成本管理助运营商提升竞争力

随着国内外电信市场竞争的加剧,我国电信运营商要在竞争中求得发展,绝不能只依赖开拓市场、推出新业务和增加收入等手段。要在复杂的竞争环境中准确分析各业务的赢利状况、企业价值链中各个环节的效益,最终实现比竞争对手更高的利润指标,在很大程度上都要取决企业成本管理水平的高低,对此我国电信运营企业必须予以高度的重视,采取行之有效的措施提高成本管理水平。     

BEA:助运营商把握服务新机遇

目前，电信企业正面临着几个方面的业务挑战快速创建和交付新的服务、降低交付新服务的成本、需要服务交付平台、电信级可靠性。为了保持在行业中的竞争力．电信运营商必须另辟蹊径——通过以最小的资金投入让现有基础架构发挥出最大的作用，增加新服务的数量和种类，使服务创建和交付流程更加合理；     

电信运营商地市公司竞争力指标体系研究

电信运营商地市公司是国内电信市场的竞争一线,也是运营商业绩指标完成的真正执行单位,其竞争力的强弱直接决定公司战略目标的实现。借助指标研究方法,寻找地市公司竞争优势巩固与提升的关键要素,是提高运营商战略管理水平的重要手段。当前,电信市场正在从以资源为基础的价格竞争转向以能力为基础的品牌、服务竞争,行业管制也从政府监管转向法律监管,网络技术快速向以三网融合为特征的下一代网转型,在产业发生重大转型的战略机遇期,在位主导运营商面临延续已有市场优势、构建未来竞争优势的重大抉择,特别是承担用户发展与收入完成任务的地市公司层面,这方面的压力最大,因此,研究并提出一套评价其竞争力的指标体系,为省及地市公司的中高层管理者科学合理评估业绩、指导未来的战略决策就显得十分必要。基于此,信息产业部电信研究院企业管理所与本刊合作,提出以下研究成果,希望得到业界的指正,为我国电信企业竞争力的提升提供帮助。     

电信运营商如何实施品牌战略

随着我国加入WTO和电信业的分拆与重组。近几年我国电信业在市场自身发展和国家采取一系列改革措施的双重作用下，呈现出不同规模、不同业务、不同所有制企业共同发展的局面。分拆与重组的结果．不仅是网络资源的重新配置，也是业务牌照、用户资源的重新布局，各大电信运营商资源与实力接近。因此，电信运     

普遍服务：电信运营商也从中获益

目前运营商承担普遍服务积极性不高的原因是多方面的，在绝大部分电信运营企业看来、享受电信“普遍服务”的用户由于接入成本高而消费水平低，一般不能为电信企业带来利润甚至造成亏损，从这个照度往往认为电信“普遍服务”用户对电信运营企业的贡献率为零甚三为负。笔者认为这钟认识是片面的、不科学的。     

电信运营商如何实现从网络运营到服务管理的转型

在电信运营环境日新月异,企业核心竞争力决定企业生存和发展的今天,电信运营商越来越真切地感受到企业的经营重心从以网络管理为中心向着以客户服务为中心这一战略转型的重要性和紧迫性。实现这一跨越的关键思路是将监测系统的功能由对网络的监测转变为对基于网络的服务质量的监测。为了能在激烈的市场竞争环境中独树一帜,运营商在不断推出更加尖端的数据业务和更为新颖的计费模式的同时,还需要不断地提高整体网络的运营效率。     

电信运营商应该做好公司的战略规划

20世纪80年代初,AT＆T邀请托夫勒做过一项研究,结论是,在本世纪最后20年,世界上将会有一大批巨型企业进入“恐龙博物馆”。为什么?因为大企业对经营环境的变化不敏感,反应太慢。托夫勒的预言不幸被后来的实事证实了。统计资料表明,《财富》杂志公布的世界5O0大企业,每隔10年就有1/3死掉了。人生70古来稀,在全世界,绝大多数企业很难活过30—40年。物竞天择,适者生存。商业世界与生物界服从同样的规律。不是最强的企业     

强化电信本地网企业的成本管理

成本管理是电信企业财务管理的一个重要内容．影响着企业的市场竞争实力和可持续发展。因此，加强成本管理是电信企业求生存、谋发展的重要途径。当前．在加强成本管理时．除了将成本管理与绩效考核挂钩，电信企业还应着重做好以下工作：     

