桌论坛在杭州召开,此次会议是部电信管理局宣传贯彻服务质量监管与用户权益保护、增值业务市场监管和许可证管理、电信服务规范等政策的一次重要会议,也是当前正在开展的电信行业“畅通网络、诚信服务”主题活动的重要组成部分。全国各跨地区信息服务业务经营者300余人参加会议。     

电话综合信息服务电信文化下的信息服务

在前不久的一次讲座上，笔者第一次听到“可管理、可控制”的电信文化，说到电信思维与互联网思维的差异。作为一直致力于电话综合信息服务研究的公司，我们—直在思考，电话综合信息服务与互联网定位的区别是什么？两者商业模式的区别是什么？其实，它们之间的区别就是电信文化与互联网文化的区别。     

缩小“数字鸿沟”是通信运营企业义不容辞的责任

伴随着信息通信技术快速发展出现的“数字鸿沟”问题愈来愈引起国际社会的广泛关注。5月17日,世界电信日将“信息通信技术为全人类服务:帮助人们跨越数字鸿沟”确定为主题。5月29日,在上海召开的亚太经合组织第五次电信信息部长会议上,“缩小数字鸿沟”再次成为大会的中心议题之一。新成立的中国网络通信集团公司奚国华总裁从电信运营商的角度就此提出了自己的看法,颇具理论与实践意义。     

精心打造"幸福农家168"

2002年3月，河南通信公司驻马店分公司正式开办针对农村的“幸福农家168”信息服务业务。至2003年3月底，“幸福农家168”用户已达11．3万户，单月信息及市话增值收入突破40万元，对农村电话用户单机收入的贡献近4元。     

电信法与电信普遍服务

根据国际经济合作与发展组织（OEOD）名为“普遍服务和电信资费的改革”的报告，电信普遍服务定义为“任何人在任何地方任何时候都能以承担得起的价格享受电信服务，而且服务质量和资费一视同仁”。换言之，电信普遍服务就是对任何人都要提供无地域、质量、资费歧视且能承担得起的电信服务。从电信普遍服务立法的主要内容上看，一般就电信普遍服务设定了如下主要制度：对普遍服务的界定，包括确定电信普遍服务种类和范围时应考虑的因素；明确提供普遍服务的义务由所有的运营商或主导运营商来共同承担，但有些国家和地区电信法律同时做出了例外性规定选定承担普遍服务提供的标准和方式普遍服务的成本补偿和费用征收规定；基金管理机构的相关规定；对承担普遍服务义务的运营商的责任规定、信息提供、会计分类等。目前，中国许多农村仍未通电话，电话渗透率还很低，电信普遍服务的任务依旧沉重，而电信普遍服务立法的相对滞后成为最大的绊脚石。     

服务经济回报社会--"新疆万户企业上网工程"启动

为深入贯彻党的十六大提出的“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路”的指导方针，按照自治区党委、人民政府加快推进地区新型工业建设的战略部署，新疆自治区经贸委在今年推出了“万户企业上网工程”，通过政府牵头搭建平台，充分发挥市场配置资源的基础性作用，组织协调社会中介机构，大型IT企业，对企业信息化建设提供技术支持和信息服务，大力推进地区企业信息化建设。鉴于硬件、软件和信息服务、培训等方面的优势，新疆自治区决定与新疆电信合作，共同打造为企业提供综合服务的信息平台，鼓励和支持企业普及应用互联网资源，加快推进当地企业信息化建设。目前全疆各级经贸委及新疆电信16个地州市分公司参加了“新疆万户企业上网工程”电视电话会议，标志着新疆电信有限公司配合自治区经贸委开展的“新疆万户企业上网工程”正式启动。[编者按]     

电信普遍服务:您享受到了吗?

