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《中国质量万里行》2012,(9):94
淄博汽车总站淄博汽车总站为省一级客运站,是鲁中地区重要的交通枢纽站。在站长张其茂的领导下,总站一直奉行"文明服务铸诚信礼貌待客献真情"的服务宗旨,内树素质,外树形象。该站对内开展不同形式和主题的培训,提升员工的内涵和素养;面对社会,该站积极参加并各类活动,以不断提升企业形象,打造优质服务品牌。近年来,随着总站阳光天使服务品牌的推广,阳光天使服务品牌以逐渐成为淄博交通窗口乃至淄博市的优秀服务品牌,天使姑娘们靓丽的外表、甜美的微笑和规范的礼仪,赢得了政府和社会公众的赞誉。2012年,总站提出了"文化引领稳中求进"的经营管理指导思想,以文化丰富内涵,文化铸就品牌,文化引领发展。总站将通过不懈的努力,以坚定的步伐,为旅客服务,为社会服务,为政府服务,共同迈向发展新篇章。 相似文献
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由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中华全国妇女联合会、全国用户满意工程联合推进办公室共同主办的“创建全国用户满意服务明星推进”大会,1月18日在北京人民大会堂举行,会议授予许振超等100人“全国用户满意服务明星”称号授予中国国际航空股份有限公司客舱服务部金凤四组等120个单位“全国用户满意服务明星班组”称号;授予常德传等37人“全国用户满意杰出管理者”称号。 相似文献
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