我国电信运营商融资途径的探讨

企业融资结构也叫做企业资本结构,指企业各种资金来源的构成及其比例关系。融资结构包括负债与权益的构成与比例和全部负债中流动负债与长期负债与比例,企业的融资结构集中反映了企业资金实力,是衡量企业偿债能力的重要尺度。对我国电信运营商而言,融资结构的选择是其经营活动一项重要内容,它关系着企业的筹资、经营.利益分配     

提高电信企业客服中心服务质量的途径

客户服务中心是电信运营商的对外服务窗口之一，是电信运营商和用户之间沟通联系的纽带。找出电信企业客服中心服务中存在的问题，提高其服务质量，对电信企业增强核心竞争力有着非常大的帮助。     

电信运营商的ERP与CRM

随着中国加入WTO以及电信重组尘埃落定，发展与竞争成为中国的电信市场两大主题。势力相对均衡的四大运营商加上国外运营商将在中国通信市场上进行博弈，在激烈竞争中胜出成为各个运营商的战略核心。如果说中国电信市场的前十年是靠跑马圈地、大量投入网络建设、积极扩张来保持高速增长的，那么下一轮的竞争将进入精耕细作阶段，通过提高客户服务水平和加强管理来增强企业的核心竞争力。即一方面通过加强客户服务来留住老客户，发展新客户，提高市场份额和增加收入，另一方面通过加强管理，提高科学管理决策及快速市场反应的能力，降低成…     

借力萨班斯 打造世界一流电信运营商

业界对萨班斯法案的关注热度一直不减。此前有多家媒体报道，由于2006年7月15号萨班斯法案对中国企业正式生效，在美国上市的四大电信运营商需要向美国相关机构提交一份管理层最近财年对内部控制体系、控制程序有效性的证明以及内控机制评价报告。而事实是，尽管2006年7月15号萨班斯法案正式生效，但是由于我国实行的是自然会计年度，所以对内部控制有效性评估的证明报告将与年度审计报告同时发表。从这点可以看出国人对于萨班斯法案的理解尚需深化。     

电信企业分销渠道管理

目前各家电信运营商都已经具备自己的比较成熟的渠道管理模式，也各自存在着自己的优势和缺陷。电信企业在渠道的建设和管理中，只要借鉴现有竞争对手的渠道模式，取其精华、避其不足，就完全可以打造出自己的精良的市场运作队伍。     

构筑核心价值链提高电信运营企业核心竞争力

电信行业正在以前所未有的速度进行着戏剧性的变化,高度竞争而变化莫测的市场也给电信运营企业带来了前所未有的生存和发展压力。如何及时掌握全球市场动态,迅速把握各方面的资源、优化企业生产链和供应链、改善客户关系、提高企业工作效率、降低经营成本、提高企业的     

灵活选择电信运营商之我见

目前，各地邮政企业在降低通信线路费用成本方面进行了诸多基于技术层面的探索，并取得了良好的效果。随着电信体制改革的不断深入，经办数据业务的电信运营商越来越多。在这种情况下，除了可采用技术手段解决问题外，邮政企业还可以通过灵活选择电信运营商的方式，达到降低通信线路费用成本的目的。基于对各电信运营商提供的数据业务、优惠政策等情况的了解，下面对邮政企业灵活选择电信运营商的原则和策略等略陈己见，希望能对进一步降低通信费用、促进邮政发展起到一定的帮助作用。一、选择的原则１．选择较有实力的电信运营商是保障目前…     

从管理创新中培植电信企业核心竞争力

随着世界经济一体化进程的加快和新经济浪潮的兴起，企业间竞争的最终决胜点落在了核心竞争能力上。因此，对企业核心竞争能力的研究便成为管理科学新的重点。 中国加入世界贸易组织（WTO）在即，这意味着中国将在政府的统一调控下有计划、有步骤地开放电信市场。由于广州电信市场开放早、潜力大，在加入WTO后，将首当其冲经受外力的冲击与国内经营主体多元化格局的考验，因此必须重新培植自己的优势。根据哈佛大学迈克尔·波特等人最新研究成果表明，一国的经济发展及国际竞争力除了与政治环境和宏观经济条件有关外，包括竞争优势、创新…