伴随数字时代信息差距的加大，普遍服务已成为各国电信政策制定者和行业管制者最主要的任务之一。然而，人们是否已经因此而获得了电信业务的“普遍服务”呢？一、何为电信普遍服务电信普遍服务术语源于1907年美国AT＆T公司总裁Vail先生的广告词：“一种政策，一种体制，普遍服务”，但它与目前的普遍服务概念无关，而是由于贝尔系统与一些独立的电话公司之间激烈竞争造成的。Vail的目的是形成一个综合性的全美网络。直至60年代中期，才形成真正的普遍服务概念，即“每一个人，不论在家还是在单位，都应该在一个合理的距离内得到电话服务…     

信息服务业带来综合潮

2005年，“转型”成为所有电信企业提到最多的一个词。传统的单一电信业务向综合的信息服务业转型，各类电信企业要向信息服务设备提供商、服务商转型，信息服务业作为一个整体大行业的观念已经树立。电信业整体转型反映在市场上，最显的表现就是“综合”。     

奥运通信与时俱进

作为当今人类社会最重大的体育赛事之一，奥运会所蕴含的巨大商机是没有那个厂商会忽视的。奥运会在为厂商带来机遇的同时，也对其带来了很大的挑战。”在信息通信技术瞬息万变的今天，奥运通信服务必须做到与时俱进，这对电信运营商提出了更高的要求。”从澳大利亚电讯亚洲总裁兼中国CEO贝裕铭先生的话中我们不难看出，对于承担场馆通信和向亿万观众转播体育赛事任务的电信运营商来说，奥运通信服务无疑是一次巨大考验。     

“拼命三郎”徐建康的一天

作为固网运营商的中国电信,现在的日子并不好过。在市场竞争激烈且固网发展乏力的情况下,中国电信的员工们顽强地坚守着“阵地”,并为之付出了辛勤的汗水。以下“镜头”是江苏镇江电信分公司的同事跟随“江苏省用户满意服务明星”徐建康劳动一天的真实纪录。     

新疆首家网上社区频道开通

日前，新疆乌鲁木齐市委市政府与中国电信新疆公司联合召开新闻发布会，宣布“新丝路网站社区频道”正式开通。“新丝路网站社区频道”是新疆电信信息业务分公司与乌鲁木齐市民政局联合打造的社区管理和服务信息网络。该社区频道目前已覆盖乌鲁木齐市58个街道共计498个社区，设有社区公告、公众信息、新闻动态、办事指南、政策法规、社区建设、生活信息7个板块，提供18类生活信息服务和30类公众信息服务。     

尽享信息生活--新疆电信确定2006年营销主题

为务实推进企业转型．加快向综合信息服务提供商的转变步伐．经充分研究与沟通．新疆电信将2006年度营销主题确定为——“尽享信息生活”。这一主题的确定．不仅体现了新疆电信业务转型的方向和新疆电信近两年经营工作的核心思路，更重要的是．主题活动的具体实施．将极大促进和丰富客户对综合信息服务的体验与感受。围绕这营销主题，新疆电信在2006年将着重塑造面向普通消费者的家庭信息服务品牌——“好e家”．面向企事业单位和政府客户的ICT一体化解决方案品牌——“商务领航”．从而实现由满足客户综合通信消费需求．向满足客户综合信息消费需求的转变。     

三种模式推动农村信息化发展

武汉电信十分重视农村信息化的建设与发展,2000年就实现了全市“村村通”目标,提前5年实现了湖北省“村村通”目标,农村固定电话入户率达到了60%。2005年,武汉电信又开展了农村信息化“5·18”工程,即建立一个农村电话信息服务咨询热线;在互联网上创建一个武汉农村信息服务网站;在所有的行政村建一个电信业务代办点;     

半月资讯

信息内蒙古举行纪念第38届世界电信日暨首届世界信息社会日5月17日,内蒙古自治区第38届世界电信日暨首届世界信息社会日纪念活动在呼和浩特隆重举行,同时“阳光·绿色网络在内蒙古”系列主题活动正式启动。据了解,这次“阳光·绿色网络在内蒙古”主题活动历时8个月,将开展“清洁网络空间·畅享绿色邮箱服务”、“治理不良短信·倡导绿色手机文化”、“打击非法网上服务·引导绿色上网行为”等活动。上海电信“全球眼”提升建筑行业管理水平上海电信与上海中房置业有限公司联合举办上海建筑行业信息化解决方案交流会,面向上海房产商提出安全…